在线交互处理方法、装置及服务器的制造方法
【专利摘要】本发明提供了一种在线交互处理方法、装置及服务器，该方法包括接收语音信息；识别语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象；依据标识码进行在线交互处理。通过本发明，解决了相关技术中只能手动操作进行在线交互，一些失去了动手能力的特殊人群无法享受在线交互的便利的问题，进而达到了提高了在线交互的普及性，使得这些特殊人群也能融入到网络中，实现无拘无束的在线交互的功能，也大大地提高了用户体验的效果。
【专利说明】
在线交互处理方法、装置及服务器
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信领域，具体而言，涉及一种在线交互处理方法、装置及服务器。
【背景技术】
[0002]在线教育即e-Learning，即通过应用信息科技和互联网技术进行内容传播和快速学习的方法。e-Learning的“E”代表电子化的学习、有效率的学习、探索的学习、经验的学习、拓展的学习、延伸的学习、易使用的学习、增强的学习。
[0003]据调查，雇员人数超过500的公司90%都将采用e-Learning培训，e-Learning正成为知识经济时代的正确抉择。需要特别指出的是，e-Learning(在线培训)不只是一种技术，技术只是传送内容的手段，重要的是是本身以及通过学习产生的巨大变革，这才是e-Learning(在线学习)主要意义。
[0004]在线教育顾名思义，是以网络为介质的教学方式，通过网络，学员与教师即使相隔万里也可以开展教学活动；此外，借助网络课件，学员还可以随时随地进行学习，真正打破了时间和空间的限制，对于工作繁忙，学习时间不固定的职场人而言网络远程教育是最方便不过的学习方式。在线教育的形式较多，比如:环球职业网校，游学网，101网校，北京四中网校，黄R网校，新华网校、华图网校、新东方网校、中华会计网校、东奥会计在线等是针对在校学生，上网人员进行技术学习，而一些会计网则是代替课堂教育。
[0005]在线教育平台即在线培训系统是实施在线培训，在线教育的工具软件，一个运用网络技术与软件技术，可以定制和扩展的远程网上教育学院。它通过简单易用的课件、试题导入和制作功能帮助政府、行业或企业快速组建自己专有的知识库体系，并提供培训需求调查、培训目标设定、课程体系设计、培训计划管理、培训过程监控及考核评估等功能帮助客户高效地实施员工培训和考核任务。
[0006]具体来说在线培训学习系统可适合于:
[0007]1、政府现今的政府也提倡学习型组织，不断变化的政策环境、不断出现的新事物对政府公务员提出了更高的要求，而且政府机构的网络资源较佳，“在线培训系统”对公务员学习新知识和提高素质有很大帮助，更关键的是政府机构是垂直管理体制，只要在一个领域中创建并维护一套知识库，就可以让整个领域共享这宝贵的知识财富。
[0008]2、学校随着网络的兴起，各大中学校可通过建立网上学校，加强学校、老师、学生之间的相互交流沟通，提高教学质量，亦可建立公共教学资源库，建设精品课程，宣传学校的教育实力。
[0009]3、行业许多行业知识库体系庞大，专业多且层次深，因此行业一直注重知识和经验的积累，但这些宝贵的知识财富散落在各地，并没有利用和共享，因此，充分利用现有资源就能够创建一套丰富的知识库体系，让整个行业受益。
[0010]4、企业企业的知识库体系通常是企业的核心竞争力，使用“在线教育培训系统”，企业能够创建自己的知识库体系，并允许企业内部员工随时随地学习和分享这些知识。不断提升的员工素质和不断积累的企业知识库是企业能够保持长久的竞争力的关键。对于大型企业，还可以为合作伙伴及客户创建远程学习平台，提升和考核合作伙伴的专业技能并降低服务和支持成本。
[0011 ] 通过上述各个在线系统，用户者与之进行在线交互获取学习资源，提高能力，都是通过传统的手动输入来进行的，即离不开手的操作，然而对于需要将手从在线学习中解放出来，或者是对于一些手残疾的特殊的群来说，便无法与上述各个在线系统进行交互，获取学习资源，提闻能力。
【发明内容】
[0012]本发明提供了一种在线交互处理方法、装置及服务器，以至少解决相关技术中对于需要将手从在线学习中解放出来，或者是对于一些手残疾的特殊的群来说，便无法与上述各个在线系统进行交互，获取学习资源，提高能力的问题。
