网络即时影音服务交易管理系统的制作方法
【专利摘要】本发明提供一种网络即时影音服务交易管理系统，可供远端供应者及远端需求者通过网络连接使用，其包括有一主控模块、一供应者模块、一需求者模块及一数据传输平台，主控模块用以搓合交易双方的条件，而供应者模块与需求者模块利用人脸和/或声纹识别交易双方的身份，主控模块又可侧录服务过程，以达到直接管控交易内容品质的目的。
【专利说明】
网络即时影音服务交易管理系统
技术领域
[0001]本发明与网络交易系统有关，尤指一种具有高效率及低争议性的网络即时影音服务交易管理系统。【背景技术】
[0002]目前网络交易兴盛，尤其是买卖双方都容易进入，交易成本也低的拍卖网站，几乎是「什么都卖，什么都不奇怪」，促成世界各地、各种商品，以较低的交易成本快速流通，这种个人对个人或称消费者对消费者(C To C)交易，对「物尽其用」帮助很大，但大都只是做有实体商品的买卖，至于以影像、语音、图、文的翻译、示范、指导、沟通、说明等服务性交易，在现有的C To C网站就会有很多问题。
[0003]现有在网络线上即时以影音图文作服务的交易，都只有以商业对消费者(B To C) 模式作经营，例如律师事务所推出线上法律咨询，补习班或家教中心推出线上个人教学等， 其原因在于该服务标的并无实体，且通常属知识产权的专业服务，需要专业机构介入审查供应者的能力、督导供应品质等。该类服务若以目前的C To C模式作交易，纠纷必多，例如在网络上点选翻译服务，需求者同意付费后方知翻译者能力太低，毫无作用，但供应者认为是需求者的口音太重，讲不清才很难翻译；此情况若改采交易后付费制，需求者不付费的机率高，供应者可能白做工，同样有纠纷，即使采延后给付的第三方支付方式，也因难分谁是谁非，最后费用应如何支付的争议仍大。另外，现有利用远距影音作联系的交易服务管理系统，也因无法确认交易者身份，而使服务的品质，甚至是服务安全有大漏洞；例如以里程计费的召车服务管理系统，虽在司机注册帐号时，必须有驾照、身份证、无肇事纪录等安全要求，但当实际服务时，该管理系统媒合成功的司机，未必是真正出车服务的司机，而使预先要求安全的设计，毫无作用。
[0004]鉴于过去在网络利用影像、语音、图、文作服务的交易，若在目前的C To C模式作交易，难以作品质管理而会滋生诸多问题，所以有必要提供一种新信息管理系统作改善。
【发明内容】
[0005]本发明的主要目的，在于提供一种对网络即时影音服务交易的管理系统，其可提供交易双方通过网络进行即时影音服务时具有高效率以及低争议性的功效。该影音服务内容可以是交易过程的全部，也可以是其中一部份。
[0006]为达前述的目的，本发明提供一种对网络即时影音服务交易的管理系统，可供远端供应者及远端需求者通过网络连接使用，该对网络即时影音服务交易的管理系统包括有一主控模块、一供应者模块、一需求者模块及一数据传输平台，其特征在于:
[0007]该主控模块，用以连接该供应者模块、该需求者模块及该数据传输平台，该主控模块具有一使用者数据库；
[0008]该供应者模块，用以接收远端供应者所传递的供应者信息，该供应者信息包含有一服务内容及一用作识别该远端供应者身份的生物特征识别数据，并将该供应者信息储存至该主控模块的使用者数据库中；
[0009]该需求者模块，用以接收远端需求者所传递的需求者信息，该需求者信息包含有一需求内容，并将该需求者信息储存至该主控模块的使用者数据库中，且该主控模块依据该需求内容与该使用者数据库中的所有服务内容进行比对，以搜寻出与该需求内容条件符合的远端供应者，并即时将符合条件的所有远端供应者的供应者信息回传给需求者模块；
