专利名称：用于在移动环境中提供工作相关信息的方法和系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及用于提供工作(work)相关信息的方法和系统。
背景技术：
移动(mobile)雇员，例如卡车司机和销售代表，远离公司所在地而工作，并且会保持移动。对于公司来说，拥有关于移动雇员的位置和工作状态的实时信息非常重要。例如，卡车司机在大范围的地区内行驶以提取和交付各种货物。根据一种现有的方法，卡车司机记下关于何时到达某地点、提取或交付了何种货物等的书面记录，并在一定时间之后将该记录提供给他的公司。该公司没有关于卡车司机的位置和工作状态的实时信息。如果需要紧急从一个地点提取货物或向一个地点交付货物，则卡车司机的管理者不得不联系所有可能在该地点附近的司机。
再举一个例子，销售代表每天访问许多零售商店以促销新产品并收集关于零售商店的信息。根据现有方法，销售代表记录关于其何时到达零售商店、其何时离开零售商店、该零售商店的存货清单和销售量等的笔记。然后，销售代表将这些笔记提供给他公司的管理人员。然而，管理人员不能拥有关于销售代表在何处、他在做什么以及零售商店的状态的实时信息。
因此，期望引入一种简单、方便且节省成本的解决方案来确定移动雇员的实时地理和工作状态信息。特别是，最好提供一种方法和系统，其能够利用无线电信网络运营商所提供的当前可用的基础设施和定位(positioning)服务，通过非常简单的操作来收集和生成一组详尽的关于移动雇员的工作相关信息，并且无需大量的软件和硬件投资。
发明内容
根据本发明的一个方面，提供一种用于提供工作相关信息的方法，包括通过无线电信网络从雇员接收与任务相关的短消息；以及响应于该短消息在数据管理系统中触发工作流程，其中，所述方法还包括识别该雇员的地理信息。
根据本发明的另一个方面，提供一种用于收集工作相关信息的系统，包括移动消息接收机构，用于通过无线电信网络从雇员接收与任务相关的短消息；数据处理单元，用于响应于该短消息而在数据管理系统中触发工作流程；以及地理信息寻呼机，用于发送对于雇员的地理信息的请求。
根据本发明的再一个方面，提供一种方法，包括响应于从无线网络的用户接收的消息，向该无线网络询问表示无线网络从用户接收所述消息的位置的信息；以及在表示活动的记录中存储所述消息的内容和从无线网络接收的位置信息的内容。
图1示出了根据本发明实施例的移动雇员信息收集器(collector)的方框图；图2示出了根据本发明实施例的用于收集移动雇员的工作相关信息的方法的流程图。
具体实施例方式
本发明提供一种用于收集移动雇员的工作相关信息的系统和方法。移动雇员通过简单地按下他的移动电话上的按键来发送短消息。该系统可以从无线电信网络收集移动雇员的地理、时间、工作状态信息，并且从移动雇员的雇主的内部数据库收集雇员信息，所有这些信息都可以由该系统存储。该系统还可以在雇主的数据管理系统中触发工作流程。
图1示出了根据本发明实施例的移动雇员信息收集器的方框图。
移动雇员101是提供SMS服务的无线电信网络102的用户。他在到达新地点时以及发生在他的活动过程中可能发生的其它重要事件(例如，启程、到达、加油、休息、设备故障等)时，向信息收集器103发送短消息。
无线电信网络102可以是使用诸如TDMA、GSM、CDMA、3G等的任何类型的无线电信技术的网络。该网络可以支持由无线电信系统提供的非常通用的短消息服务(SMS)。无线电信网络102可以将来自移动雇员101的短消息连同该短消息发送者的标识符(例如，他的电话号码)以及该短消息的发送时间一起转发(forward)到移动雇员信息收集器103。无线电信网络102还可以响应于来自信息收集器103的地理信息询问将移动雇员的位置信息转发到信息收集器103。无线电信网络102可以经由例如电子邮件来转发短消息和地理信息。
在一个实施例中，移动雇员信息收集器103可以具有用于接收短消息的SMS消息接收器1031；用于获得移动雇员的地理信息的地理信息寻呼机(pager)1032；用于获得移动雇员的雇员信息的雇员信息寻呼机1033；用于处理短消息、地理信息、短消息的发送时间以及雇员信息并在数据管理系统104中触发工作流程的数据处理单元1034；以及响应单元1035。
SMS消息接收器1031接收由无线电信网络102转发的短消息和相关电话号码。SMS消息接收器1031可以获得发送者的电话号码，并且可以向雇员信息寻呼机1033发送雇员信息询问。SMS消息接收器1031还可以向地理信息寻呼机1032发送地理信息询问。移动雇员信息收集器103可以是能够接收和处理短消息信号并与无线电信网络和数据管理系统交互的软件程序或电路。
