专利名称：便于用户容易获取互联网服务的实现方法
技术领域：
本发明涉及一种新型互联网服务提供和获取方法的实现机制，确切地说，涉及一种便于用户容易获取互联网服务的实现方法，属于互联网应用技术领域。
背景技术：
目前，众多的公众用户由于不会使用互联网而不能获得互联网所带来的好处。就其原因，在于当前的互联网应用呈现方式采用的是‘无人值守方式’，即当前的互联网内容通过文件的形式放在一个服务器中，由用户通过使用WWW浏览器来操作键盘和鼠标来向服务器要求所需要的服务，服务过程被预先编程在一个既定的流程中，所有人工操作全部由终端用户自己完成，而服务器端软件的操作无人参与，全部由服务器自己按照已经规定好的流程自动进行。
该种服务提供方式由于假设用户会使用电脑并会操作所需要的软件，因此存在一个‘使用门槛’问题要求使用者须具备一定的专业知识，如至少会使用电脑方可使用互联网提供的服务；而实际情况下，鉴于互联网应用的多样性和复杂性，即便在能够使用互联网工具获取信息的用户中，也存在很多软件不会操作或操作生疏的情况。
以上情况导致互联网应用很难做到象电话、电视那样普及，如何突破这个使用方面的‘门槛’，做到互联网使用象电话、电视那样简单，不仅是造福大众的需要，也是互联网与社会各行业相互渗透的发展需要。
发明内容
本发明的目的是实现一种新的互联网服务提供方式和获取方式便于用户容易获取互联网服务的实现方法，以降低当前终端用户获取互联网服务所需跨越的‘使用门槛’，让用户使用互联网就象使用电话、电视那样简单。
本发明的目的是这样实现的一种便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于包括下列步骤A、互联网服务提供方启动专业的网络通信工具(下文统称‘网络通信工具’)的服务器端软件，并雇佣专业的服务人员或利用智能机器人(下文统称‘网络秘书’)来操作使用该网络通信工具；B、终端用户启动并运行网络通信工具的客户端软件；C、网络通信工具的客户端与服务器端通过互联网通信系统建立通信关系，通信成功后网络秘书的视频图像或声音或其标识符号出现在终端用户所使用的客户端软件上，而终端用户的视频图像或声音或标识也将出现在网络秘书所操作的服务器端软件上；D、终端用户通过语音或文字或肢体语言向网络秘书发出请求获得某种服务的指令，指令内容包括终端用户在服务使用过程中所发出的需要完成的各种操作如存取文件、查找信息、运行软件、播放影视或音乐、拨打电话等等；E、网络秘书根据终端用户发出的指令执行相应的操作，并通过网络通信工具将相应的服务内容或应用呈现给终端用户，这些操作包括在终端用户获取互联网服务的过程中，根据终端用户发出的指令而执行的如打开或存放文件、文字输入和/或编辑、浏览网页、信息查找和识别、运行软件、发送短信、音乐或影视播放、协助终端用户呼叫某个电话或控制游戏等动作；F、终端用户在使用服务的过程中，如果不需要网络秘书进行更多的操作，则网络秘书可以转而接受其他终端用户发出的指令，即一个网络秘书可以为多个终端用户提供代理操作服务；G、终端用户在服务使用过程中的任意时刻或者服务完成后，均可通过手动关闭网络通信工具客户端软件或者通过向网络秘书发出相应的关闭指令而退出本次互联网服务获取过程。
所述互联网服务提供方是指通过开发和/或购买/代理和/或整合他人的内容资源，向互联网服务使用者提供所需要的应用如影视、音乐、游戏、娱乐、信息、通信、安全、软件、计算、教育、医疗、咨询、商务等一种或多种服务的机构、公司或个人。
所述网络秘书是指由互联网服务提供方聘请或雇佣的专业服务人员，也可以由互联网服务提供方自己承担，还可以是由互联网服务提供方购买或开发的智能机器人；无论是自然人还是智能机器人，他/她/它都需要熟练操作本发明所提及的网络通信工具，并熟知互联网上主流的各种应用软件和操作这些主流应用软件所需的各种技巧、经验及相关信息；对于其所服务的终端用户来说，他/她/它相当于终端用户日常网络生活中的助手或秘书，协助或代理完成终端用户在网络使用过程中所需的各种操作或提供网络浏览所需的指导、帮助。
所述终端用户是指利用互联网获取服务的企业或个人，一般指获取互联网服务的公众个人用户。
所述网络通信工具至少包括服务器端软件和客户端软件，服务器端软件功能可以与客户端软件功能一致也可以不同，其中服务器端软件可运行在个人电脑(含笔记本电脑、掌上电脑)或服务器或基于互联网技术的电视机机顶盒等设备上，提供网络秘书所需要的操作，而客户端软件可运行在多种智能终端上，至少包括个人电脑(含笔记本电脑、掌上电脑)、基于互联网技术的电视机机顶盒、移动手机等，提供终端用户所需要的应用功能；通过互联网通信系统提供的能力及客户端和服务器端的互动操作，网络通信工具至少提供以下三个功能(1)视频和/或音频和/或文字等通信能力；(2)数据协同功能和远端控制能力，保证网络秘书在远端代理和/或协同终端用户进行必要的客户端软件和/或终端设备的操作；(3)视频和/或音频和/或文件等浏览和/或播放功能。