[0010]且当远端需求者通过该需求者模块选定一特定的远端供应者后，该主控模块即会通过该供应者模块传递一交易信息予该特定的远端供应者，使该特定的远端供应者可通过该供应者模块经该数据传输平台提供即时影音服务至该需求者模块，而令远端需求者可通过网络取得即时影音服务。
[0011]更进一步地，该主控模块还包括一侧录单元，且经远端供应者及远端需求者事先同意侧录即时影音服务内容，该侧录单元即可用以侧录经该数据传输平台部分或全部的即时影音服务内容，以提供一事后仲裁机制，作为后续服务品质或费用的仲裁证据。
[0012]更进一步地，该供应者信息的服务内容包含有可服务的专长与等级、可提供服务的时段、愿意服务对象的条件、收费条件、愿意公开的个人数据、当交易的费用总额达一定数额，且需求者不满意服务时，是否接受变更费用的仲裁、其他有助于服务的数据、搜寻需求者主动公开等待服务的事项的至少其中之一；而该需求者信息的需求内容包含有需求事项、所需专长与等级、需用时间、供应者必备条件、愿意付费条件、搜寻符合需求的供应者、 主动公开等待服务的事项的至少其中之一。
[0013]较佳地，该主控模块更与一收支系统相连接，该主控模块依据该特定的远端供应者的服务内容中所登载的收费条件计算该即时影音服务的费用总额，并将该费用总额传递至该收支系统，而该支付系统依据该费用总额向远端需求者收取费用，并在扣除服务费后将余数支付给该特定的远端供应者。
[0014]较佳地，该供应者信息的服务内容更包含有一愿意免费服务的最初时间数的事项。
[0015]更进一步地，该需求者信息更包含有一用作识别远端需求者身份的生物特征识别数据，且较佳地，该供应者信息与需求者信息的生物特征识别数据为人脸影像和/或语音样本，而该需求者模块/供应者模块通过一移动通讯装置的视频模块和/或通话模块提取登入者的人脸影像和/或声音样本，且该主控模块比对远端需求者及远端供应者的人脸影像和/或声音样本与使用者数据库中的人脸影像和/或声音样本的相符程度，而产生一验证结果，并将该验证结果传递至该需求者模块/供应者模块。
[0016]更进一步地，该远端需求者及该远端供应者在完成即时影音服务后，可通过一评价机制互给对方一交易评价，该交易评价并通过该需求者模块及该供应者模块传递储存至该主控模块中的使用者数据库中，且该主控模块还用以经统计运算后至少形成有一单笔交易评价、一所有交易的累计评价及一依收费时间加权计算的加权平均评价，并自动登载于该供应者信息及该需求者信息中。
[0017]而本发明的上述目的与优点，不难从下述所选用实施例的详细说明与附图中，获得深入了解。【附图说明】
[0018]图1为本发明的系统架构示意图。
[0019]图2为本发明验证交易身份的步骤流程图。
[0020]图3为本发明的使用步骤流程图。【具体实施方式】[0021 ] 本发明提供一种网络即时影音服务交易管理系统，可供远端供应者及远端需求者通过网络连接使用，如图1所示，该网络即时影音服务交易管理系统可为架设于远端的一网络服务器主机，其包括有一主控模块11、一供应者模块21、一需求者模块31及一数据传输平台41，其中:
[0022]该主控模块11，用以连接该供应者模块21、该需求者模块31及该数据传输平台 41，且该主控模块11具有一使用者数据库12。
[0023]该供应者模块21，用以接收远端供应者所传递的供应者信息，该供应者信息包含有一服务内容及一用作识别供应者身份的生物特征(B1metric)识别数据，于本实施例中，该生物特征识别数据例如为人脸影像和/或语音样本，当然亦可为指纹、虹膜等其他生物特征数据，而该供应者信息的服务内容例如包含有可服务的专长与等级、可提供服务的时段、愿意服务对象的条件、收费条件、愿意公开的个人数据、当交易的费用总额达一定数额，且需求者不满意服务时，是否接受变更费用的仲裁、其他有助于服务的数据、搜寻需求者主动公开等待服务及一愿意免费服务的最初时间数的事项，并将该供应者信息储存至该主控模块11的使用者数据库12中。
