在通信过程中进行服务提示的方法及装置与流程

本公开涉及终端技术领域，尤其涉及一种在通信过程中进行服务提示的方法及装置。

背景技术：

在现代社会，为了更好地服务用户，很多服务提供商会设置服务号码，用户通过拨打服务号码，可获取服务提供商提供的服务。通常服务提供商提供的服务种类较多，为了有针对性地提供服务，可在通信过程中进行服务提示。

目前，在与服务号码的通信过程中，终端主要采用语音播报的形式对服务提供商提供的服务进行提示，用户根据语音提示，在通信界面上触控相应的数字键，终端通过检测用户的触控操作接入相应服务。例如，中国移动用户想要查询当月话费，可拨打中国移动的服务号码10086，在与服务号码10086的通信过程中，终端采用语音播报的形式提示用户按数字键0可转入人工服务、按数字键1可查询话费、按数字键2可咨询业务等，用户根据语音提示，在通信界面上触控数字键1，终端通过检测用户的触控操作接入话费查询服务。

技术实现要素：

本公开提供一种在通信过程中进行服务提示的方法及装置

根据本公开实施例的第一方面，提供一种在通信过程中进行服务提示的方法，所述方法包括：

在与服务号码的通信过程中，获取语音提示信息；

将所述语音提示信息转换为文字信息；

从所述文字信息中，提取多个内容关键字；

在通信界面上显示所述多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，所述将所述语音提示信息转换为文字信息，包括：

将所述语音提示信息切分为多帧音频信号；

根据预先存储的音频信号与文字之间的对应关系，获取每帧音频信号对应的文字；

将所述多帧音频信号对应的文字组成所述文字信息。

在本公开的另一个实施例中，每个内容关键字包括数字部分和文字部分；

所述在通信界面上显示所述多个内容关键字，包括：

在所述通信界面上显示每个内容关键字的数字部分和文字部分；或，

根据所述多个内容关键字的被选频次，从所述多个内容关键字中，选取目标内容关键字，在所述通信界面上显示所述目标内容关键字的数字部分和文字部分以及剩余内容关键字的数字部分。

在本公开的另一个实施例中，所述在通信界面上显示所述多个内容关键字，包括：

按照数字由小到大的顺序，在所述通信界面的指定位置上显示所述多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，所述方法还包括：

当检测到对任一内容关键字的选中操作时，隐藏所述通信界面上的所述多个内容关键字。

根据本公开实施例的第二方面，提供一种在通信过程中进行服务提示的装置，所述装置包括：

获取模块，用于在与服务号码的通信过程中，获取语音提示信息；

转换模块，用于将所述语音提示信息转换为文字信息；

提取模块，用于从所述文字信息中，提取多个内容关键字；

显示模块，用于在通信界面上显示所述多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，所述转换模块，用于将所述语音提示信息切分为多帧音频信号；根据预先存储的音频信号与文字之间的对应关系，获取每帧音频信号对应的文字；将所述多帧音频信号对应的文字组成所述文字信息。

在本公开的另一个实施例中，每个内容关键字包括数字部分和文字部分；

所述显示模块，用于在所述通信界面上显示每个内容关键字的数字部分和文字部分；或，

所述显示模块，用于根据所述多个内容关键字的被选频次，从所述多个内容关键字中，选取目标内容关键字，在所述通信界面上显示所述目标内容关键字的数字部分和文字部分以及剩余内容关键字的数字部分。

在本公开的另一个实施例中，所述显示模块，用于按照数字由小到大的顺序，在所述通信界面的指定位置上显示所述多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，所述装置还包括：