[0013]根据本发明的一个方面，提供了一种在线交互处理方法，包括:接收语音信息；识别所述语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，所述标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象；依据所述标识码进行在线交互处理。
[0014]优选地，识别所述语音信息得到在线学习操作的标识码包括:在所述语音信息包括有所述标识码的情况下，识别所述语音信息得到所述标识码；在所述语音信息中包括有与所述标识码对应的操作名称的情况下，依据所述操作名称与所述标识码的对应关系得到所述标识码。
[0015]优选地，在接收所述语音信息之前，还包括以下至少之一:将所述标识码显示在用户界面上；将所述标识码与在线学习操作和/或在线学习操作的对象之间的对应关系显示在所述用户界面上。
[0016]优选地，依据所述标识码进行在线交互处理包括:依据所述标识码执行与所述标识码对应的在线学习操作；和/或，依据所述标识码对应的所述在线学习操作的类型，执行在线交互处理。
[0017]优选地，依据所述标识码对应的所述在线学习操作的类型，执行在线交互处理包括以下至少之一:在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为文本信息输入的情况下，接收与所述文本信息输入对应的语音输入信息，在将接收的所述语音输入信息转换为文本信息之后，执行对所述文本信息的输入；在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为语音留言的情况下，接收与所述语音留言对应的语音输入信息，对接收的所述语言输入信息进行录制，保存录制的所述语音输入信息。
[0018]优选地，所述标识码为以下至少之一:二进制序列、英文字母、汉语拼音字母、阿拉伯数字。
[0019]根据本发明的另一方面，提供了一种在线交互处理装置，包括:接收模块，用于接收语音信息；获得模块，用于识别所述语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，所述标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象；交互模块，用于依据所述标识码进行在线交互处理。
[0020]优选地，所述获得模块包括:第一获得单元，用于在所述语音信息包括有所述标识码的情况下，识别所述语音信息得到所述标识码；第二获得单元，用于在所述语音信息中包括有与所述标识码对应的操作名称的情况下，依据所述操作名称与所述标识码的对应关系得到所述标识码。
[0021]优选地，所述在线交互处理装置还包括以下至少之一:第一显示模块，用于将所述标识码显示在用户界面上；第二显示模块，用于将所述标识码与在线学习操作和/或在线学习操作的对象之间的对应关系显示在所述用户界面上。
[0022]优选地，所述交互模块包括:操作单元，用于依据所述标识码执行与所述标识码对应的在线学习操作；和/或，处理单元，用于依据所述标识码对应的所述在线学习操作的类型，执行在线交互处理。
[0023]优选地，所述处理单元包括以下至少之一:执行子单元，用于在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为文本信息输入的情况下，接收与所述文本信息输入对应的语音输入信息，在将接收的所述语音输入信息转换为文本信息之后，执行对所述文本信息的输入；保存子单元，用于在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为语音留言的情况下，接收与所述语音留言对应的语音输入信息，对接收的所述语言输入信息进行录制，保存录制的所述语音输入信息。
[0024]根据本发明的再一方面，提供了一种服务器，包括上述任一项所述装置。