[0024]该需求者模块31，用以接收远端需求者所传递的需求者信息，该需求者信息至少包含有一需求内容，于本实施例中，该需求者信息还包含有一用作识别需求者身份的生物特征(B1metric)识别数据，该生物特征识别数据例如为人脸影像和/或语音样本，当然亦可为指纹、虹膜等其他生物特征数据，并将该需求者信息储存至该主控模块11的使用者数据库12中，其中该需求者信息的需求内容例如包含有需求事项、所需专长与等级、需用时间、供应者必备条件、愿意付费条件、搜寻符合需求的供应者、主动公开等待服务的事项，且该主控模块11依据该需求内容与该使用者数据库12中的所有服务内容进行逻辑比对，以搜寻出与该需求内容条件符合的远端供应者，并即时将符合条件的所有远端供应者的供应者信息回传给需求者模块31。
[0025]且当远端需求者通过该需求者模块31选定一特定的远端供应者后，该主控模块 11即会通过该供应者模块21传递一交易信息予该特定的远端供应者，使该特定的远端供应者可通过该供应者模块21经该数据传输平台41提供即时的影音服务至该需求者模块 31，而令远端需求者可通过网络取得即时影音服务，其中该即时影音服务的内容可以是交易过程的全部，也可以是其中一部份。
[0026]且为减少交易双方对服务品质与费用代价认知不同的争议，该主控模块11还提供有一事后仲裁机制，交易双方若事先同意由本系统侧录交易过程内容，且同意若有争议时适用仲裁条款，则当真有相关争议发生时，经本系统所侧录的数据即为明确证据，但因涉及知识产权与个人隐私，若一方不同意即不侧录。该事后仲裁机制利用在该主控模块11中设有一侧录单元13,且经远端供应者及远端需求者事先同意侧录即时影音服务内容，该侧录单元13即可用以侧录经该数据传输平台41部分或全部的即时影音服务内容，以作为后续服务品质或费用的仲裁证据。
[0027]再者，该主控模块11还与一收支系统51相连接，该主控模块11依据该特定的远端供应者的服务内容中所登载的收费条件计算该即时影音服务的费用总额，并将该费用总额传递至该收支系统51，而该支付系统51依据该费用总额向远端需求者收取费用，并在扣除服务费后将余数支付给该特定的远端供应者。
[0028]而本发明所提供的对网络即时影音服务交易的管理系统，让使用者可利用移动通讯装置(例如智能手机)，直接通过网际网络(一般网络或WIF1、3G、4G等无线上网)连接至本系统中，并通过该主控模块11对于供应、需求双方的条件作搓合后，需求者同意以远距方式付费，供应者即可开始在网络线上以影音为需求者提供服务，服务结束后，通过与该主控模块11相连接的收支系统51将需求者所付费用，扣除服务费后将余数支付给供应者， 而完成整笔交易。
[0029]且该远端需求者及该远端供应者在完成即时影音服务后，可通过一评价机制互给对方一交易评价，该交易评价并通过该需求者模块31及该供应者模块21传递储存至该主控模块11中的使用者数据库12中，且经该主控模块11统计运算后至少形成有一单笔交易评价、一所有交易的累计评价及一依收费时间加权计算的加权平均评价，并自动登载于该供应者信息及该需求者信息中。举例说明如下:
[0030]例如一供应者有提供前三分钟免费的中翻日服务、前十分钟免费的中翻日服务、 前十分钟免费的Excel软体操作指导服务等三种，其服务对象的母语有中国普通话北京腔与日语京都腔两种，则本系统对该供应者的评价标示至少分为十八项，其中对中国需求者依前述三种服务就有三种评价，同情况对日本需求者也有三种，小计六项，另有前三分钟免费案件、前十分钟免费案件，对语文服务案件、对Excel软体服务的案件共有四类，其中又分中、日两种需求对象而小计有八项，再有对全体中国需求者与全体日本需求者服务的评价各一而小计二项，又有全体件数的评价一项、依收费时间加权计算的平均评价一项，总计十八项。
