客户行为采集分析系统的使用方法
【技术领域】
[0001]本发明属于数据分析与重组领域，特别提供了一种客户行为采集分析系统。
【背景技术】
[0002]随着大数据时代的到来，信息成为国家和社会发展的重要战略资源，在当今这个信息爆炸的时代，数据量呈指数级暴涨。管理数据成为有效利用数据的前提，管理数据是构建可靠的信息基础。
[0003]市面上的大数据决策平台是以JS代码嵌入网站后台调取服务器上的数据，以“广泛收集、细分模块”方式进行数据采集与分析。
[0004]此方式存在的问题主要集中在:
1、能够采集到每一位访客的行为，而无法获取访客身份。
[0005]2、需要访客进行身份注册否则无法建立销售跟踪服务。
[0006]3、企业站推广比较粗放，精度有限。
[0007]4、企业站的庆典活动、促销活动、抽奖活动等无法准确推送到目标客户群。
[0008]5、企业站呈现内容较多，访客无法快速检索所需的信息。
【发明内容】
[0009]本发明提供了一种数字营销分析解决方案，协助管理者全面剖析使用者的行为，改善优化网站结构、产品性能，全面提升销售业绩。
[0010]本发明分为电脑终端和手机终端。
[0011]本发明的目的在于提供了一种客户行为采集分析系统，客户行为采集分析系统包括行销工具、页面搭建、管理平台，其中:
行销工具包括V盘和二维码；
页面搭建根据企业的需求与探寻访客行为的逻辑进行布局，根据使用者需求定向开发内容；
管理平台包括前台管理、会员中心、用户管理、客户管理、访客统计及数据分析、邮件提醒；前台管理能够对前台页面的布局进行对应内容的编写、替换、上传基本操作；会员中心为每一个该系统的使用者建立独立的数据库名单，同时建立了基本信息添加、修改页面；用户管理根据使用者的企业规模、团队数量对相应的员工设置登入管理权限，能够查看下级员工使用营销工具的情况及客户信息，适时布置营销策略；客户管理V盘的数量，使用者对营销工具进行统一分配；访客统计及数据分析为数据模块，用以记录浏览者产生的浏览行为数据，以列表、图表、图形形式展示；邮件提醒根据使用者的员工填写的邮件及用户管理中员工获取的权限，根据设定时限发送访客数据信息。
[0012]特别的，所述的行销工具包括V盘和二维码。
[0013]特别的，所述的V盘为USB设备，由IC晶元组成，储存容量为1~10KB。V盘以电脑USB接口作为电脑的接入口。载体内部依附于芯片独特的编码程序使得它能够自动打开网页浏览预设URL、能够完美支持多种操作系统、即插即用的便捷性，适用于公司形象宣传、新产品发布推广、网络调查等推广功能，是当今数字时代的广告推广利器。
[0014]V盘能够根据使用者需求使用不同的材质制定成不同的形状，例如外观载体可以是ABS塑料、金属、PVC软件、皮革、实木、卡纸等所有U盘外壳，其中纸制载体外观形状可以是宣传单页、二折页、三折页、宣传产品的异形外观、DM书刊杂志的内页等。形状可以制作成任何能够搭载芯片的外观，例如名片形状，轻便，便于携带；例如鞋厂可以将V盘制作成鞋状模型，代表了企业的自身形象；等等。V盘的多样化、个性化的外形与纸制印刷更吸引眼球的画面，提高了使用者的情趣点与好奇心，使得网页打开率由传统宣传的37.8%提高至90%以上。
[0015]二维码是由指定的URL来生成，印刷在外部载体上，作为手机端的接入口，可以通过手机、IPAD等电子设备打开并随其载体屏幕大小显示的对应比例的页面。
[0016]V盘的芯片写入的或者二维码指定的URL地址，既可以为一个页面的链接也可以为电商平台(商城)的链接地址。
[0017]本发明由电脑终端与手机终端组成，分为管理模块与数据模块。
[0018]后台管理模块是以前台管理、员工中心、用户管理、客户管理、访客统计、数据分析、邮件提醒。
