客户推荐系统及云端服务器的制作方法

本发明涉及一种客户推荐系统和适用于该系统的云端服务器。

背景技术：

随着信息技术的发展，计算机和互联网被广泛应用于各行各业，并给人们的交流、出行方式乃至工业生产方式都带来了很大的变化。作为信息化时代的产物，近年来电子商务迅速崛起，并以其低成本、高效率、全球化和交互性等特点取代传统商务，占据了市场主动地位。

电子商务能够利用简单、快捷、低成本的电子通信方式，让买卖双方不谋面地进行各种商贸活动，从而给买卖双方提供了极大的便利。

目前，电子商务平台大都采用让买卖双方通过自由交流的方式来进行沟通询盘，买方和卖方都可以通过对话窗口随意输入任何信息。

这种询盘方式虽然非常灵活和自由，但是对于卖方来说，同一个产品，由于买方不同，沟通的内容就会各种各样，有的买方会直接说明想要采购的产品或服务，但是有的买方则会在交流很长时间后才说明，而且，还有的时候沟通后才发现买方采购的要求卖方所能提供。这样，就会使卖方需要耗费大量时间来与买方进行沟通，但是成效却并不理想。

另外，由于卖方往往都是等着买方来主动沟通询盘，而那些没来询盘的潜在客户，卖方无从得知他们的信息，从而难以与其进行交流，因而不能够对这些潜在客户进行开发。

技术实现要素：

本发明是为了解决上述问题而进行的，目的在于提供一种客户推荐系统和适用于该系统的云端服务器，能够规范客户的询盘方式并为商户精准推荐客户，从而使客户的询盘及时得到相匹配的商户的回应。

