保单信息核对方法和装置与流程

本发明涉及信息处理技术领域，特别是涉及一种保单信息核对方法和装置。

背景技术：

随着计算机技术的发展，越来越多的信息依靠计算机来处理。在保险领域中，存在大量的保单信息，而且这些保单信息需要通过计算机进行处理。

然而，传统的保单信息核对过程中，均是有客服人员填写保单信息。但是在客服人员填写的保单信息后，投保人一般不能够看到保单信息，只有在客户收到保单后，才能看见自己的保单信息，这样就可能导致保单信息中存在错误信息，导致保单信息的准确性较低。

技术实现要素：

基于此，有必要针对保单信息的准确率较低的问题，提供一种保单信息核对方法和装置。

一种保单信息核对方法，所述方法包括：

获取输入的保单信息并存储；

提取存储的保单信息中投保人终端的终端标识；

根据所述存储的保单信息生成第三方应用访问链接；

将所述第三方应用访问链接发送至所述终端标识对应的投保人终端；

接收所述投保人终端根据所述第三方应用访问链接生成的访问请求；

根据接收到的访问请求向所述投保人终端返回所述存储的保单信息，使所述投保人终端通过第三方应用显示所述存储的保单信息，以对显示的保单信息进行核对。

在其中一个实施例中，所述根据接收到的访问请求向所述投保人终端返回所述存储的保单信息，使所述投保人终端通过第三方应用显示所述存储的保单信息，以对显示的保单信息进行核对之后，还包括：

接收所述投保人终端根据所述第三方应用中的保单信息生成的核对修改指令；

提取所述核对修改指令中的修改信息；

根据提取到的修改信息对所述存储的保单信息进行修改；

将修改后的保单信息发送至所述投保人终端，使所述投保人终端通过所述第三方应用显示所述修改后的保单信息。

在其中一个实施例中，所述将修改后的保单信息发送至所述投保人终端，使所述投保人终端通过所述第三方应用显示所述修改后的保单信息之后，还包括：

接收所述投保人终端根据所述第三方应用中的保单信息生成的核对确认指令；

提取所述核对确认指令中的保单标识；

根据所述保单标识查询存储的保单信息；

根据查询到的保单信息生成第三方应用的数值转移链接；

将所述数值转移链接发送至所述投保人终端，以使所述投保人终端根据所述数值转移链接进行数值转移。

在其中一个实施例中，所述根据接收到的访问请求向所述投保人终端返回所述存储的保单信息，使所述投保人终端通过第三方应用显示所述存储的保单信息，以对显示的保单信息进行核对之后，还包括：

获取任务创建条件；

根据获取到的任务创建条件筛选所述存储的保单信息；

根据筛选到的保单信息创建服务任务；

向所述服务任务分配客服人员编号，并向与所述客服人员编号对应的客服终端发送所述服务任务。

在其中一个实施例中，所述根据筛选到的保单信息创建服务任务，包括：

提取筛选到的保单信息中的客户类型；

确定所述客户类型对应的优先服务级别；

根据所述筛选到的保单信息生成与确定的优先服务级别对应的服务任务。

上述保单信息核对方法，获取输入的保单信息并存储，根据存储的保单信息生成第三方应用访问链接，将第三方应用访问链接发送至投保人终端。在接收到投保人终端根据第三方应用访问链接生成的访问请求后，将存储的保单信息发送至投保人终端。投保人终端通过第三方应用显示存储的保单信息显示在第三方应用中，投保人对通过第三方应用显示的保单信息进行核对，通过核对减少了保单信息中的错误信息，提高了保单信息的准确性。

一种保单信息核对装置，所述装置包括：

保单信息获取模块，用于获取输入的保单信息并存储；

终端标识提取模块，用于提取存储的保单信息中投保人终端的终端标识；

访问链接生成模块，用于根据所述存储的保单信息生成第三方应用访问链接；

访问链接发送模块，用于将所述第三方应用访问链接发送至所述终端标识对应的投保人终端；

访问请求接收模块，用于接收所述投保人终端根据所述第三方应用访问链接生成的访问请求；

保单信息返回模块，用于根据接收到的访问请求向所述投保人终端返回所述存储的保单信息，使所述投保人终端通过第三方应用显示所述存储的保单信息，以对显示的保单信息进行核对。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

