一种基于电商平台的大数据聚合配送管理系统的制作方法

本发明属于配送管理系统，具体涉及一种基于电商平台的聚合配送管理系统。

背景技术：

1、随着国家经济的发展，电子商务平台为基础的电商服务行业正在快速发展，并逐步从线下交易转向线上交易。但随着线上订单的快速增长，订单配送的需求也快速增长，但配送的快速增长也不可避免的出现相关问题，其主要矛盾是同城配送行业服务能力落后于消费者的实际需求。

2、现有技术中的缺陷：

3、目前，这类矛盾主要表现在商户在配送订单管理过程中服务处理复杂和配送履约能力弱，一方面是多平台配送订单管理问题，对于用户来说会同时开通多个配送平台进行配送，但使用多个平台进行配送是及其耗费精力的，用户需要打开不同的配送平台系统进行配送，需要在不同的平台之间来回切换处理配送订单并查看是否有配送异常订单，需要记住哪些订单进行配送防止重复配送，需要熟悉各个平台的操作流程、遵循不同的平台规范，学习各个平台每一次的功能更新；

4、另一方面订单配送履约问题突出，由于电商、外卖平台对订单履约要求越发严苛，同时配送平台和电商平台之间存在平台不互通问题，用户无法将订单的轨迹信息回传到电商平台，导致配送履约不合规，实际情况中恶劣天气、运力不足等因素都对配送能否按时完成造成巨大影响。

5、因此，针对目前线上订单配送日益严峻的问题并且传统的使用各个配送平台配送方式不能满足商家的配送需求，此时需要为商家提供多配送平台聚合的订单管理系统以提高配送处理效率。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种基于电商平台的聚合配送管理系统，以解决上述背景技术中提出的问题。

2、为实现上述目的，本发明提供如下技术方案：一种基于电商平台的聚合配送管理系统，该系统包括配送绑定模块、配送模块、配送提醒模块、智能模块；

3、配送绑定模块，用于用户绑定个人配送方式同时平台提供总对总配送方式，将配送方式和系统建立绑定关系，便于用户使用多种配送方式进行配送并及时高效的将订单送给用户。为满足商家自己配送以及商家雇人等多种配送方式，本系统还提供商家自配送方式以及系统自定义配送方式；

4、系统自定义配送方式：商家雇佣固定人员进行配送，雇佣配送人员下载自定义配送软件，扫描订单对应二维码就可获取订单信息并同步订单更改为配送中；

5、配送模块，用于用户设置配送方式，便于用户使用适合自己的方式进行配送订单。包含订单多发配送、自动加价、一键配送、忽略配送；

6、多发配送，用户在发送配送订单时为了尽快将订单送达到客户手中，可以将订单发送到多个配送平台，当有一个订单平台进行接单时会将其它平台配送单进行取消。用户可以选择将所选则配送单在第一时间同时发送出去，但可能会因频繁取消订单而导致配送违约率过高从而造成不良影响，用户可以手动设置发送时间间隔进行多发配送，将用户从各个平台发单后当有平台接单后取消其它配送的操作，简化成只用在本平台多选后发单；

7、自动加价，当因距离过远、恶劣天气等原因导致骑手不愿接单，用户可设置自行加价，设置为多少分钟无人接单就增加一定金额消费，并设置最大小费金额和时间来取消订单；

8、一键配送，节假日等订单量过大的情况时，用户可以一键配送订单，用户设置固定几个配送方式同时用户可以设置配送顺序(按照固定顺序或价格高低顺序)，系统自动将配送查询失败方式剔除后进行多发配送，让用户在节假日发单效率大大提升，处理单量从原来的几百变成几千；

9、忽略配送，为满足用户在其他平台已发配送而在本系统中重复配送，提供忽略配送给用户使用，使得订单流转状态正常并减少重复下单概率；

10、二次配送，用户在配送订单后可能因为物品损坏、赔偿等情况进行补发货物时，使用二次配送可以便捷快速的下发相关配送，将用户原来补发货物的操作从分钟级变成秒级操作；

11、配送提醒模块，用于提醒用户配送异常情况，便于用户及时响应处理配送订单，包括超时未接订单提醒、预约单发单前提醒、骑手超时未到店提醒、配送被取消提醒等，有效的降低了用户的配送超时的概率。

