一种自动拨号测试的预警方法及装置与流程

本发明涉及通信技术领域，具体涉及一种自动拨号测试的预警方法及装置。

背景技术：

由于自动语音电话不需要人工值守，能够减少人工成本降低工作强度，自动语音电话在企业和政府部门得到了广泛的应用。

自动语音电话采用固定电话实现，供应商在完成固定电话的部署后，需要对该固定电话进行拨打测试，以确认该固定电话能够正常工作。目前，通常对上述固定电话进行拨打测试后，如果拨打不通，说明上述固定电话存在问题，则需要对上述固定电话进行预警，通常人工通知相关的技术人员对上述固定电话进行维护，存在预警不及时的问题。

因此，如何提出一种方法，能够提高对存在问题的电话的预警效率成为业界亟待解决的重要课题。

技术实现要素：

针对现有技术中的缺陷，本发明提供一种自动拨号测试的预警方法及装置。

一方面，本发明提出一种自动拨号测试的预警方法，包括：

获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息；

若判断获知所述拨测开关状态为开启，则启动对所述待测号码的自动拨号测试；

若判断获知测试结果为未接通，则生成所述待测号码的预警信息；其中，所述测试结果是所述自动拨号测试完成后的结果；

发送所述预警信息至所述监控人员信息包括的手机号码。

另一方面，本发明提供一种自动拨号测试的预警装置，包括：

获取单元，用于获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息；

第一判断单元，用于若判断获知所述拨测开关状态为开启，则启动对所述待测号码的自动拨号测试；

第二判断单元，用于若判断获知测试结果为未接通，则根据所述监控人员信息生成所述待测号码的预警信息；其中，所述测试结果是所述自动拨号测试完成后的结果；

预警单元，用于发送所述预警信息至所述监控人员信息包括的手机号码。

再一方面，本发明提供一种电子设备，包括：处理器、存储器和通信总线，其中：

所述处理器和所述存储器通过所述通信总线完成相互间的通信；

所述存储器存储有可被所述处理器执行的程序指令，所述处理器调用所述程序指令能够执行如上述各实施例提供的自动拨号测试的预警方法。

又一方面，本发明提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行如上述各实施例提供的自动拨号测试的预警方法。

本发明提供的自动拨号测试的预警方法及装置，由于能够获取待测号码的配置信息，在判断获知配置信息包括的拨测开关状态为开启时，启动对待测号码的自动拨号测试，在判断获知测试结果为未接通时，生成待测号码的预警信息，并发送预警信息至监控人员信息包括的手机号码，提高了对未接通号码的预警效率。

附图说明

为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作一简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图是本发明的一些实施例，对于本领域普通技术人员来讲，在不付出创造性劳动的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。

图1为本发明一实施例自动拨号测试的预警方法的流程示意图；

图2为本发明一实施例待测号码管理界面的示意图；

图3为本发明一实施例自动拨号测试的预警装置的结构示意图；

图4为本发明另一实施例自动拨号测试的预警装置的结构示意图；

图5为本发明又一实施例自动拨号测试的预警装置的结构示意图；

图6为本发明实施例提供的电子设备的实体结构示意图。

具体实施方式

为使本发明的目的、技术方案和优点更加清楚，下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚地描述，显然，所描述的实施例是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。

本发明提供的自动拨号测试的预警方法，可以实现对自动语音电话测试时，在未接通时的预警，也可以实现对普通固定电话测试时，在未接通时的预警。在需要时，也可以对移动电话，例如手机进行测试，在未接通时进行预警。

图1为本发明一实施例自动拨号测试的预警方法的流程示意图，如图1所示，本发明提供的自动拨号测试的预警方法，包括：

s101、获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息；

具体地，自动拨号测试的预警装置在进行自动拨号测试之前，获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息是预先设定并储存的，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息。其中，所述拨测开关状态具有开启和关闭两种状态，所述拨测开关状态为开启时，表明需要对所述待测号码进行自动拨号测试，所述拨测开关状态为关闭时，表明不需要对所述待测号码进行自动拨号测试。所述监控人员信息是指负责对所述待测号码进行维护的人员的信息，可以包括监控人员的姓名、监控人员工号、监控人员手机号码、监控人员所属的部门。可理解的是，负责对所述待测号码进行维护的人员可以是一个人，也可以是多个人。

