智能柜台、业务办理方法及存储介质与流程

本申请涉及人工智能领域，尤其涉及一种智能柜台、业务办理方法及存储介质。

背景技术：

1、银行机构在线下设立有智能柜台，银行机构的工作人员可以在智能柜台处引导来访客户办理相关的业务。

2、线下的来访客户先由工作人员确认其健康状况，在健康状况符合要求的情况下进入大厅。进入大厅的来访客户在工作人员的引导下，来到智能柜台处进行业务办理。智能柜台是开发式的，而且需要工作人员在旁边随时提供引导。

3、然而，上述方式中的智能柜台还是需要工作人员与来访客户频繁进行直接接触，对疾病传染进行防护的效果不佳，智能化程度较低。

技术实现思路

1、本申请提供一种智能柜台、业务办理方法及存储介质，用以解决智能柜台需要工作人员与来访客户频繁进行直接接触，防护效果不佳，智能化程度较低的问题。

2、第一方面，本申请提供一种智能柜台，包括：

3、舱体和舱门，所述舱体与所述舱门形成腔室；

4、设置在所述舱体上的识别模块，用于识别所述舱体外人员的身份信息和健康状态；

5、设置在所述腔室内的业务模块，包括输出单元、输入单元和收发单元，所述业务模块用于通过所述输出单元输出业务引导信息，以引导所述腔室内人员在所述输入单元上进行输入操作，通过所述输入单元获取所述腔室内人员的输入信息，通过所述收发单元向业务服务器发送所述输入信息，以进行业务办理；

6、与所述识别模块、所述业务模块和所述舱门连接的控制模块，用于接收来自所述识别模块的所述身份信息和所述健康状态，如果所述身份信息和所述健康状态满足要求，则控制所述舱门打开，以便所述舱体外人员进入所述腔室，在所述舱体外人员进入所述腔室之后，控制所述舱门关闭；所述控制模块还用于接收来自所述业务模块的业务办理结束指令，响应于所述业务办理结束指令，控制所述舱门打开，以便所述腔室内人员离开所述腔室。

7、第二方面，本申请提供一种业务办理方法，包括：

8、通过识别模块，识别目标人员的身份信息和健康状态，所述目标人员位于舱体外；

9、如果所述身份信息和所述健康状态满足要求，则控制舱门打开；

10、响应于所述目标人员进入腔室，控制所述舱门关闭；

11、通过业务模块中的输出单元，输出业务引导信息，以引导所述目标人员进行业务办理；

12、通过所述业务模块中的输入单元，获取所述目标人员的输入信息；

13、通过所述业务模块中的收发单元，向业务服务器发送所述输入信息，以进行业务办理；

14、响应于所述业务模块的业务办理结束指令，控制所述舱门打开。

15、第三方面，本申请提供一种智能柜台，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；所述存储器存储计算机执行指令；所述处理器执行所述存储器存储的计算机执行指令，以实现如第二方面提供的业务办理方法。

16、第四方面，本申请提供一种计算机可读存储介质，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如第二方面提供的业务办理方法。

17、第五方面，本申请提供一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现如第二方面提供的业务办理方法。

18、本申请提供的智能柜台、业务办理方法及存储介质，舱体与舱门形成腔室，舱体上设置有识别模块，控制模块在通过识别模块确定舱体外人员的身份信息和健康状态满足要求的情况下，控制舱门打开，以便舱体外人员进入腔室；在舱体外人员进入腔室后，控制舱门关闭，形成与外界环境隔离的业务办理环境，提高了防护效果；腔室内设置有业务模块，业务模块通过输出单元输出业务引导信息，引导腔室内人员在输入单元上进行输入操作，通过输入单元获取腔室人员的输入信息，再通过收发单元向业务服务器发送输入信息，实现工作人员与待办理业务人员无接触的业务办理；业务模块在业务办理结束后可以向控制模块发送业务办理结束指令，控制模块响应于该指令，控制舱门打开，以便腔室内人员离开。可见，通过具备上述结构和功能的智能柜台，实现了人员之间无接触的业务办理，提高了对疾病传染的防护效果，有效地提高了智能柜台的智能化程度。

技术特征：

1.一种智能柜台，其特征在于，包括：

2.根据权利要求1所述的智能柜台，其特征在于，所述腔室内还设置有消毒模块，所述消毒模块用于在所述腔室内的人员离开之后对所述腔室进行消毒。

3.根据权利要求1所述的智能柜台，其特征在于，所述腔室内还设置有体温预警模块，所述体温预警模块包括体温测量单元和体温上报单元；

4.根据权利要求3所述的智能柜台，其特征在于，所述体温测量单元包括红外摄像头，所述红外摄像头用于通过红外线检测所述腔室内人员的体温。

5.根据权利要求4所述的智能柜台，其特征在于，所述腔室内还设置有通话摄像头，所述通话摄像头与所述健康管理终端连接，所述通话摄像头用于获取所述健康管理终端发送的语音信息并播放，采集所述腔室内人员的语音信息并发送给所述健康管理终端，以便所述健康管理终端处的人员与所述腔室内的人员通话。

6.根据权利要求5所述的智能柜台，其特征在于，所述红外摄像头和所述通话摄像头均与所述业务模块连接，所述红外摄像头和所述通话摄像头还用于获取所述腔室内人员在所述腔室内的图像数据和/或视频数据，将所述图像数据和/或所述视频数据发送至所述业务模块，所述业务模块还用于通过所述收发单元将所述图像数据和/或所述视频数据发送至所述业务服务器，以在业务办理中对所述腔室内人员进行人脸检测和身份验证。

7.根据权利要求1至6中任一项所述的智能柜台，其特征在于，所述识别模块包括扫描单元，所述扫描单元用于扫描所述舱体外人员的标识码，得到所述身份信息和所述健康状态。

8.一种业务办理方法，其特征在于，应用于如权利要求1至6中任一项所述的智能柜台，所述业务办理方法包括：

9.一种智能柜台，其特征在于，包括：处理器，以及与所述处理器通信连接的存储器；

10.一种计算机可读存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质中存储有计算机执行指令，所述计算机执行指令被处理器执行时用于实现如权利要求8中所述的业务办理方法。

技术总结
本申请提供一种智能柜台、业务办理方法及存储介质，可用于人工智能领域。智能柜台包括：舱体和舱门，舱体与舱门形成腔室；设置在舱体上的识别模块，用于识别舱体外人员的身份信息和健康状态；设置在腔室内的业务模块，包括输出单元、输入单元和收发单元，通过输出单元输出业务引导信息，以引导腔室内人员在输入单元上进行输入操作，通过输入单元获取腔室内人员的输入信息，通过收发单元向业务服务器发送输入信息，以进行业务办理；与识别模块、业务模块和舱门连接的控制模块，用于根据来自识别模块和业务模块的信息，控制舱门打开，还用于控制舱门关闭。从而，实现了人员无接触的业务办理，提高了防护效果，提高了智能柜台的智能化程度。

技术研发人员：芦鹭
受保护的技术使用者：中国银行股份有限公司
技术研发日：
技术公布日：2024/1/14