修改指令接收模块，用于接收所述投保人终端根据所述第三方应用中的保单信息生成的核对修改指令；

修改信息提取模块，用于提取所述核对修改指令中的修改信息；

保单信息修改模块，用于根据提取到的修改信息对所述存储的保单信息进行修改；

保单信息显示模块，用于将修改后的保单信息发送至所述投保人终端，使所述投保人终端通过所述第三方应用显示所述修改后的保单信息。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

确认指令接收模块，用于接收所述投保人终端根据所述第三方应用中的保单信息生成的核对确认指令；

保单标识提取模块，用于提取所述核对确认指令中的保单标识；

保单信息查询模块，用于根据所述保单标识查询存储的保单信息；

数值链接生成模块，用于根据查询到的保单信息生成第三方应用的数值转移链接；

数值链接发送模块，用于将所述数值转移链接发送至所述投保人终端，以使所述投保人终端根据所述数值转移链接进行数值转移。

在其中一个实施例中，所述装置还包括：

创建条件获取模块，用于获取任务创建条件；

保单信息筛选模块，用于根据获取到的任务创建条件筛选所述存储的保单信息；

服务任务创建模块，用于根据筛选到的保单信息创建服务任务；

服务任务分配模块，用于向所述服务任务分配客服人员编号，并向与所述客服人员编号对应的客服终端发送所述服务任务。

在其中一个实施例中，所述服务任务创建模块包括：

客户类型提取模块，用于提取筛选到的保单信息中的客户类型；

服务级别确定模块，用于确定所述客户类型对应的优先服务级别；

服务任务生成模块，用于根据所述筛选到的保单信息生成与确定的优先服务级别对应的服务任务。

本实施例中，获取输入的保单信息并存储，根据存储的保单信息生成第三方应用访问链接，将第三方应用访问链接发送至投保人终端。在接收到投保人终端根据第三方应用访问链接生成的访问请求后，将存储的保单信息发送至投保人终端。投保人终端通过第三方应用显示存储的保单信息显示在第三方应用中，投保人对通过第三方应用显示的保单信息进行核对，通过核对减少了保单信息中的错误信息，提高了保单信息的准确性。

附图说明

图1为一个实施例中保单信息核对系统的应用环境图；

图2为一个实施例中保单信息核对系统中服务器的内部结构示意图；

图3为一个实施例中保单信息核对方法的流程示意图；

图4为一个实施例中修改保单信息的步骤的流程示意图；

图5为一个实施例中根据保单信息进行数值转移的步骤的流程示意图；

图6为一个实施例中创建服务任务的步骤的流程示意图；

图7为一个实施例中保单信息核对装置的结构框图；

图8为另一个实施例中保单信息核对装置的结构框图；

图9为又一个实施例中保单信息核对装置的结构框图；

图10为再一个实施例中保单信息核对装置的结构框图；

图11为一个实施例中服务任务创建模块的结构框图。

具体实施方式

为了使本发明的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本发明进行进一步详细说明。应当理解，此处所描述的具体实施例仅仅用以解释本发明，并不用于限定本发明。

图1为一个实施例中保单信息核对系统的应用环境图，保单信息核对系统包括投保人终端110、客服终端130和服务器120。其中投保人终端110、客服终端130和服务器120可以是一个或多个。投保人终端110和客服终端130通过网络与服务器120连接。投保人终端110和客服终端130可以是台式电脑或移动终端，移动终端具体可以是平板电脑、智能手机、个人数据助理和可联网电子阅读器中的至少一种。

