用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统的制作方法
用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统的制作方法
【专利摘要】本发明提供了用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统。该方法包括：a)向服务器发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端的第二信息；b)从服务器接收用户提醒，用户提醒是由服务器基于用户信息来生成的，用户信息是由服务器根据第一信息和第二信息来确定的。
【专利说明】用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及用户信息管理领域，更具体地涉及用于维护用户信息的方法、终端、月艮务器和系统。
【背景技术】
[0002]目前，随着诸如智能手机、平板电脑之类的移动终端的爆炸式发展，它们已经变成了人们生产生活中必不可少的组成部分。人们使用这些移动终端来交流、学习、工作、娱乐等等，因此这些移动终端上通常会保存有高度个性化和定制化的各种用户信息，例如:用户的照片、用户针对该移动终端下载的各种应用程序(例如，app)及各自的设置、用户的邮件、用户的首选项等等。然而，由于移动终端体积较小且通常由用户随身携带，因此其很有可能遗失或被窃。此外，由于移动终端更新换代的速度很快，用户也有可能希望使用更新款、更高级的移动终端。总之，用户可能由于各种原因而需要更换他/她使用的移动终端。
[0003]在这些情况下，当用户更换了新的移动终端时，其原始的用户信息将很难恢复。而这种情况有的时候是灾难性的。例如，当用户找不到原移动终端上重要联系人的电话号码、或当原手机上保存有高度机密的数据时。因此，如何对高度个性化和定制化的用户信息进行维护就成为了广受关注的课题。
【发明内容】
[0004]为了解决上述问题，提供了根据本发明的用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统。
[0005]根据本发明的第一方面，提供了一种用于在终端上从服务器获取用户信息的方法。该方法包括:a)向所述服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息山)从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
[0006]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0007]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0008]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0009]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(MEI)。
[0010]在一些实施例中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒:由所述服务器基于所述第一信息在所述服务器的数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则所述服务器向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，由所述服务器进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则所述服务器向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，所述服务器将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0011]在一些实施例中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式确定的用户提醒:由所述服务器判断其基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则所述服务器将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0012]在一些实施例中，步骤a)还包括:还向所述服务器发送由所述服务器分配给所述终端上的客户端的客户端标识符，供所述服务器更新其数据库中的相关用户信息。
[0013]根据本发明的第二方面，提供了一种用于获取用户信息的终端。该终端包括:发送单元，用于向服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息；接收单元，用于从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
[0014]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0015]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0016]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0017]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(IMEI)。
[0018]在一些实施例中，所述接收单元还用于从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒:由所述服务器基于所述第一信息在所述服务器的数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则所述服务器向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，由所述服务器进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则所述服务器向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，所述服务器将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0019]在一些实施例中，所述接收单元还用于从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒:包括从所述服务器接收以下述方式确定的用户提醒:由所述服务器判断其基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则所述服务器将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。[0020]在一些实施例中，所述发送单元还用于:还向所述服务器发送由所述服务器分配给所述终端上的客户端的客户端标识符，供所述服务器更新其数据库中的相关用户信息。
[0021]根据本发明的第三方面，提供了一种用于在服务器上向终端下发用户信息的方法。该方法包括:a)从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息；b)根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息；c)根据所述用户信息来生成用户提醒；以及d)向所述终端发送所述用户提醒。
[0022]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0023]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0024]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0025]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(MEI)。
[0026]在一些实施例中，步骤b)包括:基于所述第一信息在数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否贝U，进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0027]在一些实施例中，步骤c)包括:判断基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0028]在一些实施例中，步骤a)还包括:还从所述终端接收分配给所述终端上的客户端的客户端标识符。
[0029]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在所述变更记录中，将接收到的所述客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
[0030]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
[0031]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
[0032]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:将所述第一信息与所述客户端标识符绑定；以及将与所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与所述客户端标识符相关联。
[0033]根据本发明的第四方面，提供了一种用于向终端下发用户信息的服务器。所述服务器包括:接收单元，用于从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息；确定单元，用于根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息；生成单元，用于根据所述用户信息来生成用户提醒；以及发送单元，用于向所述终端发送所述用户提醒。