隐藏模块，用于当检测到对任一内容关键字的选中操作时，隐藏所述通信界面上的所述多个内容关键字。

根据本公开实施例的第三方面，提供一种在通信过程中进行服务提示的装置，包括：

处理器；

用于存储处理器可执行的指令的存储器；

其中，所述处理器被配置为：

在与服务号码的通信过程中，获取语音提示信息；

将所述语音提示信息转换为文字信息；

从所述文字信息中，提取多个内容关键字；

在通信界面上显示所述多个内容关键字。

本公开的实施例提供的技术方案可以包括以下有益效果：

在与服务号码的通信过程中，不单单采用语音播报的方式进行服务提示，还将在通信界面上显示语音提示信息对应的内容关键字，基于所显示的内容关键字，用户无需额外记忆即可获知相应的提示信息，提示方式更加合理。

应当理解的是，以上的一般描述和后文的细节描述仅是示例性和解释性的，并不能限制本公开。

附图说明

此处的附图被并入说明书中并构成本说明书的一部分，示出了符合本公开的实施例，并与说明书一起用于解释本公开的原理。

图1是根据一示例性实施例示出的一种在通信过程中进行服务提示的方法的流程图。

图2是根据一示例性实施例示出的一种在通信过程中进行服务提示的方法的流程图。

图3是根据一示例性实施例示出的一种通信界面的示意图。

图4是根据一示例性实施例示出的一种通信界面的示意图。

图5是根据一示例性实施例示出的一种在通信过程中进行服务提示的装置结构示意图。

图6是根据一示例性实施例示出的一种在通信过程中进行服务提示的装置的框图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本公开相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本公开的一些方面相一致的装置和方法的例子。

图1是根据一示例性实施例示出的一种在通信过程中进行服务提示的方法的流程图，如图1所示，在通信过程中进行服务提示的方法用于终端中，包括以下步骤。

在步骤S101中，在与服务号码的通信过程中，获取语音提示信息。

在步骤S102中，将语音提示信息转换为文字信息。

在步骤S103中，从文字信息中，提取多个内容关键字。

在步骤S104中，在通信界面上显示多个内容关键字。

本公开实施例提供的方法，在与服务号码的通信过程中，不单单采用语音播报的方式进行服务提示，还将在通信界面上显示语音提示信息对应的内容关键字，基于所显示的内容关键字，用户无需额外记忆即可获知相应的提示信息，提示方式更加合理。

在本公开的另一个实施例中，将语音提示信息转换为文字信息，包括：

将语音提示信息切分为多帧音频信号；

根据预先存储的音频信号与文字之间的对应关系，获取每帧音频信号对应的文字；

将多帧音频信号对应的文字组成文字信息。

在本公开的另一个实施例中，每个内容关键字包括数字部分和文字部分；

在通信界面上显示多个内容关键字，包括：

在通信界面上显示每个内容关键字的数字部分和文字部分；或，

根据多个内容关键字的被选频次，从多个内容关键字中，选取目标内容关键字，在通信界面上显示目标内容关键字的数字部分和文字部分以及剩余内容关键字的数字部分。

在本公开的另一个实施例中，在通信界面上显示多个内容关键字，包括：

按照数字由小到大的顺序，在通信界面的指定位置上显示多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，该方法还包括：

当检测到对任一内容关键字的选中操作时，隐藏通信界面上的多个内容关键字。

上述所有可选技术方案，可以采用任意结合形成本公开的可选实施例，在此不再一一赘述。

图2是根据一示例性实施例示出的一种在通信过程中进行服务提示的方法的流程图，如图2所示，在通信过程中进行服务提示的方法用于终端中，包括以下步骤。

在步骤S201中，在与服务号码的通信过程中，终端获取语音提示信息。

其中，终端可以为智能手机、平板电脑等，本实施例不对终端的产品类型作具体的限定。在本公开的一个实施例中，终端可具有通信功能，基于该通信功能，终端可与其他设备进行通信。在本公开的另一个实施例中，终端还可具有录音功能，基于该录音功能，终端可在与其他设备的通信过程中，对语音提示信息进行录制。在本公开的另一个实施例中，终端还可具有信息处理能力，基于该信息处理能力，终端可将录制的语音提示信息转换为文字信息，并从文字信息中提取内容关键字。当然，终端还可以具有其他功能，本公开实施例不再一一说明。