12、智能模块：智能计算、智能提醒、智能推荐、智能加价；

13、智能计算：根据用户之前发配送的习惯和方式数据推算出用户接下来可能发的配送方式，用户所在区域及城市所有配送订单计算得出每公里的耗时情况、以及最近时间段的配送耗时情况是否有巨大误差来判别是否存在修路等特殊情况的发生，也会查询当地天气情况根据之前全国、城市及区域按照对应比例计算出配送耗时情况，同时将通过之前配送订单的路径轨迹将其中配送路径相似度在85以上的数据进行进一步将订单的配送耗时计算出来；

14、根据推算出来的配送方式，通过当前区域、城市骑手的平均接单时间，在查询出当前区域近期公里数和路径相似的骑手接单时间并整合店铺近期同类型配送方式接单时间计算得出骑手接单时间，同时也会查询当地天气情况根据之前城市及区域按照对应比例计算出骑手接单时间。

15、智能提醒发货：将上述得出的骑手接单时间和骑手耗时时间，将取配送方式其中位数时间，当订单在预计送达时间前中位数时间没有进行配送，会在软件推送给用户；若客户在配送方式最小时间依旧没有进行配送会电话联系用户进行发货。

16、智能推荐配送：根据用户配送预计送达时间剩余的时间和智能计算推算出来的时间，将各种配送方式中时间小于剩余时间的配送方式推荐给用户；同时会根据用户使用习惯及配送的价格高低将配送方式推荐用户；若所有的配送方式时间都大于剩余时间，就提醒用户进行相关加价功能来缩短用户加价时间以便于及时将货物推送给用户；

17、智能加价：若当前用户正在下发配送且所有配送方式时间都大于剩余时间，会根据当前区域和城市近期加价、订单距离和加价后等待时间计算每公里并根据订单预计送达时间剩下的时间来计算出一个推荐加价价格。

18、用户已发配送，会在发配送3分钟后没有骑手接单时根据当前区域和城市近期加价、订单距离和加价后等待时间计算每公里并根据订单预计送达时间剩下的时间来计算出一个推荐加价价格；若剩下的时间小于智能发货计算得出的配送时间时+5分钟，会直接将加价价格置为以最快接单时间、配送距离和加价价格计算得出的数据并在应用通知客户没有骑手接单若该配送3分钟后依旧没有骑手接单时会语音电话通知客户需及时处理该订单。

19、本发明的一方面，提供了一种骑手轨迹回传给订单平台的系统，如美团、饿了么、淘宝、抖音等，该系统按照各个订单平台要求定时查询配送平台的骑手信息，并将骑手信息回传给对应的订单平台本发明的一种订单配送流程管理和轨迹回传的系统及方法，用户通过网页或app查询到各个配送平台对应的配送费并选择配送方式后下发配送请求，订单下发配送请求中携带配送方式、配送时间、收件人及商家基本信息，配送模块接受下发配送请求后按照用户设置多发配送的数据及时间间隔将该配送请求发送到第三方配送平台，第三方配送平台为美团、顺丰、蜂鸟、闪送和达达等配送平台。

20、当下发配送订单到第三方平台后，根据超时未接单及自动加价设置增加配送小费并通知用户配送订单超时未接单。当骑手接单后取消其它配送方式的配送单，并发送配送回传请求到轨迹回传模块进行轨迹回传。配送回传请求中携带配送订单信息、订单来源平台信息，轨迹回传模块接受到配送回传请求后按照平台规定的时间要求定时将骑手位置等信息回传到平台。

21、若骑手在用户设置的时间没有到店时会打电话给骑手让其及时到店取货。当配送单有任何异常状态时也会及时通知用户进行处理。当用户节假日繁忙情况下可以通过预先设置的一键配送直接一键发起配送，配送模块会根据用户设置的配送方式及配送顺序，在剔除查询失败的配送方式后下发配送请求到第三方配送平台。

22、在其他平台已经发配送，可以使用忽略配送将配送状态改为已配送。当发生物品损坏、赔偿等情况进行补发货物时，可以使用二次配送将发送订单信息发送给第三方配送平台从而可以配送给顾客。

23、本发送使用户能够将多个平台订单聚合到一起集中处理并可使用多个配送方式进行配送发单，减少用户频繁切换平台的次数，便于订单配送和提醒处理，使得订单发配送时更加多样、便捷和高效。