图2为一个实施例中图1保单信息核对系统中的服务器120的内部结构示意图。如图2所示，该服务器120包括通过系统总线连接的处理器、非易失性存储介质、内存储器和网络接口。其中，服务器120的非易失性存储介质存储有操作系统、数据库，还包括一种保单信息核对装置，该保单信息核对装置用于实现一种保单信息核对方法。处理器用于提供计算和控制能力，支撑整个服务器120的运行，服务器120中的内存储器为非易失性存储介质中的保单信息处理装置的运行提供环境，该内存储器中可存储有计算机可读指令，该计算机可读指令被处理器执行时，可使得处理器执行一种保单信息处理方法。网络接口用于与终端110和终端110进行网络通信。

如图3所示，在一个实施例中，提供一种保单信息核对方法，本实施例以该方法应用在图1的保险信息处理系统的服务器120上来举例说明，服务器120中安装有保险信息处理程序，保险信息处理程序用于实施保险信息处理方法，该方法具体包括以下内容：

S302，获取输入的保单信息并存储。

具体地，客服人员在客服终端130中输入登录账号和密码登录至保单信息填写页面，在保单信息填写页面中填写保单信息，保单信息包括投保人信息和保险信息。客服人员在填写完保单信息后，点击提交按钮触发提交指令。客服终端130在检测到提交指令时，获取保单信息填写页面中的保单信息，将获取到的保单信息发送至服务器120。服务器120接收客服终端130发送的保单信息，将接收到的保单信息进行存储。

在一个实施例中，投保人也可以在投保人终端110中输入客户账号和密码登录至保单信息填写页面，在保单信息填写页面中填写保单信息，投保人终端110将客户输入的保单信息发送至服务器120。

S304，提取存储的保单信息中投保人终端的终端标识。

具体地，保单信息中包括投保人信息和保险信息，投标人信息包括终端标识，终端标识为投保人终端的标识，终端标识具体可以是电话号码、网络地址和物理地址中的至少一种。服务器120在存储的保单信息中提取终端标识。

S306，根据存储的保单信息生成第三方应用访问链接。

具体地，服务器120在将保单信息存储后，提取保单信息的存储位置，根据提取到的存储位置生成第三方应用访问链接，第三方应用访问链接为调用第三方应用的访问存储的保单信息的链接，第三方应用访问链接中包括存储的保单信息的保单标识，保单标识唯一标识保单信息。第三方应用为投保方和保险方之外的第三方提供的即时通信软件应用。

S308，将第三方应用访问链接发送至终端标识对应的投保人终端。

具体地，服务器120在生成第三方应用访问链接后，将第三方应用访问链接发送至终端标识对应的投保人终端110。服务器120可以以短信的方式将第三方应用访问链接发送至终端标识对应的投保人终端110。

S310，接收投保人终端根据第三方应用访问链接生成的访问请求。

具体地，投保人终端110接收到第三方应用访问链接后，检测第三方应用访问链接的触发指令。投保人终端110在检测到第三方应用访问链接的触发指令时，打开第三方应用，通过第三方应用提取第三方应用访问链接中保单信息的保单标识，根据提取到的保单标识生成访问请求，投保人终端110将访问请求发送至服务器120。

S312，根据接收到的访问请求向投保人终端返回存储的保单信息，使投保人终端通过第三方应用显示存储的保单信息中，以对显示的保单信息进行核对。

具体地，服务器120在接收到访问请求时，提取访问请求中保单信息的保单标识，根据查找提取到的保单标识对应的保单信息，服务器120将查找到的保单信息发送至投保人终端110。投保人终端110在接收到服务器120发送的保单信息后，将保单信息显示在第三方应用中。投保人可以对第三方应用中显示的保单信息进行核对。投保人在对投保人终端110的第三方应用中显示的保单信息进行核对时，可触发核对指令，核对指令具体可以是核对确认指令，核对确认指令用于确认保单信息正确。

