技术总结
本发明涉及一种机顶盒维护方法及系统，为用户提供故障诊断页面，在故障诊断页面为用户罗列各个模块和可能发生的各种故障，在机顶盒发生故障时用户只需要到故障诊断页面去查找并勾选相应的故障选项即可，生成故障二维码用户通过移动设备扫描识别后即可通过移动设备发送到前端服务器，由前端服务器下发相应的纠正参数来对故障进行纠正，修复故障，用户能够准确的反馈机顶盒所发生的故障，不需要用户到指定维修点维修、更换产品，也不需要运营商上门维护，这就大大节约了给用户时间，也大大降低了机顶盒运营商的维护成本。
技术研发人员：朱星龙
受保护的技术使用者：深圳市九洲电器有限公司
文档号码：201611246711
技术研发日：2016.12.29
技术公布日：2017.05.10