[0034]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0035]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0036]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0037]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(MEI)。
[0038]在一些实施例中，所述确定单元还用于:基于所述第一信息在数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0039]在一些实施例中，所述生成单元还用于:判断基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0040]在一些实施例中，所述接收单元还用于:还从所述终端接收分配给所述终端上的客户端的客户端标识符。
[0041]在一些实施例中，所述服务器还包括:保存单元，用于在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在所述变更记录中，将接收到的所述客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
[0042]在一些实施例中，所述服务器还包括:第一更新单元，用于使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
[0043]在一些实施例中，所述服务器还包括:第二更新单元，用于使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
[0044]在一些实施例中，所述服务器还包括:绑定单元，用于将所述第一信息与所述客户端标识符绑定；以及关联单元，用于将与所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与所述客户端标识符相关联。
[0045]根据本发明的第五方面，提供了一种用于维护用户信息的系统。该系统包括:根据第二方面所述的终端；以及根据第四方面所述的服务器。
[0046]通过使用本发明的方法、终端、服务器或系统，实现了用户信息(例如，保单信息)和终端的绑定，并能够根据终端的电话号码(例如，手机号码)等信息来查找与终端维护相关的用户信息，并能及时更新和维护该用户信息的信息内容，使用户利益得到更好保证。【专利附图】
【附图说明】
[0047]通过下面结合【专利附图】
【附图说明】本发明的优选实施例，将使本发明的上述及其它目的、特征和优点更加清楚，其中:
[0048]图1是示出了根据本发明的用户信息维护系统的示例应用场景的示意图。
[0049]图2是示出了根据本发明的实施例的用户信息维护的示例流程图。
[0050]图3是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的示例方法的流程图。
[0051]图4是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的示例方法的流程图。
[0052]图5是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的示例终端的框图。
[0053]图6是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的示例服务器的框图。
【具体实施方式】
[0054]下面参照附图对本发明的优选实施例进行详细说明，在描述过程中省略了对于本发明来说是不必要的细节和功能，以防止对本发明的理解造成混淆。以下，以本发明应用于无线移动通信系统的场景为例，对本发明进行了详细描述。但本发明并不局限于此，本发明也可以应用于固定通信系统、有线通信系统，或者应用于无线移动通信系统、固定通信系统、有线通信系统等的任意混合结构。就移动通信系统而言，本发明并不局限于所涉及的各个移动通信终端的具体通信协议，可以包括(但不限于)2G、3G、4G、5G网络，WCDMA,CDMA2000、TD-SCDMA系统等，不同的移动终端可以采用相同的通信协议，也可以采用不同的通信协议。此外，本发明并不局限于移动终端的具体操作系统，可以包括(但不限于)iOS、Windows Mobile、Symbian、Android等,不同的移动终端可以采用相同的操作系统,也可以采用不同的操作系统。
[0055]图1是示出了根据本发明的用户信息维护系统1000的应用场景的示意图。如图1所示，系统1000可以包括终端100和服务器200。为了清楚起见，图中仅示出了一个终端100和一个服务器200，但本发明并不局限于此，可以包括两个或更多数目的终端和/或服务器等等。终端100可以属于用户或者可以由用户操作。终端100和服务器200可以通过通信网络300进行通信。通信网络300的示例可以包括(但不限于):互联网、移动通信网络、固定线路(如xDSL、光纤等)等。
[0056]在图1所示实施例中，为了在终端100和服务器200之间维护用户信息，将根据本发明的实施例的用户信息获取客户端150和用户信息下发客户端250 (以下分别简称为客户端150和250)分别安装在终端100和服务器200上。客户端150和250可以由用户以软件的形式分别自行安装在终端100和服务器200中，或者可以由相应的生产厂商以硬件或固件的形式分别安装在终端100和服务器200中。在一些实施例中，客户端150和250可以是例如在用户购买了终端100和服务提供商购买了服务器200之后从网络中下载的专门用于本发明的应用软件。在另一些实施例中，客户端150和250可以是例如由生产厂商以固件或硬件形式预先安装在终端100和服务器200中的应用程序。在又一些实施例中，客户端150和250可以是由生产厂商生产的硬件模块或终端100和服务器200本身。
[0057]在下文中，将以手机(终端)保险为应用场景来详细描述本发明的实施例。然而应当意识到:本发明不限于该具体应用，实际上其可以应用于任何需要进行用户信息维护的应用场景。此外，用户信息也不限于与手机保单相关的信息，其可以根据需要是各种用户定制、或个性化的信息，包括例如(但不限于):静态图像、动态图像、音频、视频、音视频、文档、电子表格、网页、应用程序、用户选项、日历、联系人、电子邮件等用户希望维护的任何数据。
[0058]在一个实施例中，用户可以通过客户端150来选择购买终端(例如，手机)维护(保险)服务。当然，用户也可以通过其他方式购买该维护服务，例如直接去手机零售商柜台、运营商的营业点等地点直接购买，或通过另一终端通过电子交易来购买等等。如果用户是该服务的新用户，则其需要在服务器200处进行注册，并基于由运营商分配给终端100的识别模块(例如，SIM卡)的电话号码(例如，手机号码)(下文中，在不特别指定时，称为第一信息)来建立用户信息，该用户信息包括与该电话号码、终端信息(例如，用户UID、ME1、IMSI等)相关联的保单信息。当然，也可以基于其他识别用户购买的该服务的方式来建立相应用户信息。例如，可以基于终端的识别模块的国际移动用户识别码(MSI)来建立相应用户信息。换言之，第一信息可以是以下任一项:手机号、用户针对该服务注册的用户名、用户的电子邮件地址、由服务器200分配给终端100上的客户端150的任何标识符(例如，UID)、或任何可以用于识别与该用户相关的用户信息的标识符。
[0059]客户端150在接收到用户通过输入第一信息(例如，手机号码)购买终端维护服务的指令后，访问终端100并读取相关信息(包括例如:由服务器200分配给客户端150的客户端标识符(WD)、终端100的国际移动设备识别码(IMEI)、终端100的识别模块的国际移动用户识别码(MSI)等信息)，并将它们上传到服务器200。如前所述，客户端标识符(用户的WD)是由服务器200向终端100的客户端150分配的唯一识别号码，其用于识别该服务的不同用户。当用户购买终端维护服务之后，服务器200将生成针对该用户的保单(维护)信息，并将与终端100相关的各种信息和保单信息进行绑定。
[0060]用户通常在以下两种情况下需要对终端100上的用户信息进行维护:(I)虽然用户使用同一终端100，但用户由于各种原因更换了其识别模块(例如，SIM卡)并重新安装了客户端150，使得用户UID发生了变化；或者(2)在终端理赔过程中为用户更换了终端100，用户使用新的终端100并新安装了客户端150，此时用户UID发生改变，但是终端100的电话号码不变。
[0061]下面，将结合图1和图2来详细描述用户信息维护的示例过程。
[0062](I)用户在客户端150提供的界面中输入在购买维护服务时登记的终端100 (的识别模块)的电话号码(第一信息)。如上所述，第一信息不限于终端100的电话号码，其也可以是其他可以用于识别用户信息的信息，例如用户名、电子邮件地址等等。客户端150将终端100的电话号码和终端100的设备信息(包括例如(但不限于):用户UIDUMEIJMSI等信息)一并发送给服务器200的客户端250，其中的用户UID为用户在重新安装客户端150时由服务器200或其他服务器分配的新用户WD，以与用户之前的老的UID相区分。
[0063](2)服务器200根据终端100的电话号码(或在其他实施例中，根据其他第一信息)，从其数据库中的用户保单信息列表中检索相应数据条目(用户信息)。数据库中可以保存有一条或多条与该电话号码(第一信息)相关的保单信息。在一个实施例中，数据库可以根据更新时间倒序排序来排列这些保单信息，以方便服务器200对这些保单信息是否是最新数据进行确定。[0064](3)如果服务器200在数据库中并未检索到与该电话号码相对应的保单信息，则用户信息找回服务失败，服务器200上的客户端250将结果返回给终端100上的客户端150并作出相应指示(用户提醒)。进而客户端150向用户提示:“您从未针对该电话号码购买过维护服务！”
[0065](4)如果服务器200检索到保单信息，则其可以进而依据客户端150上传的终端100的MEI信息(更一般地，用于识别终端100的第二信息)和与检索到的一条或多条保单信息相关的一个或多个MEI进行匹配(比较)。如果不匹配，则找回服务失败，服务器200将结果返回给客户端150，并由客户端150向用户提示:“您针对该电话号码购买过维护服务，但该维护服务不是针对当前终端的！ ”
[0066](5)否则，终端维护服务找回成功，服务器200对检索到的保单信息进行如下判断:
[0067]a)检索到的保单信息已经无效(例如，保单已过期等等)，则服务器200可以将该保单信息及该用户的购买资格下发给客户端150(在本文中，购买资格意味着用户是否可购买终端100的维护服务)；
[0068]b)检索到的保单依然有效，则:
