技术特征：
技术总结
本发明提供一种用于电话销售或电话回访的智能呼叫方法包括如下步骤：a)在企业客户关系管理系统中嵌入自动呼叫管理模块，所述自动呼叫管理模块创建呼叫任务并确定呼叫名单；b)所述自动呼叫管理模块根据所述呼叫名单的历史数据计算最大呼叫并发数和呼叫比；c)所述自动呼叫管理模块启动呼叫任务，根据闲置座席端数量计算实际呼叫数；d)所述自动呼叫管理模块与呼叫中心通信，所述呼叫中心对所述实际呼叫数中的每一客户进行呼叫；e)若客户接听，则所述呼叫中心回呼座席端，接听回呼的座席端由闲置调整为忙碌；若客户未接听，则呼叫中心删除该客户；f)重复步骤c)到步骤e)。本发明提供的智能呼叫方法能够实现快速、精准、高效地批量完成呼叫。
技术研发人员：陈琼林;罗平;陈宇佳
受保护的技术使用者：北京五八到家信息技术有限公司
技术研发日：2017.08.09
技术公布日：2018.01.09