s102、若判断获知所述拨测开关状态为开启，则启动对所述待测号码的自动拨号测试；

具体地，所述自动拨号测试的预警装置在获取到所述待测号码的配置信息后，可以获得所述拨测开关状态，如果所述拨测开关状态为开启，表明需要对所述待测号码进行自动拨号测试。所述自动拨号测试的预警装置启动对所述待测号码的自动拨号测试，即拨打所述待测号码，测试所述待测号码是否能够接通。所述自动拨号测试的预警装置可以通过调用自动拨号程序对所述待测号码进行自动拨号测试。

s103、若判断获知测试结果为未接通，则生成所述待测号码的预警信息；其中，所述测试结果是所述自动拨号测试完成后的结果；

具体地，在所述自动拨号测试完成后，所述自动拨号测试的预警装置可以获得所述自动拨号测试完成后的结果，即测试结果，如果所述待测号码能够接通，那么所述测试结果为接通，如果所述待测号码不能接通，那么所述测试结果为未接通。所述自动拨号测试的预警装置如果判断获知所述测试结果为未接通，那么自动生成所述待测号码的预警信息。

例如：所述待测号码为955000，所述自动拨号测试的预警装置调用自动拨号程序拨打955000，955000对应的电话终端在30秒内没有响应，那么所述测试结果为未接通。所述自动拨号测试的预警装置生成955000的预警信息为：您负责监控的955000号码拨测未通，请及时处理。

s104、发送所述预警信息至所述监控人员信息包括的手机号码。

具体地，所述自动拨号测试的预警装置在生成所述预警信息后，将生成的所述预警信息以短信的形式发送至所述监控人员信息包括的手机号码。

例如，所述待测号码为955000，对应的监控人员信息包括监控人员手机号码：15012345678，生成的预警信息为：您负责监控的955000号码拨测未通，请及时处理。所述自动拨号测试的预警装置以短信的形式向15012345678发送：您负责监控的955000号码拨测未通，请及时处理。”

本发明提供的自动拨号测试的预警方法，由于能够获取待测号码的配置信息，在判断获知配置信息包括的拨测开关状态为开启时，启动对待测号码的自动拨号测试，在判断获知测试结果为未接通时，生成待测号码的预警信息，并发送预警信息至监控人员信息包括的手机号码，提高了对未接通号码的预警效率。

在上述实施例的基础上，进一步地，在所述获取待测号码的配置信息之前，本发明提供的自动拨号测试的预警方法还包括：

接收所述待测号码以及所述待测号码的配置信息。

具体地，管理人员可以将所述待测号码以及所述待测号码的配置信息输入到所述自动拨号测试的预警装置中，所述自动拨号测试的预警装置会接收所述待测号码及所述待测号码的配置信息并储存。

例如，图2为本发明一实施例待测号码管理界面的示意图，如图2所示，管理人员调用所述自动拨号测试的预警装置的待测号码管理界面，通过界面输入所述待测号码，图2中95号码为待测号码的一种，可以设定拨测频率以及拨测开关的状态。类似的，管理人员可以调用所述自动拨号测试的预警装置的监测人员管理界面，添加所述待测号码的监控人员信息，例如监控人员工号、监控人员姓名、监控人员手机号、所属部门。类似的，管理人员可以调用所述自动拨号测试的预警装置的预警方式界面，设定对所述待测号码的预警方式，例如短信预警、语音预警。可理解的是，所述预警方式界面还包括预警开关，用于设定是否开启对所述待测号码的预警。

在上述各实施例的基础上，进一步地，本发明提供的自动拨号测试的预警方法还包括：

若判断获知所述测试结果为未接通，则根据所述配置信息包括的拨测频率，重新启动对所述待测号码的自动拨号测试。

具体地，在对所述待测号码所述自动拨号测试完成后，如果所述自动拨号测试的预警装置判断所述测试结果为未接通，那么获取所述待测号码的配置信息包括的拨测频率，例如，1次/20分钟，所述自动拨号测试的预警装置通过所述拨测频率可以获得下次对所述待测号码的自动拨号测试的时间，在到达上述时间时，重新启动对所述待测号码的自动拨号测试。

