一种智能车险移动视频查勘系统的制作方法

本发明属于车险查勘技术领域，具体涉及一种智能车险移动视频查勘系统。

背景技术

随着我国汽车保有量的不断增加，车险业务量大幅度提高，传统的车险查勘与定损模式存在着不透明，查勘/定损标准的不统一，业务监督管理难等问题，并当发生事故时，查勘员会根据服务中心的调度赶到事故发生地进行查勘，对情况进行记录，再将记录的查勘报告及资料送到下一流程岗位，进行资料的提送，存在时间长，效率低，影响投保用户的理赔效率及理赔速度；而且查勘员在进行查勘事故时可在自身权限范围内进行现场理赔，保险公司无法完全掌控，且存在较高的经济风险，使公司利益受到损害，同时，大多数是查勘人员通过电脑pc机登录到系统中，处理案件及查阅保单及报案等相关信息，由于查勘员工作地点不固定，不能及时上内网或外网查阅相关信息；查勘员现场情况不能及时反馈到客户服务中心，必须通过电话告知或回公司录入到电脑pc系统中来反馈，大大增加了沟通成本和时间；因此为了解决这些问题建立一个合适的查勘管理系统势在必行。

伴随着数据信息化的发展，车险进行事故查勘时，进行远程视频监控对车辆的受损情况进行操作，对受损信息进行记录，方便快捷，通过移动通信设备移动远程就可以完成定损业务，不需要查勘人员到现场就可以完成，提高定损数据信息的客观性和准确性，减少人力和物力，能够快速通过第三方配件平台进行零件做出理赔。

但是在进行视频查勘过程中，容易出现进行视频拍摄时视频画面的抖动，对车辆受损部位的拍摄角度不能很好的把握，发生视频拍摄不全，不能对受损部位进行准确性的调整拍摄，加上上传视频时画面容易出现失真，在接收时整体画面模糊，不便于定损处理，同时，易出现对受损部位进行说明时，音频和视频的不同步性，也不利于工作人员进行定损处理，不能很好反映现场的实时情况。

技术实现要素：

针对以上技术问题，本发明提供一种智能车险移动视频查勘系统。

本发明的技术方案：一种智能车险移动视频查勘系统，主要包括移动终端、服务终端，云服务终端，移动终端内设有车险系统，所述车险系统包括操作模块、视频模块、音频模块、图像处理模块、音视频同步模块；

所述操作模块包括登陆单元、验证单元、信息预定单元、定位单元和信息反馈单元，所述登陆单元用于对定损用户进行系统登陆验证，所述验证单元用于对定损用户的基本信息进行确定和验证，所述信息预定单元用于对需要车辆定损进行立案，所述定位单元用于对受损车辆进行地理位置的确定，所述信息反馈单元用于对记录的数据进行回放查看，进一步地与服务终端形成反馈，更好地对问题进行解答；

所述视频模块包括判断单元、对焦单元和采集单元，所述判断模块用于对车辆相应的受损部位拍摄视频时偏移角度的控制，所述对焦单元用于对受损部位拍摄时减少视频的抖动，增强清晰效果，所述采集单元用于将视频图像信号进行预处理；

所述音频模块包括降噪单元、滤波单元、字幕显示单元和调制单元，所述降噪单元用于对接收到声音进行降噪处理，所述滤波单元用于声音进行分离选取，所述字幕显示单元单元用于对音频模块和服务终端所收到的声音信息进行记录，以字幕的形式进行显示，便于双方的交流，所述调制单元用于将信号调制成稳定的高频射频信号；

所述图像处理模块包括图像增强单元、图像校正单元和存储单元，所述图像增强单元用于对预处理的视频信号进行帧数增强，增强画面清晰度，便于后方对视频进行处理工作；所述图像校正单元用于对视频拍摄的失真图像进行复原性处理；所述存储单元用于将处理好的数据进行存放，便于回放和提出问题；

所述音视频同步模块用于将音频和视频图像进行同步处理，保证进行信号传送时一致性，能够保证对现场情况进行解答，将信息上传到服务终端。

所述服务终端包括信息确定单元、核损报价单元、风险评估单元和信息分析单元，所述信息确定单元用于对车辆受损信息预约进行接收处理，所述核损报价单元用于对上传的拍摄视频进行解码分析，做出核损判断，制定定损单，所述风险评估单元用于将车辆受损部位的视频发送到第三方，提供合理化的零件信息赔偿，所述信息分析单元用于对车辆信息进行核实，防止车辆信息的不真实性。

所述云服务终端用于接收移动终端上传的信息，再对上传的信息传送到服务终端，通过服务器端口进行数据之间的互接，将定损记录进行上传云服务保存，便于以后的反馈信息处理。

进一步地，移动终端为带有摄像和录音功能的手机、笔记本、平板电脑。

进一步地，图像处理模块包括分级放大模块，所述分级放大模块用于对处理好的视频图像进行分级放大处理，或者通过对放大图像进行截图处理进行识别分析，便于了解车辆受损部位的详细情况。

