针对消防设备的远程维护方法及系统与流程

本发明涉及消防设备领域，尤其涉及一种针对消防设备的维护方法及系统。

背景技术：

消防设备关乎到大众的生命财产安全，其安装初始化以及售后维护对操作人员的专业性具有非常高的要求。

消防系统的安装初始化工作，是保障消防系统正常运行的重要环节。现阶段楼宇内的消防设备的安装及系统的初始化，需要消防专业人员在业主单位现场进行。例如，消防报警控制器的联动编程，需要消防专业人员在业主单位现场各个控制器的操作系统上分别进行联动公式的编写，使其在发生火灾时能够联动控制各种消防设备进行工作。消防系统在运行期间发生故障，也需要业主单位工作人员及时发现并联系生产厂商或售后人员到现场开展才能进行售后维护服务工作。

然而，随着经济的飞速发展，城镇化建设速度的加快，建筑物楼层密度的增加，现有消防设备的安装、配置和售后维护工作对工作效率的要求也逐渐增加。目前这种必须现场操作的防设备的配置和售后维护方式逐渐暴露出以下缺点：

消防设备安装及初始化配置方面：消防设备的安装、初始化只能由专业的消防专业人员到现场进行，业主单位没有相关消防专业人员的配备；消防设备的部署和线路连接复杂，没有统一的数据供现场工作人员参考，致使工作量巨大，消防设备配置工作在短时间内很难有效开展。此种安装效率显然无法匹配目前消防设备数量的增长。

消防设备售后服务方面：很多消防产品在安装配置完成后，虽然投入了使用，但是并不是经常性的使用，并且疏于维护和保养，致使经常有设备因质量问题或人为等原因发生故障后得不到及时的维修，从而造成安全隐患。目前的消防设备在发生故障后，只能由业主单位与生产厂家及相关售后人员联系才能进行售后维护工作。售后人员在接到维修任务时不能立刻准确的知道设备故障问题的所在，只能到现场进行检查后才能够了解故障原因。因此，由于消防设备复杂，有可能维护人员检查当场并不能立刻实施有效的维护工作，有时甚至需要来回几趟。因此，现有消防设备的维护工作，其效率也同样难以满足用户需求。

因此，目前急需一种能够有效提高消防设备安装、维护效率的方案。

技术实现要素：

为了解决现有技术存在的不足，本发明的目的在于提供一种针对消防设备的远程维护方法及系统。

首先，为实现上述目的，提出一种针对消防设备的远程维护方法，其中，所述消防设备中包括有与该消防设备唯一对应的内部编码，所述消防设备通过互联网连接至消防服务器时，通过所述互联网向所述消防服务器上报其内部编码，执行以下步骤：第一步，接收所述消防服务器下发的针对该消防设备的配置信息和/或控制指令；第二步，根据所述配置信息和/或控制指令配置所述消防设备或控制所述消防设备的运行状态；第三步，定期将该消防设备的运行状态和/或故障信息生成日志，按周期向所述消防服务器上报所述日志。其中，所述日志用于使所述消防服务器跟踪、分析该消防设备的故障，并根据所述故障发布维护信息。

可选的，上述方法中，所述消防设备内包括有非易失存储元件；所述内部编码在所述消防设备出厂之前被录入并存储在所述非易失存储元件内。

可选的，上述方法中，所述内部编码由以下步骤生成：步骤c1，获取所述消防设备的生产批号、所述消防设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商信息；步骤c2，将所述消防设备的生产批号、设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商信息转化为代码；步骤c3，按照预定的编码规则将所述代码转化为内部编码；步骤c4，检索所述消防服务器并校验所述内部编码是否唯一，若不唯一或已存在同样的内部编码则修正所述内部编码；若唯一则在所述消防服务器内保持所述内部编码。这里的内部编码就是唯一标记一台设备的编码，其中所包含的消防设备在当前生产批次中的序号，该序号在一个生产批号所对应的一个生产批次内唯一地对应一个消防设备并按照设备顺序递增。其中设备类型可以选择国家标准中对消防设备的详细分类的国标类型码。

