资源分配方法、装置、设备及存储介质与流程

文档序号:36710714发布日期:2024-01-16 12:05阅读:来源:国知局

技术特征:

1.一种资源分配方法,其特征在于,所述方法包括:

2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述根据所述每个待接入用户设备的第一数据,确定所述每个待接入用户设备的资源分配优先级,包括:

3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述预设归一化算法满足下述公式:

4.根据权利要求1-3中任一项所述的方法,其特征在于,所述在客服资源小于预设资源的情况下,获取多个待接入用户设备中每个待接入用户设备的第一数据,包括:

5.一种资源分配装置,其特征在于,所述装置包括获取单元、确定单元和处理单元;

6.根据权利要求5所述的装置,其特征在于,所述确定单元,具体用于:

7.根据权利要求6所述的装置,其特征在于,所述预设归一化算法满足下述公式:

8.根据权利要求5-7中任一项所述的装置,其特征在于,所述获取单元,具体用于:

9.一种电子设备,其特征在于,包括:

10.一种计算机可读存储介质,其特征在于,当所述计算机可读存储介质中存储的计算机执行指令由电子设备的处理器执行时,所述电子设备能够执行如权利要求1-4中任一项所述的方法。


技术总结
本申请关于一种资源分配方法、装置、设备及存储介质,涉及通信技术领域。该方法包括:在客服资源小于预设资源的情况下,获取多个待接入用户设备中每个待接入用户设备的第一数据;根据每个待接入用户设备的第一数据,确定每个待接入用户设备的资源分配优先级;在客服资源大于或等于预设资源的情况下,按照每个待接入用户设备的资源分配优先级确定为每个待接入用户设备分配客服资源的分配顺序。其中,第一数据包括:待办业务的业务类型、待办业务的等待时长、第一预设历史时长内消费业务的使用时刻、第二预设历史时长内消费业务的使用频率、用户年龄。本申请用于准确确定资源分配优先级,提高用户体验。

技术研发人员:王志佳,杨剑键,潘思宇,李涛,王东升,柳雨晨,李姗姗,刘志飞,杜宇,兰天骄
受保护的技术使用者:中国联合网络通信集团有限公司
技术研发日:
技术公布日:2024/1/15
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