一种机场大厅民航旅客服务培训系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明属于航空服务系统领域，尤其涉及一种独立于DCS生产离港系统的民航旅客服务培训系统。
【背景技术】
[0002]迄今为止，在国内的民航地面服务项目中，还没有这样的机场大厅旅客服务培训系统。民航学院或民航培训单位在本单位不能对人员进行关于民航机场旅客服务的现场实践培训，只能依靠普通的讲解教授，人员自身也只能依靠在民航单位实习等方式才能够真正接触到实际的民航机场旅客服务系统和流程。这样的方式影响了教学和培训质量，不能让人员，因此，目前为了能够更好地让人员们在上岗前熟练地进行民航机场旅客服务系统的操作，比较迫切地需要一种小型化、仿真度高，又具有一定灵活性的民航旅客服务培训系统。
【发明内容】
[0003]本发明的目的在于提供一种机场大厅民航旅客服务培训系统，在培训单位自己的实习大厅内，按照国内民航DCS旅客离港系统的功能要求，在高度模拟民航机场旅客服务大厅的基本设备、设施和服务流程的基础上，研制的独立于DCS离港生产系统，也独立于其它(如中航信、凯亚)的用于培训、实训系统的局域网架构，将之用于国内的民航学院或民航培训单位对人员完成对民航机场旅客服务的培训及实训，解决了国内的民航学院或民航培训单位不能对人员进行关于民航机场旅客服务的现场实践培训问题，能够更好地让人员们在上岗前熟练地进行民航机场旅客服务系统的操作。
[0004]为达到上述目的，本发明是采取如下技术方案予以实现的:
一种机场大厅民航旅客服务培训系统，包括:
FTP服务器:FTP服务器上的数据库汇集了国内外的航空公司、城市的航班数据信息，FTP服务器上的旅客订座管理单元按培训要求生成旅客订座数据信息并存储于数据库中，FTP服务器通过交换机连接有旅客服务培训终端，构成局域网内高度仿真于DCS离港生产系统的培训系统；
旅客服务培训终端:包括设置在民航机场旅客服务大厅的旅客值机单元、旅客安检单元和旅客登机单元，用于实习人员进行现场实践培训；
通信操作管理单元:用于旅客服务培训终端与FTP服务器的信息交互；
按照民航机场旅客服务大厅的服务流程，实习人员通过旅客服务培训终端的旅客值机单元、旅客安检单元和旅客登机单元，依次进行旅客值机、安检和登机；
在实习人员进行旅客值机、安检、登机的同时，旅客服务培训终端实时显示本地的航班进出港信息，并对所显示出的进出港信息进行语音播报，实习人员根据实际情况通过旅客服务培训终端对航班数据信息和旅客订座数据信息进行管理维护。
[0005]各单元的具体操作流程和下所示: 所述旅客值机单元中，旅客凭身份证从FTP服务器上的数据库中获取旅客订座的数据信息，打印登机牌、行李牌和行李带，并将值机后的旅客数据信息存储于数据库中。
[0006]所述旅客安检单元通过身份证读卡器读取和验证旅客身份信息，并将旅客身份信息与数据库中旅客值机时的身份证信息进行比对确认，再通过摄像头摄入旅客本人的面部图像，将旅客的面部图像信息和身份证上的图像信息比对，并将安检后的旅客数据信息存储于数据库中，确认此旅客是本人的，该旅客通过安检。
[0007]所述旅客登机单元中管理登机的实习人员通过激光扫描枪对登机口旅客的登机牌上的条码进行激光扫描，并将扫描后得到的登机牌条码信息与数据库中的旅客订座、值机和安检的旅客数据信息进行比对，确认旅客数据信息比对一致后，该旅客通过登机口。
[0008]所述航班进出港信息显示单元包括LED大屏，航班进出港信息显示单元动态地从数据库中调出当地，当时的航班进出港信息，并按照指定的格式送到LED大屏显示。
[0009]所述航班进出港信息语音广播单元从数据库中动态地调出当地，当时的航班进出港信息显示单元所显示的航班进出港信息，将该航班进出港信息转成广播文字信息，再将广播文字信息转成标准普通话和航空英语的语音播报。
[0010]进一步的，所述航班进出港信息语音广播单元根据航班时刻自动定时对航班的进出港信息进行播音。
[0011]所述航班数据管理维护单元用于在计算机终端对航班数据信息和旅客订座数据信息进行下载、维护、检查和纠错，并具有查询、修改、删除、添加航班数据信息的功能。
[0012]所述数据库采用SQL Server数据库管理系统，包括数据库结构模块、数据库静态基本数据模块、DCS航班表模块、实习人员登陆管理模块、离港航班的发放管理模块、值机航班监控维护模块、旅客数据信息下载模块、每日实习人员的角色安排模块和数据库数据的维护、整理和数据清理模块。
[0013]所述数据库静态基本数据模块中存储的信息包括航班数据信息和旅客订座数据信息；所述航班数据信息包括国内外的主要机型、航空公司、主要城市及其飞行航线和航班，以及符合DCS操作规范的工作号；所述旅客订座数据信息包括旅客的身份证信息、订座航班的数据信息以及座位号。