可选的，上述方法的第一步中，消防服务器下发的针对该消防设备的配置信息和/或控制指令由以下步骤生成：步骤s1，消防服务器通过所述内部编码获取消防设备的类型，查找该类型消防设备所对应的阈值；步骤s2，将所述阈值按照所述消防设备的数据格式打包为所述配置信息和/或控制指令。其中，所述阈值预先由试验获得，存储于所述消防服务器中。

其次，为实现上述目的，还提出一种针对消防设备的远程维护系统，包括至少一个消防设备和消防服务器，所述消防设备中包括有非易失存储元件和互联网通信模块；所述非易失存储元件内存储有与该消防设备唯一对应的内部编码；所述互联网通信模块用于将所述消防设备通过互联网连接至消防服务器以实现数据交互；所述消防设备被设置以执行以下步骤：通过所述互联网通信模块向所述消防服务器上报其内部编码；接收所述消防服务器下发的针对该消防设备的配置信息和/或控制指令；根据所述配置信息和/或控制指令配置所述消防设备或控制所述消防设备的运行状态；定期将该消防设备的运行状态和/或故障信息生成日志，按周期向所述消防服务器上报所述日志。其中，所述日志用于使所述消防服务器跟踪、分析该消防设备的故障，并根据所述故障发布维护信息。

可选的，上述的系统中，所述消防服务器包括身份验证模块、互联网接口、存储模块、人机交互接口以及故障发布接口；所述身份验证模块用于验证操作者身份或权限以确定是否允许其修改所述配置信息或生成控制指令；所述互联网接口用于接收所述各消防设备上报的内部编码以及对应的日志；所述互联网接口还用于向对应的消防设备下发针对该消防设备的配置信息和/或控制指令；所述存储模块用于存储各消防设备的内部编码、其对应的日志以及配置信息；所述人机交互接口用于供通过身份验证的操作者修改所述配置信息或生成控制指令；所述故障发布接口用于在跟踪、分析所述日志发现消防设备故障时生成维护信息，并根据所述故障发布维护信息。

可选的，上述的系统中，所述内部编码包括有以下信息：所述消防设备的生产批号、所述消防设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商信息。

可选的，上述的系统中，所述消防设备通过所述互联网通信模块定期向所述消防服务器向上报心跳数据；所述消防服务器接收到所述心跳数据后向对应的消防设备发送反馈，以保持所述消防设备与所述消防服务器同步；其中，所述心跳数据包括有该消防设备的内部编码和/或日志；所述反馈包括有该消防设备的配置信息和/或控制指令。

可选的，上述的系统中，所述消防服务器的故障发布接口还在所述互联网接口超过设定时长而未接收到任一所述消防设备的心跳数据时，发布针对该消防设备的维护信息，提示该消防设备离线。

有益效果

本发明针对消防设备的配置问题：在消防设备生产出厂前，在设备元件中记录一个唯一的内部编码，通过该内部编码记录设备的生产批号、设备序号、生产日期、设备类型、经销商等信息，并将该内部编码同时保存于后台服务器的数据库中。设备在销售出去投入使用后，在后台服务器通过内部编码就可以追踪到设备的使用情况。当设备需要进行初始化配置时，还可以通过互联网直接远程进行操作，省去委派工作人员到现场进行配置的繁琐步骤，提高工作效率。

本发明针对消防设备售后维护服务问题：消防设备在投入使用后，所在的消防系统经授权可以通过互联网与后台的消防服务器进行连接，设备的报警、故障等信息可实时生成工作日志上传至后台服务器。后台工作人员可以实时收到设备的故障信息，能够根据该设备的内部编码查看其近期工作日志，以方便对设备数据进行跟踪、分析得出设备的故障原因，为售后人员提供参考，也为生产厂商对设备的后期改进提供了合理的数据支撑。

本发明的其它特征和优点将在随后的说明书中阐述，并且，部分地从说明书中变得显而易见，或者通过实施本发明而了解。

附图说明

附图用来提供对本发明的进一步理解，并且构成说明书的一部分，并与本发明的实施例一起，用于解释本发明，并不构成对本发明的限制。在附图中：

图1为根据本发明的消防设备远程维护系统的架构示意图；

图2为上述系统的完整的设置与使用过程的示意图；

图3为根据本发明的消防设备远程维护系统的工作方式的示意图。

具体实施方式

以下结合附图对本发明的优选实施例进行说明，应当理解，此处所描述的优选实施例仅用于说明和解释本发明，并不用于限定本发明。

为了便于对消防设备的远程配置以及生产厂商对设备信息的跟踪查询，提升消防设备的配置和售后服务工作的效率和技术水平，本发明提出一种基于内部编码实现售后跟踪和远程配置的方案。