[0031]而由于本系统是针对通过网络以语音或影像作服务的管理，故在需求者模块31 与供应者模块21都具有可输入语音和/或人脸的识别选项，作为验证交易身份之用，以确保一帐号只有单一且同一使用者，可稳定服务品质，也提高评价制度的可信度，不似目前C To C网站的帐号，可以多人使用、临时借人使用、永久换人使用或被盗用，而使评价可信度降低。如图2所示，其验证交易身份包括有以下的步骤:
[0032](201)远端需求者/远端供应者通过网络连接至本系统的需求者模块/供应者模块；
[0033](202)判断是否为已注册的会员，若非已注册的会员则会跳出一会员注册页面；
[0034](203)验证会员身份，该需求者模块/供应者模块通过移动通讯装置的视频模块和/或通话模块提取登入者的人脸影像和/或声音样本，并通过该主控模块与已储存在使用者数据库中的人脸影像和/或声音样本进行比对，其中该主控模块检视比对会员身份的人脸或声音样本，与实际交易过程中的交易者特征相符程度，而产生一验证结果；
[0035](204)由该主控模块将该验证结果传递至该需求者模块/供应者模块，且当相似程度低于一设定值时，即提出一警告信息。
[0036]接着请继续参阅图3,本发明所提供的一种网络即时影音服务交易管理系统于使用上，包括有以下步骤:
[0037](301)连接至本系统的远端需求者通过该需求者模块填写其需求内容；
[0038](302)该主控模块依据该需求内容，利用关键字搜寻出与该需求内容条件符合的远端供应者；
[0039](303)该主控模块将符合条件的所有远端供应者的供应者信息回传给需求者模块；
[0040](304)远端需求者通过该需求者模块选定一特定的远端供应者；
[0041](305)该主控模块通过该供应者模块传递一交易信息予该特定的远端供应者通知进行交易，其中该交易信息包含有该远端需求者的需求者信息；
[0042](306)该特定的远端供应者接受交易，即可通过该供应者模块经该数据传输平台提供即时影音服务至该需求者模块；
[0043](306 — 1)若交易双方皆同意侧录即时影音服务内容，该侧录单元即可用以侧录经该数据传输平台部分或全部的即时影音服务内容；
[0044](307)远端需求者通过该需求者模块取得所需的即时影音服务；
[0045](308)即时影音服务结束，交易双方互给评价完成此笔交易。
[0046]模拟服务案例一，即时翻译服务:某甲入境他国，无法明确表达当地官员对行李内可疑物品的询问，唯恐违反该国法律，急需翻译协助。甲进入本系统，筛选通晓自己母语与当地语言的翻译供应者有一百人，再筛选出有该被怀疑物品相关专业者三人，再筛选出价格可接受者一人，点选同意交易后，供应者便通过甲的手机，与当地官员作即时翻译。
[0047]模拟服务案例二，即时修车指导服务:某乙假日驾车于高速公路，突然发现仪表板的刹车灯异常亮起，车虽可继续行驶，刹车也能正常运作，但怕会有危险，于是停在路边，此时不知应叫拖吊服务，还是有人指导作简易排除即可，因身边无专业人士可协助而苦恼。乙进入本系统，筛选出具汽车修理专业的供应者，点选交易后，向供应者丙说明现场状况，丙在电话中请乙开视频镜头拍摄引擎室，观察实际情况后，向乙说明，刹车灯是设计在刹车油不足时亮起，但所见刹车油仍足，刹车仍有作用，那表示可能仅是传输线问题，建议乙小心慢速行驶到附近修理厂检修即可。如此由本系统促成的即时专家视频指导协助，省去耗时费事的拖吊修理程序。此模式可以让临时须要特殊咨询者，得到即时协助。