在一个实施例中，S312之后具体还可以包括：接收投保人终端110根据第三方应用中的保单信息生成的核对指令，核对指令包括核对修改指令或核对确认指令。

本实施例中，获取输入的保单信息并存储，根据存储的保单信息生成第三方应用访问链接，将第三方应用访问链接发送至投保人终端。在接收到投保人终端根据第三方应用访问链接生成的访问请求后，将存储的保单信息发送至投保人终端。投保人终端通过第三方应用显示存储的保单信息显示在第三方应用中，投保人对通过第三方应用显示的保单信息进行核对，通过核对减少了保单信息中的错误信息，提高了保单信息的准确性。

如图4所示，在一个实施例中，S312之后具体还包括修改保单信息的步骤，该步骤具体包括以下内容：

S402，接收投保人终端根据第三方应用中的保单信息生成的核对修改指令。

具体地，投保人对显示在投保人终端110的第三方应用中的保单信息进行核对，投保人在发现保单信息存在错误时，输入修改信息对保单信息进行修改。投保人终端110获取投保人在第三方应用中输入的修改信息，根据获取的修改信息生成核对修改指令，终端110将生成的核对修改指令发送至服务器120。

S404，提取核对修改指令中的修改信息。

具体地，服务器120接收到投保人终端110发送的核对修改指令后，对核对修改指令进行解析，服务器120通过解析提取核对修改指令中的修改信息。修改信息为与保单信息中的错误信息对应的正确信息。修改信息中包括保单信息对应的保单标识、信息标识和正确信息。

S406，根据提取到的修改信息对存储的保单信息进行修改。

具体地，服务器120提取修改信息中的保单信息、信息标识和正确信息，在存储的保单信息中查找与保单标识对应的保单信息，在查找的保单信息中查找信息标识对应的错误信息，根据正确信息对查找到的错误信息进行更正或替换。

S408，将修改后的保单信息发送至投保人终端，使投保人终端通过第三方应用显示修改后的保单信息。

具体地，服务器120提取核对修改指令中的投保人终端110的终端标识，在服务器120对存储的保单信息进行修改后，将修改后的保单信信息发送至提取到的终端标识对应的投保人终端110。投保人终端110将接收到的保单信息显示在第三方应用提供的页面中。

本实施例中，投保人可通过投保人终端110中的第三方应用对存储的保单信息进行核对，并根据核对修改指令对存储的保单信息进行修改。服务器120将修改后的保单信息发送至投保人终端110，投保人终端110将修改后的保单信息重新显示在第三方应用中，以对修改后的保单信息再次核对，进一步确保修改后的保单信息的准确性。

如图5所示，在一个实施例中，S408之后还包括根据保单信息进行数值转移的步骤，该步骤具体包括以下内容：

S502，接收投保人终端根据第三方应用中的保单信息生成的核对确认指令。

具体地，投保人对显示在投保人终端110的第三方应用中的保单信息进行核对，在投保人确认在发现显示的保单信息准确后，在第三方应用中触发核对确认指令，核对确认指令用于确认保单信息正确。投保人终端110将在第三方应用中触发的核对确认指令发送至服务器120。核对确认指令中包括保单标识，保单标识为表示保单信息的唯一标识。

S504，提取核对确认指令中的保单标识。

具体地，服务器120在接收到核对确认指令后，对核对确认指令进行解析，通过解析提取核对确认指令中的保单标识和终端标识。

S506，根据保单标识查询存储的保单信息。

具体地，服务器120提取到核对确认指令中的保单标识后，在存储的保单信息中查询与保单标识对应的保单信息，提取查询到的保单信息。保单信息中包括保费金额和数值转入账号。

S508，根据保单信息生成第三方应用的数值转移链接。

具体地，服务器120在查询到与保单标识对应的保单信息后，提取保单信息中的保费金额和数值转入账号，根据提取到的保费金额和数值转入账号生成第三方应用的数值转移链接。

S510，将数值转移链接发送至投保人终端，以使投保人终端根据数值转移链接进行数值转移。

具体地，服务器120在生成第三方应用的数值转移链接后，将该数值转移链接发送至终端标识对应的投保人终端110。投保人终端110在接收到第三方应用的数值转移链接后，调用第三方应用，根据数值转移链接在第三方应用中进行数值转移。服务器120在接收到数值转移成功信息后，生成获取数值转移时间，根据数值转移时间生成投保成功信息，将投保成功信息发送至终端标识对应的投保人终端110。

