技术特征：
技术总结
本发明实施例提供一种CTI适配器、SaaS应用系统及方法，该SaaS应用系统包括：PaaS平台、CTI适配器及客户端，所述CTI适配器包括基础服务管理模块；所述基础服务管理模块和所述PaaS平台通过JS应用程序接口连接，所述基础服务管理模块和所述客户端通过CTI系统应用程序接口连接，所述基础服务管理模块用于将PaaS平台的基础服务提供给客户端；其中，所述基础服务包括基于web的软件电话服务。本发明实施例提供的SaaS应用系统，通过CTI适配器同时调用PaaS平台的JS应用程序接口和CTI系统应用程序接口，实现了SaaS租户级的个性化集成。
技术研发人员：于鹏
受保护的技术使用者：北京仁科互动网络技术有限公司
技术研发日：2018.12.19
技术公布日：2019.05.24