本发明为了实现上述目的，提供了以下结构：

<客户推荐系统>

本发明提供了一种客户推荐系统，其特征在于，包括：云端服务器；多个客户终端，设置在客户侧，通过通信网络与云端服务器相通信连接，用于让客户输入询盘信息；以及多个商户终端，设置在商户侧，通过通信网络与云端服务器相通信连接，用于向商户推荐客户，其中，云端服务器包括：服务侧画面存储部、服务侧通信部、询盘信息存储部、商户信息存储部、询盘信息获取部、以及获取作为部，每个客户终端包括：客户侧通信部和客户侧输入显示部，每个商户终端包括：商户侧通信部和商户侧输入显示部，服务侧画面存储部存储有询盘画面，服务侧通信部将询盘画面发送给客户终端，客户侧通信部接收询盘画面，客户侧输入显示部显示询盘画面让客户输入询盘信息，该询盘信息至少包含：客户称呼、客户邮箱号、表示客户所属的行业种类的客户行业信息以及客户要求，客户侧通信部将输入的询盘信息发送给云端服务器，服务侧通信部接收发送来的询盘信息，询盘信息存储部对接收到的询盘信息进行存储，商户信息存储部存储有所有商户的商户信息，每个商户信息至少包含商户识别号和表示商户所属的行业种类的商户行业信息，获取作为部根据商户行业信息从询盘信息存储部中获取所有含有相匹配的客户行业信息的询盘信息作为推荐信息，服务侧通信部基于预定规则将推荐信息发送给相应的商户识别号所对应的商户终端，商户侧通信部对发送来的推荐信息进行接收，商户侧输入显示部对接收到的推荐信息进行显示，让商户查看。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：询盘信息存储部对接收到的所有的询盘信息基于行业信息进行分类存储，商户信息存储部对所有的商户信息基于行业信息进行分类存储。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：服务侧画面存储部还存储有选择编辑画面，服务侧通信部在发送推荐信息的同时，将选择编辑画面也发送给商户终端，商户侧通信部还接收发送来的选择编辑画面，商户侧输入显示部显示选择编辑画面，该选择编辑画面含有：至少一个选择显示区域，与接收到的推荐信息相一一对应，每个选择显示区域都具有：用于显示推荐信息让商户查看的信息显示子区域，和让商户进行点击从而对推荐信息所对应的所说客户进行选择的选择键；全选键，让商户进行点击从而对所有推荐信息所对应的客户进行选择；邮件编辑区域，让商户对拟发送给所选择的客户的邮件内容进行编辑；以及提交键，让商户在选择和编辑完成后进行点击，在提交键被点击后，商户侧通信部将被选择的推荐信息中的客户邮箱号作为邮件接收地址，连同编辑好的邮件内容，和商户识别号一起发送给云端服务器，服务侧通信部接收发送来的邮件接收地址、邮件内容和商户识别号，云端服务器还包括服务侧属性存储部、邮件生成部和邮件存储部，服务侧属性存储部存储有云端服务器的云端邮箱号，邮件生成部将云端邮箱号作为邮件发送地址，基于接收到的邮件接收地址和邮件内容，生成待发送的商户邮件，邮件存储部基于接收到的商户识别号对商户邮件进行存储，服务侧通信部将商户邮件连同商户识别号按照邮件接收地址进行发送。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：客户侧通信部接收商户邮件和商户识别号，客户侧输入显示部对接收到的商户邮件进行显示，让客户对商户邮件的内容进行查看和回复，客户侧通信部还将客户回复的邮件连同商户识别号发送给云端服务器，服务侧通信部接收发送来的邮件和商户识别号，邮件存储部将接收到的邮件作为客户回复邮件与商户识别号进行对应存储，服务侧通信部基于商户识别号将客户回复邮件发送给相应的商户终端。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：邮件生成部生成的商户邮件具有已读回执功能，商户邮件被客户在客户终端打开后，生成已读回执邮件，客户侧通信部将已读回执邮件和商户识别号发送给云端服务器，服务侧通信部接收发送来的已读回执邮件，邮件存储部对商户识别号和已读回执邮件进行对应存储，服务侧通信部基于商户识别号将已读回执邮件发送给相应的商户终端。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：云端服务器还包括：计算部，对邮件存储部中，每一个商户识别号所对应的客户回复邮件的数量和已读回执邮件的数量分别按照邮件发送地址进行计算，得到各个邮件发送地址所对应的回复邮件数和回执件数，服务侧通信部在发送推荐信息的同时，还将计算出的各个邮件发送地址所对应的回复邮件数和回执件数也发送给商户终端，商户侧通信部还接收发送来的各个邮件发送地址所对应的回复邮件数和回执件数，回复邮件数和回执件数基于邮件发送地址被显示在相应的选择显示区域中。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：计算部还对每一个商户识别号，按照邮件接收地址，对商户邮件的数量进行计算，得到各个邮件接收地址所对应的发送邮件数，服务侧通信部在发送推荐信息的同时，还将计算出的各个邮件接收地址所对应的发送邮件数也发送给商户终端，商户侧通信部还接收发送来的各个邮件接收地址所对应的发送邮件数，发送邮件数基于邮件接收地址被显示在相应的选择显示区域中。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：选择显示区域还具有：用于显示发送邮件数的发送邮件数显示子区域，用于显示回复邮件数的回复邮件数显示子区域，和用于显示回执件数的回执件数显示子区域。

本发明提供的客户推荐系统，还可以具有这样的特征：询盘信息还包含客户的单位名称、城市、职位以及联系电话，商户信息还包含商户名、商户所在城市、商户负责人姓名和联系电话。

<云端服务器>

本发明提供了一种云端服务器，通过通信网络分别与多个客户终端和多个商户终端相通信，其特征在于，包括：服务侧画面存储部，存储有询盘画面；服务侧通信部，将询盘画面发送给客户终端，并接收客户终端发送来的询盘信息；询盘信息存储部，对接收到的询盘信息进行存储；商户信息存储部，存储有所有商户的商户信息，每个商户信息至少包含商户识别号和行业信息；询盘信息获取部，根据行业信息从询盘信息存储部中获取所有与该种行业信息相匹配的询盘信息；以及获取作为部根据商户行业信息从询盘信息存储部中获取所有含有相匹配的客户行业信息的询盘信息作为推荐信息，其中，服务侧通信部还基于预定规则将推荐信息发送给相应的商户识别号所对应的商户终端。

