技术特征：
1.一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，包括外呼指令发出模块，其特征在于：所述外呼指令发出模块的输出端与外呼名单分析模块(1)的输入端相连接，所述外呼名单分析模块(1)的输出端与外呼策略制定模块的输入端相连接，所述外呼策略制定模块的输出端与外呼活动模块(2)的输入端相连接。2.根据权利要求1所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述外呼活动模块(2)的输出端与ivr模块(3)的输入端相连接，所述ivr模块(3)的输出端与ai机器人(4)的输入端相连接，所述ai机器人(4)的输出端与外呼数据收集模块的输入端相连接，所述外呼数据收集模块的输出端分别与外呼数据存储模块及外呼数据监控模块的输入端相连接。3.根据权利要求1所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述外呼名单分析模块(1)包括外呼名单获取模块与外呼名单分类模块，所述外呼名单获取模块的输出端与外呼名单分类模块的输入端相连接。4.根据权利要求3所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述外呼名单分类模块的输出端与外呼名单筛选模块的输入端相连接，所述外呼名单筛选模块的输出端与外呼名单确定模块的输入端相连接。5.根据权利要求2所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述外呼活动模块(2)包括外呼时间范围设置模块与节假日规则设置模块，所述外呼时间范围设置模块的输出端与节假日规则设置模块的输入端相连接，所述节假日规则设置模块的输出端与外呼名单分配模块的输入端相连接。6.根据权利要求5所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述外呼名单分配模块的输出端与外呼任务建立模块的输入端相连接，所述外呼任务建立模块的输出端与外呼平台分配模块的输入端相连接，所述外呼平台分配模块的输出端与外呼任务分配模块的输入端相连接。7.根据权利要求5所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述外呼时间范围设置模块设置的时间范围是5-10s。8.根据权利要求2所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述ivr模块(3)包括场景方案设定模块与对应语音播报方案设定模块，所述场景方案设定模块的输出端与对应语音播报方案设定模块的输入端相连接，所述对应语音播报方案设定模块的输出端与语音应答模块的输入端相连接。9.根据权利要求8所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述场景方案设定模块与对应语音播报方案设定模块中的场景方案与播报方案相互对应。10.根据权利要求2所述的一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，其特征在于，所述ai机器人(4)包括机器学习模块与用户语音识别模块，所述机器学习模块的输出端与用户语音识别模块的输入端相连接，所述用户语音识别模块的输出端与用户意图分析模块的输入端相连接，所述用户意图分析模块的输出端与结果反馈模块的输入端相连接。
技术总结
本发明公开了一种基于多项业务服务选择的智能外呼通信系统，属于智能外呼通信技术领域，包括外呼指令发出模块，所述外呼指令发出模块的输出端与外呼名单分析模块的输入端相连接；本发明中，该系统能够自动分配外呼数据、灵活设置语音播报方案，具有外呼链路监控功能，实现外呼平台与应用之间的灵活切换，同时系统内还设置有AI机器人，该AI机器人可对于外呼的语音进行识别，通过智能的机器学习，能够有效辨别用户的意图，从而进行反馈，智能化程度高，同时设置的IVR模块能够进行互动式语音应答，同时还能设定场景能够与语音播报方案对应，从而提供一个良好且人性化的应答模式，提高了系统的整体使用效果。高了系统的整体使用效果。高了系统的整体使用效果。
技术研发人员：王庆华 邓世雄 叶江蜂
受保护的技术使用者：江苏汇通金科数据股份有限公司
技术研发日：2022.05.05
技术公布日：2022/7/29