[0048]模拟服务案例三，语言教学:丁是日裔英国人，通过本系统教日本人学英语。因为教学认真而评价高，学生渐多致难以负荷，于是商请朋友戊代为向新生己授课。本系统在戊己上课过程的检验机制，发现戊的声纹并非登录帐号的交易者，于是即时向己提出警告，并中止该次交易，且警告丁在限时内若无合理解释，将有停权的处分。
[0049]模拟服务案例四，专业技术指导服务:庚公司的生产线故障，经国内多家厂商检修皆找不出原因，通过本系统找到熟悉该生产线的外国技师辛，双方约定的条件为:视频指导每分钟十美元，最初三十分钟不计费、双方同意本系统侧录全部指导过程、双方同意适用不满意服务的费用仲裁条款。庚在最初不计费的三十分钟服务过程，相信辛的专业能力而同意以信用卡付费交易，后经辛指导四小时，该生产线故障排除，双方合意终止服务与计费。 如此庚付出二千四百美元便将生产线修复，比聘请外国技师到场检修便宜且快速。但庚事后发现辛的指导过程中，有一小时是无关问题的检视，疑似刻意拖延时间，而要求退还一小时的费用，但辛认为那是必要检视，于是双方依照仲裁条款，请公正第三方作裁决。
[0050]模拟服务案例五，租赁车管理服务:壬是网络租赁车交易管理公司，招募会员司机时，皆会要求核验驾照、无犯罪纪录证明文件才准登录，以增进乘客安全，但实际上壬在派车联络司机时，并无法确认应答者是否真为登录帐号的司机，以致先前作检验证明文件的安全控管不生作用。因此，壬可利用本系统，在登录会员数据时，即要求留下影像或声音样本文件，而接获派车指令的司机，在通过本系统的传输平台与乘客对话的最初一分钟，本系统即会识别对话者的声纹是否与原登录司机所留的声音样本相符，作为判断司机身份的真伪，以确实保障服务安全的品质。
[0051]经上述说明后可知，本发明所提供的网络即时影音服务交易管理系统，其品质主要取决于供应者的能力条件，所以供应者可公开自身的能力条件并设定收费单价，让需求者一目了然应付成本，节省双方议价时间。供应者可设定最初免费服务的分钟数，让需求者有免费试用与沟通的机会，以避免盲目交易。交易结束后，双方可互给评价。交易过程中， 若有不满意，任一方可随时片面中断交易以终止计费。单方片面或双方合意终止交易，会有不同的评价纪录，也是日后被筛选为交易对象的选项之一。
[0052]且由于本发明所提供的网络即时影音服务交易管理系统的交易标的大都通过语音或影像作服务，故在需求模块31与供应模块21都有可输入语音或人脸的识别选项，作为验证交易身份之用，以确保一帐号只有单一且同一使用者，可稳定服务品质，也提高评价制度的可信度，且利用人脸或声纹识别，去确认供应者的身份，又可通过该主控模块11的侧录单元13侧录服务过程，直接管控交易内容的品质，再设定最初免费服务的时间，让无实体商品的影音服务，可以有实际体验，不致于作盲目交易，亦有费用仲裁设计，在交易后可公正处理费用争议，另有细腻的评价制度，可让供应者、需求者详细检视对方是否符合要求，如此促进各种智慧者，随时随地有工作机会，也让各种智慧的需求者，以较低的费用便可即时取得，人类的智慧将会快速流通分布，世界将会更美好。
[0053]本发明让全世界以影音图文作服务的提供者，到本系统登录其供给意愿及相关数据，形成庞大供给数据库，其影音服务内容可以是交易过程的全部，也可以是其中一部份， 需求者到本系统可在众多的供应者中，筛选符合需求的人与条件做交易，又通过网际网络的传输，交易标的可以立即显示或即时运用，并利用远距支付系统51，让需求者付费方便、 供应者收费稳当。在这过程中，本系统利用电脑方便纪录、快速对比的特性，纪录交易者的特征与服务内容，留作识别与检验，可有效管理品质，一改过去C To C交易模式无法直接管理商品品质致纠纷多的问题。
[0054]但，以上所述实施例的公开仅用以说明本发明，并非用以限制本发明，故举凡数值的变更或等效元件的置换仍应隶属本发明的范畴。
【主权项】