[0019]前台管理:针对前台页面的布局进行对应内容的编写、替换、上传等基本功能。
[0020]会员中心:为每一个后台使用者建立独立的基本信息添加、修改页面；同时每家分公司、团队的“营销工具”使用情况进行实时监测的显示。
[0021]用户管理:根据使用者公司规模、团队数量进行对应的员工登入的权限管理。根据企业上下级关系对团队数量、团队人数进行权限匹配，每个层级查询内容与之权限对应。上级员工可以查看下级员工使用“营销工具”情况及客户信息，适时布置营销策略。
[0022]客户管理:管理每个层级V盘的数量，使用者企业对每一家分公司、团队、个人的“营销工具”进行统一分配。
[0023]访客统计:访客统计即数据模块，记录访问者所有浏览行为数据，以列表、图形形式等方式进行展示。包含基础模块、定制模块、选配模块，其中包含12个子系统与一个与前台页面--对应的定制系统。
[0024]特别的，所述的访客统计及数据分析包含12个子系统与一个与前台页面一一对应的定制系统，12个子系统分别为:定制采集数据页面内容、客户基本信息采集系统、客户行为收集系统、客户身份分析系统、客户兴趣/需求分析系统、客户类型分析系统、客户关注度排名系统、企业产品改善分析系统、客户对产品重视度排名系统、企业产品竞争力分析系统、企业产品消费群体分析系统、企业转型分析系统；其中:
定制采集数据页面内容:根据使用者产品销售策略，配套定向采集、分析数据定制内容，与前台每一个页面内容进行定向收集及分析；
户基本信息采集系统:每一个URL中都有ID和访问类型的参数，户基本信息采集系统收集浏览者通过V盘和/或二维码访问客户行为采集分析系统；
客户行为收集系统:用以记录访问者的操作轨迹信息；
客户身份分析系统:V盘和二维码中URL所包含的ID信息是一对一匹配的，当浏览者通过V盘或者二维码访问二者所指向的URL，均精准定位到具体的浏览者的ID ; 客户兴趣/需求分析系统:客户行为采集分析系统的数据库中记录了浏览者浏览习惯和行为轨迹，再通过SQL语句进行排序；
客户类型分析系统:通过客户的行为轨迹数据的挖掘，预测出某个客户的性格特点，进行实施有效的销售方法；
客户关注度排名系统:同行业企业间的数据分析，使用SQL语句，查询出同行业的访问最多的企业排名；
客户对产品重视度排名系统:对企业的数据进行横向分析，通过适当的SQL语句，可以查询出企业产品中被访问次数最多的、浏览者停留总时间最长的产品排序；
企业产品改善分析系统:经过对数据积累以及行业专家的经验数据分析，得到使用者的产品在市场中的位置，产品的优势和劣势，为企业的经营者提供产品改善的最有力的证据；同时实现商品销售的重点信息的排名、热点分析、定点管理数据分析、物流数据分析、厂商产品改良或上架的商品改进措施分析；
企业产品竞争力分析系统:对同行业产品的综合分析，给出的企业产品在同行业中的排名;
企业产品消费群体分析系统:客户行为采集分析系统能够精确到具体浏览者访问的具体产品，将对产品的兴趣和客户的身份相关联，经过长期的积累，分析出企业产品的主要消费群体；消费群体基于年龄、性别、职业、地域进行分类；
企业转型分析系统:客户行为采集分析系统分析出企业在同行业中的优势与劣势，以及在同行业中的位置，为企业的可持续发展通过前瞻性的数据分析结果。
[0025]特别的，所述的邮寄提醒具体为:基层营销员收到单独访客数据，高层管理者在收到下属团队访客数据外，还将获得访客统计及数据分析模块的数据信息。
[0026]特别的，所述的前台界面为产品展示、短期促销、长期供需、问卷调查、展会活动、庆典活动的展示界面。
[0027]—种客户行为采集分析系统的使用方法，包括如下步骤:
a、前台设计:通过前台按照客户的要求和客户产品需求，设计出前台界面，同时将前台界面中的图片、图片链接、文字、文字链接、按键链接绑定到后