信息查看的方法、装置、计算机设备和存储介质与流程

本申请涉及计算机技术领域，特别是涉及一种信息查看的方法、装置、计算机设备和存储介质。

背景技术：

随着计算机技术的发展，出现了通过镜像查看软件产品的客户信息的技术，通过镜像查看软件产品的客户信息的技术指的是通过在网页端发起镜像请求，查看所需的软件产品的客户信息的技术。传统的镜像为pc镜像，即通过镜像查看对应的pc端的软件产品的客户信息。

然而，目前许多软件产品在pc端无法实现，也就无法通过pc镜像查看软件产品的客户信息，传统的镜像技术已经无法满足信息查看的要求。

技术实现要素：

基于此，有必要针对上述技术问题，提供一种能够实现应用程序镜像的信息查看的方法、装置、计算机设备和存储介质。

一种信息查看的方法，所述方法包括：

接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端；

接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

在其中一个实施例中，在当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息之前，还包括：

获取客服账户；

根据客服账户，查询预设的账户白名单数据库中的账户信息；

当预设的账户白名单数据库中存在与客服账户的信息对应的账户信息时，确定客服账户满足预设的操作权限条件。

在其中一个实施例中，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，包括：

根据模拟设备的状态信息，确定空闲状态的模拟设备，空闲状态的模拟设备为未绑定客服账户的模拟设备；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在其中一个实施例中，在当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备之前，还包括：

获取查看客户信息的请求；

根据查看客户信息的请求，查询预设的请求白名单数据库中的请求信息；

当预设的请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息时，确定查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件。

在其中一个实施例中，当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，包括：

监控客户信息的状态信息，客户信息的状态信息包括发送成功和发送失败；

当客户信息的状态信息为发送失败时，重新发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

在其中一个实施例中，在发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备之后，还包括：

解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系；

解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在其中一个实施例中，在接收镜像接入请求之前，还包括：

设置账户白名单数据库，账户白名单数据库中存储有具有操作权限的账户信息；

设置请求白名单数据库，请求白名单数据库中存储有具有查看权限的请求信息。

一种信息查看的装置，所述装置包括：

第一接收模块，用于接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

获取模块，用于当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

绑定模块，用于建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端；

第二接收模块，用于接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

发送模块，用于当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

一种计算机设备，包括存储器和处理器，所述存储器存储有计算机程序，所述处理器执行所述计算机程序时实现以下步骤：

接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端；

接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，所述计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端；

接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

上述信息查看的方法、装置、计算机设备和存储介质，接收网页端的镜像接入请求，当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，并发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求，当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，使客服人员可以在网页端通过具有绑定关系的模拟设备查看请求的客户信息，解决无法通过pc镜像查看软件产品的客户信息的问题。

附图说明

图1为一个实施例中信息查看的方法的应用场景图；

图2为一个实施例中信息查看的方法的流程示意图；

图3为另一个实施例中信息查看的方法的流程示意图；

图4为一个实施例中建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备至网页端的步骤的流程示意图；

图5为另一个实施例中信息查看的方法的流程示意图；

图6为一个实施例中当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备的步骤的流程示意图；

图7为另一个实施例中信息查看的方法的流程示意图；

图8为另一个实施例中信息查看的方法的流程示意图；

图9为一个实施例中信息查看的装置的结构框图；

图10为另一个实施例中信息查看的装置的结构框图；

图11为一个实施例中计算机设备的内部结构图。

具体实施方式

为了使本申请的目的、技术方案及优点更加清楚明白，以下结合附图及实施例，对本申请进行进一步详细说明。应当理解，此处描述的具体实施例仅仅用以解释本申请，并不用于限定本申请。

本申请提供的信息查看的方法，可以应用于如图1所示的应用环境中。其中，终端102通过网络与服务器104进行通信。客服人员通过终端102的网页端发送镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户，服务器104接收终端102的网页端发送的镜像接入请求，当服务器104检测到客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至终端102的网页端，终端102的网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起查看客户信息的请求，服务器104接收终端102发起的查看客户信息的请求，当检测到查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至终端102中具有绑定关系的模拟设备。其中，终端102可以但不限于是各种个人计算机、笔记本电脑、智能手机和平板电脑，服务器104可以用独立的服务器或者是多个服务器组成的服务器集群来实现。

