一种银行业务需等待时间通知系统的制作方法

本发明涉及一种银行业务需等待时间通知系统，用于向用户提供预测的所需等待时间。

背景技术：

1、随着科技的发展，很多金融业务都可以在网上进行办理，但是还是有一些复杂业务无法在网上进行，需要前往现场也就银行的办事大厅进行办理，即便是前往银行的办事大厅，也是有一些业务可以在自助机上办理的。只有较少的业务必须在银行柜台办理，这类业务一般比较繁琐，耗时也比较长，所以往往是前面只有几个人排队就可能等一个下午的时间，浪费时间不说，无聊的等待也是一种精神折磨。为了避免这种无效等待，一些机构推出了网上预约办理，这种方法可以避免无效等待，但是，也有弊端，一方面，有人仅仅预约并不到场，俗话说计划赶不上变化，在规定的预约时间，可能会碰上计划外的事情，造成无法前往，而其余预约人员又还没有到场，这个空缺，如何填充是个问题。另外一方面，因为预约人员的存在，现场排队人员的办理时间会因预约者的“插队”行为一直往后推，给现场排队人员不好的业务办理体验。为了避免这种情况的发声，后来就需要现场签到，如此一来，网上预约就失去了意义，还是要现场长时间的排队，给顾客的体验很不好。

技术实现思路

1、本发明的目的在于提供一种银行业务需等待时间通知系统，以解决现有技术中因排队等待办理业务的时间过长而造成的顾客体验不好的问题。

2、为了解决上述问题，本发明采用以下技术方案：一种银行业务需等待时间通知系统，包括：取号机，取号机支持无线通信技术连接，取号机具有通过手机终端进行取号的取号软件；登录有业务办理账号的计算机pc，所述计算机pc支持无线通信技术连接；所述取号软件依据业务类型分类给出排队号码，并接收来自计算机pc的未办理业务的排队人数信号，根据对应业务类型的平均办理时间得出需等待时间，取号机给出号码牌，号码牌上具有排队号码、前面等待人数以及需等待时间，同时将新增排队信息传递给计算机pc；计算机pc根据业务办理进度，计算出对应排队号码的实时需等待时间，并能向排队号码所对应的手机终端传输需等待时间。

3、所述的计算机pc具有语音接收装置，依据lstm神经网络预测即将办理的业务的准确时间，修正各个排队号码的需等待时间。

4、所述的手机终端能向计算机pc请求对应的需等待时间。

5、所述的取号机的取号软件通过手机终端的号码或社交软件进行取号。

6、所述的取号机的取号软件通过手机终端的社交软件进行取号。

7、所述的取号机的取号软件通过手机终端关注公众号的方式进行取号。

8、所述的计算机pc通过公众号向手机终端传输需等待时间。

9、所述的手机终端通过公众号界面向计算机pc请求需要需等待时间。

10、本发明可以根据业务类型估计出需等待时间，并根据业务办理情况更新需等待时间，如此一来，排队人员就不必坐在银行办事大厅干等，可以根据需等待时间选择消磨时间的项目，离开银行办事大厅，并且合适的时候返回即可，避免因不定时的等待造成的精神折磨，提高顾客的办事体验。

11、本发明的计算机pc具有语音接收装置，依据lstm神经网络预测即将办理的业务的准确时间，修正各个排队号码的需等待时间，可以在给出更加准确的需等待时间。

12、本发明的手机终端能向计算机pc请求对应的需等待时间，顾客可以根据需要向计算机pc请求需等待时间，以便做接下来的安排。

技术特征：

1.一种银行业务需等待时间通知系统，其特征在于：包括：

2.根据权利要求1所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的计算机pc具有语音接收装置，依据lstm神经网络预测即将办理的业务的准确时间，修正各个排队号码的需等待时间。

3.根据权利要求2所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的手机终端能向计算机pc请求对应的需等待时间。

4.根据权利要求3所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的取号机的取号软件通过手机终端的号码或社交软件进行取号。

5.根据权利要求4所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的取号机的取号软件通过手机终端的社交软件进行取号。

6.根据权利要求5所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的取号机的取号软件通过手机终端关注公众号的方式进行取号。

7.根据权利要求6所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的计算机pc通过公众号向手机终端传输需等待时间。

8.根据权利要求7所述的银行业务需等待时间通知系统，其特征在于，所述的手机终端通过公众号界面向计算机pc请求需要需等待时间。

技术总结
本发明涉及一种银行业务需等待时间通知系统，其取号机支持无线通信技术连接，取号机具有通过手机终端进行取号的取号软件；登录有业务办理账号的计算机PC，计算机PC支持无线通信技术连接；取号软件依据业务类型分类给出排队号码，并接收来自计算机PC的未办理业务的排队人数信号，根据对应业务类型的平均办理时间得出需等待时间，取号机给出号码牌，号码牌上具有排队号码、前面等待人数和需等待时间，同时将新增排队信息传递给计算机PC；计算机PC根据业务办理进度，计算出对应排队号码的实时需等待时间，并能向排队号码所对应的手机终端传输需等待时间。本发明可估计需等待时间，避免因不定时的等待给顾客造成的精神折磨，提高办事体验。

技术研发人员：杨磊,张宏新
受保护的技术使用者：中国工商银行股份有限公司驻马店分行
技术研发日：
技术公布日：2024/1/15