进一步地，音视频同步模块还包括视频水印单元和加密单元，所述视频水印单元用于对拍摄视频进行实时水印添加，对视频真伪进行鉴别，防止拍摄视频的伪造性，所述加密单元用于对视频信息进行加密上传，避免信息的上传不受外界影响。

进一步地，操作模块使用网络为2g/3g/4g/wifi。

进一步地，移动终端通过蓝牙与打印机相连，对定损单进行打印。

进一步地，车险系统包括重发提示模块，重发提示模块用于对信息进行上传到云服务终端时，保证上传的完整性和流畅性。

应用本系统进行移动视频查勘系统的方法，包括以下步骤：

(1)通过移动终端进入到车险系统中进行登陆验证，对驾驶证件和驾驶员车辆信息进行确定，通过信息预定单元进行车辆定损信息预约立案受理，能够实现对服务终端的端口进行快速交互连接，进入系统进行车辆视频查勘，并通过定位模块对车辆地理位置进行确定，进一步的保证查勘员能够赶到现场，通过云服务终端的连接，进行实时视频交流和记录；

(2)进入车险系统后，选择视频查勘对车辆相应的受损部位进行实时拍摄，视频模块对拍摄时的画面进行调整，判断单元对拍摄视频画面进行角度上的规范，保证移动拍摄时对受损部位的每个方向的图像通过偏移角度的控制，能够车辆受损部位完整进行呈现，并通过对焦单元减少拍摄视频的抖动，保证画面质量，再将拍摄好的视频通过采集单元进行信号预处理后传入到图像处理模块；

(3)图像处理模块对采集单元的转换信号进一步地处理，图像增强单元对拍摄的视频进行帧数增强，增强画面清晰度，便于服务终端进行画面了解的可操作性，通过图像校正单元对高清晰的视频图像进行失真复原性处理，保证图像上传的高清度，储存单元对处理后的视频进行保存记录，便于回放和反馈；

(4)拍摄视频过程中，通过音频模块对车辆受损部位进行语音解释说明，降噪单元对声音进行杂音去除，滤波单元进行声音分离提取，防止外界因素对语音传输的影响，以保证现场声音的清晰准确，再通过字幕显示单元进行字幕加载显示，便于不同口语的了解，保证双方的清楚了解所交流的话语，调制单元将声音信息调制长稳定的高频射信号进行加载，保证声音信息的清楚性；

(5)将处理好的视频信息和音频信号通过音视频同步模块进行同步处理，上传到云服务终端，服务终端再对云服务终端中的上传信息进行接收，对车辆信息进行核实处理，防止车辆信息的虚假性，同时能够实时了解现场情况，进行定损报价工作，并将视频发送第三方，对受损部位零件提供合理化赔偿，形成定损单，将定损记录上传云服务进行保存，同时通过信息反馈模块对保存的视频数据进行回放查看，对定损单与车辆受损部位有异议问题进行实时反馈交流。

与现有技术相比，本发明的有益效果为：本系统通过视频查勘，能够快速对车辆受损部位进行定损，持车人通过操作模块进行系统登陆，与云服务终端相连，再通过云服务终端连接与服务终端接口，服务终端对现场情况进行保存和实时了解，在实时登录后，通过移动终端中的车险系统对现场情况进行实况拍摄，车险系统中视频模块对拍摄的视频进行规范和操作，适用性强，无需专业的人员就可以进行操作，保证拍摄到的视频画面的清晰和准确反映车辆受损情况，再通过图像处理模块对画面进行处理，加上音频模块对现场情况进行解释说明，对音视频进行同步处理，实现同步性，服务终端对视频进行分析，形成定损单，再传给移动终端进行确定。能够缩短现场定损时间，保证上传视频的流畅性，便于双方之前的沟通，快速做出定损判断，方便快捷，能够远程进行定损工作，保证拍摄车辆受损部位的视频的清晰性、准确性和不失真性，并能做出解释说明。

附图说明

图1为本发明的系统框图。

具体实施方式

为便于对本发明技术方案的理解，下面结合图1及具体实施例对本发明做进一步的解释说明，实施例并不构成对本发明保护范围的限定。

如图1所示，一种智能车险移动视频查勘系统，主要包括移动终端、服务终端，云服务终端，移动终端内设有车险系统，移动终端为带摄像和录音功能的手机、笔记本、平板电脑，移动终端通过蓝牙与打印机相连，对定损单进行打印，车险系统包括操作模块、视频模块、音频模块、图像处理模块、音视频同步模块；

操作模块包括登陆单元、验证单元、信息预定单元、定位单元和信息反馈单元，登陆单元用于对定损用户进行系统登陆验证，验证单元用于对定损用户的基本信息进行确定和验证，信息预定单元用于对需要车辆定损进行立案，定位单元用于对受损车辆进行地理位置的确定，信息反馈单元用于对记录的数据进行回放查看，进一步地与服务终端形成反馈，更好地对问题进行解答，操作模块使用网络为2g/3g/4g/wifi，进行操作登录上传信息；