地理信息寻呼机1032可以从SMS消息接收器1031接收地理信息询问和移动雇员101的电话号码。地理信息寻呼机1032可以通过向无线电信网络102发送请求来获得移动雇员的地理信息，并向数据处理单元1034转发雇员的地理信息。
雇员信息寻呼机1033可以通过向数据管理系统104中的雇员信息服务器发送请求来获得雇员信息。雇员信息可以是例如雇员的姓名、雇员身份号码、工资帐户(payroll account)、其所属的工作组等。雇员信息寻呼机1033可以将雇员信息转发到数据处理单元1034。
数据处理单元1034可以将短消息、雇员信息、短消息的发送时间以及地理信息传送到数据管理系统104，其可以在数据管理系统104中触发数据处理过程。在一个实施例中，数据处理单元1034存储多个短代码(short code)以及它们所代表的信息，例如任务和状态。举例来说，在一个实施例中，当接收到包括代码“A”的短消息时，数据处理单元1034将移动雇员的工作状态输出为到达零售商店。在另一个例子中，当接收到包括代码“sl”的短消息时，数据处理单元1034将移动工人的出勤状态输出为“病假”。再例如，当接收到包括代码“l”的短消息时，数据处理单元1034将移动工人的任务输出为装货。
数据处理单元1034可以接收来自数据管理系统104的反馈。结果，响应单元1035可以向无线电信网络发送SMS通知，而无线电信网络将该SMS转发到移动雇员。
图2示出了根据本发明实施例的用于收集工作相关信息的方法的流程图。
在201，公司的移动雇员，例如卡车司机或销售代表，向指定给公司的移动雇员信息收集器的电话号码发送短消息。移动雇员仅仅需要将他的移动电话的按键按下几次来发送该短消息。在一个实施例中，移动雇员信息收集器可以根据用于移动雇员经常使用的输入的编码系统来操作。例如，“1”表示提取，“2”表示交付。结果，如果移动雇员只想报告任务，则短消息仅包括一个数字或字母。在另一个实施例中，移动雇员可以写短消息以提供关于其工作状态的更多信息。例如，移动雇员可以写“1，洗发水，20箱”，其含义是他提取了20箱洗发水，或者可以写“2，coke，50箱”，其含义是他交付了50箱可乐。此外，移动雇员可以使用短代码来报告他的出勤，例如“54”表示迟到，“sl”表示病假，“pl”表示事假。
移动雇员不必提供任何位置信息。如上面所讨论的，无线电信网络102可以向移动雇员信息收集器提供精确的地理信息。在一个实施例中，公司的数据管理系统104保存数字地图，并且可以根据来自电信网络的地理信息来确定移动雇员位于哪个商店。在另一个实施例中，无线电信网络运营商利用来自可免费使用的全球定位系统(GPS)的信号来提供移动雇员的地理信息，通常无需为地理信息而向用户收取附加费用。
在202，无线电信网络从移动雇员接收短消息。无线电信网络将短消息连同发送者的电话号码以及发送时间一起转发到移动雇员信息收集器。在一个实施例中，通过电子邮件来转发短消息和相关信息。在另一个实施例中，无线电信网络就像移动雇员信息收集器是另一个SMS服务用户那样转发短消息和相关信息。
在203，SMS消息接收器1031从无线电信网络接收短消息和相关信息，向地理信息寻呼机1032发送地理信息询问，并向雇员信息寻呼机1033发送雇员信息询问。
在204，地理信息寻呼机1032向无线电信网络102发送地理信息请求。
在205，地理信息寻呼机从无线电信网络接收关于短消息发送者的地理信息，并将该地理信息连同发送者的电话号码一起发送到数据处理单元1034。
在206，雇员信息寻呼机1033响应于来自SMS消息接收器1031的雇员信息询问向公司的数据管理系统104发送请求，获得移动雇员的雇员信息，并将雇员信息转发到数据处理单元1034。雇员信息可以是例如雇员的姓名、雇员ID号码、工资帐户、其所属的工作组、其正在工作的项目等。在一个实施例中，数据管理系统是mySAPTMERP，并且从mySAPTMERP的地址簿模块获得雇员信息。
在207，数据处理单元1034从地理信息寻呼机1032接收移动雇员的地理信息，并且从雇员信息寻呼机1033接收雇员信息。短消息、发送者的电话号码以及发送时间可以从SMS消息接收器1031直接转发到数据处理单元，或者与地理信息一起从地理信息寻呼机1032转发到数据处理单元，或者与雇员信息一起从雇员信息寻呼机1033转发到数据处理单元。然后，数据处理单元组合短消息、发送时间以及雇员的地理信息和雇员信息，并将组合信息发送到数据管理系统104以触发工作流程。
工作流程可以用于例如保存移动雇员的时间记录，以便他的管理者了解移动雇员何时在工作，何时没有在工作，就像用于在写字楼中工作的雇员的打卡机一样。管理者可以获得关于移动雇员在每个项目上花费多少时间的实时信息。时间记录基于移动雇员信息收集器103的信息，例如短消息的发送时间、移动雇员正在执行的任务以及移动雇员的地理信息。