1.一种网络即时影音服务交易管理系统，可供远端供应者及远端需求者通过网络连接 使用，其特征在于:该网络即时影音服务交易管理系统包括有一主控模块、一供应者模块、 一需求者模块及一数据传输平台，其中:该主控模块，连接该供应者模块、该需求者模块及该数据传输平台，且该主控模块具有 一使用者数据库；该供应者模块，用以接收远端供应者所传递的供应者信息，该供应者信息包含有一服 务内容及一用作识别该远端供应者身份的生物特征识别数据，该供应者模块并将该供应者 信息储存至该主控模块的使用者数据库中，且该远端供应者可通过该供应者模块提供一即 时影音服务至该数据传输平台；该需求者模块，用以接收远端需求者所传递的需求者信息及该数据传输平台所传递的 即时影音服务，该需求者信息包含有一需求内容，该需求者模块并将该需求者信息储存至 该主控模块的使用者数据库中，且该主控模块依据该需求内容与该使用者数据库中的所有 服务内容进行比对，以搜寻出与该需求内容条件符合的远端供应者，并即时将符合条件的 所有远端供应者的供应者信息回传给需求者模块。2.如权利要求1所述的网络即时影音服务交易管理系统，其特征在于:该主控模块还 包括一侧录单元，该侧录单元用以侧录经该数据传输平台部分或全部的即时影音服务内 容，以提供一事后冲裁机制。3.如权利要求1所述的网络即时影音服务交易管理系统，其特征在于:该供应者信息 的服务内容包含有可服务的专长与等级、可提供服务的时段、愿意服务对象的条件、收费条 件、愿意公开的个人数据、当交易的费用总额达一定数额，且需求者不满意服务时，是否接 受变更费用的仲裁、其他有助于服务的数据、搜寻需求者主动公开等待服务的事项；该需求 者信息的需求内容包含有需求事项、所需专长与等级、需用时间、供应者必备条件、愿意付 费条件、搜寻符合需求的供应者、主动公开等待服务的事项。4.如权利要求3所述的网络即时影音服务交易管理系统，其特征在于:该主控模块还 与一收支系统相连接，该主控模块依据特定的远端供应者的服务内容中所登载的收费条 件计算该即时影音服务的费用总额，并将该费用总额传递至该收支系统，而该支付系统依 据该费用总额向远端需求者收取费用，并在扣除服务费后将余数支付给该特定的远端供应 者。5.如权利要求3所述的网络即时影音服务交易管理系统，其特征在于:该供应者信息 的服务内容还包含有一愿意免费服务的最初时间数的事项。6.如权利要求1所述的网络即时影音服务交易管理系统，其特征在于:该需求者信息 还包含有一用作识别该远端需求者身份的生物特征识别数据。7.如权利要求1或6所述的对网络即时影音服务交易的管理系统，其特征在于:该生 物特征识别数据为人脸影像和/或语音样本。8.如权利要求7所述的网络即时影音服务交易管理系统，其特征在于:该需求者模块 和/或供应者模块通过一视频模块和/或通话模块提取登入者的人脸影像和/或声音样 本，且该主控模块比对远端需求者和/或远端供应者的人脸影像和/或声音样本与使用者 数据库中的人脸影像和/或声音样本的相符程度，而产生一验证结果，并将该验证结果传 递至该需求者模块和/或供应者模块。9.如权利要求1所述的网络即时影音服务交易管理系统，其特征在于:该远端需求者 及该远端供应者在完成即时影音服务后，可通过一评价机制互给对方一交易评价，该交易 评价通过该需求者模块及该供应者模块传递储存至该主控模块中的使用者数据库中，且该 主控模块还用以经统计运算后至少形成有一单笔交易评价、一所有交易的累计评价及一依 收费时间加权计算的加权平均评价，并自动登载于该供应者信息及该需求者信息中。
【文档编号】G06Q30/06GK105989529SQ201510084350
【公开日】2016年10月5日
【申请日】2015年2月16日
【发明人】王任昌
【申请人】王任昌