在网络中安排服务事项的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及在网络中安排服务事项的系统和方法。本发明还涉及包括在网络的网络设备上执行的指令的控制软件，运行所述指令以使网络设备执行上述方法的步骤。本发明还涉及包括上述系统的网络。
【背景技术】
[0002]例如蜂窝网络或固定线路网络的现代通信网络服务于大范围的设备，包括例如便携式电话或平板电脑的终端用户设备，例如与网络连接的电冰箱的“智能家用设备”，以及例如嵌入式传感器的自主式装置。通过能够提供通信至设备/从设备接收通信，这样的网络服务于所述设备。这样的通信可以包括声音、视频、消息和其它类型的数据。人们注意到在连接至网络的设备中，这样的设备可以被称为客户端设备，即其是客户端，但不是网络基础设施的一部分。
[0003]需要针对于这样的网络的设备组执行服务事项。这里，术语“服务事项”指的是在网络内执行的服务于设备的动作。服务事项可以，但不必须与网络的网络服务或网络平台相关联。例如，设备组可以需要从源网络平台移动至目标网络平台。另一个示例是设备组可能需要被升级以和网络本身继续使用。又一个示例是设备组可能需要被重新设置以添加对新网络服务的访问，修改对现有网络服务的访问，向设备增加新的特征，移除过时的特征等。
[0004]通常来说，这样的服务事项包括重新配置组中的设备以例如将其移动或升级。例如，组中的设备可以通过新提供的服务器地址数据或新的软件而被重新配置。重新配置可以以自动的方式执行，例如使用重新配置子系统，并且在重新配置之后，如果设备能够通过网络的注册子系统注册，则可以认为重新配置成功。这里，术语“注册子系统”指的是指派去处理设备注册的网络实体。
[0005]已知通过从组中选择设备以及通过提供识别所述选择的设备的安排数据提供至重新配置子系统来安排服务事项。具体来说，可以成批地从组中选择设备以用分批的方式执行服务事项。例如，如果从源网络平台移动至目标网络平台，那么每一个晚上可以选择成千上万批被移动的设备。因此，移动可以通过几个晚上进行。另一个示例是在预定的时间范围内，重新配置连接至网络的电表组。
[0006]服务事项可以被监控，即在被重新配置之后，通过确定设备是否已在注册子系统注册而被监控。因此，可以生成监控数据，该数据识别那些没有在注册子系统上成功注册的设备。例如，当没有成功在注册子系统注册的设备的数量超过预定阈值时，监控数据可以被用来中止用于一批设备的服务事项。因此，在接下来的几天中，网络工程师可以寻找故障，由此确定例如设备的另选重新配置。下一个晚上，服务事项可以通过再次选择要被重新配置的设备而被恢复。
【发明内容】
[0007]发明人已经认识到，执行服务事项的已知方法不足以处理在服务事项期间发生的意外错误。
[0008]获得能够更好地处理在服务事项期间发生的意外错误的系统、方法和/或控制软件将会是有益的。
[0009]在其它方面当中，本发明的以下方面提供监控子系统，其用于监控在注册子系统中设备的注册，和分析子系统，其用于分析监控子系统的输出以基于已经注册失败的设备来识别预计将注册失败的设备。通过提供识别预计未能注册至安排子系统的选择标准，安排子系统能够考虑该信息以例如避免在服务事项期间安排所述设备。
[0010]本发明的第一方面提供了用于在网络中安排服务事项的系统，所述服务事项包括使用重新配置子系统重新配置设备组，在被重新配置之后，如果设备能够在网络的注册子系统中注册，则视为所述重新配置成功，并且所述系统包括:
[0011]安排子系统，其用于通过从所述组中选择设备并且将识别所述被选择设备的安排数据提供至所述重新配置子系统来安排所述服务事项；
[0012]监控子系统，其用于
[0013]基于所述安排数据确定所述被选择设备是否在所述注册子系统中成功注册，并且
[0014]生成识别被选择设备中没有在所述注册子系统中成功注册的那些设备的监控数据，由此识别注册失败的第一组设备；以及
[0015]分析子系统，其被设置为
