一关键字的观感群组的评价数。需注意的是，步骤S228?S230的任一步骤可根据实际需求增加、删除或是更换其顺序，本实施例并不以此为限。
[0064]回到步骤S224，当根据比对结果判断没有对应第一关键字的观感群组存在时，进行步骤S232。在步骤S232中，将第一关键字从关键字撷取模块120节取的多个关键字中删除，并且回到步骤S206。
[0065]如上所述的电子商务口碑分析系统100或电子商务口碑分析方法200，其【具体实施方式】可为软件、硬件与/或固件。举例来说，若以执行速度及精确性为首要考量，则电子商务口碑分析系统100基本上可选用硬件与/或固件为主；若以设计弹性为首要考量，则电子商务口碑分析系统100基本上可选用软件为主；或者，电子商务口碑分析系统100可同时采用软件、硬件及固件协同作业。应了解到，以上所举的这些例子并没有所谓孰优孰劣之分，亦并非用以限制本发明，熟悉此项技艺者当视当时需要，弹性选择该等单元的【具体实施方式】。
[0066]综上所述，透过本发明提供的电子商务口碑分析系统与电子商务口碑分析方法，通过有效地撷取评价数据中的关键字和比对方式，使用者可了解针对某一电子商务平台的某一分析项目的口碑的评价数，并根据评价数来决定是否在所述电子商务平台进行消费或是贩售等行为。
[0067]虽然本发明已以实施方式揭露如上，然其并非用以限定本发明，任何熟悉此技艺者，在不脱离本发明的精神和范围内，当可作各种的更动与润饰，因此本发明的保护范围当视所后附的权利要求书所界定的范围为准。
【主权项】
1.一种电子商务口碑分析系统，其特征在于，包含: 一评论数据撷取模块，用以根据一分析项目在一电子商务平台撷取一评论数据； 一关键字撷取模块，用以从该评论数据中撷取多个关键字； 一观感分析模块，包含多个观感群组，所述观感群组中的每一观感群组分别包含多个特征词汇，该观感分析模块用以将所述关键字中的每一关键字与所述观感群组进行比对，其中当所述观感群组的所述特征词汇中具有一第一特征词汇与所述关键字中的一第一关键字相符时，该观感分析模块判断具有该第一特征词汇的观感群组为一对应该第一关键字的观感群组，并增加该对应该第一关键字的观感群组的评价数；及 一口碑分析模块，用以选择所述观感群组中对应该分析项目的多个第一观感群组，并统计所述第一观感群组的评价数。2.根据权利要求1所述的电子商务口碑分析系统，其特征在于，当所述观感群组的所述特征词汇中不具有该第一特征词汇与该第一关键字相符时，该观感分析模块将该第一关键字进行翻译以产生不同于该第一关键字的语言的一对应翻译词汇，并将该对应翻译词汇与该每一观感群组的所述特征词汇进行一相似度比对以产生一比对结果，其中当该观感分析模块根据该比对结果判断有该对应该第一关键字的观感群组存在时，该观感分析模块增加该对应该第一关键字的观感群组的评价数。3.根据权利要求2所述的电子商务口碑分析系统，其特征在于，该观感分析模块透过一位元断词和二位元断词的方式对该对应翻译词汇与该每一观感群组的所述特征词汇进行该相似度比对。4.根据权利要求2所述的电子商务口碑分析系统，其特征在于，当该观感分析模块根据该比对结果判断有该对应该第一关键字的观感群组存在时，该观感分析模块还将该第一关键字设定为一第二特征词汇，并将该第二特征词汇加入至该对应该第一关键字的观感群组以更新该对应该第一关键字的观感群组包含的特征词汇。5.根据权利要求2所述的电子商务口碑分析系统，其特征在于，该观感分析模块包含一特征词库用以储存该每一观感群组中的所述特征词汇，其中当该观感分析模块根据该比对结果判断有该对应该第一关键字的观感群组存在时，该观感分析模块将该第一关键字设定为一第二特征词汇，并将该第二特征词汇储存至该特征词库中。6.根据权利要求1所述的电子商务口碑分析系统，其特征在于，该关键字撷取模块包含: 一断词单元，用以对该评论数据的内容进行一断词演算法以得到多个词句； 一词性辨识单元，用以辨识所述词句的词性；及 一词句撷取单元，用以撷取所述词句中具有名词和形容词的词句作为多个候选关键字，并从所述候选关键字中撷取所述关键字。