[0069]如果保单处于多周期服务方式，则服务器200将下发该保单信息(例如，当前保单)给客户端150 ；
[0070]如果保单处于单周期服务方式，则服务器200将查看该用户有无续订保单:
[0071]如果有续订保单，则服务器200下发当前保单、续订保单及续订资格信息给客户端 150 ；
[0072]如果无续订保单、则服务器200下发当前保单、续订资格信息给客户端，在本文中，续
[0073]订资格意味着用户是否可续订终端100的维护服务。
[0074](6)在终端100的维护服务找回成功后，服务器200可以对保单信息进行更新，步骤如下:
[0075]a)服务器200将新、老用户UID变更历史记录到数据库中，在该变更历史记录中，将从终端100接收到的UID作为新的UID并将检索到的保单信息中的UID作为老的UID来加以记录；
[0076]b)服务器200将保单信息表里老的用户UID更新为当前新的用户WD，如果该用户还购买了续订保单，则同时将续订保单信息中的用户UID更新为用户当前新用户nD。
[0077](7)此外，服务器200还可以将终端100的电话号码和新用户UID进行绑定，并将老用户UID的用户姓名和Email与新用户UID关联。这样。服务器200更新了其数据库中与该用户相关的各种信息，以方便后续向终端100提供各种用户信息维护服务。
[0078]当然，在图2中示出的示例流程图中，对服务器200处的用户信息(保单信息)的更新(6)和(7)是发生在生成用户提醒(5)之前的。但是在其他实施例中，(6)和(7)也可以分别发生在(5)之后或同时，其不限于图2所示示例。实际上，只要在确定了对应的保单信息(用户信息)，(6)和(7)就可以发生。
[0079]图3是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的方法400的流程图。如图3所示，方法400可以包括步骤S410和S420。根据本发明，方法400的一些步骤可以单独执行或组合执行，以及可以并行执行或顺序执行，并不局限于图3所示的具体操作顺序。在一些实施例中，方法400可以由图1所示的终端100或安装在终端100中的客户端150执行。
[0080]此外，图4是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的方法450的流程图。如图4所示，方法450可以包括步骤S460、S470、S480和S490。根据本发明，方法450的一些步骤可以单独执行或组合执行，以及可以并行执行或顺序执行，并不局限于图4所示的具体操作顺序。在一些实施例中，方法450可以由图1所示的服务器200或安装在服务器200中的客户端250执行。
[0081]图5是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的示例终端100的框图。如图5所示，终端100可以包括:发送单元110和接收单元120。
[0082]发送单元110用于向服务器200发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。发送单元110可以是终端100的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与终端100的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器等)相配合，向服务器200发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0083]接收单元120用于从服务器200接收用户提醒，该用户提醒是由服务器200基于用户信息来生成的，该用户信息是由服务器200根据第一信息和第二信息来确定的。接收单元120可以是终端100的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与终端100的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器等)相配合，从服务器200接收用户提醒。
[0084]图6是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的示例服务器200的框图。如图6所示，服务器200可以包括:接收单元210、确定单元220、生成单元230和发送单元240。
[0085]接收单元210用于从终端100接收用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。接收单元210可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器)相配合，从终端100接收用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0086]确定单元220用于根据第一信息和第二信息来确定用户信息。确定单元220可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的存储器(例如，硬盘、软盘、光盘等)相配合，根据第一信息和第二信息来确定用户信息。
[0087]生成单元230用于根据用户信息来生成用户提醒。生成单元230可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的存储器(例如，硬盘、软盘、光盘等)相配合，根据用户信息来生成用户提醒。
[0088]发送单元240用于向终端100发送用户提醒。发送单元240可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器)相配合，向终端100发送用户提醒。[0089]此外，服务器200还可以包括图6中未示出的其它单元，例如:保存单元、第一更新单元、第二更新单元、绑定单元和关联单元。它们可以相应执行如上所述的各种功能。例如，保存单元可以用于在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在变更记录中，将接收到的客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。第一更新单元可以用于使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。第二更新单元可以用于使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。绑定单元可以用于将第一信息与客户端标识符绑定。关联单元可以用于将与用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与接收到的客户端标识符相关联。
[0090]以下将结合图3和图5，对根据本发明实施例的用于在终端100上从服务器200获取用户信息的方法400和终端100进行详细的描述。
[0091]方法400开始于步骤S410，在步骤S410中，可以由终端100的发送单元110向服务器200发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0092]在步骤S420中，可以由终端100的接收单元120从服务器200接收用户提醒，用户提醒是由服务器200基于用户信息来生成的，用户信息是由服务器200根据第一信息和第二信息来确定的。
[0093]在一些实施例中，用户信息可以是与终端100相关的保单信息。
[0094]在一些实施例中，保单信息可以包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0095]在一些实施例中，第一信息可以包括由运营商分配给终端100的识别模块的电话号码。
[0096]在一些实施例中，第二信息可以包括终端100的国际移动设备识别码(IMEI)。
[0097]在一些实施例中，步骤S420可以包括从服务器200接收以下述方式生成的用户提醒:由服务器200基于第一信息在服务器200的数据库中检索用户信息；如果未检索到用户信息，则服务器200向终端100返回不存在用户信息的用户提醒；否则，由服务器200进而判断与检索到的用户信息相关的终端是否与由第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则服务器200向终端100返回终端100不匹配的用户提醒；否则，服务器200将检索到的用户信息确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0098]在一些实施例中，步骤S420可以包括从服务器200接收以下述方式确定的用户提醒:由服务器200判断其基于第一信息和第二信息检索到的用户信息是否依然有效；如果无效，则服务器200仅将用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则，服务器200进而判断用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则服务器200仅将用户信息中的当前保单确定为要向终端100返回的用户提醒；否贝U，服务器200进而判断用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则服务器200仅将用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则服务器200将用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0099]在一些实施例中，步骤S410还可以包括:还向服务器200发送由服务器200分配给终端100上的客户端的客户端标识符，供服务器200更新其数据库中的相关用户信息。
[0100]以下将结合图4和图6，对根据本发明实施例的用于在服务器200上向终端100下发用户信息的方法450和服务器200进行详细的描述。
[0101]方法450开始于步骤S460，在步骤S460中，可以由服务器200的接收单元210从终端100接收用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0102]在步骤S470中，可以由服务器200的确定单元220根据第一信息和第二信息来确定用户信息。
[0103]在步骤S480中，可以由服务器200的生成单元230根据用户信息来生成用户提醒。
[0104]在步骤S490中，可以由服务器200的发送单元240向终端100发送用户提醒。