在一个实施例中，如图2所示，提供了一种信息查看的方法，以该方法应用于图1中的服务器为例进行说明，包括以下步骤：

s202：接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户。

镜像是冗余的一种类型，是一种文件存储形式，一个磁盘上的数据在另一个磁盘上存在一个完全相同的副本即为镜像。服务器首先接收客服人员从终端的网页端发送的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户。其中，客服账户指的是客服人员的账户，包括客服人员的账号和密码，客户账户指的是客户的账户，包括客户的账号，客户指的是客服人员的服务对象。客服人员通过发起镜像接入请求，可通过应用程序镜像查看所需的客户信息。

s204：当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态。

预设的操作权限条件指的是客服账户满足查询客户信息的条件。在服务器内设置有账户白名单数据库，当接收到镜像接入请求时，服务器会验证其中的客服账户，查看在账户白名单数据库中是否有与客服账户对应的账户信息，当账户白名单数据库中存在与客服账户对应的账户信息时，确定客服账户满足查询客户信息的条件。进一步检测客服账户的绑定状态，绑定状态包括已与模拟设备建立绑定关系和未与模拟设备建立绑定关系，若此时客服账户已与模拟设备建立绑定关系，则解除客服账户与当前已绑定模拟设备的绑定关系。模拟设备指的是能在终端的网页端上模拟操作系统实现对客户的应用程序的操作的设备，使客服人员通过操作设备实现对客户的应用程序内的客户信息的查看。客服人员通过已建立绑定关系的模拟设备，可以查看与模拟设备已建立绑定关系的客户账户的客户信息。当客服账户满足预设的操作权限条件时，服务器会获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态，空闲状态指的是此时模拟设备未与客服账户之间建立绑定关系，非空闲状态指的是此时模拟设备已与客服账户之间建立绑定关系。

s206：建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端。

服务器确认模拟设备的状态信息，选择其中一个处于空闲状态的模拟设备，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端，使客服人员在网页端通过具有绑定关系的模拟设备查看客户账户对应的客户信息。

s208：接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求。

在发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端之后，客服人员在网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起查看客户信息的请求，查看客户信息的请求包括查看客户的总资产以及客户的每日收益情况。

s210：当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

在服务器内设置有请求白名单数据库，请求白名单数据库内存储了满足查看权限条件的请求，当服务器接收到客服人员通过网页端的具有绑定关系的模拟设备发起查看客户信息的请求时，解析该查看客户信息的请求，并查询请求白名单数据库，检测该查看客户信息的请求是否满足预设的查看权限条件。当该查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

上述信息查看的方法，接收网页端的镜像接入请求，当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，并发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求，当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，使客服人员可以在网页端通过具有绑定关系的模拟设备查看请求的客户信息，解决无法通过pc镜像查看软件产品的客户信息的问题。

在其中一个实施例中，如图3所示，在当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息之前，还包括：

s302：获取客服账户。

镜像接入请求中携带了客服账户，服务器在接收到网页端的镜像接入请求之后，从镜像接入请求中获取客服账户。客服账户指的是客服人员的账户，包括客服人员的账号和密码，客服人员的账号可以是一串数字表示的客服工号，也可以是由字母和数字组成的账号名，客服人员的密码可以由客服人员自行设置，也可由服务器统一分配。

s304：根据客服账户，查询预设的账户白名单数据库中的账户信息。

在服务器内设置有账户白名单数据库，账户白名单数据库内存储有账户信息，账户白名单数据库内存储的账户信息包括账户的账号和密码，在账户白名单数据库内的账户信息，即为满足预设的操作权限条件的账户信息。将账户信息添加进入账户白名单数据库的方式为：首先提交审核请求至服务器，审核请求中携带了账户信息，服务器接收到审核请求后，解析审核请求，若审核请求中的账户信息为允许执行查看客户信息操作的账户的信息，则将账户信息添加进入账户白名单数据库。

s306：当预设的账户白名单数据库中存在与客服账户的信息对应的账户信息时，确定客服账户满足预设的操作权限条件。

当预设的账户白名单数据库中存在与客服账户的信息对应的账户信息时，则可认为具有该账户的客服人员为允许执行查看客户信息操作的客服人员，确定客服账户满足预设的操作权限条件。操作权限指的是客服人员可以通过网页端镜像接入已与空闲的模拟设备建立绑定关系的客户的应用程序，从而在网页端上通过已具有绑定关系的模拟设备查看客户的应用程序内的客户信息。