7.根据权利要求6所述的电子商务口碑分析系统，其特征在于，该词句撷取单元根据所述候选关键字出现的的频率和所述候选关键字与该分析项目的关联性从所述候选关键字中撷取所述关键字。8.根据权利要求1所述的电子商务口碑分析系统，其特征在于，该分析项目为该电子商务平台的一商品、一卖家或一活动。9.一种电子商务口碑分析方法，其特征在于，包含: 根据一分析项目在一电子商务平台撷取一评论数据； 从该评论数据中撷取多个关键字； 将所述关键字中的每一关键字与多个观感群组进行比对，其中所述观感群组中的每一观感群组分别包含多个特征词汇； 当所述观感群组的所述特征词汇中具有一第一特征词汇与所述关键字中的一第一关键字相符时，判断具有该第一特征词汇的观感群组为一对应该第一关键字的观感群组；增加该对应该第一关键字的观感群组的评价数； 选择所述观感群组中对应该分析项目的多个第一观感群组；及 统计所述第一对应观感群组的评价数。10.根据权利要求9所述的电子商务口碑分析方法，其特征在于，还包含: 当所述观感群组的所述特征词汇中不具有该第一特征词汇与该第一关键字相符时，将该第一关键字进行翻译以产生不同于该第一关键字的语言的一对应翻译词汇； 将该对应翻译词汇与该每一观感群组的所述特征词汇进行一相似度比对以产生一比对结果；及 当根据该比对结果判断有该对应该第一关键字的观感群组存在时，增加该对应该第一关键字的观感群组的评价数。11.根据权利要求10所述的电子商务口碑分析方法，其特征在于，将该对应翻译词汇与该每一观感群组的所述特征词汇进行该相似度比对包含: 透过一位元断词和二位元断词的方式对该对应翻译词汇与该每一观感群组的所述特征词汇进行该相似度比对。12.根据权利要求10所述的电子商务口碑分析方法，其特征在于，当根据该比对结果判断有该对应该第一关键字的观感群组存在时还包含: 将该第一关键字设定为一第二特征词汇；及 将该第二特征词汇加入至该对应该第一关键字的观感群组以更新该对应该第一关键字的观感群组包含的特征词汇13.根据权利要求10所述的电子商务口碑分析方法，其特征在于，当根据该比对结果判断有该对应该第一关键字的观感群组存在时还包含: 将该第一关键字设定为一第二特征词汇；及 将该第二特征词汇储存至一特征词库中，其中该特征词库用以储存该每一观感群组中的所述特征词汇。14.根据权利要求9所述的电子商务口碑分析方法，其特征在于，从该评论数据中撷取所述关键字包含: 对该评论数据的内容进行一断词演算法以得到多个词句； 辨识所述词句的词性； 撷取所述词句中具有名词和形容词的词句作为多个候选关键字；及 从所述候选关键字中撷取所述关键字。15.根据权利要求14所述的电子商务口碑分析方法，其特征在于，从所述候选关键字中撷取所述关键字包含: 根据所述候选关键字出现的的频率和所述候选关键字与该分析项目的关联性从所述候选关键字中撷取所述关键字。16.根据权利要求9所述的电子商务口碑分析方法，其特征在于，该分析项目为该电子商务平台的一商品、一卖家或一活动。
【专利摘要】本发明揭露一种电子商务口碑分析系统和其方法。电子商务口碑分析系统包含评论数据撷取模块、关键字撷取模块、观感分析模块和口碑分析模块。评论数据撷取模块根据分析项目在电子商务平台撷取评论数据。关键字撷取模块从评论数据中撷取多个关键字。观感分析模块将每一关键字与观感群组进行比对。当观感群组的特征词汇中具有第一特征词汇与关键字中的第一关键字相符时，观感分析模块判断具有第一特征词汇的观感群组为对应第一关键字的观感群组，并增加对应第一关键字的观感群组的评价数。口碑分析模块选择观点群组中对应分析项目的第一观感群组，并统计第一观感群组的评价数。
【IPC分类】G06Q30/02, G06F17/30
【公开号】CN105589901
【申请号】CN201410695675
【发明人】杨秉哲, 林湘伦, 谢文泰
【申请人】财团法人资讯工业策进会
【公开日】2016年5月18日
【申请日】2014年11月26日
【公告号】US20160140634