[0105]在一些实施例中，用户信息可以是与终端100相关的保单信息。
[0106]在一些实施例中，保单信息可以包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0107]在一些实施例中，第一信息可以包括由运营商分配给终端100的识别模块的电话号码。
[0108]在一些实施例中，第二信息可以包括终端100的国际移动设备识别码(MEI)。
[0109]在一些实施例中，步骤S470可以包括:基于第一信息在数据库中检索用户信息；如果未检索到用户信息，则向终端100返回不存在用户信息的用户提醒；否则，进而判断与检索到的用户信息相关的终端是否与由第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则向终端100返回终端不匹配的用户提醒；否则，将检索到的用户信息确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0110]在一些实施例中，步骤S480可以包括:判断基于第一信息和第二信息检索到的用户信息是否依然有效；如果无效，则仅将用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则，进而判断用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则仅将用户信息中的当前保单确定为要向终端100返回的用户提醒；否则，进而判断用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则仅将用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则将用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0111]在一些实施例中，步骤S460还包括:还从终端100接收分配给终端100上的客户端的客户端标识符。
[0112]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在变更记录中，将接收到的客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
[0113]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
[0114]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
[0115]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:将第一信息与客户端标识符绑定；以及将与用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与客户端标识符相关联。
[0116]至此已经结合优选实施例对本发明进行了描述。应该理解，本领域技术人员在不脱离本发明的精神和范围的情况下，可以进行各种其它的改变、替换和添加。因此，本发明的范围不局限于上述特定实施例，而应由所附权利要求所限定。
【权利要求】
1.一种用于在终端上从服务器获取用户信息的方法，包括: a)向所述服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； b)从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(IMEI)。
6.根据权利要求1所述的方法，其中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒: 由所述服务器基于所述第一信息在所述服务器的数据库中检索所述用户信息； 如果未检索到所述用户信息，则所述服务器向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒； 否则，由所述服务器进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配； 如果不匹配，则所述服务器向所述终端返回终端不匹配的用户提醒； 否则，所述服务器将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
7.根据权利要求1所述的方法，其中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式确定的用户提醒: 由所述服务器判断其基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效； 如果无效，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，所述服务器进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式； 如果是多周期服务模式，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，所述服务器进而判断所述用户信息中是否包括续订保单； 如果不包括，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则所述服务器将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
8.根据权利要求1所述的方法，其中，步骤a)还包括:还向所述服务器发送由所述服务器分配给所述终端上的客户端的客户端标识符，供所述服务器更新其数据库中的相关用户信息。
9.一种用于获取用户信息的终端，包括:发送单元，用于向服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； 接收单元，用于从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
10.一种用于在服务器上向终端下发用户信息的方法，包括: a)从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； b)根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息； c)基于所述用户信息来生成用户提醒；以及 d)向所述终端发送所述用户提醒。
11.根据权利要求1 0所述的方法，其中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
13.根据权利要求10所述的方法，其中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
14.根据权利要求10所述的方法，其中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(IMEI)。
15.根据权利要求10所述的方法，其中，步骤b)包括: 基于所述第一信息在数据库中检索所述用户信息； 如果未检索到所述用户信息，则向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配； 如果不匹配，则向所述终端返回终端不匹配的用户提醒； 否则，将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
16.根据权利要求10所述的方法，其中，步骤c)包括: 判断基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效； 如果无效，则仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式； 如果是多周期服务模式，则仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，进而判断所述用户信息中是否包括续订保单； 如果不包括，则仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
17.根据权利要求10所述的方法，其中，步骤a)还包括: 还从所述终端接收分配给所述终端上的客户端的客户端标识符。
18.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在所述变更记录中，将接收到的所述客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
19.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
20.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
21.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 将所述第一信息与所述客户端标识符绑定；以及 将与所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与所述客户端标识符相关联。
22.一种用于向终端下发用户信息的服务器，包括: 接收单元，用于从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； 确定单元，用于根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息；以及 生成单元，用于基于所述用户信息来生成用户提醒；以及 发送单元，用于向所述终端发送所述用户提醒。
23.一种用于维护用户信息的系统，包括: 根据权利要求9所述的终端；以及 根据权利要求22所述的服务器。
【文档编号】H04M1/725GK103442085SQ201310411233
【公开日】2013年12月11日 申请日期:2013年9月11日 优先权日:2013年9月11日
【发明者】么新颖 申请人:北京网秦天下科技有限公司
【专利摘要】本发明提供了用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统。该方法包括：a)向服务器发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端的第二信息；b)从服务器接收用户提醒，用户提醒是由服务器基于用户信息来生成的，用户信息是由服务器根据第一信息和第二信息来确定的。
