专利名称：一种结合电话管理及会员营销的信息管理方法及平台的制作方法
技术领域：
本发明涉及一种营销信息管理方法，特别是涉及一种将电话管理与会员营销相结合的信息管理方法及平台。
背景技术：
本发明涉及到的电话管理与会员营销两个领域。进行电话销售是需要大批的数据的，数据的质量直接影响到电销的成功率。特别精准的电话营销可以称之为数据库营销，但大多数情况下电话营销的数据并不是很准确，数据只是经过初步筛选。数据越准确、字段越多、越适合产品定位，电话营销的成功率就越高。但是数据的筛选和核实工作都要企业付出成本，所以目前很多企业虽然意识到数据的重要性，但是不愿意付出成本来完善数据库，所以目前市场上电话营销的成功率只是徘徊在0.5%-2.5%。因此，需要引入自动化办公软件，准确高效的的收集客户信息，并进行储存和管理，提高电话营销的数据处理能力。会员营销，把客户经过首次消费后，通过会员管理，挖掘顾客的后续消费力汲取终身消费价值，并通过客户转介绍等方式，将一个客户的价值实现最大化。但市面上的会员营销系统普遍是针对大型企业，普遍需要使用大型服务器，使用成本较高，没有针对中小型企业的。
发明内容
鉴于现有技术的缺陷，本发明提供一种结合电话管理及会员营销的信息管理方法，其特征包括如下步骤:(11)运行安装文件；(12)系统提示选择单线或者多线，所谓单线是指用户的本地计算机，所谓多线，是指由用户选择使用本地计算机或者选择网络服务器；(13)如果用户选择单线，即本地计算机，则在本地计算机上检索或者安装电话管理及会员营销的信息管理系统；如果用户选择多线，则提示用户输入网络服务器IP，通过IP地址接入网络服务器；(14)完成安装，如果用户选择单线，即本地计算机，则建立安装电话管理及会员营销的信息管理系统，将该系统与电话机相连；如果用户选择多线，则通过网络服务器连接电话机。进一步，本发明所述结合电话管理及会员营销的信息管理方法还包括:(21)在用户选择单线时，判断本地计算机是否安装并创建了电话管理及会员营销的信息管理系统；(22)如果没有安装，则提示用户创建电话管理及会员营销的信息管理系统，并安装下载文件；如果已经安装，则提示用户输入用户名和密码；(23)安装完成后，建立数据库并提示用户安装已完成。进一步，本发明还提供一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统，其特征包括如下装置:USB数据盒，用于连接本地计算机、固定电话、网络服务器；客户信息数据库，用于储存客户信息；客户信息管理系统，用于对客户信息数据库进行信息管理；网络服务器，用于提供远程客户信息数据库和客户信息管理系统。进一步，本发明所述的结合电话管理及会员营销的信息管理系统的客户信息管理系统还包括:电话管理模块，用于实现来电弹屏功能和电脑拨号功能；通话管理模块，用于实现通话记录储存查询功能、通话记录展示功能、接听录音功能；客户管理模块，用于实现客户分组功能、客户信息查询功能、客户信息列表功能、新建客户功能、导入导出数据功能；发送短信/彩信模块，用于实现短信/彩信编辑功能、定时发送功能、预览功能；发送记录模块，用于实现记录发送情况；统计分析模块，用于实现电话统计功能、短信统计功能、备忘录统计功能、客户属性统计功能；设置模块、用于实现基本设置功能、客户资料自定义功能、账户信息管理功能、权限设置功能、留言与短信设置功能、常用短语设置功能。本发明所述的结合电话管理及会员营销的信息管理方法及平台可以最低的成本将客户客户收集并整理，方便企业随时利用及整理这些信息，将电话营销的整体销量再次提升，通过建立会员管理信息系统，利用系统将客户信息记录，并且自动存入系统内，直接在电脑中拨打和接听电话，通过普通计算机将电话营销与会员管理系统结合起来。另外本产品专门针对中小企业的会员营销建立了一套维护系统，在企业本地建立一套完整的数据库，方便操作，使用普通的电脑即可完成大型服务器所能完成的功能。
图1为本发明一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统的示意图；图2 —种结合电话管理及会员营销的信息管理方法的流程示意图；图3为一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统的客户信息管理系统的示意具体实施例方式下面结合附图对本发明的具体实现方式做进一步的详细说明。图1为本发明一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统的示意图；如图1所示，本发明所述的一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统，首先用USB数据盒把接本地计算机、固定电话、网络服务器连接起来，并安装本发明所述的结合电话管理及会员营销的信息管理系统的客户信息管理系统。