在上述各实施例的基础上，进一步地，所述启动自动拨号测试包括：

调用自动拨测api服务对所述待测号码进行自动拨号测试。

具体地，所述自动拨号测试的预警装置判断所述拨测开关状态，如果所述拨测开关状态为开启，通过应用程序编程接口(applicationprogramminginterface，以下简称api)调用技术，调用自动拨测api服务对所述待测号码进行自动拨号测试。其中，所述自动拨测api服务为预设的应用程序，能够通过api调用，可以自动完成对所述待测号码的自动拨号测试。

例如，所述自动拨测api服务在接收到所述自动拨号测试的预警装置的调用请求后，根据所述调用请求中包括的所述待测号码，通过语音验证码接口向所述待测号码对应的自动语音电话终端发送预设的语音验证码，所述自动语音电话终端在接通时，通过上述语音验证码接口返回接通的响应信息，所述自动拨测api服务根据所述接通的响应信息发送接通的信息至所述自动拨号测试的预警装置。如果所述自动语音电话出现问题或者长时间未接通，例如20s内没有响应，所述自动拨测api服务会发送未接通的信息至所述自动拨号测试的预警装置。

在上述各实施例的基础上，进一步地，所述预警信息包括短信预警或者语音预警。所述短信预警即以文字的形式，展示预警的内容；所述语音预警即以声音的形式，说出预警的内容。

例如，所述预警信息为：您负责监控的955000号码拨测未通，请及时处理。所述短信预警在所述监测人员的手机里以短信的形式显示：您负责监控的955000号码拨测未通，请及时处理。所述语音预警为在所述监测人员的手机里以语音短信的形式朗读出：您负责监控的955000号码拨测未通，请及时处理。

图3为本发明一实施例自动拨号测试的预警装置的结构示意图，如图3所示，本发明提供的自动拨号测试的预警装置包括获取单元301、第一判断单元302、第二判断单元303和预警单元304，其中：

获取单元301用于获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息；第一判断单元302用于若判断获知所述拨测开关状态为开启，则启动对所述待测号码的自动拨号测试；第二判断单元303用于若判断获知测试结果为未接通，则生成所述待测号码的预警信息；其中，所述测试结果是所述自动拨号测试完成后的结果；预警单元304用于发送所述预警信息至所述监控人员信息包括的手机号码。

具体地，在进行自动拨号测试之前，获取单元301获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息是预先设定并储存的，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息。其中，所述拨测开关状态具有开启和关闭两种状态，所述拨测开关状态为开启时，表明需要对所述待测号码进行自动拨号测试，所述拨测开关状态为关闭时，表明不需要对所述待测号码进行自动拨号测试。所述监控人员信息是指负责对所述待测号码进行维护的人员的信息，可以包括监控人员的姓名、监控人员工号、监控人员手机号码、监控人员所属的部门。可理解的是，负责对所述待测号码进行维护的人员可以是一个人，也可以是多个人。

在获取到所述待测号码的配置信息后，第一判断单元302可以获得所述拨测开关状态，如果所述拨测开关状态为开启，表明需要对所述待测号码进行自动拨号测试。所述自动拨号测试的预警装置启动对所述待测号码的自动拨号测试，即拨打所述待测号码，测试所述待测号码是否能够接通。所述自动拨号测试的预警装置可以通过调用自动拨号程序对所述待测号码进行自动拨号测试。所述自动拨号测试的预警装置可以通过调用自动拨号程序对所述待测号码进行自动拨号测试。

在所述自动拨号测试完成后，第二判断单元303可以获得所述自动拨号测试完成后的结果，即测试结果，如果所述待测号码能够接通，那么所述测试结果为接通，如果所述待测号码不能接通，那么所述测试结果为未接通。第二判断单元303如果判断获知所述测试结果为未接通，那么自动生成所述待测号码的预警信息。

在生成所述预警信息后，预警单元304将生成的所述预警信息以短信的形式发送至所述监控人员信息包括的手机号码。

本发明提供的自动拨号测试的预警装置，由于能够获取待测号码的配置信息，在判断获知配置信息包括的拨测开关状态为开启时，启动对待测号码的自动拨号测试，在判断获知测试结果为未接通时，生成待测号码的预警信息，并发送预警信息至监控人员信息包括的手机号码，提高了对未接通号码的预警效率。

图4为本发明另一实施例自动拨号测试的预警装置的结构示意图，如图4所示，在上述实施例的基础上，进一步地，本发明提供的自动拨号测试的预警装置还包括接收单元305，其中：