【专利说明】用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及用户信息管理领域，更具体地涉及用于维护用户信息的方法、终端、月艮务器和系统。
【背景技术】
[0002]目前，随着诸如智能手机、平板电脑之类的移动终端的爆炸式发展，它们已经变成了人们生产生活中必不可少的组成部分。人们使用这些移动终端来交流、学习、工作、娱乐等等，因此这些移动终端上通常会保存有高度个性化和定制化的各种用户信息，例如:用户的照片、用户针对该移动终端下载的各种应用程序(例如，app)及各自的设置、用户的邮件、用户的首选项等等。然而，由于移动终端体积较小且通常由用户随身携带，因此其很有可能遗失或被窃。此外，由于移动终端更新换代的速度很快，用户也有可能希望使用更新款、更高级的移动终端。总之，用户可能由于各种原因而需要更换他/她使用的移动终端。
[0003]在这些情况下，当用户更换了新的移动终端时，其原始的用户信息将很难恢复。而这种情况有的时候是灾难性的。例如，当用户找不到原移动终端上重要联系人的电话号码、或当原手机上保存有高度机密的数据时。因此，如何对高度个性化和定制化的用户信息进行维护就成为了广受关注的课题。
【发明内容】
[0004]为了解决上述问题，提供了根据本发明的用于维护用户信息的方法、终端、服务器和系统。
[0005]根据本发明的第一方面，提供了一种用于在终端上从服务器获取用户信息的方法。该方法包括:a)向所述服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息山)从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
[0006]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0007]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0008]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0009]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(MEI)。
[0010]在一些实施例中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒:由所述服务器基于所述第一信息在所述服务器的数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则所述服务器向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，由所述服务器进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则所述服务器向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，所述服务器将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0011]在一些实施例中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式确定的用户提醒:由所述服务器判断其基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则所述服务器将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0012]在一些实施例中，步骤a)还包括:还向所述服务器发送由所述服务器分配给所述终端上的客户端的客户端标识符，供所述服务器更新其数据库中的相关用户信息。
[0013]根据本发明的第二方面，提供了一种用于获取用户信息的终端。该终端包括:发送单元，用于向服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息；接收单元，用于从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
[0014]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0015]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0016]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0017]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(IMEI)。
[0018]在一些实施例中，所述接收单元还用于从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒:由所述服务器基于所述第一信息在所述服务器的数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则所述服务器向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，由所述服务器进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则所述服务器向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，所述服务器将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0019]在一些实施例中，所述接收单元还用于从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒:包括从所述服务器接收以下述方式确定的用户提醒:由所述服务器判断其基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，所述服务器进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则所述服务器将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。[0020]在一些实施例中，所述发送单元还用于:还向所述服务器发送由所述服务器分配给所述终端上的客户端的客户端标识符，供所述服务器更新其数据库中的相关用户信息。
[0021]根据本发明的第三方面，提供了一种用于在服务器上向终端下发用户信息的方法。该方法包括:a)从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息；b)根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息；c)根据所述用户信息来生成用户提醒；以及d)向所述终端发送所述用户提醒。
[0022]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0023]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0024]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0025]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(MEI)。
[0026]在一些实施例中，步骤b)包括:基于所述第一信息在数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否贝U，进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0027]在一些实施例中，步骤c)包括:判断基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0028]在一些实施例中，步骤a)还包括:还从所述终端接收分配给所述终端上的客户端的客户端标识符。
[0029]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在所述变更记录中，将接收到的所述客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
[0030]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
[0031]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
[0032]在一些实施例中，在步骤b)之后，所述方法还包括:将所述第一信息与所述客户端标识符绑定；以及将与所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与所述客户端标识符相关联。
[0033]根据本发明的第四方面，提供了一种用于向终端下发用户信息的服务器。所述服务器包括:接收单元，用于从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息；确定单元，用于根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息；生成单元，用于根据所述用户信息来生成用户提醒；以及发送单元，用于向所述终端发送所述用户提醒。
[0034]在一些实施例中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
[0035]在一些实施例中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0036]在一些实施例中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
[0037]在一些实施例中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(MEI)。
