一种服务平台的管理方法及系统与流程

本发明提出了一种服务平台管理方法及系统，属于信息。

背景技术：

1、随着互联网的快速发展，越来越多的服务平台涌现出来，服务平台已经成为人们日常生活中的必备工具，用户对于服务平台的要求也不断提高。但是，传统的服务平台管理方法存在着许多弊端，比如安全性不够、数据传输不稳定以及服务质量不稳定等问题，这些问题给用户和平台运营方带来很多麻烦，因此，为了提高服务平台的服务质量和用户满意度，开发一个高效、智能化的服务平台的管理系统越来越重要。

技术实现思路

1、本发明提供了一种服务平台管理方法及系统，用以解决，传统的服务平台管理方法安全性不够、数据传输不稳定以及服务质量不稳定的问题：

2、本发明提供一种服务平台的管理系统，所述服务平台的管理系统包括：

3、身份验证模块：用户通过所述身份验证模块在服务平台的管理系统通过手机号/邮箱注册账号，并进行实名认证，注册完成后通过注册账号登录所述服务平台的管理系统；

4、服务模块：所述服务模块用于向用户提供各种服务；

5、用户行为分析模块：所述用户行为分析模块用于对用户的行为数据进行分析，了解用户的偏好及习惯，并根据用户的偏好及习惯向用户推荐相应的信息；所述用户的行为数据包括用户的注册信息、操作行为以及浏览行为；

6、风险评估模块：所述风险评估模块用于对用户的行为数据进行风险评估、对违规行为进行预警和提醒；

7、服务优化模块：所述服务优化模块用于对用户的行为数据进行实时分析和预测、了解用户需求、根据用户需求对服务平台的功能及服务进行不断优化；

8、数据管理模块：所述数据管理模块用于对服务平台的管理系统的各种数据进行管理并对数据进行存储，所述数据包括用户数据、内容数据、日志数据、行为数据以及统计数据。

9、进一步的，所述用户通过所述身份验证模块在服务平台的管理系统通过手机号/邮箱注册账号，输入姓名以及身份证号码进行实名验证，验证通过后，服务平台的管理系统向手机号/邮箱发送验证码，用户接收验证码并输入，输入后完成账号注册操作，接着完成密码设置，通过密码进入服务平台的管理系统，所述身份验证模块还包括密码找回模块以及账号锁定模块；所述用户通过在密码找回模块设置相应的问题与答案完成密码找回设置，所述密码找回模块用于接收不到手机号/邮箱验证码时执行密码找回操作，所述账号锁定模块用于在账号密码输错三次时对账号进行锁定，所述锁定账号需通过手机号/邮箱接收验证码以及回答设置的问题与答案双重验证的方式找回密码，并对密码进行重新设置。

10、进一步的，所述服务模块包括：

11、服务提供子模块：所述服务提供子模块用于向用户提供各种服务，所述服务包括内容服务、订单服务、客户服务以及评价服务；

12、服务搜索子模块：所述服务搜索子模块用于对服务提供子模块提供的各种服务进行搜索查找，所述服务搜索子模块支持多种搜索方式，所述搜索方式包括关键词搜索、目录搜索以及音视频图像搜索；

13、服务推送子模块：所述服务推送子模块用于向用户推送用户搜索的服务；

14、服务评价子模块：所述服务评价子模块用于对上述服务过程中进行评价，所诉评价包括服务质量、时效以及准确度。

15、进一步的，所述用户行为分析模块包括：

16、目的明确模块：所述目的明确模块用于明确需要收集的数据类型以及目的，所述搜集的数据类型包括用户搜索内容、页面浏览量、页面停留时间以及转化率；所述目的为通过对用户行为进行分析，根据用户行为对用户提供精准服务；

17、数据搜集模块：所述数据搜集模块用于根据明确需要收集的数据类型选择收集工具对数据进行搜集，并对数据质量进行监控和维护，所述搜集工具包括google analytics、kissmetrics以及adobe analytics；