[0014]所述值机航班监控维护模块用于对航班数据信息进行后台监控、管理和维护。
[0015]所述旅客订座管理单元定期建立离港值机航班，在生成旅客订座数据信息的同时，还系统地生成由指定该城市出发到国内外各大城市一个周期内的离港飞行航班生效以及每个航班的舱位、座位的运行管理表。
[0016]与现有技术相比，本发明具有以下有益效果:
本发明高度模仿了实际民航机场旅客服务系统的操作方式和操作流程。一方面，本发明是在民航学院或民航培训单位的单位内部的大厅内设置的，主要是将汇集了国内外的航空公司、城市等的航班数据信息的数据库安装于FTP服务器上，FTP服务器通过交换机连接有各旅客服务培训终端(旅客值机单元、旅客安检单元、旅客登机单元、航班进出港信息显示单元、航班进出港信息语音广播单元和航班数据管理维护单元)，大厅内的旅客服务培训终端实时显示本地的航班进出港信息，并对所显示出的进出港信息进行语音播报，实习人员可以根据旅客服务培训终端实时显示和语音播报的航班进出港信息依次在旅客值机单元、旅客安检单元和旅客登机单元进行旅客值机、安检和登机的现场实践培训。在实际情况需要的时候，实习人员还可以通过旅客服务培训终端对航班数据信息和旅客订座数据信息进行管理维护。因此，从上述解释中可以看出本发明高度模仿了实际民航旅客服务系统的操作方式和操作流程，使得实习人员能够在民航学院或民航培训单位内部就能真切地实践到民航机场的旅客服务系统，在实习人员上岗前就能熟练地进行民航机场旅客服务系统的操作，解决了国内的民航学院或民航培训单位不能对人员进行关于民航机场旅客服务的实践培训问题，能够更好地让人员们在上岗前熟练地进行民航机场旅客服务系统的操作。
[0017]另一方面，本发明是在高度模拟民航机场旅客服务大厅的基本设备、设施和服务流程的基础上研制的独立于DCS离港生产系统，也独立于其它(如中航信、凯亚)的用于培训、实训系统的局域网架构，不需连接其它网络系统，可以独立自主地进行航班数据发放，提供给培训人员的使用需求，而且FTP服务器和旅客服务培训终端构成局域网内高度仿真于DCS离港生产系统的培训系统，培训单位可以根据需要扩充数据信息，具有一定的灵活性，能够适应培训单位的自身特殊要求，也能够随着民航生产系统的发展更新。数据来源于系统本身，量大、真实、及时。这样可以节省大量的培训经费(如卫星网络通信费或字节流量费、终端使用费等)，也能免去在培训进程中与外部通信单位的协调关系的麻烦。因此，本发明特别适合培训单位或众多的民航高职高专培训院校，用于民航大厅旅客值机培训项目的培训使用。民航院校或培训单位一旦安装了本发明，就拥有了本发明对数据库或数据库数据的使用权，也会获得社会效益、经济效益的自主权，不受其他任何单位的限制和约束，因此本发明在使用的性能，性价比等方面都处于领先地位。
【附图说明】
[0018]图1局域网结构拓扑图；
图2程序结构设计示意图；
图3数据流程框图；
图4主要数据表示意图。
【具体实施方式】
[0019]下面结合【附图说明】本发明的实施例。
[0020]参见图1~图2，一种机场大厅民航旅客服务培训系统，包括FTP服务器，FTP服务器上的数据库汇集了国内外的航空公司、主要机型、主要城市及其飞行航线和航班，以及符合国内DCS操作规范的工作号等航班数据信息，FTP服务器上的旅客订座管理单元按培训要求生成旅客订座数据信息并存储于数据库中，所述旅客订座数据信息包括旅客的身份证信息、订座航班的数据信息以及座位号等信息；FTP服务器通过交换机连接有旅客服务培训终端，FTP服务器和旅客服务培训终端构成局域网内高度仿真于DCS离港生产系统的培训系统，旅客服务培训终端在局域网下运行并通过通信操作管理单元与FTP服务器进行通信；旅客服务培训终端包括旅客值机单元、旅客安检单元、旅客登机单元、航班进出港信息显示单元、航班进出港信息语音广播单元和航班数据管理维护单元，旅客服务培训终端各单元分别通过计算机连接有民航机场旅客服务大厅的基本设备；通过通信操作管理单元与局域网内的FTP服务器进行通信，旅客值机单元中，旅客凭身份证从FTP服务器上的数据库中获取旅客订座的数据信息，打印登机牌、行李牌和行李带，并将值机后的旅客数据信息存储于数据库中；旅客安检单元通过身份证读卡器读取和验证旅客身份信息，并将旅客身份信息与数据库中旅客值机时的身份证信息进行比对确认，再通过摄像头摄入旅客本人的面部图像，将旅客的面部图像信息和身份证上的图像信息比对，并将安检后的旅客数据信息存储于数据库中，经安检实习人员确认身份信息是旅客本人的通过安检；旅客登机单元中管理登机的实习人员通过激光扫描枪对登机口旅客的登机牌上的条码进行激光扫描，并将扫描后得到的登机牌条码信息与数据库中的旅客订座、值机和安检的旅客数据信息进行