上述实施例，在获取模拟设备的状态信息之前，对客服账户的操作权限进行验证，根据预设的账户白名单数据库中的账户信息验证镜像接入请求中携带的客服账户是否有镜像接入客户的应用程序的权限，提高了镜像接入客户的应用程序的安全性。

在其中一个实施例中，如图4所示，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，包括：

s402：根据模拟设备的状态信息，确定空闲状态的模拟设备，空闲状态的模拟设备为未绑定客服账户的模拟设备。

模拟设备的状态信息包括空闲状态和非空闲状态，服务器根据模拟设备的状态信息，可以确定状态信息为空闲状态的模拟设备，空闲状态的模拟设备为未绑定客服账户的模拟设备，非空闲状态的模拟设备为已绑定客服账户的模拟设备。

s404：建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系。

模拟设备的设备标识可以为模拟设备的设备号，每个模拟设备都有唯一的设备号，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，即将客服账户以及客户账户分别与模拟设备的设备号绑定在一起，客服人员可以通过具有绑定关系的模拟设备发起查看客户信息的请求，客户信息指的是与模拟设备具有绑定关系的客户账户对应的客户信息。

服务器发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端，设备信息包括模拟设备的设备标识以及与模拟设备建立绑定关系的客户账户对应的客户信息，客服人员在网页端可通过已建立绑定关系的模拟设备发起查看客户信息的请求，从而查看到与模拟设备建立绑定关系的客户账户对应的客户信息。

上述实施例中，在确定空闲状态的模拟设备之后，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，使与客服账户对应的客服人员可通过网页端的已具有绑定关系的模拟设备发起查看客户信息的请求，客户信息指的是与模拟设备建立绑定关系的客户账户对应的客户信息。

在其中一个实施例中，如图5所示，在当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备之前，还包括：

s502：获取查看客户信息的请求。

客服人员通过网页端发起查看客户信息的请求，查看客户信息的请求包括查看客户的总资产、查看客户的每日收益情况、查看客服的投资情况、充值客户账户以及取现客户资产。其中，只有查看客户的总资产、查看客户的每日收益情况以及查看客服的投资情况的请求是满足预设的查看权限条件的。

s504：根据查看客户信息的请求，查询预设的请求白名单数据库中的请求信息。

服务器为所有查看客户信息的请求都规定了请求标识，客服人员通过网页端上的已绑定的模拟设备发送的查看客户信息的请求也具有对应的请求标识，服务器在接收到查看客户信息的请求后，会对查看客户信息的请求进行解析，获取其中的请求标识，根据该请求标识查询预设的请求白名单数据库中的请求信息是否携带该请求标识，若预设的请求白名单数据库中的请求信息未携带该请求标识，则认为当前的查看客户信息的请求属于非法请求，不允许客服人员通过当前的查看客户信息的请求获取对应的客户信息或执行对客户账户的操作。

举例说明，查看客户信息的请求包括查看客户的总资产、查看客户的每日收益情况、查看客服的投资情况、充值客户账户以及取现客户资产，其中查看客户的总资产的请求标识为1、查看客户的每日收益情况的请求标识为2、查看客服的投资情况的请求标识为3、充值客户账户的请求标识为4以及取现客户资产的请求标识为5，因为只允许客服人员查看客户信息，而不允许客服人员对客户账户进行充值和取现等操作，所以账户白名单数据库中存储的请求信息包括查看客户的总资产、查看客户的每日收益情况、查看客服的投资情况以及它们对应的请求标识，只有接收到这些请求时，服务器才会发送对应的客户信息至网页端。对于客服人员发起的充值客户账户的请求和取现客户资产的请求将不予响应。

s506：当预设的请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息时，确定查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件。

