实施方式，电子政务平台包括用于用户办理业务的业务处理模块以及用于后台管理员登录的登陆模块。将电子政务平台分为业务处理模块和登陆模块，明确了电子政务平台的模块化分，在一定程度上确保了系统运行的稳定性。
[0033]作为一种可实施方式，业务处理模块包含多类别，每一类别对应一后台登陆账号。每一类别的业务处理模块对应一个后台登陆账号，将业务处理的类别明确分工，有效的提高了业务处理的效率，也有效的降低了业务处理错误率的发生。
[0034]作为一种可实施方式，互联网系统包括登录模块，登陆前需进行注册，并符合设定的注册格式。通过互联网系统上对应的登陆模块来访问电子政务平台，方便了用户后期对问题解决进度以及结果的查询，用户在注册是需要符合设定的注册格式，只有符合注册格式后才能够完成注册。
[0035]作为一种可实施方式，注册格式为:用户名、密码、密码验证、联系电话以及电子信箱。将注册格式设定为用户名、密码、密码验证、联系电话以及电子信箱，方便了后台处理人员对提出问题的用户针对性的回复，注册时使用的联系电话以及电子信箱，方便了后台处理人员在处理问题时，以提出问题用户的沟通和交流，在一定程度上提高了问题处理的效率，并且解决问题时也更有针对性。并且注册用的电子信箱也方便了用户密码等的找回。
[0036]作为一种可实施方式，通讯接口模块采用TCP/IP协议进行通信。TCP/IP协议是很成熟的通信协议，采用TCP/IP协议进行通信，确保了通信时的稳定性，也进一步确保了整套系统运行的稳定性。
[0037]作为一种可实施方式，电子政务平台会自动存储用户的访问记录，并将设定格式的记录信息写入到数据存储系统。电子政务平台自动的将用户的访问记录存储到数据存储系统中，避免了用户忘记提交信息时，问题提交不成功情况的发生，在一定程度上确保了问题解决的效率。
[0038]作为一种可实施方式，设定的记录信息格式为:用户名、电子信箱、联系电话、待办事项名称以及待办事项内容。以用户名、电子信箱、联系电话、待办事项名称以及待办事项内容作为记录存储的格式，使得数据存储系统在数据存储时存储的数据格式更加的统一，并且读取数据时也更方便快捷，同时存储的电子信箱和联系电话，方便了后台处理人员与用户的沟通和交流，加快了问题处理的效率。
[0039]作为一种可实施方式，电子政务平台包括提醒功能，用户待办事项超过48小时未处理时，会提示后台服务人员有消息待处理。电子政务平台的提醒功能，避免了待处理问题的遗漏，同时以48小时未处理为提醒期限，加快了问题处理的效率，减少了用户等待的时间。
[0040]作为一种可实施方式，提醒的方式包括语音提醒或小窗口闪动。以语音提醒或小窗口闪动的提醒方式，进一步确保了问题能够被处理到，提高了问题处理的效率。
[0041]本发明由于采用以上技术方案，其达到的技术效果为:本发明通过通讯接口模块将互联网系统和电子政务平台结合起来，使得用户可以远程登录并访问电子政务平台，不用大费周章就可以将问题解决，使得问题解决时更加的方便快捷；同时电子政务平台还具有问题提醒功能，当问题超出预设期限为解决时，会提醒后台服务人员来解决问题，在一定程度上提高了问题解决的效率，并且，有专门的服务人员来解决对应类型的问题，专人专事，解决问题时更加的快捷。
[0042]上述实施方式旨在举例说明本发明可为本领域专业技术人员实现或使用，对上述实施方式进行修改对本领域的专业技术人员来说将是显而易见的，故本发明包括但不限于上述实施方式，任何符合本权利要求书或说明书描述，符合与本文所公开的原理和新颖性、创造性特点的方法、工艺、产品，均落入本发明的保护范围之内。
【主权项】
1.一种政务管理系统，其特征在于:包括互联网系统、电子政务平台、后台服务模块、通讯接口模块和数据存储系统； 所述通讯接口模块用于连通所述互联网系统和所述电子政务平台，便于所述互联网系统与所述电子政务平台间的通信； 所述互联网系统用于用户远程登录访问所述电子政务平台； 所述电子政务平台用于用户办理政务事项； 所述数据存储系统用于存储用户访问所述电子政务平台的记录，并将存储的数据信息提供给所述后台服务模块； 所述后台服务模块用于从所述数据存储系统中读取数据，并对读取的数据进行处理或回复，将处理或回复后的数据写入所述数据存储系统中与已读取数据对应的存储空间内，便于用户再次的登录查询。2.如权利要求1所述的政务管理系统，其特征在于:所述电子政务平台包括用于用户办理业务的业务处理模块以及用于后台管理员登录的登陆模块。3.如权利要求2所述的政务管理系统，其特征在于:所述业务处理模块包含多类别，每一类别对应一后台登陆账号。4.如权利要求1所述的政务管理系统，其特征在于:所述互联网系统包括登录模块，登陆前需进行注册，并符合设定的注册格式。5.如权利要求4所述的政务管理系统，其特征在于:所述注册格式为:用户名、密码、密码验证、联系电话以及电子信箱。6.如权利要求1所述的政务管理系统，其特征在于:所述通讯接口模块采用TCP/IP协议进行通?目。7.如权利要求1所述的政务管理系统，其特征在于:所述电子政务平台会自动存储用户的访问记录，并将设定格式的记录信息写入到所述数据存储系统。8.如权利要求5所述的政务管理系统，其特征在于:设定的记录信息格式为:用户名、联系电话、电子信箱、待办事项名称以及待办事项内容。9.如权利要求1所述的政务管理系统，其特征在于:所述电子政务平台包括提醒功能，用户待办事项超过48小时未处理时，会提示后台服务人员有消息待处理。10.如权利要求8所述的政务管理系统，其特征在于:提醒的方式包括语音提醒或小窗口闪动。
【专利摘要】本发明公开了一种政务管理系统，包括互联网系统、电子政务平台、后台服务模块、通讯接口模块和数据存储系统，通讯接口模块用于连通互联网系统和电子政务平台，便于互联网系统与电子政务平台间的通信，互联网系统用于用户远程登录访问电子政务平台，电子政务平台用于用户办理政务事项，数据存储系统用于存储用户访问电子政务平台的记录，并将存储的数据信息提供给后台服务模块，后台服务模块用于从数据存储系统中读取数据，并对读取的数据进行处理或回复，将处理或回复后的数据写入数据存储系统中与已读取数据对应的存储空间内，便于用户再次的登录查询。上述系统使得问题解决时更加的方便、简单、快捷，事务处理效率也更高。
【IPC分类】G06Q50/26, G06Q10/10
【公开号】CN105447682
【申请号】CN201510822083
【发明人】裴兆欣
【申请人】裴兆欣
【公开日】2016年3月30日
【申请日】2015年11月24日