发明的作用与效果

根据本发明的客户推荐系统和云端服务器，因为服务侧通信部能够将询盘画面发送给客户终端，客户侧输入显示部能够显示询盘画面让客户输入询盘信息，客户侧通信部能够将输入的询盘信息发送给云端服务器，由询盘信息存储部对接收到的询盘信息进行存储，再由询盘信息获取部根据行业信息从询盘信息存储部中获取所有与该种行业信息相匹配的询盘信息，获取作为部根据商户行业信息从询盘信息存储部中获取所有含有相匹配的客户行业信息的询盘信息作为推荐信息，服务侧通信部基于预定规则将推荐信息发送给相应的商户终端，从而让商户查看推荐信息。从而规范了询盘的方式，使得客户按照既定的内容有针对性地输入询盘信息，并且还能够精准地为商户锁定并推荐潜在客户，进而让与客户的询盘内容相匹配的商户能够方便查看、并迅速地获悉询盘内容，从而及时回应客户。

附图说明

图1为本发明实施例中客户推荐系统的结构示意图；

图2为本发明实施例中云端服务器的结构框图；

图3为本发明实施例中客户终端的结构框图；

图4为本发明实施例中商户终端的结构框图；

图5为本发明实施例中询盘画面的结构示意图；

图6为本发明实施例中选择编辑画面的结构示意图一；

图7为本发明实施例中选择编辑画面的结构示意图二；

图8是本发明的实施例中客户推荐系统的动作流程图一；以及

图9是本发明的实施例中客户推荐系统的动作流程图二。

具体实施方式

为了使本发明实现的技术手段、创作特征、达成目的与功效易于明白了解，以下实施例结合附图对本发明涉及的客户推荐系统和适用于该系统的云端服务器作具体阐述。

实施例

图1为本发明实施例中客户推荐系统的结构示意图。

如图1所示，客户推荐系统10包括云端服务器20、多个客户终端30、和多个商户终端40。

云端服务器20一方面通过通信网络50与所有的客户终端30相通信连接，从而与客户终端30之间进行信息的传输和交换，另一方面还通过通信网络50与所有的商户终端40相通信连接，从而与商户终端40进行信息的传输和交换。本实施例中，采用的互联网作为通信网络50。

图2为本发明实施例中云端服务器的结构框图。

如图2所示，云端服务器20包括：服务侧画面存储部201、服务侧通信部202、询盘信息存储部203、商户信息存储部204、商户行业信息检索部205、获取作为部206、服务侧属性存储部207、邮件生成部208、邮件存储部209、计算部210、服务侧暂存部211以及服务侧控制部212。

又如图1所示，客户终端30设置在客户侧，为客户所使用，本实施例中，客户终端30为台式电脑。

图3为本发明实施例中客户终端的结构框图。

如图3所示，客户终端30包括：客户侧通信部301和客户侧输入显示部302、客户侧暂存部303以及客户侧控制部304。

又如图1所示，商户终端40设置在商户侧，为商户所使用，本实施例中，商户终端40也为台式电脑。

图4为本发明实施例中商户终端的结构框图。

商户终端40包括：商户侧通信部401、商户侧输入显示部402、商户侧暂存部403以及商户侧控制部404。

又如图2所示，在云端服务器20中，服务侧画面存储部201存储有询盘画面2011和选择编辑画面2012。

如图1至4所示，一旦客户通过客户终端30点击云端服务器20所对应的网址，客户侧通信部301就将进入请求连同客户终端30的客户终端识别号(本实施例中，为客户终端30的物理地址)发送给云端服务器20。

服务侧通信部202接收发送来的进入请求和客户终端识别号，并基于该客户终端识别号将询盘画面2011发送给客户终端30。

客户侧通信部301接收发送来的询盘画面2011。

客户侧输入显示部302对询盘画面2011进行显示，从而让客户输入询盘信息，这里，询盘信息至少包含：客户称呼、客户邮箱号、行业信息以及要求。本实施例中，询盘信息包含：客户称呼，职位，单位名称，客户邮箱号，联系电话，城市，行业信息，项目名称，项目概述，以及项目规模。这里，行业信息为客户所属行业的行业种类，项目名称为客户所需要询盘的产品或服务所对应的名称，项目概述为需求产品或服务的简要介绍，项目规模为需求产品或服务的总预算。