预设的请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息指的是，请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求标识，只有与请求白名单数据库中存在的请求标识对应的查看客户信息的请求才能被通过，即可查看客户信息。

上述实施例中，服务器在接收到查看客户信息的请求之后，会对该查看客户信息的请求进行验证，只有当预设的请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息时，才能确定查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件，通过这种方式，使客服人员只能查看客户信息，而不能对客户账户进行非法操作，如充值客户账户和取现客户资产等，保证了客户账户的安全。

在其中一个实施例中，如图6所示，当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，包括：

s602：监控客户信息的状态信息，客户信息的状态信息包括发送成功和发送失败。

服务器在发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备时，会监控客户信息的状态信息，通过监控客户信息的状态信息来监控客户信息的发送情况，客户信息的状态信息包括发送成功和发送失败，当客户信息成功发送至具有绑定关系的模拟设备时，服务器会接收到客户信息发送成功的反馈信息，此时客户信息的状态信息为发送成功；当客户信息未成功发送至具有绑定关系的模拟设备时，服务器不会接收到反馈信息，当服务器在预设的反馈时限内未接收到反馈信息时，则认为客户信息未发送成功，此时客户信息的状态信息为发送失败。

s604：当客户信息的状态信息为发送失败时，重新发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

上述实施例，监控客户信息的状态信息，通过监控客户信息的状态信息来监控客户信息的发送情况，当客户信息的状态信息为发送失败时，重新发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，确保了客户信息在服务器与模拟设备之间的准确传递。

在其中一个实施例中，如图7所示，在发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备之后，还包括：

s702：解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系。

解除绑定关系分为自动解除和手动解除。自动解除指的是当达到预设的绑定时限时，自动解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系，预设的绑定时限可根据需要自行设置，通常为五分钟。手动解除指的是在预设的绑定时限内，客服人员已查看完所需的客户信息时，自主选择解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系。

s704：解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客户账户之间的绑定关系。

当客服账户解除与具有绑定关系的模拟设备的设备标识的绑定关系时，客户账户与具有绑定关系的模拟设备的设备标识的绑定关系也随之解除。

上述实施例，及时解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，无须人工干预设备分配，避免了客服人员长时间占用与客户账户绑定的模拟设备，提高模拟设备的使用效率。

在其中一个实施例中，如图8所示，在接收镜像接入请求之前，还包括：

s802：设置账户白名单数据库，账户白名单数据库中存储有具有操作权限的账户信息。

具有操作权限的账户信息指的是可查询客户信息的客服账户的信息。

s804：设置请求白名单数据库，请求白名单数据库中存储有具有查看权限的请求信息。

具有查看权限的请求信息指的是满足查看权限的请求信息，包括查看客户的总资产、查看客户的每日收益情况以及查看客服的投资情况等。

上述实施例，通过设置存储具有操作权限的账户信息的账户白名单数据库对接入镜像的客服账户进行限制，保证了接入镜像的安全验证镜像接入请求中携带的客服账户是否有镜像接入客户的应用程序的权限，提高了镜像接入客户的应用程序的安全性，通过设置存储具有查看权限的请求信息的请求白名单数据库，对查看客户信息的请求进行验证，只有当请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息时，才能确定查看客户信息的请求满足查看权限条件，保证了客户账户的安全。

应该理解的是，虽然图2-8的流程图中的各个步骤按照箭头的指示依次显示，但是这些步骤并不是必然按照箭头指示的顺序依次执行。除非本文中有明确的说明，这些步骤的执行并没有严格的顺序限制，这些步骤可以以其它的顺序执行。而且，图2-8中的至少一部分步骤可以包括多个子步骤或者多个阶段，这些子步骤或者阶段并不必然是在同一时刻执行完成，而是可以在不同的时刻执行，这些子步骤或者阶段的执行顺序也不必然是依次进行，而是可以与其它步骤或者其它步骤的子步骤或者阶段的至少一部分轮流或者交替地执行。

