驻点异常上报处理方法、装置、设备及存储介质与流程

本发明涉及物流运送，特别涉及一种驻点异常上报处理方法、装置、设备及存储介质。

背景技术：

1、物流网点是现代商品流通的载体和空间依托，也是商品物流的实施基础。商业物流配送中心的建设要立足物流园区发展，一般设在主要交通干线交汇处或铁路、高速路周围，并与批发市场建设统筹规划；快递网点应具备仓储、加工、配送、检验、信息管理和技术服务等功能；物流网点布局，是以物流系统和社会的经济效益为目标，用系统的理论和系统工程方法，综合考虑物资的供需状况、运输条件、自然环境等因素，对物流网点的数量、位置、规模、供货范围、直达供货和中转供货的比例等进行研究和设计，建立一个有效率的物流网络系统，达到费用低、服务好、效益高的目的；现有的快递网点在经营过程中，可能出现异常情况，导致快递网点的管理效率低下；尤其是在快递网点存在大量积压量是继续向该快递网点派单，容易造成快件更为严重的积压。

2、可见，现有技术还有待改进和提高。

技术实现思路

1、鉴于上述现有技术的不足之处，本发明的目的在于提供一种驻点异常上报处理方法、装置、设备及存储介质，在物流网点经营过程中，通过快递网点的营业信息和异常驻点判断标准，可以对该快递网点的状态进行实时监控，在出现快递积压量大等情况时，能够快速将异常报备信息上报，方便各个子系统根据异常驻点明细对异常驻点进行及时追踪和处理，快速解决异常问题，有效构建了费用低、服务好和效益高的物流网络系统。

2、为了达到上述目的，本发明采取了以下技术方案：一种驻点异常上报处理方法，包括如下步骤：预先设定异常驻点的判断标准；获取快递网点的营业信息；根据快递网点的营业信息和预设的异常驻点判断标准，判断该快递网点是否为异常驻点；若是，根据快递网点的营业信息生成对应的异常报备信息，若否，则持续监控快递网点的营业信息；根据异常报备信息，实时获取异常驻点反馈的跟进详情，并根据异常驻点的跟进详情，整合得到异常驻点明细；将驻点明细反馈至子系统。

3、可选的，在本发明第一方面的第一种实现方式中，所述预先设定异常驻点的判断标准，包括：设定异常驻点的多个异常判断维度，多个所述异常判断维度组成所述异常驻点判断标准；针对多个异常判断维度分别设置对应的异常阈值；更新并保存所述异常判断维度、异常阈值以及异常判断维度与异常阈值的对应关系。

4、可选的，在本发明第一方面的第二种实现方式中，所述获取快递网点的营业信息，包括：接收并解析快递网点的营业信息，所述营业信息包括需要处理的快递总数；汇总营业信息中需要处理的快递总数，标记已签收快递并以当日日期为节点统计单日签收量；汇总该快递网点的所有单日签收量，根据所述快递总数以及单日签收量同步计算并得到累计积压件量。

5、可选的，在本发明第一方面的第三种实现方式中，所述根据快递网点的营业信息和预设的异常驻点判断标准，判断该快递网点是否为异常驻点，包括：分别获取该快递网点的营业信息和异常驻点的判断标准；分拆营业信息的项目明细和判断标准的判断项目，将项目明细和判断项目一一对应；依次判断每个项目明细的数据是否均超过与其对应的判断项目的阈值；若全部项目明细的数据超过其对应的判断项目的阈值，则标记该快递网点为异常驻点；若其中任一项项目明细的数据不超过其对应的判断项目的阈值，则不标记该快递网点为异常驻点。

6、可选的，在本发明第一方面的第四种实现方式中，所述若是，根据快递网点的营业信息生成对应的异常报备信息，若否，则持续监控快递网点的营业信息，包括：当快递网点为异常驻点时，提取该快递网点的项目明细；根据所述项目明细和异常驻点判断标准，生成对应的异常报备明细，所述异常报备明细为异常列表；将所述异常列表上报至服务中心；当快递网点不为异常驻点时，持续获取该快递网点的营业信息，并与异常驻点判断标准比对。

7、可选的，在本发明第一方面的第五种实现方式中，所述根据异常报备信息，实时获取异常驻点反馈的跟进详情，并根据异常驻点的跟进详情，整合得到异常驻点明细，包括：获取异常驻点实时反馈的跟进详情，根据跟进详情关联对应驻点人员；核准驻点人员职级，接收相符职级的驻点人员的反馈内容；根据反馈内容，计算得到预算恢复时间，结合所述预算恢复时间得到异常驻点明细。

8、可选的，在本发明第一方面的第六种实现方式中，所述将驻点明细反馈至子系统，包括：判断驻点明细中的当前数据是否均超过异常驻点判断标准的阈值；若是，驻点明细反馈至子系统进行保存；若否，抽取当前时刻同时转换该快递网点的状态，关联当前时刻和该快递网点的当前状态，发出警告信号。