视频模块包括判断单元、对焦单元和采集单元，判断模块用于对车辆相应的受损部位拍摄视频时偏移角度的控制，对焦单元用于对受损部位拍摄时减少视频的抖动，增强清晰效果，采集单元用于将视频图像信号进行预处理；

音频模块包括降噪单元、滤波单元、字幕显示单元和调制单元，降噪单元用于对接收到声音进行降噪处理，滤波单元用于声音进行分离选取，字幕显示单元单元用于对音频模块和服务终端所收到的声音信息进行记录，以字幕的形式进行显示，便于双方的交流，调制单元用于将信号调制成稳定的高频射频信号；

图像处理模块包括图像增强单元、图像校正单元、存储单元和分级放大模块，图像增强单元用于对预处理的视频信号进行帧数增强，增强画面清晰度，便于后方对视频进行处理工作，图像校正单元用于对视频拍摄的失真图像进行复原性处理，存储单元用于将处理好的数据进行存放，便于回放和提出问题，分级放大模块用于对处理好的视频图像进行分级放大处理，或者通过对放大图像进行截图处理进行识别分析，便于了解车辆受损部位的详细情况；

音视频同步模块用于将音频和视频图像进行同步处理，保证进行信号传送时一致性，能够保证对现场情况进行解答，将信息上传到服务终端，音视频同步模块还包括视频水印单元和加密单元，视频水印单元用于对进行视频拍摄时实时性，加密单元用于对视频信息进行加密上传，避免信息的上传不受外界影响；

服务终端包括信息确定单元、核损报价单元、风险评估单元和信息分析单元，信息确定单元用于对车辆受损信息预约进行接收处理，核损报价单元用于对上传的拍摄视频进行解码分析，做出核损判断，制定定损单，风险评估单元用于将车辆受损部位的视频发送到第三方，提供合理化的零件信息赔偿，信息分析单元用于对车辆信息进行核实，防止车辆信息的不真实性。

云服务终端用于接收移动终端上传的信息，再对上信息传送到服务终端，通过服务器端口进行数据之间的互接，将定损记录进行上传云服务保存，便于以后的反馈信息处理。

应用本系统进行移动视频查勘系统的方法，包括以下步骤：

(1)通过移动终端进入到车险系统中进行登陆验证，对驾驶证件和驾驶员车辆信息进行确定，通过信息预定单元进行车辆定损信息预约立案受理，能够实现对服务终端的端口进行快速交互连接，进入系统进行车辆视频定损查勘，并通过定位模块对车辆地理位置进行确定，进一步的保证查勘员能够赶到现场，通过云服务终端的连接，进行实时视频交流和记录；

(2)进入车险系统后，选择视频查勘对车辆相应的受损部位进行实时拍摄工作，视频模块对拍摄时的画面进行调整，判断单元对拍摄视频画面进行角度上的规范，保证移动拍摄时对受损部位的每个方向的图像通过偏移角度的控制，能够车辆受损部位完整进行呈现，并通过对焦单元减少拍摄视频的抖动，保证画面质量，再将拍摄好的视频通过采集单元进行信号预处理后传入到图像处理模块；

(3)图像处理模块对采集单元的转换信号进一步地处理，图像增强单元对拍摄的视频进行帧数增强，增强画面清晰度，便于服务终端进行画面了解的可操作性，通过图像校正单元对高清晰的视频图像进行失真复原性处理，保证图像上传的高清度，储存单元对处理后的视频进行保存记录，便于回放和反馈；

(4)拍摄视频过程中，通过音频模块对车辆受损部位进行语音解释说明，降噪单元对声音进行杂音去除，滤波单元进行声音分离提取，防止外界因素对语音传输的影响，以保证现场声音的清晰准确，再通过字幕显示单元进行字幕加载显示，便于不同口语的了解，保证双方的清楚了解所交流的话语，调制单元将声音信息调制长稳定的高频射信号进行加载，保证声音信息的清楚性；

(5)将处理好的视频信息和音频信号通过音视频同步模块进行同步处理，上传到云服务终端，服务终端再对云服务终端中的上传信息进行接收，对车辆信息进行核实处理，防止车辆信息的虚假性，同时实时的了解现场情况，进行定损报价工作，并将视频发送第三方，对受损部位零件提供合理化赔偿，形成定损单，将定损记录上传云服务进行保存，同时通过信息反馈模块对保存的视频数据进行回放查看，对定损单与车辆受损部位有异议问题进行实时反馈交流。

需要说明的是，虽然上面已经结合附图详细说明了本发明，但我们认为本发明的使用范围并不限制在上述所述的方法。只要是在本发明的精神和原理内所作的各种修改、等同替换、或改进也都在本发明的保护范围内。本发明的保护范围以所附权利要求书为准。