图5为本发明实施例中询盘画面的结构示意图。

如图5所示，询盘画面2011含有：联系方式输入区域2011-1、需求信息输入区域2011-2以及提交键2011-3。

联系方式输入区域2011-1包含：客户称呼输入框2011-1a、职位2011-1b、单位名称输入框2011-1c、客户邮箱号输入框2011-1d、联系电话输入框2011-1f以及城市输入框2011-1g，用于让客户分别输入客户称呼、职位、单位名称、客户邮箱号、联系电话、城市这些信息。

需求信息输入区域2011-2包括：行业信息输入框2011-2a、项目名称输入框2011-2b、项目概述输入框2011-2c以及项目规模输入框2011-2d，用于让客户分别输入行业信息、项目名称、项目概述以及项目规模。

上述职位2011-1b、城市2011-1g、行业信息输入框2011-2a和项目规模输入框2011-2d是被设置成让客户从下拉选项中进行选择从而完成输入。

提交键2011-3用于让客户进行点击从而对输入的上述询盘信息进行确认提交。

一旦提交键2011-3被点击，客户侧通信部301就将输入的询盘信息连同客户终端识别号一起发送给云端服务器20。

服务侧通信部202接收发送来的询盘信息和客户终端识别号。

询盘信息存储部203对接收到的询盘信息进行存储。本实施例中，询盘信息存储部203是基于行业信息对接收到的询盘信息进行分类存储，即、根据询盘信息中的行业信息来进行分类，将包含有相同行业信息的询盘信息都作为同一类询盘信息进行存储。例如，接收到的一条询盘信息中行业信息为A行业，该条询盘信息的类别就为A行业类别，同理，凡是含有A行业的询盘信息，都为A行业类别；其它类别同理。这样分类存储更便于管理。

商户信息存储部204存储有所有商户的商户信息，每个商户信息至少包含商户识别号和行业信息。本实施例中，商户信息包含：商户识别号、密码、商户名、行业信息、商户所在城市、商户负责人姓名、职位、联系电话、商户邮箱、商户介绍、商户执业情况等。商户信息存储部204对所有的商户信息同样基于行业信息进行分类存储。

当商户通过商户终端40点击云端服务器20所对应的商户登陆网址，并输入商户识别号和密码准备进行登陆后，商户侧通信部401就将登陆请求和商户识别号连同商户终端40的商户终端识别号(本实施例中，为商户终端40的物理地址)一起发送给云端服务器20。

服务侧通信部202接收发送来的登陆请求、商户识别号和商户终端识别号。

商户行业信息检索部205根据接收到的商户识别号从商户信息存储部204检索出对应的商户行业信息。

获取作为部206根据检索出的商户行业信息从询盘信息存储部203中获取所有含有相匹配的客户行业信息的询盘信息作为推荐信息。例如，检索出的商户行业信息为A行业，那么就从询盘信息存储部203中获取所有类别为A行业的询盘信息，如果获取作为部206获取到了五条询盘信息，就进一步将这五条询盘信息作为五条推荐信息。

服务侧通信部202基于预定规则，并根据接收到的商户终端识别号将所有推荐信息全部发送给相应的商户终端40。这里，预定规则指的是：推荐信息的呈现画面是预先设定好的，本实施例中预先设定的呈现画面为如图2所示的选择编辑画面2012。

服务侧通信部202在发送推荐信息的同时，将选择编辑画面2012也发送给商户终端40。

商户侧通信部401对发送来的推荐信息和选择编辑画面2012进行接收。

商户侧输入显示部402将推荐信息显示在选择编辑画面2012中，让商户进行选择和编辑。

图6为本发明实施例中选择编辑画面的结构示意图一。

如图6所示，选择编辑画面2012含有：至少一个选择显示区域2012-1、全选键2012-2、邮件编辑区域2012-3以及提交键2012-4。

选择显示区域2012-1与接收到的推荐信息相一一对应，本实施例中，共接收到五条推荐信息，因此，选择显示区域2012-1的数量是五个，每个选择显示区域2012-1都具有信息显示子区域2012-1a和选择键2012-1b。信息显示子区域2012-1a用于显示推荐信息让商户查看；选择键2012-1b用于让商户进行点击从而对推荐信息所对应的客户进行选择。

