物流信息处理方法及、装置及电子设备与流程

本技术涉及信息处理，特别是涉及物流信息处理方法、装置及电子设备。

背景技术：

1、在普通的商品信息服务平台中，通常采用卖家物流的模式，即用户在购买商品下单时不用自己选择物流方式，而是卖家和物流公司签约，最终决策商品发货时使用的物流方式。但是，在跨境商品信息服务平台中，由于大部分平台以及平台上的卖家不具备直接发货到海外的物流能力，因此需要买家用户自己选择物流服务(直邮、集运等)，甚至通过线下的渠道联系物流公司。

2、有些支持发货到海外的商品信息服务平台，可以在买家用户下单时，为买家用户提供平台官方指定的物流方式，当然，如果买家用户对官方指定的物流方式不满意，则用户也可以选择其他的物流方式。但是，由于涉及到跨境运输，因此，在买家用户自行选择其他物流方式的情况下，通常需要首先选择集运方，然后，先将商品寄到该集运方指定的国内(相对于卖家用户)集运仓，后续再由买家自行联系集运仓，自行选择物流方式再支付从集运仓到收货地址的运费。也就是说，整个运输过程会被分成两个阶段，第一阶段，用户需要在下单时将收货地址填写为国内集运仓的地址，在商家按照该地址将商品运送至集运仓后，进入第二阶段；在第二阶段，买家用户可以回到平台中，通过平台提供的相关界面填写国外的实际收货地址，并选择具体采用空运还是海运等物流方式，由集运方进行打包称重等处理并计算出所需的费用，买家用户完成支付后，再进行第二阶段的运输。

3、可见，整个流程中需要用户执行集运方的选择、收货地址的两次填写、物流方式的选择等多种操作，由于其复杂度较高导致有些用户取消了下单，尤其新用户由于不知道下单时如何选择物流方式等原因而放弃了下单。因此，这种情况的存在增加了用户在平台上的购物成本，降低了用户的购买欲望，也损害了用户的购买体验。对于平台来说，用户的成交下降，加快了用户的流失，另外也造成系统资源的浪费。

技术实现思路

1、本技术提供了物流信息处理方法、装置及电子设备，能够降低用户的操作复杂度，有利于促进跨境交易的达成，提升用户的购物体验。

2、本技术提供了如下方案：

3、一种物流信息处理方法，包括：

4、在根据第一用户输入或选择的境外收货地址生成跨境交易订单的过程中，获取所述跨境交易订单关联的第一用户信息和/或商品信息；

5、根据所述第一用户信息和/或商品信息，从多种可选的物流方案中确定出至少一种个性化的推荐物流方案；其中，所述多种可选的物流方案是根据多种可选的集运服务提供方、以及从对应的境内集运仓到所述境外收货地址之间支持的跨境运输方式确定的；

6、向客户端返回所述推荐物流方案的信息，以便为所述跨境交易订单选择物流方案。

7、其中，所述从多种可选的物流方案中确定出至少一种个性化的推荐物流方案，包括：

8、预先获得多种可选的物流方案及各自对应的特征；

9、在所述生成跨境交易订单的过程中，提取所述第一用户的特征和/或商品的特征，并根据提取到的特征与所述多种可选的物流方案的特征，利用预先训练的算法模型进行计算的方式，从所述多种可选的物流方案中确定出至少一种个性化的推荐物流方案；

10、其中，所述算法模型是利用训练样本集进行训练获得，所述训练样本集是根据以下信息生成：多个历史和/实时产生的跨境交易订单记录分别关联的第一用户信息、商品信息、境外收货地址信息，以及对应的集运服务提供方以及跨境运输方式选择结果。

11、其中，所提取的特征还包括：上下文特征，所述上下文特征包括时间和/或场景特征。

12、其中，所述物流方案包括一个集运服务提供方以及一种跨境运输方式。

13、其中，还包括：

14、接收到所述第一用户选择的目标物流方案后，根据所述目标物流方案中的目标集运服务提供方关联的境内集运仓地址信息，生成第一物流订单；

15、将所述第一物流订单提供给所述跨境交易订单关联的第二用户，以便基于所述第一物流订单将所述商品运送至所述境内集运仓；

16、提供所述第一物流订单的状态信息，以便在所述商品送达所述境内集运仓后发起跨境运输流程；

17、响应于所述第一用户发起的跨境运输请求，根据所述境外收货地址信息以及所述目标物流方案中的目标跨境运输方式信息，生成第二物流订单；

18、将所述第二物流订单提供给所述集运服务提供方，以便所述集运服务提供方通过所述目标跨境运输方式，将所述商品从所述境内集运仓运送至所述境外收货地址。

19、其中，所述提供所述第一物流订单的状态信息，包括：

20、提供所述第一用户关联的多个物流订单的状态信息；

21、所述跨境运输请求包括：将所述第一物流订单与其他物流订单进行合并跨境运输的请求；所述其他物流订单包括：与所述第一物流订单关联同一第一用户、同一境外收货地址、同一物流方案、且已送达所述境内集运仓的其他物流订单。