在一个实施例中，如图9所示，提供了一种信息查看的装置，包括：第一接收模块902、获取模块904、绑定模块906、第二接收模块908和发送模块910，其中：

第一接收模块902，用于接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

获取模块904，用于当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

绑定模块906，用于建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端；

第二接收模块908，用于接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

发送模块910，用于当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

上述信息查看的装置，接收网页端的镜像接入请求，当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，并发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求，当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，使客服人员可以在网页端通过具有绑定关系的模拟设备查看请求的客户信息，解决无法通过pc镜像查看软件产品的客户信息的问题。

在其中一个实施例中，如图10所示，信息查看的装置，还包括第一查询模块912，第一查询模块912用于获取客服账户，根据客服账户，查询预设的账户白名单数据库中的账户信息，当预设的账户白名单数据库中存在与客服账户的信息对应的账户信息时，确定客服账户满足预设的操作权限条件。

在其中一个实施例中，如图10所示，绑定模块906包括绑定发送模块914，绑定发送模块914用于根据模拟设备的状态信息，确定空闲状态的模拟设备，空闲状态的模拟设备为未绑定客服账户的模拟设备，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在其中一个实施例中，如图10所示，信息查看的装置，还包括第二查询模块916，第二查询模块916用于获取查看客户信息的请求，根据查看客户信息的请求，查询预设的请求白名单数据库中的请求信息，当预设的请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息时，确定查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件。

在其中一个实施例中，如图10所示，发送模块910包括监控模块918，监控模块918用于监控客户信息的状态信息，客户信息的状态信息包括发送成功和发送失败，当客户信息的状态信息为发送失败时，重新发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

在其中一个实施例中，如图10所示，信息查看的装置，还包括解除模块920，解除模块920用于解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系，解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在其中一个实施例中，如图10所示，信息查看的装置，还包括设置模块922，设置模块922用于设置账户白名单数据库，账户白名单数据库中存储有具有操作权限的账户信息，设置请求白名单数据库，请求白名单数据库中存储有具有查看权限的请求信息。

关于信息查看的装置的具体限定可以参见上文中对于信息查看的方法的限定，在此不再赘述。上述信息查看的装置中的各个模块可全部或部分通过软件、硬件及其组合来实现。上述各模块可以硬件形式内嵌于或独立于计算机设备中的处理器中，也可以以软件形式存储于计算机设备中的存储器中，以便于处理器调用执行以上各个模块对应的操作。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，该计算机设备可以是服务器，其内部结构图可以如图11所示。该计算机设备包括通过系统总线连接的处理器、存储器、网络接口和数据库。其中，该计算机设备的处理器用于提供计算和控制能力。该计算机设备的存储器包括非易失性存储介质、内存储器。该非易失性存储介质存储有操作系统、计算机程序和数据库。该内存储器为非易失性存储介质中的操作系统和计算机程序的运行提供环境。该计算机设备的数据库用于存储账户信息和请求信息的数据。该计算机设备的网络接口用于与外部的终端通过网络连接通信。该计算机程序被处理器执行时以实现一种信息查看的方法。

本领域技术人员可以理解，图11中示出的结构，仅仅是与本申请方案相关的部分结构的框图，并不构成对本申请方案所应用于其上的计算机设备的限定，具体的计算机设备可以包括比图中所示更多或更少的部件，或者组合某些部件，或者具有不同的部件布置。

在一个实施例中，提供了一种计算机设备，包括存储器和处理器，该存储器存储有计算机程序，该处理器执行计算机程序时实现以下步骤：

接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端；

接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

上述信息查看的计算机设备，接收网页端的镜像接入请求，当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，并发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求，当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，使客服人员可以在网页端通过具有绑定关系的模拟设备查看请求的客户信息，解决无法通过pc镜像查看软件产品的客户信息的问题。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

获取客服账户；

根据客服账户，查询预设的账户白名单数据库中的账户信息；

当预设的账户白名单数据库中存在与客服账户的信息对应的账户信息时，确定客服账户满足预设的操作权限条件。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

根据模拟设备的状态信息，确定空闲状态的模拟设备，空闲状态的模拟设备为未绑定客服账户的模拟设备；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

获取查看客户信息的请求；

根据查看客户信息的请求，查询预设的请求白名单数据库中的请求信息；

当预设的请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息时，确定查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

