技术总结
本发明公开了一种消息的快捷回复方法及装置，包括：建立客户端的ID与标签ID的第一映射关系；创建快捷回复列表，快捷回复列表包含若干个快捷回复内容和每个快捷回复内容对应的快捷回复ID；建立标签ID与快捷回复ID之间的第二映射关系；获取待回复消息对应的客户端的ID，根据第一映射关系获取客户端关联的标签ID；根据第二映射关系得到客户端对应的快捷回复ID，最终获取快捷回复内容。本发明针对当前接待用户对应的客户端的标签信息，动态的组织备选快捷回复内容，使得快捷回复内容与客户端更加匹配，提高回复消息的效率。
技术研发人员：潘林锋
受保护的技术使用者：腾讯科技（深圳）有限公司
技术研发日：2017.01.04
技术公布日：2018.07.10