其中，服务号码是指通过人工、自动语音、短信息、传真、E-mail等方式为用户提供包括业务咨询、业务办理及投诉建议等服务的电话号码，该服务号码一般由服务提供商申请并设置，该服务提供商包括通信运营商、第三方应用平台等。在实际应用中，服务号码一般为服务提供商的客服电话号码，例如，中国移动的客服电话10086、中国联通的客服电话10010、中国电信的客服电话10000、顺丰快递的客服电话95338、支付宝的客服电话95188等。

由于服务提供商提供的服务种类较多，为了提高服务效率，通常会为每种服务都设置一个数字代码，用户根据所需服务在通信界面的数字键盘上触控相应的数字键，终端通过检测用户的操作即可为用户接入相应的服务。例如，中国电信可提供9种服务，话费积分查询与密码服务对应的数字代码为1，业务办理对应的数字代码为2，流量查询对应的数字代码为3，故障报修对应的数字代码为4，投诉建议对应的数字代码为5，智能语音服务对应的数字代码为6，网络服务对应的数字代码为8，政府及企业用户的对应的数字代码为9，人工服务对应的数字代码为0。其中，数字代码的数量可根据服务提供商提供的服务种类确定，如果服务提供商提供的服务种类为6种，则数字代码的数量可以为6个，如果服务提供商提供的服务种类为10种，则数字代码的数量可以为10个。

当用户需要从服务提供商获取某种服务时，用户可通过终端向该服务提供商的服务号码发起通信，由于服务提供商提供的服务种类较多，为了有针对性地提供服务，服务提供商会采用语音播报的方式对所能提供的服务进行提示，在语音播报过程中，终端可对语音提示内容进行录制，得到语音提示信息，该语音提示信息中包含服务提供商提供的每种服务及每种服务对应的数字代码。

在步骤S202中，终端将语音提示信息转换为文字信息。

由于服务提供商提供的服务种类较多，相应地在进行语音播报提示时所需要提示的服务及对应的数字代码的数量较多，当用户听完全部的提示内容之后，很多时候已经不记得每种服务及对应的数字代码，或者将每种服务及对应的数字代码记错，因而延长了服务获取时间，导致用户体验效果不佳。为了解决这一问题，本公开实施例在获取到语音提示信息之后，还将语音提示信息转换为文字信息，并将从文字信息中提取内容关键字，进而将所提取的内容关键字在通信界面上显示出来，从而用户无需额外记录每种服务及对应的数字代码，通过查看通信界面上所显示的内容，即可获知所需服务及对应的数字代码。

终端将语音提示信息转换为文字信息时，可采用如下步骤2021～2023：

2021、终端将语音提示信息切分为多帧音频信号。

在本实施例中，终端可采用窗函数对语音提示信息进行切分，通过采用窗函数进行切分，得到多帧音频信号。其中，窗函数包括汉明窗函数、矩形窗函数、三角窗函数及海明窗函数等，本实施例以采用汉明窗函数对语音提示信息进行切分为例。当采用汉明窗函数对语音提示信息进行切分时，可预先选取一个固定帧长，以该帧长为单位，每次移动帧长的一半。本实施例中，设定每帧音频信号的帧长为30ms，帧移为10ms，每帧音频信号中包括480个采样点。

2022、终端根据预先存储的音频信号与文字之间的对应关系，获取每帧音频信号对应的文字。

在本实施例中，终端维护一个音频信号数据库，该音频信号数据库中存储有音频信号与文字之间的对应关系。当获取到多帧音频信号之后，服务器可根据预先存储的音频信号与文字之间的对应关系中，查找到每帧音频信号对应的文字。