具体如图1所示，在本发明的一种实现方式下，提供有一种针对消防设备的远程维护系统。该系统包括至少一个消防设备100和消防服务器200。

所述消防设备中包括有非易失存储元件101和互联网通信模块102：

所述非易失存储元件内存储有与该消防设备唯一对应的内部编码。该内部编码可由以下步骤生成：步骤c1，获取所述消防设备的生产批号、所述消防设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商信息；步骤c2，将所述消防设备的生产批号、设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商信息转化为代码；步骤c3，按照预定的编码规则将所述代码转化为内部编码；步骤c4，检索所述消防服务器并校验所述内部编码是否唯一，若不唯一或已存在同样的内部编码则修正所述内部编码；若唯一则在所述消防服务器内保持所述内部编码。这里的内部编码就是唯一标记一台设备的编码，其中所包含的消防设备在当前生产批次中的序号，该序号在一个生产批号所对应的一个生产批次内唯一地对应一个消防设备并按照设备顺序递增。其中设备类型可以选择国家标准中对消防设备的详细分类的国标类型码。

所述互联网通信模块用于将所述消防设备通过互联网连接至消防服务器以实现数据交互；

所述消防设备被设置以执行以下步骤：

通过所述互联网通信模块向所述消防服务器上报其内部编码；所述内部编码在所述消防设备出厂之前被录入并存储在所述非易失存储元件内；所述内部编码由所述消防设备的生产批号、所述消防设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商信息转化，并且每一个消防设备的内部编码均不相同；

接收所述消防服务器下发的针对该消防设备的配置信息和/或控制指令；

根据所述配置信息和/或控制指令配置所述消防设备或控制所述消防设备的运行状态；

定期将该消防设备的运行状态和/或故障信息生成日志，按周期向所述消防服务器上报所述日志。

所述日志用于供所述消防服务器跟踪、分析该消防设备的故障，并根据所述故障发布维护信息。

具体而言，与上述消防设备连接的消防服务器可包括身份验证模块201、互联网接口202、存储模块203、人机交互接口204以及故障发布接口205：

所述身份验证模块用于验证操作者身份或权限以确定是否允许其修改所述配置信息或生成控制指令；

所述互联网接口用于接收所述各消防设备上报的内部编码以及对应的日志；所述互联网接口还用于向对应的消防设备下发针对该消防设备的配置信息和/或控制指令。其中，消防服务器下发的针对某一消防设备的配置信息和/或控制指令由以下步骤生成：步骤s1，消防服务器通过所述内部编码获取消防设备的类型，查找该类型消防设备所对应的阈值；步骤s2，将所述阈值按照所述消防设备的数据格式打包为所述配置信息和/或控制指令。其中，所述阈值预先由试验获得，存储于所述消防服务器中。这里，配置信息中配置的参数一般是一些检测部件(如探测器)等的报警阈值等；探测器触发报警一定探测到的数值是达到了阈值，这个阈值可以通过联网由服务器来动态配置；也应用于以下情况：例如后续研发时测试出了更加准确的报警阈值，就可以通过服务器来动态远程配置，省时省力，可维护性大大提高。

所述存储模块用于存储各消防设备的内部编码、其对应的日志以及配置信息；

所述人机交互接口用于供通过身份验证的操作者修改所述配置信息或生成控制指令；

所述故障发布接口用于在跟踪、分析所述日志发现消防设备故障时生成维护信息，并根据所述故障发布维护信息。

如图2所示，设备在生产时，在设备元件内部记录一个内部编码，该内部编码包含有设备的生产批号、设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商等信息。消防设备在销售给业主单位并安装完成后，启动该设备后可以将消防系统通过互联网连接到后台服务器，后台工作人员可以在服务器端生成设备的配置信息，并根据设备的内部编码将生成的配置信息远程下发给相应设备，此时消防设备便可正常进行工作。通过远程配置设备，省去委派工作人员到现场进行配置工作，提高工作效率。业主单位的消防系统连接到后台服务器以后，消防设备的工作日志信息可以实时上传到后台服务器，后台工作人员可以实时管理和监测各业主单位所有设备的运行状态。如果有设备发生故障，后台工作人员可以及时监测到故障信息，通过追踪设备的日志信息对故障原因进行分析，为售后人员的工作提供针对性的参考。