在一个实施例中，服务器120在接收到投保人终端110根据第三方应用中的保单信息生成的核对确认指令，服务器120提取核对确认指令中的保单标识和终端标识。服务器120在存储的保单信息中查找与保单标识对应的保单信息，提取保单信息中的保费金额和资金转入账号，根据保费金额和资金转入账号生成第三方应用的支付链接，服务器120将生成的支付链接发送至终端标识对应的投保人终端110。投保人终端110根据支付链接调用第三方应用进行支付。

本实施例中，在接收到投保人终端根据第三方应用中的保单信息生成的核对确认指令后，根据核对指令中的保单标识查询存储的保单信息，生成查询到的保单信息对应的第三方应用的数值转移链接，将数值转移链接发送至投保人终端，使投保人终端根据数值转移链接进行数值转移，简化了保单信息的数值转移的操作，提高了保单信息的处理效率。

如图6所示，在一个实施例中，S312之后具体还包括创建服务任务的步骤，该步骤具体包括以下内容：

S602，获取任务创建条件。

具体地，终端110中显示有任务创建页面，任务创建人员在任务创建页面中输入任务穿件条件。终端110获取任务创建页面职工的任务创建条件，将任务创建条件发送至服务器120。任务创建条件具体可以包括保险类型、保险期限即将临近、标的额大小、服务任务执行次数、是否出过险和出险次数中的至少一种。

S604，根据获取到的任务创建条件筛选存储的保单信息。

具体地，服务器120在接收到终端110发送的任务创建条件后，在存储的保单信息中筛选符合任务创建条件的保单信息。例如，筛选出保险期限即将临近的保单信息。

S606，根据筛选到的保单信息创建服务任务。

具体地，服务器120在筛选到保单信息后，提取保单投保人信息，根据投保人信息创建服务任务。具体可以是批量创建服务任务，生成服务任务的表格。

在一个实施例中，S606具体包括：提取筛选到的保单信息中的客户类型；确定客户类型对应的优先服务级别；根据筛选到的保单信息创建与确定的优先服务级别对应的服务任务。

具体地，保单信息中包括客户类型，客户类型比如普通客户和超级客户，普通客户对应的优先服务级别比超级客户对应的优先服务级别低。服务器120在根据保单信息创建服务任务时，确定保单信息中客户类型对应的优先服务级别，根据优先服务级别和保单信息创建服务任务。

S608，向服务任务分配客服人员编号，并向所述客户人员编号对应的客服终端发送服务任务。

具体地，服务器120查找服务任务分配的客服人员编号对应的客服终端130，将批量创建的服务器任务平均分成多份，分成的份数与客服终端数相同，为每份不同的服务任务分配客服人员编号，将每份服务任务发送至相应客服人员编号对应的客服终端130。客服终端130将接收到的服务任务显示，客服终端130上显示的服务任务包括任务执行状态。客服人员在执行完服务任务后，可以通过客服终端130对服务任务的执行状态进行修改，例如，执行状态可以是已执行、未执行、有意愿续保和购买新的保险产品中的至少一种。

本实施例中，在获取任务创建条件后，根据任务创建条件筛选存储的保单信息，根据筛选到的保单信息创建服务任务，并将创建的服务任务进行分配，提高了服务任务的创建效率和分配效率。

如图7所示，在一个实施例中，提供一种保单信息核对装置700，该装置具体包括：保单信息获取模块702、终端标识提取模块704、访问链接生成模块706、访问链接发送模块708、访问请求接收模块710和保单信息返回模块712。