所述互联网通信系统是指利用互联网技术所组建的能够实现‘点到点’和/或‘点到多点’通信能力的通信系统，是网络通信工具客户端之间、服务器端之间、以及客户端与服务器端之间进行点到点或点到多点通信的基础。
所述终端用户发出的指令是指终端用户在使用互联网服务的过程中，通过语音、文字、肢体语言等方式，向网络秘书下达的需求信息和命令，如存取文件、运行软件、查找信息、拨打电话、发送短信、控制游戏、播放影视等。
所述网络秘书执行的操作主要指网络秘书根据终端用户的指令，在远端(服务器端)代理本地用户(终端用户)执行本来应由终端用户完成的操作，如打开或存放文件、运行软件、文字输入和编辑、浏览网页、查找信息、编写和发送短信、呼叫某个电话、控制游戏、播放音乐或影视等等。
本发明相对于现有的互联网业务提供方式，具有以下优点和效果1、降低互联网使用门槛，便于互联网应用的大众化普及；由于本发明引入了‘网络秘书’的服务模式，将复杂操作功能留给‘网络秘书’执行，终端用户只需下达简单的指令或进行简单的操作动作，因而大大降低互联网使用的复杂性，便于互联网应用的大众化普及，让即使不懂计算机的普通家庭用户也可以象使用电话、电视那样简单而容易地获得互联网提供的各种服务。
2、促进互联网应用向社会各行业渗透，提高互联网应用丰富的同时，促进整个社会生产力的发展。
降低互联网使用门槛，让社会上更多的行业参与进来，提供各种丰富的内容和应用；同时，由于‘网络秘书’可以提供在线互动的服务，相比于现有互联网业务提供方式，从服务形式上将给予用户更多的参与机会和互动效果，从而可提供目前互联网业务提供模式所不能开展的服务。
本发明的实现方法主要提供给下述用户群1、不能熟练使用计算机和/或互联网的个人用户；2、不能使用键盘或者鼠标来控制计算机或相关设备的残疾人员；3、不愿意执行复杂操作而获取互联网服务的个人用户或企业用户；4、希望获得更多互动内容、互动应用等服务的个人用户和企业用户。
图1是本发明便于用户容易获取互联网服务的实现方法—实施例的操作步骤流程示意图。
具体实施例方式
参见图1，本发明是一种方法便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其操作步骤的流程如下(1)互联网服务提供方1启动网络通信工具的服务器端软件，并安排网络秘书A来操作该网络通信工具的服务器端软件；(2)终端用户A启动并运行网络通信工具的客户端软件，并选择进入网络秘书操作模式；(3)网络通信工具的客户端与服务器端通过互联网通信系统建立通信连接，网络秘书A做好接受指令的准备；(4)终端用户A通过语音或文字或肢体语言向网络秘书A发出请求获得某种服务的指令，指令内容包括终端用户A在服务使用过程中所发出的需要完成的各种动作如存取文件、运行软件、查找信息、播放影视、拨打电话等等；(5)网络秘书A根据终端用户A发出的指令执行相应的操作如打开或存放文件、运行软件、文字输入和编辑、浏览网页、查找信息、播放影视、控制游戏、编写和发送短信、呼叫某个电话等等，并通过网络通信工具将相应的服务内容或应用呈现给终端用户；(6)终端用户A在使用服务的过程中，如果不需要网络秘书A进行更多的操作，则网络秘书A可以转而接受其他终端用户(如终端用户B)发出的指令，即网络秘书A可以为多个终端用户提供代理操作服务；(7)终端用户A在服务使用过程中的任意时刻或者服务完成后，均可通过手动关闭网络通信工具客户端软件或者通过向网络秘书A发出相应的退出指令，以退出由网络秘书A所提供帮助的互联网服务获取过程。
权利要求
1.一种便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于包括下列步骤A、互联网服务提供方启动专业的网络通信工具(下文统称‘网络通信工具’)的服务器端软件，并雇佣专业的服务人员或利用智能机器人(下文统称‘网络秘书’)来操作使用该网络通信工具；B、终端用户启动并运行网络通信工具的客户端软件；C、网络通信工具的客户端与服务器端通过互联网通信系统建立通信关系，通信成功后网络秘书的视频图像或声音或其标识符号出现在终端用户所使用的客户端软件上，而终端用户的视频图像或声音或标识也将出现在网络秘书所操作的服务器端软件上；D、终端用户通过语音或文字或肢体语言向网络秘书发出请求获得某种服务的指令，指令内容包括终端用户在服务使用过程中所发出的需要完成的各种动作，如存取文件、浏览网页、播放影视、发送短信、拨打电话等等；E、网络秘书根据终端用户发出的指令执行相应的操作，并通过网络通信工具将相应的服务内容或应用呈现给终端用户，这些操作包括在终端用户获取互联网服务的过程中，根据终端用户发出的指令而执行的如打开或传送文件、信息查找或识别、文字输入或编辑、编写和发送短信、电话呼叫、游戏控制、音乐或影视播放等动作；F、终端用户在使用服务的过程中，如果不需要网络秘书进行更多的操作，则网络秘书可以转而接受其他终端用户发出的指令，即一个网络秘书可以为多个终端用户提供代理操作服务；G、终端用户在服务使用过程中的任意时刻或者服务完成后，均可通过手动关闭网络通信工具客户端软件或者通过向网络秘书发出相应的关闭指令而退出本次互联网服务获取过程。