[0038]在一些实施例中，所述确定单元还用于:基于所述第一信息在数据库中检索所述用户信息；如果未检索到所述用户信息，则向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则向所述终端返回终端不匹配的用户提醒；否则，将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0039]在一些实施例中，所述生成单元还用于:判断基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效；如果无效，则仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则，进而判断所述用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒；否则将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
[0040]在一些实施例中，所述接收单元还用于:还从所述终端接收分配给所述终端上的客户端的客户端标识符。
[0041]在一些实施例中，所述服务器还包括:保存单元，用于在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在所述变更记录中，将接收到的所述客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
[0042]在一些实施例中，所述服务器还包括:第一更新单元，用于使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
[0043]在一些实施例中，所述服务器还包括:第二更新单元，用于使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
[0044]在一些实施例中，所述服务器还包括:绑定单元，用于将所述第一信息与所述客户端标识符绑定；以及关联单元，用于将与所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与所述客户端标识符相关联。
[0045]根据本发明的第五方面，提供了一种用于维护用户信息的系统。该系统包括:根据第二方面所述的终端；以及根据第四方面所述的服务器。
[0046]通过使用本发明的方法、终端、服务器或系统，实现了用户信息(例如，保单信息)和终端的绑定，并能够根据终端的电话号码(例如，手机号码)等信息来查找与终端维护相关的用户信息，并能及时更新和维护该用户信息的信息内容，使用户利益得到更好保证。【专利附图】
【附图说明】
[0047]通过下面结合【专利附图】
【附图说明】本发明的优选实施例，将使本发明的上述及其它目的、特征和优点更加清楚，其中:
[0048]图1是示出了根据本发明的用户信息维护系统的示例应用场景的示意图。
[0049]图2是示出了根据本发明的实施例的用户信息维护的示例流程图。
[0050]图3是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的示例方法的流程图。
[0051]图4是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的示例方法的流程图。
[0052]图5是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的示例终端的框图。
[0053]图6是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的示例服务器的框图。
【具体实施方式】
[0054]下面参照附图对本发明的优选实施例进行详细说明，在描述过程中省略了对于本发明来说是不必要的细节和功能，以防止对本发明的理解造成混淆。以下，以本发明应用于无线移动通信系统的场景为例，对本发明进行了详细描述。但本发明并不局限于此，本发明也可以应用于固定通信系统、有线通信系统，或者应用于无线移动通信系统、固定通信系统、有线通信系统等的任意混合结构。就移动通信系统而言，本发明并不局限于所涉及的各个移动通信终端的具体通信协议，可以包括(但不限于)2G、3G、4G、5G网络，WCDMA,CDMA2000、TD-SCDMA系统等，不同的移动终端可以采用相同的通信协议，也可以采用不同的通信协议。此外，本发明并不局限于移动终端的具体操作系统，可以包括(但不限于)iOS、Windows Mobile、Symbian、Android等,不同的移动终端可以采用相同的操作系统,也可以采用不同的操作系统。
[0055]图1是示出了根据本发明的用户信息维护系统1000的应用场景的示意图。如图1所示，系统1000可以包括终端100和服务器200。为了清楚起见，图中仅示出了一个终端100和一个服务器200，但本发明并不局限于此，可以包括两个或更多数目的终端和/或服务器等等。终端100可以属于用户或者可以由用户操作。终端100和服务器200可以通过通信网络300进行通信。通信网络300的示例可以包括(但不限于):互联网、移动通信网络、固定线路(如xDSL、光纤等)等。
[0056]在图1所示实施例中，为了在终端100和服务器200之间维护用户信息，将根据本发明的实施例的用户信息获取客户端150和用户信息下发客户端250 (以下分别简称为客户端150和250)分别安装在终端100和服务器200上。客户端150和250可以由用户以软件的形式分别自行安装在终端100和服务器200中，或者可以由相应的生产厂商以硬件或固件的形式分别安装在终端100和服务器200中。在一些实施例中，客户端150和250可以是例如在用户购买了终端100和服务提供商购买了服务器200之后从网络中下载的专门用于本发明的应用软件。在另一些实施例中，客户端150和250可以是例如由生产厂商以固件或硬件形式预先安装在终端100和服务器200中的应用程序。在又一些实施例中，客户端150和250可以是由生产厂商生产的硬件模块或终端100和服务器200本身。
[0057]在下文中，将以手机(终端)保险为应用场景来详细描述本发明的实施例。然而应当意识到:本发明不限于该具体应用，实际上其可以应用于任何需要进行用户信息维护的应用场景。此外，用户信息也不限于与手机保单相关的信息，其可以根据需要是各种用户定制、或个性化的信息，包括例如(但不限于):静态图像、动态图像、音频、视频、音视频、文档、电子表格、网页、应用程序、用户选项、日历、联系人、电子邮件等用户希望维护的任何数据。
[0058]在一个实施例中，用户可以通过客户端150来选择购买终端(例如，手机)维护(保险)服务。当然，用户也可以通过其他方式购买该维护服务，例如直接去手机零售商柜台、运营商的营业点等地点直接购买，或通过另一终端通过电子交易来购买等等。如果用户是该服务的新用户，则其需要在服务器200处进行注册，并基于由运营商分配给终端100的识别模块(例如，SIM卡)的电话号码(例如，手机号码)(下文中，在不特别指定时，称为第一信息)来建立用户信息，该用户信息包括与该电话号码、终端信息(例如，用户UID、ME1、IMSI等)相关联的保单信息。当然，也可以基于其他识别用户购买的该服务的方式来建立相应用户信息。例如，可以基于终端的识别模块的国际移动用户识别码(MSI)来建立相应用户信息。换言之，第一信息可以是以下任一项:手机号、用户针对该服务注册的用户名、用户的电子邮件地址、由服务器200分配给终端100上的客户端150的任何标识符(例如，UID)、或任何可以用于识别与该用户相关的用户信息的标识符。
[0059]客户端150在接收到用户通过输入第一信息(例如，手机号码)购买终端维护服务的指令后，访问终端100并读取相关信息(包括例如:由服务器200分配给客户端150的客户端标识符(WD)、终端100的国际移动设备识别码(IMEI)、终端100的识别模块的国际移动用户识别码(MSI)等信息)，并将它们上传到服务器200。如前所述，客户端标识符(用户的WD)是由服务器200向终端100的客户端150分配的唯一识别号码，其用于识别该服务的不同用户。当用户购买终端维护服务之后，服务器200将生成针对该用户的保单(维护)信息，并将与终端100相关的各种信息和保单信息进行绑定。
[0060]用户通常在以下两种情况下需要对终端100上的用户信息进行维护:(I)虽然用户使用同一终端100，但用户由于各种原因更换了其识别模块(例如，SIM卡)并重新安装了客户端150，使得用户UID发生了变化；或者(2)在终端理赔过程中为用户更换了终端100，用户使用新的终端100并新安装了客户端150，此时用户UID发生改变，但是终端100的电话号码不变。
[0061]下面，将结合图1和图2来详细描述用户信息维护的示例过程。
[0062](I)用户在客户端150提供的界面中输入在购买维护服务时登记的终端100 (的识别模块)的电话号码(第一信息)。如上所述，第一信息不限于终端100的电话号码，其也可以是其他可以用于识别用户信息的信息，例如用户名、电子邮件地址等等。客户端150将终端100的电话号码和终端100的设备信息(包括例如(但不限于):用户UIDUMEIJMSI等信息)一并发送给服务器200的客户端250，其中的用户UID为用户在重新安装客户端150时由服务器200或其他服务器分配的新用户WD，以与用户之前的老的UID相区分。
[0063](2)服务器200根据终端100的电话号码(或在其他实施例中，根据其他第一信息)，从其数据库中的用户保单信息列表中检索相应数据条目(用户信息)。数据库中可以保存有一条或多条与该电话号码(第一信息)相关的保单信息。在一个实施例中，数据库可以根据更新时间倒序排序来排列这些保单信息，以方便服务器200对这些保单信息是否是最新数据进行确定。[0064](3)如果服务器200在数据库中并未检索到与该电话号码相对应的保单信息，则用户信息找回服务失败，服务器200上的客户端250将结果返回给终端100上的客户端150并作出相应指示(用户提醒)。进而客户端150向用户提示:“您从未针对该电话号码购买过维护服务！”
[0065](4)如果服务器200检索到保单信息，则其可以进而依据客户端150上传的终端100的MEI信息(更一般地，用于识别终端100的第二信息)和与检索到的一条或多条保单信息相关的一个或多个MEI进行匹配(比较)。如果不匹配，则找回服务失败，服务器200将结果返回给客户端150，并由客户端150向用户提示:“您针对该电话号码购买过维护服务，但该维护服务不是针对当前终端的！ ”
[0066](5)否则，终端维护服务找回成功，服务器200对检索到的保单信息进行如下判断:
[0067]a)检索到的保单信息已经无效(例如，保单已过期等等)，则服务器200可以将该保单信息及该用户的购买资格下发给客户端150(在本文中，购买资格意味着用户是否可购买终端100的维护服务)；
[0068]b)检索到的保单依然有效，则:
[0069]如果保单处于多周期服务方式，则服务器200将下发该保单信息(例如，当前保单)给客户端150 ；