2023、终端将多帧音频信号对应的文字组成文字信息。

终端根据多帧音频信号的切分顺序，将多帧音频信号对应的文字组成文字信息。

在步骤S203中，终端从文字信息中，提取多个内容关键字。

其中，内容关键字包括数字部分和文字部分，数字部分与语音提示信息中每种服务对应的数字代码相同，文字部分为语音提示信息中的每种服务名称或其简写。

在本实施例中，终端可维护一个内容关键字数据库，该关键字数据库中存储有服务号码与内容关键字之间的对应关系，例如，存储有服务号码10086及其对应的内容关键字、存储有服务号码10000及其对应的内容关键字、存储有服务号码95188及其对应的内容关键字等。

基于内容关键字数据库，当终端获取到文字信息时，终端可采用如下步骤2031～2033从文字信息中提取多个内容关键：

2031、终端对文字信息进行切分，得到多个语素片。

关于对文字信息的切分方式，包括但不限于采用自然语言处理技术对文字信息进行切分。其中，自然语言处理技术是所有与自然语言的计算机处理有关的技术的统称，其目的是使计算机理解和接受人类用自然语言输入的指令，完成从一种语言到另一种语言的翻译功能。通过对自然语言处理技术的研究，可以丰富计算机知识处理的研究内容，推动人工智能技术的发展。

在采用自然语言处理技术对文字信息进行切分时，可以根据设定的切分长度进行切分。例如，若设定的切分长度为两个字，则每次对文字信息进行切分时每两个字切分一次；若设定的切分长度为三个字，则每次对文字信息进行切分时每三个字切分一次，本实施例不对设定的切分长度作具体的限定。当然，如果文字信息的长度不足设定的切分长度，可将文字信息作为一个语素片。具体地，若设定的切分长度为两个字，文字信息为“积分查询请按1”，则采用自然语言处理技术对文字信息进行切分时，可将文字信息切分为四个语素片信息，分别为“积分”、“查询”、“请按”、“1”。

在采用自然语言处理技术对文字信息进行切分时，除了根据设定的切分长度进行切分外，还可以根据文字信息中包含的信息的词性进行切分。具体地，在根据文字信息中包含的信息的词性进行切分时，具体实现时可通过如下方式：首先确定文字信息中包含的信息的词性，进而根据文字信息中包含的信息的词性进行切分。其中，文字信息中包含的信息的词性为名词、动词、形容词、数量词等，本实施例不对文字信息中包含的信息的词性作具体的限定。以文字信息为“流量查询请按3”为例，根据文字信息中包含的信息的词性对文字信息进行切分时，由于“流量”为名词，“查询”为动词，“请按”为祈使词，“3”为名数量词，因此，可将文字信息切分为四个语素片信息，分别为“流量”、“查询”、“请按”和3”。

2032、终端根据本次通信的服务号码，从内容关键字数据库中，查找该服务号码对应的全部内容关键字。

2033、对于任一语素片，终端判断服务号码对应的全部内容关键字中是否存在与该语素片相同或相近的内容关键字，如果存在，则确定该语素片为一个内容关键字。

在步骤S204中，终端在通信界面上显示多个内容关键字。

其中，通信界面为终端与服务号码通信时所显示的界面，该通信界面上显示有数字键盘、挂断按键等多个按键。

为了避免遗漏任一个内容关键字，当获取到多个内容关键字之后，终端可在通信界面上显示每个内容关键字的数字部分和文字部分。

参见图3，在与服务号码10000的通信过程中，终端将获取到的语音提示信息转换为文字信息，并从文字信息中提取到多个内容关键字，分别为“1话费积分查询”、“2业务办理”、“3流量查询”、“4故障报修”、“5投诉建议”、“6语音服务”、“8网络服务”、“9政府、企业用户”及“0人工服务”，进而在通信界面上显示获取到的全部内容关键字。