[0025]通过本发明，采用接收语音信息；识别所述语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，所述标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象；依据所述标识码进行在线交互处理的方法，解决了相关技术中只能手动操作进行在线交互，一些失去了动手能力的特殊人群无法享受在线交互的便利的问题，达到了提高了在线交互的普及性，使得这些特殊人群也能融入到网络中，实现无拘无束的在线交互的功能，也大大地提高了用户体验的效果。
【专利附图】
【附图说明】
[0026]此处所说明的附图用来提供对本发明的进一步理解，构成本申请的一部分，本发明的示意性实施例及其说明用于解释本发明，并不构成对本发明的不当限定。在附图中:
[0027]图1是根据本发明实施例的在线交互处理方法的流程图；
[0028]图2是根据本发明实施例的在线交互处理装置结构框图；
[0029]图3是根据本发明实施例的在线交互处理装置的获得模块24的结构框图；
[0030]图4是根据本发明实施例的在线交互处理装置的优选结构框图；
[0031]图5是根据本发明实施例的在线交互处理装置的交互模块26的结构框图；
[0032]图6是根据本发明实施例的在线交互处理装置的处理单元54的结构框图；
[0033]图7是根据本发明实施例的服务器结构框图；
[0034]图8是根据本发明实施例的语音在线教育系统元素标识码标记示意图；
[0035]图9是根据本发明实施例的交互实现处理流程图。
【具体实施方式】
[0036]下文中将参考附图并结合实施例来详细说明本发明。需要说明的是，在不冲突的情况下，本申请中的实施例及实施例中的特征可以相互组合。
[0037]在本实施例中提供了一种在线交互处理方法，图1是根据本发明实施例的在线交互处理方法的流程图，如图1所示，该流程包括如下步骤:
[0038]步骤S102，接收语音信息；
[0039]步骤S104，识别语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象；
[0040]步骤S106，依据标识码进行在线交互处理；
[0041]通过上述步骤，采用通过语音进行在线交互的方法，来代替手动操作的交互，将手从在线学习中解放出来，使得一些手残疾的特殊的人群也可以进行在线交互，不仅解决了相关技术中只能手动操作进行在线交互，一些失去了动手能力的特殊人群无法享受在线交互的便利的问题，提高了在线交互的普及性，使得这些特殊人群也能融入到网络中，实现无拘无束的在线交互的功能，也大大地提高了用户体验。
[0042]识别语音信息得到在线学习操作的标识码包括:在语音信息包括有标识码的情况下，识别语音信息得到标识码；在语音信息中包括有与标识码对应的操作名称的情况下，依据操作名称与标识码的对应关系得到标识码。这样就保证了无论语音输入的是标识码还是操作名称，都能确定所要进行的操作，从而提高选定的准确率，使得语音输入信息的形式更加多样化，操作起来更简单方便。
[0043]需要说明的是，在服务器接收语音信息之前，还需要将标识码显示在用户界面上；将标识码与在线学习操作和/或在线学习操作的对象之间的对应关系显示在用户界面上，这样就保证了标识码与显示界面各模块上的文字是一一对应的，这样用户就可以很好的将需要语音输入的标识码与相应的文字对应起来，减少出错的几率。如果需要语音输入的标识码比较长，还可以采用同步确定的方式进行标识码的标示，即在用户语音输入一个较长的标识码时，对该标识码已经语音输入的部分用不同于标识码本身的颜色标示出来，这样用户就可以清楚的获知自己语音输入的进程，极大的降低了标识码漏读或误读的几率，提闻用户体验。
[0044]对标识码进行在线交互处理包括如下步骤:依据标识码执行与标识码对应的在线学习操作；和/或，依据标识码对应的在线学习操作的类型，执行在线交互处理。对于在线语音交互来说，输入的语音信息分为很多类，有进行操作的语音指令，有进行非操作的语音输入，如在线考试、在线评论、在线留言、在线交谈。处理器能够很好的对这些语音信息进行分辨，从而对不同的输入的语音信息进行不同的操作。
[0045]其中，依据标识码对应的在线学习操作的类型，执行在线交互处理包括以下至少之一:在标识码对应的在线学习操作的类型为文本信息输入的情况下，接收与文本信息输入对应的语音输入信息，在将接收的语音输入信息转换为文本信息之后，执行对文本信息的输入；在标识码对应的在线学习操作的类型为语音留言的情况下，接收与语音留言对应的语音输入信息，对接收的语言输入信息进行录制，保存录制的语音输入信息。这样就实现了对不同的语音信息类型进行不同的处理的效果，实现了在线交互的多元性，也为失去动手能力的特殊人群带来了极大的方便。