全选键2012-2用于让商户进行点击从而对所有的推荐信息都进行选择。

邮件编辑区域2012-3让商户对拟发送给所选择的客户的邮件内容进行编辑。这里编辑包括编辑文字内容、编辑图片、以及上传各种附件等。邮件内容可以是商户针对客户的询盘信息而选取的一些相匹配的产品或服务的介绍、新项目推广信息等。

提交键2012-4让商户在选择好客户并且编辑完成邮件内容后进行点击。

在提交键2012-4被点击后，商户侧通信部401将被选择的推荐信息中的客户邮箱号作为邮件接收地址，连同编辑好的邮件内容，和商户识别号一起发送给云端服务器20，

服务侧通信部202接收发送来的邮件接收地址、邮件内容和商户识别号。

服务侧属性存储部207存储有云端服务器20的云端邮箱号。

邮件生成部208将云端邮箱号作为邮件发送地址，基于接收到的邮件接收地址和邮件内容，生成待发送的商户邮件。并且，本实施例中，邮件生成部208给生成的商户邮件设置了已读回执功能，这样，当该商户邮件被商户接收并打开后，就会自动生成回执邮件并被发回来。

邮件存储部209基于接收到的商户识别号对商户邮件进行存储。

服务侧通信部202将商户识别号和商户邮件发送给邮件接收地址所对应的客户终端30。

客户侧通信部301接收发送来的商户邮件和商户识别号。

客户侧输入显示部302对接收到的商户邮件进行显示，让客户对商户邮件的内容进行查看和回复。商户邮件被打开查看后，生成已读回执邮件。

客户侧通信部301将已读回执邮件和商户识别号发送给云端服务器20。

服务侧通信部202接收发送来的已读回执邮件，

邮件存储部209基于接收到的商户识别号对已读回执邮件进行存储，

服务侧通信部202基于商户识别号将已读回执邮件发送给相应的商户终端40。

另外，在客户对商户邮件进行回复后，客户侧通信部301就将客户回复的邮件连同商户识别号发送给云端服务器20。

服务侧通信部202接收发送来的邮件和商户识别号。

邮件存储部209将接收到的邮件作为客户回复邮件与商户识别号进行对应存储。

服务侧通信部202基于商户识别号将客户回复邮件发送给相应的商户终端40让商户查阅。

计算部210能够对邮件存储部209中，每一个商户识别号所对应的客户已读回执邮件和回复邮件的数量按照邮件发送地址(发送客户回复邮件的客户邮箱号)分别进行计算，得到各个邮件发送地址所对应的回执件数和回复邮件数。并且，计算部210还能够对每一个商户识别号所对应的发送商户邮件的数量按照邮件接收地址(接收商户邮件的客户邮箱号)分别进行计算，得到各个邮件接收地址所对应的发送邮件数。即、对于一个商户识别号来说，计算部210能够计算出与之进行邮件往来的各个客户邮箱号所对应的回执件数、回复邮件数和发送邮件数。

上述服务侧通信部202在基于商户识别号发送推荐信息的同时，还将各个邮件发送地址所对应的回执件数和回复邮件数，以及各个邮件接收地址所对应的发送邮件数，也发送给商户终端40。即、将各个客户邮箱号所对应的回复邮件数、回执件数以及发送邮件数发送给商户终端40。

商户侧通信部401还接收发送来的各个邮件发送地址所对应的回复邮件数和回执件数，以及各个邮件接收地址所对应的发送邮件数。即、接收发送来的各个客户邮箱号所对应的回复邮件数、回执件数以及发送邮件数。

图7为本发明实施例中选择编辑画面的结构示意图二。

如图7所示，选择显示区域2012-1还具有用于显示发送邮件数的发送邮件数显示子区域2012-1c，用于显示回复邮件数的回复邮件数显示子区域2012-1d，和用于显示回执件数的回执件数显示子区域2012-1e。

当商户选择并发送了至少一次邮件后，再次进入选择编辑画面2012时，发送邮件数、回执件数和回复邮件数以及回复时间就基于客户邮箱地址被显示在相应的发送邮件数显示子区域2012-1c、回执邮件数显示子区域2012-1d、回复时间显示子区域2012-1e以及回复件数显示子区域2012-1f中。商户通过查看各个客户的“发送邮件数”就能够清楚之前已经给各个客户分别发送了几次邮件；通过“回执件数”就能够确定哪些客户已经读取了商户邮件，从而知道这些客户对发送给他门的邮件内容感兴趣；再进一步查看这些客户的“回复邮件数”就能了解各个客户的感兴趣程度。