保单信息获取模块702，用于获取输入的保单信息并存储。

终端标识提取模块704，用于提取存储的保单信息中的终端标识。

访问链接生成模块706，用于根据存储的保单信息生成第三方应用访问链接。

访问链接发送模块708，用于将第三方应用访问链接发送至终端标识对应的终端。

访问请求接收模块710，用于接收终端根据第三方应用访问链接生成的访问请求。

保单信息返回模块712，用于根据接收到的访问请求向投保人终端返回存储的保单信息，使投保人终端通过第三方应用显示存储的保单信息，以对显示的保单信息进行核对。

本实施例中，获取保单信息并存储，根据存储的保单信息生成第三方应用访问链接，将第三方应用访问链接发送至存储的保单信息中的终端标识对应的终端，接收终端根据第三方应用访问链接生成的访问请求，将存储的保单信息返回至终端，终端将接收到的保单信息在第三方应用中显示。投保人可以在终端的第三方应用中对显示的保单信息进行核对，避免了耗费过的资源和时间来对保单信息进行核对，从而通过第三方应用使得投保人对保单信息进行核对，提高了保单信息的核对效率和准确性。

如图8所示，在一个实施例中，保单信息核对装置700具体还包括：修改指令接收模块714、修改信息提取模块716和保单信息修改模块718。

修改指令接收模块714，用于接收终端根据第三方应用中的保单信息生成的核对修改指令。

修改信息提取模块716，用于提取核对修改指令中的修改信息。

保单信息修改模块718，用于根据提取到的修改信息对存储的保单信息进行修改；

保单信息显示模块720，用于将修改后的保单信息发送至投保人终端，使投保人终端通过第三方应用显示修改后的保单信息。

本实施例中，投保人可通过终端中的第三方应用对存储的保单信息进行核对，并根据核对修改指令对存储的保单信息进行修改，从而确保存储的保单信息的准确性。

如图9所示，在一个实施例中，保单信息核对装置700具体还包括：确认指令接收模块722、保单标识提取模块724、保单信息查询模块726、数值链接生成模块728和数值链接发送模块730。

确认指令接收模块722，用于接收终端根据第三方应用中的保单信息生成的核对确认指令。

保单标识提取模块724，用于提取核对确认指令中的保单标识；

保单信息查询模块726，用于根据保单标识查询存储的保单信息；

数值链接生成模块728，用于根据查询到的保单信息生成第三方应用的数值转移链接。

数值链接发送模块730，用于将数值转移链接发送至终端，以使终端根据数值转移链接进行数值转移。

本实施例中，在接收到终端根据第三方应用中的保单信息生成的核对确认指令后，根据核对指令中的保单标识查询存储的保单信息，生成查询到的保单信息对应的第三方应用的数值转移链接，将数值转移链接发送至终端，使终端根据数值转移链接进行数值转移，简化了保单信息的数值转移的操作，提高了保单信息的处理效率。

如图10所示，在一个实施例中，保单信息核对装置700具体还包括：创建条件获取模块732、保单信息筛选模块734、服务任务创建模块736和服务任务分配模块738。

创建条件获取模块732，用于获取任务创建条件。

保单信息筛选模块734，用于根据获取到的任务创建条件筛选存储的保单信息。

服务任务创建模块736，用于根据筛选到的保单信息创建服务任务。

服务任务分配模块738，用于将服务任务分配至登录有服务人员编号的终端。

如图11所示，在一个实施例中，服务任务创建模块736具体还包括：客户类型提取模块736a、服务级别确定模块736b和服务任务生成模块736c。

客户类型提取模块736a，用于提取筛选到的保单信息中的客户类型；

服务级别确定模块736b，用于确定客户类型对应的优先服务级别；

服务任务生成模块736c，用于根据筛选到的保单信息生成与确定的优先服务级别对应的服务任务。

本实施例中，在获取任务创建条件后，根据任务创建条件筛选存储的保单信息，根据筛选到的保单信息创建服务任务，提高了服务任务的创建效率，使得存储的保单信息被充分利用。

以上所述实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本发明的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本发明构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本发明的保护范围。因此，本发明专利的保护范围应以所附权利要求为准。