一种金融业务的处理方法、装置、电子设备及存储介质与流程

本发明涉及金融业务处理，尤其涉及一种金融业务的处理方法、装置、电子设备及存储介质。

背景技术：

1、机器人流程自动化(robotic process automation，rpa)是以软件机器人及人工智能(artificial intelligence，ai)为基础的业务过程自动化技术，是银行进行数字化转型的直接有效方式。rpa的使用可以将员工从繁琐、重复、生产率较低的任务中解放出来，有助于降低人力成本，提升金融业务的自动化水平。

2、目前，rpa已尝试应用于金融业务处理的各个环节，如贷款服务、客户服务、投资服务等。然而，由于rpa仅适用于业务稳定、规则固定的流程，且自动化流程一经设置便难以更改，因此存在能适配的业务场景较少、缺乏灵活性等缺点。

技术实现思路

1、本发明提供了一种金融业务的处理方法、装置、电子设备及存储介质，能够实现对各种金融业务中的业务流程进行拆解、分析、调用和自动执行，提升金融业务处理的效率、灵活性和自动化水平。

2、根据本发明的一方面，提供了一种金融业务的处理方法，包括：

3、获取标准化描述信息和业务文档信息；

4、将标准化描述信息和业务文档信息输入预先训练好的大语言模型llm中，确定目标金融业务，其中，目标金融业务包括按照预设顺序排列的至少一个第一业务流程；

5、控制llm按照预设顺序依次调用每个第一业务流程对应的机器人流程自动化rpa模型，以完成对目标金融业务的处理。

6、可选的，获取标准化描述信息和业务文档信息，包括：

7、接收用户输入的业务处理请求，其中，业务处理请求包括业务要求和文档存储路径；

8、根据业务要求，生成标准化描述信息，以及基于文档存储路径获取业务文档信息。

9、可选的，llm关联有至少一个rpa模型集，一个rpa模型集对应一个金融领域；

10、控制llm按照预设顺序依次调用每个第一业务流程对应的rpa模型，以完成对目标金融业务的处理，包括：

11、控制llm获取目标rpa模型集，并从目标rpa模型集中选择每个第一业务流程对应的rpa模型，其中，目标rpa模型集为目标金融业务所属的金融领域对应的rpa模型集；

12、控制llm按照预设顺序生成调用信息，并根据调用信息依次调用每个第一业务流程对应的rpa模型，以完成对目标金融业务的处理。

13、可选的，目标金融业务还包括第二业务流程，第二业务流程为不可自动化执行的业务流程；还包括：

14、按照第二业务流程在目标金融业务中的位置，发出提示信息，提示信息用于提醒用户执行第二业务流程。

15、可选的，若第二业务流程在目标金融业务中的位置位于两个第一业务流程之间，调用信息包括第一调用子信息和第二调用子信息；

16、根据调用信息依次调用每个第一业务流程对应的rpa模型，以完成对目标金融业务的处理，包括：

17、根据第一调用子信息依次调用位于第二业务流程之前的每个第一业务流程对应的rpa模型；

18、在用户执行完第二业务流程后，根据第二调用子信息依次调用位于第二业务流程之后的每个第一业务流程对应的rpa模型，以完成对目标金融业务的处理。

19、可选的，还包括：

20、获取llm生成的推理上下文信息；

21、根据推理上下文信息，更新llm。

22、可选的，在更新llm后，还包括：

23、获取并显示目标金融业务的处理结果；

24、若目标金融业务的处理结果与业务要求不匹配，则接收用户基于目标金融业务的处理结果重新输入的业务要求，并将重新输入的业务要求作为新的业务要求，返回执行根据业务要求，生成标准化描述信息，以及基于文档存储路径获取业务文档信息的步骤，直至目标金融业务的处理结果与业务要求匹配为止。

25、根据本发明的另一方面，提供了一种金融业务的处理装置，包括：信息交互模块和模型控制模块；

26、信息交互模块，用于获取标准化描述信息和业务文档信息；

27、模型控制模块，用于将标准化描述信息和业务文档信息输入预先训练好的大语言模型llm中，确定目标金融业务，其中，目标金融业务包括按照预设顺序排列的至少一个第一业务流程；以及控制llm按照预设顺序依次调用每个第一业务流程对应的机器人流程自动化rpa模型，以完成对目标金融业务的处理。