[0070]如果保单处于单周期服务方式，则服务器200将查看该用户有无续订保单:
[0071]如果有续订保单，则服务器200下发当前保单、续订保单及续订资格信息给客户端 150 ；
[0072]如果无续订保单、则服务器200下发当前保单、续订资格信息给客户端，在本文中，续
[0073]订资格意味着用户是否可续订终端100的维护服务。
[0074](6)在终端100的维护服务找回成功后，服务器200可以对保单信息进行更新，步骤如下:
[0075]a)服务器200将新、老用户UID变更历史记录到数据库中，在该变更历史记录中，将从终端100接收到的UID作为新的UID并将检索到的保单信息中的UID作为老的UID来加以记录；
[0076]b)服务器200将保单信息表里老的用户UID更新为当前新的用户WD，如果该用户还购买了续订保单，则同时将续订保单信息中的用户UID更新为用户当前新用户nD。
[0077](7)此外，服务器200还可以将终端100的电话号码和新用户UID进行绑定，并将老用户UID的用户姓名和Email与新用户UID关联。这样。服务器200更新了其数据库中与该用户相关的各种信息，以方便后续向终端100提供各种用户信息维护服务。
[0078]当然，在图2中示出的示例流程图中，对服务器200处的用户信息(保单信息)的更新(6)和(7)是发生在生成用户提醒(5)之前的。但是在其他实施例中，(6)和(7)也可以分别发生在(5)之后或同时，其不限于图2所示示例。实际上，只要在确定了对应的保单信息(用户信息)，(6)和(7)就可以发生。
[0079]图3是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的方法400的流程图。如图3所示，方法400可以包括步骤S410和S420。根据本发明，方法400的一些步骤可以单独执行或组合执行，以及可以并行执行或顺序执行，并不局限于图3所示的具体操作顺序。在一些实施例中，方法400可以由图1所示的终端100或安装在终端100中的客户端150执行。
[0080]此外，图4是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的方法450的流程图。如图4所示，方法450可以包括步骤S460、S470、S480和S490。根据本发明，方法450的一些步骤可以单独执行或组合执行，以及可以并行执行或顺序执行，并不局限于图4所示的具体操作顺序。在一些实施例中，方法450可以由图1所示的服务器200或安装在服务器200中的客户端250执行。
[0081]图5是示出了根据本发明实施例的用于获取用户信息的示例终端100的框图。如图5所示，终端100可以包括:发送单元110和接收单元120。
[0082]发送单元110用于向服务器200发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。发送单元110可以是终端100的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与终端100的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器等)相配合，向服务器200发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0083]接收单元120用于从服务器200接收用户提醒，该用户提醒是由服务器200基于用户信息来生成的，该用户信息是由服务器200根据第一信息和第二信息来确定的。接收单元120可以是终端100的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与终端100的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器等)相配合，从服务器200接收用户提醒。
[0084]图6是示出了根据本发明实施例的用于下发用户信息的示例服务器200的框图。如图6所示，服务器200可以包括:接收单元210、确定单元220、生成单元230和发送单元240。
[0085]接收单元210用于从终端100接收用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。接收单元210可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器)相配合，从终端100接收用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0086]确定单元220用于根据第一信息和第二信息来确定用户信息。确定单元220可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的存储器(例如，硬盘、软盘、光盘等)相配合，根据第一信息和第二信息来确定用户信息。
[0087]生成单元230用于根据用户信息来生成用户提醒。生成单元230可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的存储器(例如，硬盘、软盘、光盘等)相配合，根据用户信息来生成用户提醒。
[0088]发送单元240用于向终端100发送用户提醒。发送单元240可以是服务器200的中央处理单元(CPU)、数字信号处理器(DSP)、微处理器、微控制器等等，其可以与服务器200的通信部分(例如，无线收发信机、以太网卡、xDSL调制解调器)相配合，向终端100发送用户提醒。[0089]此外，服务器200还可以包括图6中未示出的其它单元，例如:保存单元、第一更新单元、第二更新单元、绑定单元和关联单元。它们可以相应执行如上所述的各种功能。例如，保存单元可以用于在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在变更记录中，将接收到的客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。第一更新单元可以用于使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。第二更新单元可以用于使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。绑定单元可以用于将第一信息与客户端标识符绑定。关联单元可以用于将与用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与接收到的客户端标识符相关联。
[0090]以下将结合图3和图5，对根据本发明实施例的用于在终端100上从服务器200获取用户信息的方法400和终端100进行详细的描述。
[0091]方法400开始于步骤S410，在步骤S410中，可以由终端100的发送单元110向服务器200发送用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0092]在步骤S420中，可以由终端100的接收单元120从服务器200接收用户提醒，用户提醒是由服务器200基于用户信息来生成的，用户信息是由服务器200根据第一信息和第二信息来确定的。
[0093]在一些实施例中，用户信息可以是与终端100相关的保单信息。
[0094]在一些实施例中，保单信息可以包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0095]在一些实施例中，第一信息可以包括由运营商分配给终端100的识别模块的电话号码。
[0096]在一些实施例中，第二信息可以包括终端100的国际移动设备识别码(IMEI)。
[0097]在一些实施例中，步骤S420可以包括从服务器200接收以下述方式生成的用户提醒:由服务器200基于第一信息在服务器200的数据库中检索用户信息；如果未检索到用户信息，则服务器200向终端100返回不存在用户信息的用户提醒；否则，由服务器200进而判断与检索到的用户信息相关的终端是否与由第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则服务器200向终端100返回终端100不匹配的用户提醒；否则，服务器200将检索到的用户信息确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0098]在一些实施例中，步骤S420可以包括从服务器200接收以下述方式确定的用户提醒:由服务器200判断其基于第一信息和第二信息检索到的用户信息是否依然有效；如果无效，则服务器200仅将用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则，服务器200进而判断用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则服务器200仅将用户信息中的当前保单确定为要向终端100返回的用户提醒；否贝U，服务器200进而判断用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则服务器200仅将用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则服务器200将用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0099]在一些实施例中，步骤S410还可以包括:还向服务器200发送由服务器200分配给终端100上的客户端的客户端标识符，供服务器200更新其数据库中的相关用户信息。
[0100]以下将结合图4和图6，对根据本发明实施例的用于在服务器200上向终端100下发用户信息的方法450和服务器200进行详细的描述。
[0101]方法450开始于步骤S460，在步骤S460中，可以由服务器200的接收单元210从终端100接收用于识别用户信息的第一信息和用于识别终端100的第二信息。
[0102]在步骤S470中，可以由服务器200的确定单元220根据第一信息和第二信息来确定用户信息。
[0103]在步骤S480中，可以由服务器200的生成单元230根据用户信息来生成用户提醒。
[0104]在步骤S490中，可以由服务器200的发送单元240向终端100发送用户提醒。
[0105]在一些实施例中，用户信息可以是与终端100相关的保单信息。
[0106]在一些实施例中，保单信息可以包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