[0046]语音输入时，是将与文字相对应的标识码通过用耳麦语音发送指令的方式进行在线交互的，标识码也可以为多种类型，可以为二进制序列、可以为英文字母、可以为汉语拼音字母、可以为阿拉伯数字、也可以为其它的易读文字、也可以为这些类型文字的组合，只要是容易被服务器识别的均可以用来设置成标识码，极大地提高了在线交互的易用性。
[0047]在本实施例中还提供了一种线交互处理装置，该装置用于实现上述实施例及优选实施方式，已经进行过说明的不再赘述。如以下所使用的，术语“模块”可以实现预定功能的软件和/或硬件的组合。尽管以下实施例所描述的装置较佳地以软件来实现，但是硬件，或者软件和硬件的组合的实现也是可能并被构想的。
[0048]图2是根据本发明实施例的在线交互处理装置结构框图，如图2所示，该装置包括接收模块22、获得模块24和交互模块26，下面对该装置进行说明。
[0049]接收模块22，用于接收语音信息；获得模块24，连接至上述接收模块22，用于识别语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象；交互模块26，连接至上述获得模块24，用于依据标识码进行在线交互处理。
[0050]图3是根据本发明实施例的在线交互处理装置的获得模块24的结构框图，如图3所示，该获得模块24包括第一获得单元32和/或第二获得单元34。下面对该获得模块24进行说明。
[0051]第一获得单元32，用于在语音信息包括有标识码的情况下，识别语音信息得到标识码；第二获得单元34，用于在语音信息中包括有与标识码对应的操作名称的情况下，依据操作名称与标识码的对应关系得到标识码。
[0052]图4是根据本发明实施例的在线交互处理装置的优选结构框图，如图4所示，该装置除包括图2所示装置外，还包括第一显示模块42和/或第二显示模块44，下面对该装置进行说明。
[0053]第一显示模块42，连接至上述接收模块22，用于将标识码显示在用户界面上；第二显示模块44，连接至上述接收模块22，用于将标识码与在线学习操作和/或在线学习操作的对象之间的对应关系显示在用户界面上。
[0054]图5是根据本发明实施例的在线交互处理装置的交互模块26的结构框图，如图5所示，该交互模块26包括操作单元52和/或处理单元54，下面对该交互模块进行说明。
[0055]操作单元52，用于依据标识码执行与标识码对应的在线学习操作；和/或，
[0056]处理单元54，用于依据标识码对应的在线学习操作的类型，执行在线交互处理。
[0057]图6是根据本发明实施例的在线交互处理装置的处理单元54的结构框图，如图6所示，该处理单元54包括执行子单元62和/或保存子单元64，下面对该处理单元54进行说明。
[0058]执行子单元62，用于在标识码对应的在线学习操作的类型为文本信息输入的情况下，接收与文本信息输入对应的语音输入信息，在将接收的语音输入信息转换为文本信息之后，执行对文本信息的输入；保存子单元64，用于在标识码对应的在线学习操作的类型为语音留言的情况下，接收与语音留言对应的语音输入信息，对接收的语言输入信息进行录制，保存录制的语音输入信息。
[0059]图7是根据本发明实施例的服务器结构框图，如图7所示，该服务器70包括上述任一项在线交互处理装置72。
[0060]基于相关技术中，失去了动手能力的群体不能享受在线交互的便利，在本实施例中，提出了一种在线语音交互的处理方法，使得社会大家庭的所有成员都均能享受在线交互的优势。有这样一群特殊的群体他们常年躺在床上，或因特殊原因失去了动手能力等。为了解决这类人群的教育在线教育问题，本发明设计了一套完全基于语音的在线教育系统，通过语音指令信息识别并操作教育系统元素，通过语音推理技术将语音信息转化为文本信息用于在线聊天、考试、评论以及文本留言等功能。用户只需要能够识别事先已编码的系统元素然后通过耳麦语音发送指令的方式来进行在线互动交流与学习，这种发明很好的解决上述特殊人群因某些原因而无法用手的困难，让用户接入到互联网，实现在线教育。本发明实施例包括以下步骤:
[0061]步骤1，服务端在线教育系统元素编码以方便用户识别。对界面中元素标记为元素识别和操作识别码。元素识别码对应的是一组八位的二进制序列以标识元素唯一的ID，操作识别码对应的是一个a?z的字母以标识用户响应操作，当一个元素对应有多个操作时用“I”加以分割。
[0062]步骤2，用户通过语音输入识别码或者文本。
[0063]步骤3，当语音信息为操作指令时。语音处理机识别成功，将操作指令转为为识别码，传输到服务端，服务端解析识别码响应用户操作，反馈结果到客户端；语音处理机识别失败，则提示识别失败，请用户重新输入。
[0064]步骤4，当语音信息为非操作指令时。语音处理机语音信息翻译为文本信息。翻译完成后语音输入提交元素指令，将语音文本信息提交到服务器。或者将这类信息保存为语音格式的文件在网络上传输，实现语音留言等功能。
[0065]采用本实施例的方法，可以实现一套基于语音信息的在线教育系统，它是专门针对某些特定的失去了“手”的行动能力的人而设计。用户只需要通过输入语音信息，使这列特殊人群也融入到网络教育中，实现无约束的在线教育功能。该系统大致分为三个模块:
[0066]语音控制模块(与上述操作单元52功能相当)，用于用户实现用户与系统界面元素互动，实现用户操作。
[0067]语音输入模块(与上述处理单元54功能相当)，用于用户可以实现在文本输入框内输入想要说的内容，系统将语音语义文字化，此模块可供用户在线考试，文本聊天，评论坐寸ο
[0068]语音咨询模块，(与上述处理单元54功能相当)用于用户可以进行音频咨询，实现网络在线聊天，留言等需求。
[0069]下面结合附图和【具体实施方式】对本发明实施例进行说明:
[0070](I)服务端:
[0071]提供业务之前，服务端对在线教育系统各个元素进行编码，以提示用户输入指令码以及进行相应的操作。系统每个元素都对应着一组识别码和操作码。图8是根据本发明实施例的语音在线教育系统元素标识码标记示例，如图8所示，用户语音输入11111110a，系统就会定位11111110对应的这个元素，标题为线性代数之矩阵，操作码a，即单击事件，这样就达到了普通人将鼠标移至线性代数之矩阵图标，然后单击，进入详情的效果。
[0072](2)客户端:
[0073]用户通过耳麦输入语音信息，客户端语音分析设备分析用户语音类型。图9是根据本发明实施例的交互实现处理流程图，如图9所示，包括:
[0074]I)若语音类型为语音指令，则由语音控制模块处理。语音控制模块对语音指令进行解析，解析失败，则提示用户重新输入。解析成功，则将用户指令转化为识别码，网络传输到到在线教育服务器，服务器响应用户请求。
[0075]2)若语音类型为语音文本输入，则由语音输入模块进行处理。语音翻译器对输入信息语音翻译，将语音信息翻译为文本信息，输入到文本框中。语音输入完毕，输入语音提交指令，调用语音控制模块，提交请求到服务端，然后服务端响应用户请求。
[0076]3)若语音类型为语音留言，则由语音咨询模块进行处理，录音机语音信息，录制并保存为音频格式文件，保存通过指令的方式，调用语音咨询模块向服务端发送请求传输音频。
[0077]显然，本领域的技术人员应该明白，上述的本发明的各模块或各步骤可以用通用的计算装置来实现，它们可以集中在单个的计算装置上，或者分布在多个计算装置所组成的网络上，可选地，它们可以用计算装置可执行的程序代码来实现，从而，可以将它们存储在存储装置中由计算装置来执行，并且在某些情况下，可以以不同于此处的顺序执行所示出或描述的步骤，或者将它们分别制作成各个集成电路模块，或者将它们中的多个模块或步骤制作成单个集成电路模块来实现。这样，本发明不限制于任何特定的硬件和软件结合。
[0078]以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，对于本领域的技术人员来说，本发明可以有各种更改和变化。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。
【权利要求】