9、本发明第二方面提供了一种驻点异常上报处理管理装置，包括判断标准模块、营业信息模块、异常驻点模块、异常报备信息模块、追踪反馈模块和维护管理模块；所述判断标准模块，用于预先设定异常驻点判断标准；所述营业信息模块，用于获取快递网点的营业信息；所述异常驻点模块，用于根据快递网点的营业信息和预设的异常驻点判断标准，判断该快递网点是否为异常驻点；所述异常报备信息模块，用于若是，根据快递网点的营业信息生成对应的异常报备信息，若否，则持续监控快递网点的营业信息；所述追踪反馈模块，用于根据异常报备信息，实时获取异常驻点反馈的跟进详情，并根据异常驻点的跟进详情，整合得到异常驻点明细；所述维护管理模块，用于将驻点明细反馈至子系统。

10、可选的，在本发明第二方面的第一种实现方式中，所述判断标准模块包括：异常判断维度单元、异常阈值单元和更新保存单元；所述异常判断维度单元，用于设定异常驻点的多个异常判断维度，多个所述异常判断维度组成所述异常驻点判断标准；所述异常阈值单元，用于针对多个异常判断维度分别设置对应的异常阈值；所述更新保存单元，用于更新并保存所述异常判断维度、异常阈值以及异常判断维度与异常阈值的对应关系。

11、可选的，在本发明第二方面的第二种实现方式中，所述营业信息模块包括：营业信息单元、单日签收量单元和累计积压件量单元；所述营业信息单元，用于接收并解析快递网点的营业信息，所述营业信息包括需要处理的快递总数；所述单日签收量单元，用于汇总营业信息中需要处理的快递总数，标记已签收快递并以当日日期为节点统计单日签收量；所述累计积压件量单元，用于汇总该快递网点的所有单日签收量，根据所述快递总数以及单日签收量同步计算并得到累计积压件量。

12、可选的，在本发明第二方面的第三种实现方式中，所述异常驻点模块包括：信息获取单元、项目分拆单元、项目明细判断单元和异常驻点单元；所述信息获取单元，用于分别获取该快递网点的营业信息和异常驻点的判断标准；所述项目分拆单元，用于分拆营业信息的项目明细和判断标准的判断项目，将项目明细和判断项目一一对应；所述项目明细判断单元，用于依次判断每个项目明细的数据是否均超过与其对应的判断项目的阈值；所述异常驻点单元，用于若全部项目明细的数据超过其对应的判断项目的阈值，则标记该快递网点为异常驻点；若其中任一项项目明细的数据不超过其对应的判断项目的阈值，则不标记该快递网点为异常驻点。

13、可选的，在本发明第二方面的第四种实现方式中，所述异常报备信息模块包括：项目明细提取单元、异常报备明细单元、异常列表上报单元和营业信息比对单元；所述项目明细提取单元，用于当快递网点为异常驻点时，提取该快递网点的项目明细；所述异常报备明细单元，用于根据所述项目明细和异常驻点判断标准，生成对应的异常报备明细，所述异常报备明细为异常列表；所述异常列表上报单元，用于将所述异常列表上报至服务中心；所述营业信息比对单元，用于当快递网点不为异常驻点时，持续获取该快递网点的营业信息，并与异常驻点判断标准比对。

14、可选的，在本发明第二方面的第五种实现方式中，所述追踪反馈模块包括：跟进详情单元、职级核准单元和预算恢复时间单元；所述跟进详情单元，用于获取异常驻点实时反馈的跟进详情，根据跟进详情关联对应驻点人员；所述职级核准单元，用于核准驻点人员职级，接收相符职级的驻点人员的反馈内容；所述预算恢复时间单元，用于根据反馈内容，计算得到预算恢复时间，结合所述预算恢复时间得到异常驻点明细。

15、可选的，在本发明第二方面的第六种实现方式中，所述维护管理模块包括：阈值判断单元、子系统保存单元和警告信号单元；所述阈值判断单元，用于判断驻点明细中的当前数据是否均超过异常驻点判断标准的阈值；所述子系统保存单元，用于若是，驻点明细反馈至子系统进行保存；所述警告信号单元，用于若否，抽取当前时刻同时转换该快递网点的状态，关联当前时刻和该快递网点的当前状态，发出警告信号。

16、本发明第三方面提供了一种驻点异常上报处理管理设备，包括存储器和至少一个处理器，所述存储器中存储有计算机可读指令；所述至少一个处理器调用所述存储器中的所述计算机可读指令，以执行如上述驻点异常上报处理方法的各个步骤。

17、本发明第四方面提供了一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质上存储有计算机可读指令，所述计算机可读指令被处理器执行时实现如上述驻点异常上报处理方法的各个步骤。

18、如上所述，本发明的驻点异常上报处理方法、装置、设备及存储介质，具有以下有益效果：在物流网点经营过程中，通过快递网点的营业信息和异常驻点判断标准，可以对该快递网点的状态进行实时监控，在出现快递积压量大等情况时，能够快速将异常报备信息上报，方便各个子系统根据异常驻点明细对异常驻点进行及时追踪和处理，快速解决异常问题，有效构建了费用低、服务好和效益高的物流网络系统。