为了优化通信界面，终端还可根据多个内容关键字的被选频次由高到低的顺序，从多个内容关键字中，选取预设数量个内容关键字，作为目标内容关键字，并在通信界面上显示目标内容关键字的数字部分和文字部分以及剩余内容关键字的数字部分。其中，预设数量可以为3个、4个等，本实施例不对预设数量作具体的限定。

参见图4，设定预设数量为5个，在与服务号码10000的通信过程中，终端将获取到的语音提示信息转换为文字信息，并从文字信息中提取到多个内容关键字，分别为“1话费积分查询”、“2业务办理”、“3流量查询”、“4故障报修”、“5投诉建议”、“6语音服务”、“8网络服务”、“9政府、企业用户”及“0人工服务”，按照被选频次由高到低的顺序依次为“1话费积分查询”、“2业务办理”、“3流量查询”、“8网络服务”、“0人工服务”、“5投诉建议”、“4故障报修”及“9政府、企业用户”，则终端可在通信界面上显示“0人工服务”、“1话费积分查询”、“2业务办理”、“3流量查询”、“8网络服务”以及“4”、“5”、“6”、“9”。

关于内容关键字的显示形式，可按照数字由小到大的顺序在通信界面上的指定位置上显示多个内容关键字，还可按照被选频次由高到低的顺序在通信界面上的指定位置上显示多个内容关键字，当然，还可以采用其他显示形式进行显示，本公开实施例不再一一说明。其中，指定位置可以为数字键盘所在的位置的上方等。

终端在显示每个内容关键字时，可将指定位置的上方区域分为多个显示区域，每个显示区域用于显示一个内容关键字，由于每个内容关键字包括数字部分和文字部分，因而可将每个显示区域分为上下两个子显示区域，进而将每个内容关键字的数字部分和文字部分分别显示在每个子显示区域内，例如，可将数字部分显示在上一子显示区域内，将文字部分显示在下一子显示区域内，也可将数字部分显示在下一子显示区域内，将文字部分显示在上一子显示区域内。

在步骤S205中，当检测到对任一内容关键字的选中操作时，终端隐藏通信界面上的多个内容关键字。

基于显示界面上所显示的内容关键字，用户可根据自身的需求，触控相应的内容关键字，终端检测到任一内容关键字被选中后，将隐藏通信界面上的多个内容关键字，并接入到所选中的内容关键字对应的服务。

本公开实施例提供的方法，在与服务号码的通信过程中，不单单采用语音播报的方式进行服务提示，还将在通信界面上显示语音提示信息对应的内容关键字，基于所显示的内容关键字，用户无需额外记忆即可获知相应的提示信息，提示方式更加合理。

图5是根据一示例性实施例示出的一种在通信过程中进行服务提示的装置结构示意图。参照图5，该装置包括：获取模块501、转换模块502、提取模块503及显示模块504。

该获取模块501被配置为在与服务号码的通信过程中，获取语音提示信息；

该转换模块502被配置为将语音提示信息转换为文字信息；

该提取模块503被配置为从文字信息中，提取多个内容关键字；

该显示模块504被配置为在通信界面上显示多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，该转换模块502被配置为将语音提示信息切分为多帧音频信号；根据预先存储的音频信号与文字之间的对应关系，获取每帧音频信号对应的文字；将多帧音频信号对应的文字组成文字信息。

在本公开的另一个实施例中，每个内容关键字包括数字部分和文字部分；

该显示模块504被配置为在通信界面上显示每个内容关键字的数字部分和文字部分；或，

该显示模块504被配置为根据多个内容关键字的被选频次，从多个内容关键字中，选取目标内容关键字，在通信界面上显示目标内容关键字的数字部分和文字部分以及剩余内容关键字的数字部分。

在本公开的另一个实施例中，该显示模块504被配置为按照数字由小到大的顺序，在通信界面的指定位置上显示多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，该装置还包括：隐藏模块。