[0107]在一些实施例中，第一信息可以包括由运营商分配给终端100的识别模块的电话号码。
[0108]在一些实施例中，第二信息可以包括终端100的国际移动设备识别码(MEI)。
[0109]在一些实施例中，步骤S470可以包括:基于第一信息在数据库中检索用户信息；如果未检索到用户信息，则向终端100返回不存在用户信息的用户提醒；否则，进而判断与检索到的用户信息相关的终端是否与由第二信息识别的终端相匹配；如果不匹配，则向终端100返回终端不匹配的用户提醒；否则，将检索到的用户信息确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0110]在一些实施例中，步骤S480可以包括:判断基于第一信息和第二信息检索到的用户信息是否依然有效；如果无效，则仅将用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则，进而判断用户信息是否处于多周期服务模式；如果是多周期服务模式，则仅将用户信息中的当前保单确定为要向终端100返回的用户提醒；否则，进而判断用户信息中是否包括续订保单；如果不包括，则仅将用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒；否则将用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向终端100返回的用户提醒。
[0111]在一些实施例中，步骤S460还包括:还从终端100接收分配给终端100上的客户端的客户端标识符。
[0112]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在变更记录中，将接收到的客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
[0113]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
[0114]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:使用接收到的客户端标识符来更新用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
[0115]在一些实施例中，在步骤S470之后，方法还可以包括:将第一信息与客户端标识符绑定；以及将与用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与客户端标识符相关联。
[0116]至此已经结合优选实施例对本发明进行了描述。应该理解，本领域技术人员在不脱离本发明的精神和范围的情况下，可以进行各种其它的改变、替换和添加。因此，本发明的范围不局限于上述特定实施例，而应由所附权利要求所限定。
【权利要求】
1.一种用于在终端上从服务器获取用户信息的方法，包括: a)向所述服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； b)从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
2.根据权利要求1所述的方法，其中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
3.根据权利要求2所述的方法，其中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
4.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
5.根据权利要求1所述的方法，其中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(IMEI)。
6.根据权利要求1所述的方法，其中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式生成的用户提醒: 由所述服务器基于所述第一信息在所述服务器的数据库中检索所述用户信息； 如果未检索到所述用户信息，则所述服务器向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒； 否则，由所述服务器进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配； 如果不匹配，则所述服务器向所述终端返回终端不匹配的用户提醒； 否则，所述服务器将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
7.根据权利要求1所述的方法，其中，步骤b)包括从所述服务器接收以下述方式确定的用户提醒: 由所述服务器判断其基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效； 如果无效，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，所述服务器进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式； 如果是多周期服务模式，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，所述服务器进而判断所述用户信息中是否包括续订保单； 如果不包括，则所述服务器仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则所述服务器将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
8.根据权利要求1所述的方法，其中，步骤a)还包括:还向所述服务器发送由所述服务器分配给所述终端上的客户端的客户端标识符，供所述服务器更新其数据库中的相关用户信息。
9.一种用于获取用户信息的终端，包括:发送单元，用于向服务器发送用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； 接收单元，用于从所述服务器接收用户提醒，所述用户提醒是由所述服务器基于所述用户信息来生成的，所述用户信息是由所述服务器根据所述第一信息和所述第二信息来确定的。
10.一种用于在服务器上向终端下发用户信息的方法，包括: a)从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； b)根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息； c)基于所述用户信息来生成用户提醒；以及 d)向所述终端发送所述用户提醒。
11.根据权利要求1 0所述的方法，其中，所述用户信息是与所述终端相关的保单信息。
12.根据权利要求11所述的方法，其中，所述保单信息包括以下至少一项:当前保单、购买资格、续订保单以及续订资格。
13.根据权利要求10所述的方法，其中，所述第一信息包括由运营商分配给所述终端的识别模块的电话号码。
14.根据权利要求10所述的方法，其中，所述第二信息包括所述终端的国际移动设备识别码(IMEI)。
15.根据权利要求10所述的方法，其中，步骤b)包括: 基于所述第一信息在数据库中检索所述用户信息； 如果未检索到所述用户信息，则向所述终端返回不存在所述用户信息的用户提醒；否则，进而判断与检索到的所述用户信息相关的终端是否与由所述第二信息识别的终端相匹配； 如果不匹配，则向所述终端返回终端不匹配的用户提醒； 否则，将检索到的所述用户信息确定为要向所述终端返回的用户提醒。
16.根据权利要求10所述的方法，其中，步骤c)包括: 判断基于所述第一信息和所述第二信息检索到的所述用户信息是否依然有效； 如果无效，则仅将所述用户信息中的当前保单和购买资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，进而判断所述用户信息是否处于多周期服务模式； 如果是多周期服务模式，则仅将所述用户信息中的当前保单确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则，进而判断所述用户信息中是否包括续订保单； 如果不包括，则仅将所述用户信息中的当前保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒； 否则将所述用户信息中的当前保单、续订保单和续订资格确定为要向所述终端返回的用户提醒。
17.根据权利要求10所述的方法，其中，步骤a)还包括: 还从所述终端接收分配给所述终端上的客户端的客户端标识符。
18.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 在数据库中保存针对客户端标识符的变更记录，其中，在所述变更记录中，将接收到的所述客户端标识符作为变更后的客户端标识符，以及将所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符作为变更前的客户端标识符。
19.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符。
20.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 使用接收到的所述客户端标识符来更新所述用户信息中包括的续订保单的客户端标识符。
21.根据权利要求17所述的方法，其中，在步骤b)之后，所述方法还包括: 将所述第一信息与所述客户端标识符绑定；以及 将与所述用户信息中包括的当前保单的客户端标识符相关联的用户姓名和电子邮件与所述客户端标识符相关联。
22.一种用于向终端下发用户信息的服务器，包括: 接收单元，用于从所述终端接收用于识别所述用户信息的第一信息和用于识别所述终端的第二信息； 确定单元，用于根据所述第一信息和所述第二信息来确定所述用户信息；以及 生成单元，用于基于所述用户信息来生成用户提醒；以及 发送单元，用于向所述终端发送所述用户提醒。
23.一种用于维护用户信息的系统，包括: 根据权利要求9所述的终端；以及 根据权利要求22所述的服务器。
【文档编号】H04M1/725GK103442085SQ201310411233
【公开日】2013年12月11日 申请日期:2013年9月11日 优先权日:2013年9月11日
【发明者】么新颖 申请人:北京网秦天下科技有限公司
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