工作流程可以用于运输状态监视，以便移动雇员的管理者了解移动雇员在哪里。如果有紧急提取或交付请求，管理者可以识别出在该区域附近的移动雇员，并且可以将该任务分配给该移动雇员。
数据工作流程还可以用于存货管理。例如，来自移动雇员的短消息指示他交付了50箱可乐和30箱洗发水，则存货管理者将立即获得这些信息，并且根据需要定购更多货物。
在一个实施例中，销售代表访问商店。他例如通过在短消息中发送代码“A”来发送指示他已经到达商店的短消息。移动雇员信息收集器103从无线电信网络收集该短消息、该短消息的发送时间、该销售代表的地理信息，并且从销售代表的雇主的数据管理系统104收集雇员信息。移动雇员信息收集器可以识别出代码“A”表示移动雇员到达商店。管理人员将具有关于销售代表在何处、他何时到达商店以及他在做什么的实时信息。销售代表需要做的是按下他的移动电话上的按键。在离开商店之前，销售代表在另一个短消息中发送代码“L”。然后，管理人员将具有关于销售代表在该商店里工作了多长时间的实时信息。销售代表还可以在他的短消息里包括一些关于该商店的信息，例如，该商店只剩10箱可乐。同时，存货管理者可以让卡车司机尽快向该商店交付50箱可乐。
如果需要，数据管理系统104将向数据处理单元1034发送反馈信息，数据处理单元1034会将该反馈消息转发到响应单元1035，并且响应单元1035将经由无线电信网络向移动雇员发送SMS通知。
尽管以上参考一些实施例具体描述了本发明，但是在本发明的范围和精神之内的改变对于本领域普通技术人员来说都将是明显的。
权利要求
1.一种用于提供工作相关信息的方法，包括通过无线电信网络从雇员接收与任务相关的短消息；以及响应于该短消息在数据管理系统中触发工作流程，其中，所述方法还包括识别该雇员的地理信息。
2.如权利要求1所述的方法，还包括向所述无线电信网络发送对于该雇员的地理信息的请求。
3.如权利要求1所述的方法，其中，经过电子邮件从所述无线电信网络接收所述地理信息。
4.如权利要求1所述的方法，其中，所述地理信息由全球定位系统(GPS)提供。
5.如权利要求1所述的方法，还包括向数据管理系统发送对于该雇员的雇员信息的请求。
6.如权利要求5所述的方法，还包括组合所述地理信息、短消息及其发送时间、以及雇员信息。
7.如权利要求1所述的方法，其中，所述短消息与所述任务的类型相关。
8.如权利要求1所述的方法，其中，所述短消息是表示关于所述任务的信息的代码。
9.如权利要求1所述的方法，其中，所述短消息是表示关于所述雇员的出勤的信息的代码。
10.如权利要求1所述的方法，其中，所述移动雇员通过一次按下移动电话键盘上的一个按键来输入该短消息的内容。
11.如权利要求1所述的方法，还包括经由无线电信网络向移动雇员发送SMS通知消息。
12.如权利要求1所述的方法，其中，所述工作流程用于保存移动雇员的时间记录。
13.如权利要求1所述的方法，其中，所述工作流程用于存货管理。
14.如权利要求1所述的方法，其中，所述工作流程用于任务分配。
15.一种用于收集工作相关信息的系统，包括移动消息接收机构，用于通过无线电信网络从雇员接收与任务相关的短消息；数据处理单元，用于响应于该短消息而在数据管理系统中触发工作流程；以及地理信息寻呼机，用于发送对于雇员的地理信息的请求。
16.如权利要求15所述的系统，其中，所述数据处理单元存储多个短代码。
17.如权利要求15所述的系统，还包括雇员信息寻呼机，用于向数据管理系统发送对于雇员的雇员信息的请求。
18.如权利要求15所述的系统，还包括响应单元，用于经由无线电信网络向移动雇员发送SMS通知消息。
19.一种方法，包括响应于从无线网络的用户接收的消息，向该无线网络询问表示无线网络从用户接收所述消息的位置的信息；以及在表示活动的记录中存储所述消息的内容和从无线网络接收的位置信息的内容。
20.如权利要求19所述的方法，其中，根据无线网络的短消息服务协议接收所述消息。
全文摘要
一种用于从移动雇员收集工作相关信息的方法和装置。移动雇员通过简单地按下他的移动电话上的一个按键来发送短消息，本发明的系统可以收集移动雇员的地理、时间、工作状态和雇员信息。移动雇员向移动雇员信息收集器发送短消息。SMS消息接收器接收该短消息并向地理信息寻呼机发送地理信息询问，并且向雇员信息寻呼机发送雇员信息询问。数据处理单元接收该移动雇员的短消息、地理信息以及雇员信息，并在数据管理系统中触发工作流程。工作流程可以用于保持时间记录、管理存货、分配任务等。
文档编号H04Q7/38GK101047897SQ200710091909
公开日2007年10月3日 申请日期2007年3月30日 优先权日2006年3月30日
发明者徐天 申请人:Sap股份公司