22、一种物流信息处理方法，包括：

23、接收第一用户提交的对跨境交易订单信息进行确认的信息，所述信息中包括所述第一用户输入或选择的境外收货地址信息；

24、从服务端为所述跨境交易订单获取推荐物流方案信息，其中，所述服务端根据所述跨境交易订单关联的第一用户信息和/或商品信息，从多种可选的物流方案中确定出至少一种个性化的推荐物流方案；其中，所述多种可选的物流方案是根据多种可选的集运服务提供方、以及从对应的境内集运仓到所述境外收货地址之间支持的跨境运输方式确定的；

25、对所述服务端提供的所述推荐物流方案的信息进行展示，以便根据推荐信息为所述跨境交易订单选择物流方案。

26、一种物流信息处理装置，包括：

27、订单信息获取单元，用于在根据第一用户输入或选择的境外收货地址生成跨境交易订单的过程中，获取所述跨境交易订单关联的第一用户信息和/或商品信息；

28、推荐物流方案确定单元，用于根据所述第一用户信息和/或商品信息，从多种可选的物流方案中确定出至少一种个性化的推荐物流方案；其中，所述多种可选的物流方案是根据多种可选的集运服务提供方、以及从对应的境内集运仓到所述境外收货地址之间支持的跨境运输方式确定的；

29、推荐物流方案提供单元，用于向客户端返回所述推荐物流方案的信息，以便为所述跨境交易订单选择物流方案。

30、一种物流信息处理装置，包括：

31、信息接收单元，用于接收第一用户提交的对跨境交易订单信息进行确认的信息，所述信息中包括所述第一用户输入或选择的境外收货地址信息；

32、推荐物流方案获取单元，用于从服务端为所述跨境交易订单获取推荐物流方案信息，其中，所述服务端根据所述跨境交易订单关联的第一用户信息和/或商品信息，从多种可选的物流方案中确定出至少一种个性化的推荐物流方案；其中，所述多种可选的物流方案是根据多种可选的集运服务提供方、以及从对应的境内集运仓到所述境外收货地址之间支持的跨境运输方式确定的；

33、推荐物流方案展示单元，用于对所述服务端提供的所述推荐物流方案的信息进行展示，以便根据推荐信息为所述跨境交易订单选择物流方案。

34、一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，该程序被处理器执行时实现前述任一项所述的方法的步骤。

35、一种电子设备，包括：

36、一个或多个处理器；以及

37、与所述一个或多个处理器关联的存储器，所述存储器用于存储程序指令,所述程序指令在被所述一个或多个处理器读取执行时，执行前述任一项所述的方法的步骤。

38、根据本技术提供的具体实施例，本技术公开了以下技术效果：

39、通过本技术实施例，在根据第一用户输入或选择的境外收货地址生成跨境交易订单的过程中，可以获取订单关联的第一用户信息和/或商品信息，然后，可以根据所述第一用户信息和/或商品信息，从多种可选的物流方案中确定出至少一种个性化的推荐物流方案，其中，具体的多种可选的物流方案可以是根据多种可选的集运服务提供方、以及从对应的境内集运仓到所述境外收货地址之间支持的跨境运输方式确定的。之后，可以将推荐物流方案的信息返回给客户端，以便第一用户从中推荐的物流方案中进行选择。通过这种方式，由于可以以物流方案为单位向用户进行个性化推荐，这种推荐的物流方案中可以包括了集运服务提供方的信息，以及跨境运输方式信息，因此，不再需要第一用户分两个阶段分别对两方面的信息进行选择，也不再需要第一用户在不同阶段分别输入不同的收货地址，因此，可以降低用户的操作复杂度，有利于促进跨境交易的达成，提升用户的购物体验。从平台角度而言，由于可以提升用户体验，因此，还可以从一定程度上减少用户流失，还可以减少资源浪费情况的发生。

40、当然，实施本技术的任一产品并不一定需要同时达到以上所述的所有优点。