上述系统的具体工作流程可参考图3所示：

该消防设备在生产时就可进行设备内部编码，内部编码包含设备的生产批号、设备在当前生产批次中的序号、生产日期、设备类型、经销商等信息。设备完成生产和编码后出场，交付经销商、代理商进行销售。业主单位购买消防设备以后，由消防专业人员进行安装和连接。

消防设备连接完成后，业主单位开启消防系统，消防系统中的各消防设备首先通过互联网使系统与后台服务器建立连接；

后台人员登录后台系统时需进行身份验证，验证通过后方可进入到后续操作步骤。例如，后台工作人员可通过服务器获取的信息查看各个业主单位的设备工作状态。如果有设备发生故障，确认后将故障信息发送给相关售后人员使其开展售后工作；如果有设备需要进行配置修改，后台工作人员可直接在后台生成配置信息，由此，消防服务器根据设备内部编码将配置信息准确下发至消防设备，完成对消防设备的远程配置。

本发明所采用的内部编码是设备生产过程中，记录在设备元件内部的一个唯一编码。该内部编码通过一定的编码规则与设备的生产批号、设备序号、生产日期、设备类型、经销商等信息唯一地对应。在出厂时将内部编码记录于该消防设备以及后台的消防服务器当中。由此，可保证服务器根据内部编号查找设备时的准确性，便于出厂销售后设备的远程配置、追踪和售后服务。

上述消防设备工作中产生与其内部编码一一对应的工作日志，设备工作日志可以实时上传至服务器。如此，服务器不仅能监测所有设备的工作状态，还便于数据的管理和分析，根据对设备故障信息的分析，可以为售后人员提供针对性的参考，便于开展售后服务器工作，也为生产厂商改进消防设备的不足提供合理的数据支撑。

由于本系统中的所有设备均可通过互联网连接至服务器，因此，服务器可根据设备的唯一内部编号查找该设备，向该设备下达控制指令以实现对设备进行远程的配置。具体而言，消防设备会定时主动向服务器通报自己的信息(与服务器之间保持心跳，通告服务器自己是否正常工作，是否探测到异常数据)，通告信息中就包含这个内部编码，用于告诉服务器自己的“身份”，服务器通过内部编码可以知道该设备的类型等信息；如果服务器需要对某些类型的设备进行配置，就可以将配置信息通过此次设备通告信息的反馈命令携带到设备上，完成对设备的远程配置。

本发明技术方案的优点主要体现在：通过内部编码对设备的生产批号、设备序号、生产日期、设备类型、经销商等信息进行记录，极大方便了设备在出厂销售后的追踪和提供售后服务工作。消防设备通过互联网和后台服务器通讯连接，其工作日志信息可以实时上传到服务器，后台工作人员能够监测到各个业主单位的设备运行状况。如果有设备发生故障，则能够通过设备编码准确定位查找到相应的设备，对其上传的工作日志进行分析，可以知道故障原因。由此，可为售后人员工作提供针对性的参考，生产厂商也可根据故障原因对设备进行升级改造。如果有设备需要进行配置，还可以在服务器端生成设备的配置信息，通过内部编码快速准确下发至相应设备进行远程配置，而无需局限于派遣工作人员到现场进行配置，大大提高了设备配置的效率。此外，上传至服务器的日志数据可以远程对接至消防监督部门，为其消防监督和指挥调度工作提供支持。

本领域普通技术人员可以理解：以上所述仅为本发明的优选实施例而已，并不用于限制本发明，尽管参照前述实施例对本发明进行了详细的说明，对于本领域的技术人员来说，其依然可以对前述各实施例记载的技术方案进行修改，或者对其中部分技术特征进行等同替换。凡在本发明的精神和原则之内，所作的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本发明的保护范围之内。