理形成用户账单，进行出账处理的过程。
[0039]出账和销账流程如图4所示，每月出账日系统即可以通过EDR数据，也能通过手动录入的方式来生成月结清单，并结合账务处理规则生成一次账单，根据具体情况可对账单进行手动调整，之后将账单提交给专业公司进行对账，完成对账后最终生成二次账单，根据二次账单所生成的费用对账户余额扣费。
[0040]营业模块:营业模块包括缴费受理与统计查询，系统将提供网银缴费、窗口受理和银行托收三种方式，具体流程如图5所示。
[0041]此外，本系统需要与各个专业公司每月进行结算，结算流程如图6所示。
[0042]各模块可以独立配置，独立输入、输出，支持跨模块输出。
[0043]本系统采用webservers接口与燃气、供热、供水三专业生产指挥调度系统接口，通过该接口，获得三个专业的场站累计流量实时数据，用以实现统计分析及经营展示功能。
[0044]本系统通过局域网，采用webservers接口与燃气、供热、供水三专业远程抄表系统接口，通过该接口，获得三个专业的户表计量实时数据，用以实现实时计费、实时信控和账务管理功能。
[0045]本系统通过局域网，采用Webservers接口提交给已建成的微信服务平台，由微信服务平台转换为微信格式，发送给制定用户。同时，公共事业计费营帐和服务管理系统与微信服务平台，通过Webservers实时交互，实现公共事业账户或专业子账户的手机缴费和查询功能。基于手机的公共事业经营信息展示以微信日报的方式为公共事业公司管理层提供，展示功能的实现是基于现有微信服务平台实现，公共事业计费营帐和服务管理系统将精英展示数据内容。
[0046]本系统根据不同的业务处理过程定义角色，并通过角色客户端，为该角色提供管理和操作界面:
[0047]燃气、水务、供热管理客户端:三个专业使用此客户端进行用户管理、计费规则配置、信控规则配置、一二次出账规则配置、手工出账操作以及相关经营统计分析查询操作。
[0048]营业客户端:前台营业人员通过此刻户端实现用户信息查询检索、用户账户余额查询、缴费记录查询、公共事业总账户账单查询、专业子账户分账单查询，并进行缴费、充值、催缴操作，同时，进行停供用户缴费后的开通操作。营业客户端应能实现用户开户受理操作。营业客户端为呼叫中心提供查询界面，便于呼叫中心客服人员受理用户查询业务。
[0049]统计分析查询客户端:为公共事业公司和各专业公司经营管理人员提供的管理客户端，通过该客户端可进行数据的查询、统计分析、报表查询操作。
[0050]本系统通过构建WEB服务，提供基于互联网的访问服务，包括手机访问和互联网网页访问，其中，手机访问由现有微信服务平台实现。针对用户的微网和互联网交互功能包括:账户余额查询、账单查询、缴费记录查询、资费查询等查询功能，同时包括互联网网银缴费及手机微信缴费功能。针对公共事业公司管理经营者的手机微网及互联网统计分析和经营展示功能包括:日报形式的手机经营数据展示，包括总日供水量、供气量、供热量数据，分供水量、供气量、供热量数据区域，日用量的同比、环比分析等；互联网统计分析功能提供固定格式的统计分析报表。
[0051]本系统采用两级账户机制，每一用户有唯一的公共事业账户，每个公共事业账户下挂燃气、水务、供热三个子账户，两级账户机制特征体现在三个层面:
[0052]各专业公司层面:子账户可独立配置、独立计费处理、账务处理、扣费处理；
[0053]营业服务层面:面向用户统一提供服务，即在营业窗口、互联网及手机服务门户、银行托收服务，统一基于公共事业账户向用户服务；
[0054]用户层面:用户可自主选择缴费内容，即可统一缴纳公共事业账户费用，也可选择子账户缴纳费用。
[0055]以上所述的仅是本发明的优选实施方式，应当指出，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。
【主权项】
1.一种公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:包括依次连接的数据采集模块、计费模块、信控模块、账务处理模块及营业模块。2.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:所述的数据采集模块是将各专业公司上传的表计流量数据存入系统的数据库，在传输过程中发生数据接收异常或数据异常会被要求重发，三次以上仍未解决，将发送告警信息通知管理员。3.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:所述的计费模块是根据用户各专业表计的日用量数据与各专业公司的资费信息计算用户各专业表计每日的费用，并生成用能清单，所述的信控模块是在扣费的过程中调用信控规则，当信控超限时将通过接口下发停供指令，并改变用户状态；在下发指令的过程中发现异常会触发告警并通知管理员。4.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:所述的账务处理模块是每月出账日通过EDR数据或通过手动录入的方式来生成月结清单，并结合账务处理规则生成一次账单，根据具体情况对账单进行手动调整，之后将账单提交给专业公司进行对账，完成对账后最终生成二次账单，根据二次账单所生成的费用对账户余额扣费。5.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:所述的营业模块包括缴费受理与统计查询，缴费包括网银缴费、窗口受理和银行托收三种方式。6.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:本系统通过局域网，采用webservers接口与各个专业公司远程抄表系统接口及生产指挥调度系统接口连接。7.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:本系统通过局域网，采用Webservers接口与微信服务平台连接。8.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:本系统通过局域网连接多个专业公司的管理客户端，营业客户端及统计分析查询客户端。9.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:本系统提供基于互联网的访问服务，包括手机访问和互联网网页访问。10.根据权利要求1所述的公共事业统一计费营账和服务管理系统，其特征在于:本系统采用两级账户机制，每一用户有唯一的公共事业账户，每个公共事业账户下挂多个专业公司子账户。
【专利摘要】本发明涉及一种公共事业统一计费营账和服务管理系统，包括依次连接的数据采集模块、计费模块、信控模块、账务处理模块及营业模块。可以实现水、气、热等专业针对住宅用户和工商户实时计费、实时信控、实时账务处理，统一营业服务。本系统采用两级账户机制，每一用户有唯一的公共事业账户，每个公共事业账户下挂多个专业公司子账户。提供互联网、手机微网、银行网点、公共事业营业网点多种缴费、业务受理渠道，实现快捷服务、便捷服务。
【IPC分类】G06Q50/26, G06Q50/06, H04L29/08
【公开号】CN105139271
【申请号】CN201510491471
【发明人】范勇, 段彬, 武兰生, 张学强, 董若松, 崔家旭, 柯雄峰, 申菲
【申请人】天津滨海旅游区公用事业发展有限公司
【公开日】2015年12月9日
【申请日】2015年8月11日