该隐藏模块被配置为当检测到对任一内容关键字的选中操作时，隐藏通信界面上的多个内容关键字。

本公开实施例提供的装置，在与服务号码的通信过程中，不单单采用语音播报的方式进行服务提示，还将在通信界面上显示语音提示信息对应的内容关键字，基于所显示的内容关键字，用户无需额外记忆即可获知相应的提示信息，提示方式更加合理。

关于上述实施例中的装置，其中各个模块执行操作的具体方式已经在有关该方法的实施例中进行了详细描述，此处将不做详细阐述说明。

图6是根据一示例性实施例示出的一种用于在通信过程中进行服务提示的装置600的框图。例如，装置600可以是移动电话，计算机，数字广播终端，消息收发设备，游戏控制台，平板设备，医疗设备，健身设备，个人数字助理等。

参照图6，装置600可以包括以下一个或多个组件：处理组件602，存储器604，电源组件606，多媒体组件608，音频组件610，输入/输出(I/O)接口612，传感器组件614，以及通信组件616。

处理组件602通常控制装置600的整体操作，诸如与显示，电话呼叫，数据通信，相机操作和记录操作相关联的操作。处理组件602可以包括一个或多个处理器620来执行指令，以完成上述的方法的全部或部分步骤。此外，处理组件602可以包括一个或多个模块，便于处理组件602和其他组件之间的交互。例如，处理组件602可以包括多媒体模块，以方便多媒体组件608和处理组件602之间的交互。

存储器604被配置为存储各种类型的数据以支持在装置600的操作。这些数据的示例包括用于在装置600上操作的任何应用程序或方法的指令，联系人数据，电话簿数据，消息，图片，视频等。存储器604可以由任何类型的易失性或非易失性存储设备或者它们的组合实现，如静态随机存取存储器(SRAM)，电可擦除可编程只读存储器(EEPROM)，可擦除可编程只读存储器(EPROM)，可编程只读存储器(PROM)，只读存储器(ROM)，磁存储器，快闪存储器，磁盘或光盘。

电源组件606为装置600的各种组件提供电力。电源组件606可以包括电源管理系统，一个或多个电源，及其他与为装置600生成、管理和分配电力相关联的组件。

多媒体组件608包括在所述装置600和用户之间的提供一个输出接口的屏幕。在一些实施例中，屏幕可以包括液晶显示器(LCD)和触摸面板(TP)。如果屏幕包括触摸面板，屏幕可以被实现为触摸屏，以接收来自用户的输入信号。触摸面板包括一个或多个触摸传感器以感测触摸、滑动和触摸面板上的手势。所述触摸传感器可以不仅感测触摸或滑动动作的边界，而且还检测与所述触摸或滑动操作相关的持续时间和压力。在一些实施例中，多媒体组件608包括一个前置摄像头和/或后置摄像头。当装置600处于操作模式，如拍摄模式或视频模式时，前置摄像头和/或后置摄像头可以接收外部的多媒体数据。每个前置摄像头和后置摄像头可以是一个固定的光学透镜系统或具有焦距和光学变焦能力。

音频组件610被配置为输出和/或输入音频信号。例如，音频组件610包括一个麦克风(MIC)，当装置600处于操作模式，如呼叫模式、记录模式和语音识别模式时，麦克风被配置为接收外部音频信号。所接收的音频信号可以被进一步存储在存储器604或经由通信组件616发送。在一些实施例中，音频组件610还包括一个扬声器，用于输出音频信号。

I/O接口612为处理组件602和外围接口模块之间提供接口，上述外围接口模块可以是键盘，点击轮，按钮等。这些按钮可包括但不限于：主页按钮、音量按钮、启动按钮和锁定按钮。