接收单元305用于接收所述待测号码以及所述待测号码的配置信息。

具体地，管理人员可以将所述待测号码以及所述待测号码的配置信息输入到所述自动拨号测试的预警装置中，接收单元305会接收所述待测号码及所述待测号码的配置信息并储存。

图5为本发明又一实施例自动拨号测试的预警装置的结构示意图，如图5所示，本发明提供的自动拨号测试的预警装置还包括第三判断单元306，其中：

第三判断单元306用于若判断获知所述测试结果为未接通，则根据所述配置信息包括的测试周期，重新启动对所述待测号码的自动拨号测试。

具体地，在对所述待测号码所述自动拨号测试完成后，如果第三判断单元306判断所述测试结果为未接通，那么获取所述待测号码的配置信息包括的拨测频率，例如，1次/20分钟，第三判断单元306通过所述拨测频率可以获得下次对所述待测号码的自动拨号测试的时间，在到达上述时间时，重新启动对所述待测号码的自动拨号测试。

本发明提供的自动拨号测试的预警装置用于执行上述各实施例所提供的方法流程，具体过程此处不再赘述。

图6为本发明实施例提供的电子设备的实体结构示意图，如图6所示，所述电子设备包括处理器(processor)601、存储器(memory)602和通信总线603；

其中，处理器601、存储器602通过通信总线603完成相互间的通信；

处理器601用于调用存储器602中的程序指令，以执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息；若判断获知所述拨测开关状态为开启，则启动对所述待测号码的自动拨号测试；若判断获知测试结果为未接通，则生成所述待测号码的预警信息；其中，所述测试结果是所述自动拨号测试完成后的结果；发送所述预警信息至所述监控人员信息包括的手机号码。

本实施例公开一种计算机程序产品，所述计算机程序产品包括存储在非暂态计算机可读存储介质上的计算机程序，所述计算机程序包括程序指令，当所述程序指令被计算机执行时，计算机能够执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息；若判断获知所述拨测开关状态为开启，则启动对所述待测号码的自动拨号测试；若判断获知测试结果为未接通，则生成所述待测号码的预警信息；其中，所述测试结果是所述自动拨号测试完成后的结果；发送所述预警信息至所述监控人员信息包括的手机号码。

本实施例提供一种非暂态计算机可读存储介质，所述非暂态计算机可读存储介质存储计算机指令，所述计算机指令使所述计算机执行上述各方法实施例所提供的方法，例如包括：获取待测号码以及所述待测号码的配置信息，所述配置信息包括拨测开关状态和监控人员信息；若判断获知所述拨测开关状态为开启，则启动对所述待测号码的自动拨号测试；若判断获知测试结果为未接通，则生成所述待测号码的预警信息；其中，所述测试结果是所述自动拨号测试完成后的结果；发送所述预警信息至所述监控人员信息包括的手机号码。

此外，上述的存储器中的逻辑指令可以通过软件功能单元的形式实现并作为独立的产品销售或使用时，可以存储在一个计算机可读取存储介质中。基于这样的理解，本发明的技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分或者该技术方案的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品存储在一个存储介质中，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，装置，或者网络设备等)执行本发明各个实施例所述方法的全部或部分步骤。而前述的存储介质包括：u盘、移动硬盘、只读存储器(rom，read-onlymemory)、随机存取存储器(ram，randomaccessmemory)、磁碟或者光盘等各种可以存储程序代码的介质。

以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本实施例方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性的劳动的情况下，即可以理解并实施。

通过以上的实施方式的描述，本领域的技术人员可以清楚地了解到各实施方式可借助软件加必需的通用硬件平台的方式来实现，当然也可以通过硬件。基于这样的理解，上述技术方案本质上或者说对现有技术做出贡献的部分可以以软件产品的形式体现出来，该计算机软件产品可以存储在计算机可读存储介质中，如rom/ram、磁碟、光盘等，包括若干指令用以使得一台计算机设备(可以是个人计算机，服务器，或者网络设备等)执行各个实施例或者实施例的某些部分所述的方法。

最后应说明的是：以上实施例仅用以说明本发明的技术方案，而非对其限制；尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，本领域的普通技术人员应当理解：其依然可以对前述各实施例所记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换；而这些修改或者替换，并不使相应技术方案的本质脱离本发明各实施例技术方案的精神和范围。