另外，服务侧暂存部211用于暂时存储云端服务器20的各个组成部分之间，以及云端服务器20分别与客户终端30和商户终端40之间进行通信所交换的数据信息。

客户侧暂存部303用于暂时存储客户终端30的各个组成部分之间，以及客户终端30与云端服务器20之间进行通信所交换的数据信息。

商户侧暂存部403用于暂时存储商户终端40的各个组成部分之间，以及商户终端40与云端服务器20之间进行通信所交换的数据信息。

服务侧控制部212用于控制云端服务器20的各个组成部分运行。

客户侧控制部304用于控制客户终端30的各个组成部分运行。

商户侧控制部404用于控制商户终端40的各个组成部分运行。

下面结合动作流程图来详细阐述员工服务考核信息存储管理系统的工作过程。

图8是本发明的实施例中客户推荐系统的动作流程图一。

如图8所示，本实施例的客户推荐系统10获得询盘信息的动作流程包括如下步骤：

步骤S1-1：

服务侧通信部202基于客户终端识别号将询盘画面2011发送给客户终端30，然后进入步骤S1-2；

步骤S1-2：

客户侧输入显示部302对询盘画面2011进行显示，让客户输入询盘信息，并在输入完成后点击提交键2011-3，然后进入步骤S1-3；

步骤S1-3：

客户侧通信部301将询盘信息连同客户终端识别号一起发送给云端服务器20，然后进入步骤S1-4；

步骤S1-4：

服务侧通信部202接收发送来的询盘信息和客户终端识别号，然后进入步骤S1-5；

步骤S1-5：

询盘信息存储部203对接收到的询盘信息进行存储，然后进入结束状态。

至此完成一次询盘信息的获取过程。

图9是本发明的实施例中客户推荐系统的动作流程图二。

如图9所示，本实施例的客户推荐系统10获取合适的询盘信息推荐给商户进行查看，并让商户从中选择客户发送商户邮件，最后存储客户回复邮件的动作流程包括如下步骤：

步骤S2-1：

商户行业信息检索部205根据商户识别号从商户信息存储部204检索出对应的商户行业信息，然后进入步骤S2-1；

步骤S2-2：

获取作为部206根据检索出的商户行业信息从询盘信息存储部203中获取所有含有相匹配的客户行业信息的询盘信息作为推荐信息，然后进入步骤S2-3；

步骤S2-3：

计算部210根据商户识别号计算出与该商户识别号进行邮件往来的各个客户邮箱号所对应的回执件数、回复邮件数和发送邮件数，然后进入步骤S2-4；

步骤S2-4：

服务侧通信部202根据商户终端识别号将推荐信息，选择编辑画面2012，和各个客户邮箱号及所对应的回复邮件数、回执件数以及发送邮件数一起发送给相应的商户终端40，然后进入步骤S2-5；

步骤S2-5：

商户侧通信部401接收发送来的推荐信息、选择编辑画面2012和各个客户邮箱号所对应的回复邮件数、回执件数以及发送邮件数，然后进入步骤S2-6；

步骤S2-6：

商户侧输入显示部402将推荐信息、各个客户邮箱号所对应的回复邮件数、回执件数以及发送邮件数显示在选择编辑画面2012中，让商户选择要发送邮件相应的客户和编辑邮件内容，并在完成后点击提交键2012-4，然后进入步骤S2-7；