安装过程如下:如图2所示，首先运行安装文件；随后系统提示选择单线或者多线，如果用户选择单线，即本地计算机，则在本地计算机上检索或者安装电话管理及会员营销的信息管理系统，并判断本地计算机是否安装并创建了电话管理及会员营销的信息管理系统；如果没有安装，则提示用户创建电话管理及会员营销的信息管理系统，并安装下载文件；安装完成后，建立数据库并提示用户安装已完成。安装完成后，即可使用本发明所述的一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统，用户可以使用电话管理模块，用于实现来电弹屏功能和电脑拨号功能；使用通话管理模块，用于实现通话记录储存查询功能、通话记录展示功能、接听录音功能；使用客户管理模块，用于实现客户分组功能、客户信息查询功能、客户信息列表功能、新建客户功能、导入导出数据功能；使用发送记录模块，用于实现记录发送情况；使用统计分析模块，用于实现电话统计功能、短信统计功能、备忘录统计功能、客户属性统计功能；使用设置模块、用于实现基本设置功能、客户资料自定义功能、账户信息管理功能、权限设置功能、留言与短信设置功能、常用短语设置功能。最后应当说明的是:以上实施例仅用以说明本发明的技术方案而非对其限制；尽管参照较佳实施例对本发明进行了详细的说明，所属领域的普通技术人员应当理解:依然可以对本发明的具体实施方式
进行修改或者对部分技术特征进行等同替换；而不脱离本发明技术方案的精神，其均应涵盖在本发明请求保护的技术方案范围当中。
权利要求
1.一种结合电话管理及会员营销的信息管理方法，其特征包括如下步骤: (11)运行安装文件； (12)系统提示选择单线或者多线，所谓单线是指用户的本地计算机，所谓多线，是指由用户选择使用本地计算机或者选择网络服务器； (13)如果用户选择单线，即本地计算机，则在本地计算机上检索或者安装电话管理及会员营销的信息管理系统；如果用户选择多线，则提示用户输入网络服务器IP，通过IP地址接入网络服务器； (14)完成安装，如果用户选择单线，即本地计算机，则建立安装电话管理及会员营销的信息管理系统，将该系统与电话机相连；如果用户选择多线，则通过网络服务器连接电话机； 在用户选择单线时，其特征包括: (21)判断本地计算机是否安装并创建了电话管理及会员营销的信息管理系统； (22)如果没有安装，则提示用户创建电话管理及会员营销的信息管理系统，并安装下载文件；如果已经安装，则提示用户输入用户名和密码； (23)安装完成后，建立数据库并提示用户安装已完成； 根据一种结合电话管理及会员营销的信息管理方法建立的一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统，其特征在于，包括如下装置=USB数据盒，用于连接本地计算机、固定电话、网络服务器；客户信息数据库，用于储存客户信息；客户信息管理系统，用于对客户信息数据库进行信息管理；网络服务器，用于提供远程客户信息数据库和远程客户信息管理系统。
2.根据权利要求1所述的一种结合电话管理及会员营销的信息管理系统的客户信息管理系统，其特征在于包括:电话管理模块，用于实现来电弹屏功能和电脑拨号功能；通话管理模块，用于实现通话记录储存查询功能、通话记录展示功能、接听录音功能；客户管理模块，用于实现客户分组功能、客户信息查询功能、客户信息列表功能、新建客户功能、导入导出数据功能；发送短信/彩信模块，用于实现短信/彩信编辑功能、定时发送功能、预览功能；发送记录模块，用于实现记录发送情况；统计分析模块，用于实现电话统计功能、短信统计功能、备忘录统计功能、客户属性统计功能；设置模块、用于实现基本设置功能、客户资料自定义功能、账户信息管理功能、权限设置功能、留言与短信设置功能、常用短语设置功倉泛。
全文摘要
本发明提供一种结合电话管理及会员营销的信息管理方法，其特征包括如下步骤(11)运行安装文件；(12)系统提示选择单线或者多线，所谓单线是指用户的本地计算机，所谓多线，是指由用户选择使用本地计算机或者选择网络服务器；(13)如果用户选择单线，即本地计算机，则在本地计算机上检索或者安装电话管理及会员营销的信息管理系统；如果用户选择多线，则提示用户输入网络服务器IP，通过IP地址接入网络服务器；(14)完成安装，如果用户选择单线，即本地计算机，则建立安装电话管理及会员营销的信息管理系统，将该系统与电话机相连；如果用户选择多线，则通过网络服务器连接电话机。
文档编号H04L29/06GK103186825SQ20111045343
公开日2013年7月3日 申请日期2011年12月30日 优先权日2011年12月30日
发明者陈豪, 肖军, 赵克佳 申请人:北京百分通联传媒技术有限公司