1.一种在线交互处理方法，其特征在于，包括: 接收语首?目息； 识别所述语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，所述标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象； 依据所述标识码进行在线交互处理。
2.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，识别所述语音信息得到所述在线学习操作的所述标识码包括: 在所述语音信息包括有所述标识码的情况下，识别所述语音信息得到所述标识码； 在所述语音信息中包括有与所述标识码对应的操作名称的情况下，依据所述操作名称与所述标识码的对应关系得到所述标识码。
3.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，在接收所述语音信息之前，还包括以下至少之一: 将所述标识码显示在用户界面上； 将所述标识码与在线学习操作和/或在线学习操作的对象之间的对应关系显示在所述用户界面上。
4.根据权利要求1或2所述的方法，其特征在于，依据所述标识码进行在线交互处理包括: 依据所述标识码执行与所述标识码对应的在线学习操作；和/或， 依据所述标识码对应的所述在线学习操作的类型，执行在线交互处理。
5.根据权利要求4所述的方法，其特征在于，依据所述标识码对应的所述在线学习操作的类型，执行在线交互处理包括以下至少之一: 在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为文本信息输入的情况下，接收与所述文本信息输入对应的语音输入信息，在将接收的所述语音输入信息转换为文本信息之后，执行对所述文本信息的输入； 在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为语音留言的情况下，接收与所述语音留言对应的语音输入信息，对接收的所述语言输入信息进行录制，保存录制的所述语音输入信息。
6.根据权利要求1所述的方法，其特征在于，所述标识码为以下至少之一: 二进制序列、英文字母、汉语拼音字母、阿拉伯数字。
7.一种在线交互处理装置，其特征在于，包括: 接收模块，用于接收语音信息； 获得模块，用于识别所述语音信息得到在线学习操作的标识码，其中，所述标识码用于标识在线学习操作和/或在线学习操作的对象； 交互模块，用于依据所述标识码进行在线交互处理。
8.根据权利要求7所述的装置，其特征在于，所述获得模块包括: 第一获得单元，用于在所述语音信息包括有所述标识码的情况下，识别所述语音信息得到所述标识码； 第二获得单元，用于在所述语音信息中包括有与所述标识码对应的操作名称的情况下，依据所述操作名称与所述标识码的对应关系得到所述标识码。
9.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，还包括以下至少之一: 第一显示模块，用于将所述标识码显示在用户界面上； 第二显示模块，用于将所述标识码与在线学习操作和/或在线学习操作的对象之间的对应关系显示在所述用户界面上。
10.根据权利要求7或8所述的装置，其特征在于，所述交互模块包括: 操作单元，用于依据所述标识码执行与所述标识码对应的在线学习操作；和/或， 处理单元，用于依据所述标识码对应的所述在线学习操作的类型，执行在线交互处理。
11.根据权利要求10所述的装置，其特征在于，所述处理单元包括以下至少之一: 执行子单元，用于在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为文本信息输入的情况下，接收与所述文本信息输入对应的语音输入信息，在将接收的所述语音输入信息转换为文本信息之后，执行对所述文本信息的输入； 保存子单元，用于在所述标识码对应的所述在线学习操作的类型为语音留言的情况下，接收与所述语音留言对应的语音输入信息，对接收的所述语言输入信息进行录制，保存录制的所述语音输入信息。
12.一种服务器，其特征在于，包括权利要求7至11中任一项所述装置。
【文档编号】H04L29/06GK104519040SQ201410505011
【公开日】2015年4月15日 申请日期:2014年9月26日 优先权日:2013年9月29日
【发明者】艾超 申请人:中兴通讯股份有限公司