监控客户信息的状态信息，客户信息的状态信息包括发送成功和发送失败；

当客户信息的状态信息为发送失败时，重新发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系；

解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在一个实施例中，处理器执行计算机程序时还实现以下步骤：

设置账户白名单数据库，账户白名单数据库中存储有具有操作权限的账户信息；

设置请求白名单数据库，请求白名单数据库中存储有具有查看权限的请求信息。

在一个实施例中，提供了一种计算机可读存储介质，其上存储有计算机程序，计算机程序被处理器执行时实现以下步骤：

接收网页端的镜像接入请求，镜像接入请求中携带客服账户与客户账户；

当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，状态信息包括空闲状态和非空闲状态；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系，发送具有绑定关系的模拟设备的设备信息至网页端；

接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求；

当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

上述信息查看的存储介质，接收网页端的镜像接入请求，当客服账户满足预设的操作权限条件时，获取模拟设备的状态信息，建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户以及客户账户之间的绑定关系，并发送具有绑定关系的模拟设备至网页端，接收网页端通过具有绑定关系的模拟设备发起的查看客户信息的请求，当查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件时，发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备，使客服人员可以在网页端通过具有绑定关系的模拟设备查看请求的客户信息，解决无法通过pc镜像查看软件产品的客户信息的问题。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

获取客服账户；

根据客服账户，查询预设的账户白名单数据库中的账户信息；

当预设的账户白名单数据库中存在与客服账户的信息对应的账户信息时，确定客服账户满足预设的操作权限条件。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

根据模拟设备的状态信息，确定空闲状态的模拟设备，空闲状态的模拟设备为未绑定客服账户的模拟设备；

建立空闲状态的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系以及设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

获取查看客户信息的请求；

根据查看客户信息的请求，查询预设的请求白名单数据库中的请求信息；

当预设的请求白名单数据库中存在与查看客户信息的请求对应的请求信息时，确定查看客户信息的请求满足预设的查看权限条件。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

监控客户信息的状态信息，客户信息的状态信息包括发送成功和发送失败；

当客户信息的状态信息为发送失败时，重新发送客户信息至具有绑定关系的模拟设备。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客服账户之间的绑定关系；

解除具有绑定关系的模拟设备的设备标识与客户账户之间的绑定关系。

在一个实施例中，计算机程序被处理器执行时还实现以下步骤：

设置账户白名单数据库，账户白名单数据库中存储有具有操作权限的账户信息；

设置请求白名单数据库，请求白名单数据库中存储有具有查看权限的请求信息。

本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分流程，是可以通过计算机程序来指令相关的硬件来完成，所述的计算机程序可存储于一非易失性计算机可读取存储介质中，该计算机程序在执行时，可包括如上述各方法的实施例的流程。其中，本申请所提供的各实施例中所使用的对存储器、存储、数据库或其它介质的任何引用，均可包括非易失性和/或易失性存储器。非易失性存储器可包括只读存储器(rom)、可编程rom(prom)、电可编程rom(eprom)、电可擦除可编程rom(eeprom)或闪存。易失性存储器可包括随机存取存储器(ram)或者外部高速缓冲存储器。作为说明而非局限，ram以多种形式可得，诸如静态ram(sram)、动态ram(dram)、同步dram(sdram)、双数据率sdram(ddrsdram)、增强型sdram(esdram)、同步链路(synchlink)dram(sldram)、存储器总线(rambus)直接ram(rdram)、直接存储器总线动态ram(drdram)、以及存储器总线动态ram(rdram)等。

以上实施例的各技术特征可以进行任意的组合，为使描述简洁，未对上述实施例中的各个技术特征所有可能的组合都进行描述，然而，只要这些技术特征的组合不存在矛盾，都应当认为是本说明书记载的范围。

以上所述实施例仅表达了本申请的几种实施方式，其描述较为具体和详细，但并不能因此而理解为对发明专利范围的限制。应当指出的是，对于本领域的普通技术人员来说，在不脱离本申请构思的前提下，还可以做出若干变形和改进，这些都属于本申请的保护范围。因此，本申请专利的保护范围应以所附权利要求为准。