18、可视化展示模块：所述可视化展示模块用于通过可视化工具将收集的数据进行加工和呈现，并通过机器学习以及深度学习算法对数据进行分析，得到用户行为的趋势和规律；

19、对比评估模块：所述对比评估模块用于对得到的用户行为的趋势和规律进行对比和评估，制定优化策略以及方案。

20、进一步的，所述风险评估模块包括：

21、数据采集模块：所述数据采集模块用于对用户行为数据的采集，如登录、操作以及交易，收集用户的行为信息；

22、数据处理模块：所述数据处理模块用于对采集的数据进行清洗、筛选和转换，以便后续分析和预测；

23、风险分析模块：所述风险分析模块用于对用户的行为数据进行分析和建模，识别出可能存在的风险因素和规律；

24、预警模块：所述预警模块针对识别出的风险因素，设定相应的预警规则和指标，对违规行为的进行实时预警和提醒。

25、进一步的，所述服务优化模块包括：

26、数据获取模块：所述服务优化模块通过数据获取模块从身份验证模块、服务模块、用户行为分析模块以及风险评估模块获取数据，并对获取的数据进行记录及整理，获取用户的使用信息，所述使用信息包括使用习惯、行为偏好以及需求；

27、用户画像模块：通过用户画像模块对数据获取模块获取的信息进行分析和处理，形成用户的个性化画像，所述个性化画像包括用户的性格、兴趣、喜好；

28、服务推荐模块：服务推荐模块根据用户画像以及行为数据，向用户提供个性化的服务推荐，所述个性化的服务推荐包括搜索推荐、活动推荐、商品推荐以及美食推荐；

29、功能优化模块：功能优化模块通过用户的反馈和需求对服务平台的功能及服务进行不断优化。

30、进一步的，所述数据管理模块还包括第一存储模块、第二存储模块以及第三存储模块，所述数据管理模块通过计算数据存储的分配策略对所述第一存储模块、第二存储模块以及第三存储模块的工作负载进行平衡分配及调整。

31、进一步的，所述计算数据存储的均衡参数的方法为，将管理系统数据以及用户行为数据进行分解得到若干个子数据，并将子数据存储在所述数据管理模块的各个存储模块上，并确定各个子数据的使用频率及数据传输比例来进行传输匹配，并在存储过程中计算数据存储的均衡参数，所述均衡参数的计算公式为，

32、

33、其中，k为数据存储的均衡参数，p为存储模块的数量，vi为第i个存储模块的负载。

34、进一步的，所述服务平台的管理系统还包括区块链模块，所述区块链模块用于对服务平台的管理系统的数据进行加密。

35、本发明提供的一种服务平台的管理系统，所述服务平台的管理方法包括：

36、s1：用户通过身份验证模块在服务平台的管理系统通过手机号/邮箱注册账号，并进行实名认证，注册完成后通过注册账号登录所述服务平台的管理系统；

37、s2：用户登录服务平台的管理系统后服务模块向用户提供各种服务；

38、s3：用户使用完服务后，用户行为分析模块对用户的行为数据进行分析，了解用户的偏好及习惯，并根据用户的偏好及习惯向用户推荐相应的信息；所述用户的行为数据包括用户的注册信息、操作行为以及浏览行为；

39、s4：用户操作过程中以及操作完成后风险评估模块对用户的行为数据进行风险评估、对违规行为进行预警和提醒；

40、s5：服务优化模块对用户的行为数据进行实时分析和预测、了解用户需求、根据用户需求对服务平台的管理系统的功能及服务进行不断优化；

41、s6：用户操作完成后数据管理模块对服务平台的管理系统的各种数据进行管理并对数据进行存储，所述数据包括用户数据、内容数据、日志数据、行为数据以及统计数据。

42、本发明有益效果：上述技术方案通过实名认证和风险评估模块的预警和提醒功能，可以有效地防范和减少用户违规行为和安全风险；通过用户行为数据的分析和预测，服务平台可以向用户提供个性化的推荐信息和服务，提高用户体验和满意度；通过服务优化模块对用户行为数据的实时分析和预测，服务平台可以不断改进和优化管理系统的功能和服务，满足用户需求和提升服务质量；通过数据管理模块对各种数据的管理和存储，服务平台可以保证数据的完整性、可靠性和安全性，为后续数据分析和业务决策提供支持。