1.一种基于物联网设备数据的智能客服交互方法，其特征在于，所述方法包括：
获取与设备绑定的手机号；
根据所述与设备绑定的手机号从物联网设备数据库中查询出所述手机号绑定的设备的设备状态；所述物联网设备数据库中的设备状态是根据各设备联网后周期性上报的传感器数据确定的；
根据所述设备的设备状态，确定出与用户进行故障交互的信息内容；
根据所述与用户进行故障交互的信息内容与所述用户进行交互，确定出所述设备的故障问题。
2.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述获取与设备绑定的手机号，包括：
获取用户在物联网设备的app上注册的手机号；
通过交互的方式获取所述用户绑定所述设备的手机号。
3.如权利要求1所述的方法，其特征在于，所述根据各设备联网后周期性上报的传感器数据确定的所述物联网设备数据库中的设备状态，包括：
接收所述各设备联网后周期性上报的传感器数据；
根据所述传感器数据直接或间接的方式确定出各设备的设备状态。
4.如权利要求3所述的方法，其特征在于，在确定出各设备的设备状态之后，还包括：
根据各设备的设备状态，确定出故障设备以及故障信息；
获取所述故障设备绑定的手机号；
根据所述故障信息确定出与所述故障设备的用户进行故障交互的信息内容；
向所述故障设备绑定的手机号发送所述与所述故障设备的用户进行故障交互的信息内容。
5.如权利要求1至4任一项所述的方法，其特征在于，在确定出所述设备的故障问题之后，还包括：
确定所述设备的设备信息；
若所述设备信息中的维修策略为上门，则确定为所述用户提供上门服务；
若所述设备信息中的维修策略为可自行修复，则向所述用户提供修复操作步骤。
6.一种基于物联网设备数据的智能客服交互装置，其特征在于，包括：
获取模块，用于获取与设备绑定的手机号；
处理模块，用于根据所述与设备绑定的手机号从物联网设备数据库中查询出所述手机号绑定的设备的设备状态；所述物联网设备数据库中的设备状态是根据各设备联网后周期性上报的传感器数据确定的；
交互模块，用于根据所述设备的设备状态，确定出与用户进行故障交互的信息内容；根据所述与用户进行故障交互的信息内容与所述用户进行交互，确定出所述设备的故障问题。
7.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述获取模块具体用于：
获取用户在物联网设备的app上注册的手机号；
通过交互的方式获取所述用户绑定所述设备的手机号。
8.如权利要求6所述的装置，其特征在于，所述处理模块具体用于：
接收所述各设备联网后周期性上报的传感器数据；
根据所述传感器数据直接或间接的方式确定出各设备的设备状态。
9.一种计算设备，其特征在于，包括：
存储器，用于存储程序指令；
处理器，用于调用所述存储器中存储的程序指令，按照获得的程序执行权利要求1至5任一项所述的方法。
10.一种计算机存储介质，其特征在于，所述计算机可读存储介质存储有计算机可执行指令，所述计算机可执行指令用于使计算机执行权利要求1至5任一项所述的方法。