步骤S2-7：

商户侧通信部401将被选择的客户邮箱号作为邮件接收地址，连同编辑好的邮件内容，以及商户识别号一起发送给云端服务器20，然后进入步骤S2-8；

步骤S2-8：

服务侧通信部202接收发送来的邮件接收地址、邮件内容和商户识别号，然后进入步骤S2-9；

步骤S2-9：

邮件生成部208将云端邮箱号作为邮件发送地址，基于接收到的邮件接收地址和邮件内容，生成待发送的商户邮件，然后进入步骤S2-10；

步骤S2-10：

服务侧通信部202接收发送来的询盘信息和客户终端识别号，然后进入步骤S2-11；

步骤S2-11：

邮件存储部209基于接收到的商户识别号对商户邮件进行存储，然后进入步骤S2-12；

步骤S2-12：

服务侧通信部202将商户识别号和商户邮件发送给邮件接收地址所对应的客户终端30，然后进入步骤S2-13；

步骤S2-13：

客户侧通信部301接收商户邮件和商户识别号，进入步骤S2-14；

步骤S2-14：

客户侧输入显示部302对接收到的商户邮件进行显示，让客户对商户邮件的内容进行查看，并在商户邮件被打开查看后，生成已读回执邮件，然后进入步骤S2-15；

步骤S2-15：

客户侧通信部301将已读回执邮件和商户识别号发送给云端服务器20，然后进入步骤S2-16；

步骤S2-16：

服务侧通信部202接收发送来的已读回执邮件和商户识别号，然后进入步骤S2-17；

步骤S2-17：

邮件存储部209将接收到的已读回执邮件与商户识别号进行对应存储，然后进入步骤S2-18；

步骤S2-18：

在客户对商户邮件进行回复后，客户侧通信部301将客户回复的邮件连同商户识别号发送给云端服务器20，然后进入步骤S2-19；

步骤S2-19：

服务侧通信部202接收发送来的邮件和商户识别号，进入步骤S2-20；

步骤S2-20：

邮件存储部209将接收到的邮件作为客户回复邮件与商户识别号进行对应存储，然后进入步骤S2-21；

步骤S2-21：

服务侧通信部202基于商户识别号将客户回复邮件发送给相应的商户终端40让商户查阅，然后进入结束状态。

实施例的作用与效果：

根据本实施例的客户推荐系统和云端服务器，因为服务侧通信部能够将询盘画面发送给客户终端，客户侧输入显示部能够显示询盘画面让客户输入询盘信息，客户侧通信部能够将输入的询盘信息发送给云端服务器，由询盘信息存储部对接收到的询盘信息进行存储，再由询盘信息获取部根据行业信息从询盘信息存储部中获取所有与该种行业信息相匹配的询盘信息，获取作为部根据商户行业信息从询盘信息存储部中获取所有含有相匹配的客户行业信息的询盘信息作为推荐信息，服务侧通信部基于预定规则将推荐信息发送给相应的商户终端，从而让商户查看推荐信息。从而，规范了询盘的方式，使得客户按照既定的内容有针对性地输入询盘信息，并且还能够精准地为商户锁定并推荐潜在客户，进而让与客户的询盘内容相匹配的商户能够方便查看、并迅速地获悉询盘内容，从而及时回应客户。

另外，由于选择编辑画面能够让商户查看推荐信息，并且让商户对推荐信息所对应的所说客户进行选择，而且还让商户在邮件编辑区域编辑拟发送给所选择的客户的邮件内容，然后进行提交，商户侧通信部将被选择的推荐信息中的客户邮箱号作为邮件接收地址，连同编辑好的邮件内容，和商户识别号一起发送给云端服务器，服务侧通信部接收发送来的邮件接收地址、邮件内容和商户识别号，邮件生成部将云端邮箱号作为邮件发送地址，基于接收到的邮件接收地址和邮件内容，生成待发送的商户邮件，服务侧通信部将商户邮件连同商户识别号按照邮件接收地址进行发送。这样就能够让商户选择合适的客户来发送邮件，从而与客户建立邮件联系，向客户推荐合适的产品或服务。

进一步，由于选择编辑画面还能够显示发送邮件数、回执件数和回复邮件数，使商户了解之前已经给各个客户分别发送了几次邮件，哪些客户已经读取了商户邮件，每个客户的感兴趣程度，从而让商户通过这些信息能够更加精确的锁定客户。

上述实施方式为本发明的优选案例，并不用来限制本发明的保护范围。

在上述实施例中，客户终端和商户终端都是台式电脑，本发明中，客户终端和商户终端还可以是：笔记本电脑，移动通信装置等各种智能通信设备。

另外，在本发明的客户推荐系统中，选择编辑画面还可以显示有各个推荐信息的生成时间，从而让商户查看到各个推荐信息的生成时间，进一步，选择编辑画面还可以具有筛选键，让商户根据：生成时间、项目规模、城市等信息来进行筛选。