2.根据权利要求1所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述互联网服务提供方是指通过开发和/或购买/代理和/或整合他人的内容资源，向互联网服务使用者提供所需要的应用如影视、音乐、游戏、娱乐、信息、通信、安全、软件、计算、教育、医疗、咨询、商务等一种或多种服务的机构、公司或个人。
3.根据权利要求1所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述网络秘书是指由互联网服务提供方聘请或雇佣的专业的网络软件操作人员，他/她/它可以由自然人承担，也可以由互联网服务提供方自己承担，还可以由互联网服务提供方购买或开发的智能机器人承担。
4.根据权利要求1所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述终端用户是指利用网络获取互联网服务的企业或个人，一般指获取互联网服务的公众个人用户。
5.根据权利要求1所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述网络通信工具至少包括服务器端软件和客户端软件，其中服务器端软件提供网络秘书所需要的功能，客户端软件提供终端用户所需要的功能，服务器端和客户端软件的功能可以相同也可以不同。
6.根据权利要求5所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述网络通信工具，其服务器端软件可运行在个人电脑(含笔记本电脑、掌上电脑)或服务器或电视机机顶盒等设备上，而其客户端软件可运行在多种智能终端上，包括个人电脑(含笔记本电脑、掌上电脑)、电视机机顶盒、移动手机等。
7.根据权利要求5所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述网络通信工具，基于互联网通信系统提供的能力以及客户端和服务器端的互动操作，至少提供以下三个方面的功能(1)视频和/或音频和/或文字等通信能力；(2)数据协同功能和远端控制能力，保证网络秘书在远端代理和/或协助终端用户进行必要的客户端软件和/或终端设备的操作；(3)视频和/或音频和/或文件等浏览和/或播放功能。
8.根据权利要求1所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述互联网通信系统是指利用互联网技术所组建的能够实现‘点到点’和/或‘点到多点’通信能力的通信系统。
9.根据权利要求1所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述终端用户发出的指令是指终端用户在使用互联网服务的过程中，通过语音、文字、肢体语言等方式，向网络秘书下达的需求信息和命令，如打开文件、查找信息、运行软件、发送短信、播放音乐或影视、拨打电话等。
10.根据权利要求1所述的便于用户容易获取互联网服务的实现方法，其特征在于所述网络秘书执行的操作主要指网络秘书根据终端用户的指令，在远端(服务器端)代理本地用户(终端用户)执行本来应由终端用户完成的操作，如打开或存放文件、文字输入和编辑、浏览网页、查找信息、运行软件、编写和发送短信、呼叫电话、游戏控制、播放音乐或影视等等。
全文摘要
一种便于用户容易获取互联网服务的实现方法，是由互联网服务提供方通过聘请或雇佣专业的服务人员或者智能机器人(下文统称“网络秘书”)，借助互联网通信系统所提供的网络通信工具，在终端用户通过该网络通信工具发出获取服务的请求时，由“网络秘书”根据该终端用户通过语音或者文字甚至肢体语言发出的指令，将用户需要的内容或应用等服务呈现出来，并在用户使用服务的过程中，协助或代理用户完成必要的操作如文件存取、网页浏览、编辑文字、呼叫电话、发送短信、游戏控制、影视或音乐播放等等。本方法利用位于网络上的“网络秘书”提供的在线帮助和/或远端操作，使得终端用户不需进行复杂的操作就很容易地获得各种互联网服务，从而降低互联网使用的复杂性，实现互联网应用的大众化普及。
文档编号H04L12/16GK1716864SQ200410102909
公开日2006年1月4日 申请日期2004年12月30日 优先权日2004年12月30日
发明者秦亚莉, 王博 申请人:秦亚莉, 王博