传感器组件614包括一个或多个传感器，用于为装置600提供各个方面的状态评估。例如，传感器组件614可以检测到装置600的打开/关闭状态，组件的相对定位，例如所述组件为装置600的显示器和小键盘，传感器组件614还可以检测装置600或装置600一个组件的位置改变，用户与装置600接触的存在或不存在，装置600方位或加速/减速和装置600的温度变化。传感器组件614可以包括接近传感器，被配置用来在没有任何的物理接触时检测附近物体的存在。传感器组件614还可以包括光传感器，如CMOS或CCD图像传感器，用于在成像应用中使用。在一些实施例中，该传感器组件614还可以包括加速度传感器，陀螺仪传感器，磁传感器，压力传感器或温度传感器。

通信组件616被配置为便于装置600和其他设备之间有线或无线方式的通信。装置600可以接入基于通信标准的无线网络，如WiFi，2G或3G，或它们的组合。在一个示例性实施例中，通信组件616经由广播信道接收来自外部广播管理系统的广播信号或广播相关信息。在一个示例性实施例中，所述通信组件616还包括近场通信(NFC)模块，以促进短程通信。例如，在NFC模块可基于射频识别(RFID)技术，红外数据协会(IrDA)技术，超宽带(UWB)技术，蓝牙(BT)技术和其他技术来实现。

在示例性实施例中，装置600可以被一个或多个应用专用集成电路(ASIC)、数字信号处理器(DSP)、数字信号处理设备(DSPD)、可编程逻辑器件(PLD)、现场可编程门阵列(FPGA)、控制器、微控制器、微处理器或其他电子元件实现，用于执行上述方法。

在示例性实施例中，还提供了一种包括指令的非临时性计算机可读存储介质，例如包括指令的存储器604，上述指令可由装置600的处理器620执行以完成上述方法。例如，所述非临时性计算机可读存储介质可以是ROM、随机存取存储器(RAM)、CD-ROM、磁带、软盘和光数据存储设备等。

一种非临时性计算机可读存储介质，当所述存储介质中的指令由移动终端的处理器执行时，使得移动终端能够执行一种在通信过程中进行服务提示的方法，所述方法包括：

在与服务号码的通信过程中，获取语音提示信息；

将语音提示信息转换为文字信息；

从文字信息中，提取多个内容关键字；

在通信界面上显示多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，将语音提示信息转换为文字信息，包括：

将语音提示信息切分为多帧音频信号；

根据预先存储的音频信号与文字之间的对应关系，获取每帧音频信号对应的文字；

将多帧音频信号对应的文字组成文字信息。

在本公开的另一个实施例中，每个内容关键字包括数字部分和文字部分；

在通信界面上显示多个内容关键字，包括：

在通信界面上显示每个内容关键字的数字部分和文字部分；或，

根据多个内容关键字的被选频次，从多个内容关键字中，选取目标内容关键字，在通信界面上显示目标内容关键字的数字部分和文字部分以及剩余内容关键字的数字部分。

在本公开的另一个实施例中，在通信界面上显示多个内容关键字，包括：

按照数字由小到大的顺序，在通信界面的指定位置上显示多个内容关键字。

在本公开的另一个实施例中，该方法还包括：

当检测到对任一内容关键字的选中操作时，隐藏通信界面上的多个内容关键字。

本公开实施例提供的非临时性计算机可读存储介质，在与服务号码的通信过程中，不单单采用语音播报的方式进行服务提示，还将在通信界面上显示语音提示信息对应的内容关键字，基于所显示的内容关键字，用户无需额外记忆即可获知相应的提示信息，提示方式更加合理。

本领域技术人员在考虑说明书及实践这里公开的公开后，将容易想到本公开的其它实施方案。本申请旨在涵盖本公开的任何变型、用途或者适应性变化，这些变型、用途或者适应性变化遵循本公开的一般性原理并包括本公开未公开的本技术领域中的公知常识或惯用技术手段。说明书和实施例仅被视为示例性的，本公开的真正范围和精神由下面的权利要求指出。

应当理解的是，本公开并不局限于上面已经描述并在附图中示出的精确结构，并且可以在不脱离其范围进行各种修改和改变。本公开的范围仅由所附的权利要求来限制。