28、根据本发明的另一方面，提供了一种电子设备，电子设备包括：

29、至少一个处理器；以及与至少一个处理器通信连接的存储器；其中，

30、存储器存储有可被至少一个处理器执行的计算机程序，计算机程序被至少一个处理器执行，以使至少一个处理器能够执行本发明任一实施例的金融业务的处理方法。

31、根据本发明的另一方面，提供了一种计算机可读存储介质，计算机可读存储介质存储有计算机指令，计算机指令用于使处理器执行时实现本发明任一实施例的金融业务的处理方法。

32、本发明实施例的技术方案，通过获取标准化描述信息和业务文档信息，将标准化描述信息和业务文档信息输入预先训练好的llm中，确定包括按照预设顺序排列的至少一个第一业务流程的目标金融业务，从而控制llm按照预设顺序依次调用每个第一业务流程对应的机器人流程自动化rpa模型，以完成对目标金融业务的处理。首先，由于输入llm中的信息是标准化形式的描述信息，约束了llm的输入，使得llm确定的目标金融业务更贴近用户的实际需求；其次，由于目标金融业务包括按照预设顺序排列的至少一个第一业务流程(即将至少一个第一业务流程进行了组织串联)，实现了对目标金融业务的拆解和分析；最后，控制llm按照预设顺序依次调用每个第一业务流程对应的rpa模型，实现了对每个第一业务流程的自动执行，提升了金融业务处理的效率、灵活性和自动化水平。另外，本发明可以利用llm的自然语言处理能力、自学习能力和人机交互反馈能力，结合rpa技术，更全面、更灵活、更准确地应对不同金融业务场景需求，为探索面向未来数字化银行提供了有效路径。

33、应当理解，本部分所描述的内容并非旨在标识本发明的实施例的关键或重要特征，也不用于限制本发明的范围。本发明的其它特征将通过以下的说明书而变得容易理解。

技术特征：

1.一种金融业务的处理方法，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的金融业务的处理方法，其特征在于，所述获取标准化描述信息和业务文档信息，包括：

3.根据权利要求1所述的金融业务的处理方法，其特征在于，所述llm关联有至少一个rpa模型集，一个所述rpa模型集对应一个金融领域；

4.根据权利要求3所述的金融业务的处理方法，其特征在于，所述目标金融业务还包括第二业务流程，所述第二业务流程为不可自动化执行的业务流程；还包括：

5.根据权利要求4所述的金融业务的处理方法，其特征在于，若所述第二业务流程在所述目标金融业务中的位置位于两个所述第一业务流程之间，所述调用信息包括第一调用子信息和第二调用子信息；

6.根据权利要求1所述的金融业务的处理方法，其特征在于，还包括：

7.根据权利要求6所述的金融业务的处理方法，其特征在于，在更新所述llm后，还包括：

8.一种金融业务的处理装置，其特征在于，包括：信息交互模块和模型控制模块；

9.一种电子设备，其特征在于，所述电子设备包括：

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机指令，所述计算机指令用于使处理器执行时实现权利要求1-7中任一项所述的金融业务的处理方法。

技术总结
本发明公开了一种金融业务的处理方法、装置、电子设备及存储介质。涉及金融业务处理技术领域，该方法包括：获取标准化描述信息和业务文档信息；将标准化描述信息和业务文档信息输入预先训练好的大语言模型LLM中，确定目标金融业务，其中，目标金融业务包括按照预设顺序排列的至少一个第一业务流程；控制LLM按照预设顺序依次调用每个第一业务流程对应的机器人流程自动化RPA模型，以完成对目标金融业务的处理。本发明提供的方案能够实现对各种金融业务中的业务流程进行拆解、分析、调用和自动执行，提升金融业务处理的效率、灵活性和自动化水平。

技术研发人员：李义萍
受保护的技术使用者：中国农业银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/3/12