[0016]分析监控数据以获得选择标准来基于已经注册失败的所述第一组设备识别被预计将注册失败的第二组设备；以及
[0017]将所述选择标准提供至所述安排子系统以使所述安排子系统能基于所述选择标准调整所述安排。
[0018]在本发明的又一个方面中，网络被设置为包括如前所述的系统。
[0019]在本发明的又一个方面中，提供了一种用于在网络中安排服务事项的方法，所述服务事项包括使用重新配置子系统重新配置设备组，如果设备在被重新配置之后能够在所述网络的注册子系统中注册，则视为所述重新配置成功，并且所述方法包括:
[0020]通过从所述组选择设备并且将表示所述被选择设备的安排数据提供至所述重新配置子系统来安排所述服务事项；
[0021]基于所述安排数据，确定所述被选择设备是否在所述注册子系统中成功注册；
[0022]生成识别被选择设备中没有在所述注册子系统中成功注册的那些设备的监控数据，由此识别注册失败的第一组设备；
[0023]分析所述监控数据以获得选择标准来基于已经注册失败的所述第一组设备来识别预计将注册失败的第二组设备；以及
[0024]基于所述选择标准调整所述服务事项的安排。
[0025]在本发明的又一个方面中，提供一种控制软件，其包括用于在网络的网络设备上执行的指令，运行所述指令以使所述网络设备执行根据上述的方法的所述步骤。
[0026]通过包括在网络中的或连接至网络的网络设备可以执行上述方法。网络可以是网络运营商的电信网络。所述方法涉及在网络中安排服务事项。服务事项可以包括由重新配置子系统重新配置的设备组。重新配置子系统可以但不必须是系统的部分，并且可以例如通过将诸如地址数据、用户数据或软件的数据提供至设备而被设置为重新配置设备。在这种情况下，如果在被视为重新配置后，所述设备能够在网络的注册子系统中注册，则认为重新配置设备成功。这里，注册子系统可以是设备之前能够在其上注册的子系统。注册子系统也可以是其它注册子系统，例如在设备已经成功注册的情况下，设备只能在其上注册的与其它网络服务或网络平台相关联的子系统。
[0027]应注意，术语“注册”指的是在设备和注册子系统之间发生的通信活动，其构成设备使用网络或其部件中的一个的前提条件。在移动电话领域，这样的注册也可以称为用户注册。
[0028]安排子系统可以通过从设备的组中选择设备以及通过将安排数据提供至重新配置子系统来安排服务事项，所述安排数据识别所述被选择设备。例如，所述设备可以例如成批地或单独地从所述组顺序选择以被重新配置子系统重新配置。
[0029]除了安排子系统以外，可以提供监控子系统来监控服务事项，即在被重新配置子系统重新配置以后，通过确定各个被选择设备是否在注册子系统中注册。拥有了已经确定一个或更多个设备，即没有在注册子系统中成功注册第一组设备，监控子系统则可以生成识别所述设备的监控数据。
[0030]可以提供分析子系统来分析监控子系统的监控数据。更具体地，分析子系统可以分析监控数据以得出选择标准来进一步基于已经注册失败的第一组设备来识别预计将注册失败的设备。实际上，选择标准可以反映分析子系统的预测，基于该预测，如果第一组设备注册失败，其它设备将被视为在重新配置后注册失败。然后，分析子系统可以将选择标准提供至安排子系统，由此使安排子系统能够调整安排。
[0031]上述方法具有能够建立反馈回路作为执行服务事项的部分的效果。更具体地，安排子系统可以设置有数据，该数据例如基于其它已经在重新配置后被识别为注册失败的类似设备来识别视为注册失败的设备。这样，安排子系统可以使用该数据来调整服务事项的安排。如果已经注册失败的设备被认为是在服务事项期间发生的意外错误，安排子系统可以进一步调整服务事项的安排以避免继续发生这样的错误。因此，该系统可以有效地自我学习，该系统可以学习哪些设备在服务事项期间可能或预计将注册失败并且据此进一步调整安排。
[0032]另一优点可以是可以不需要中止服务事项。而是，服务事项可以以调整的形式继续，例如使用调整的安排，该调整的安排首先或只安排在被重新配置后注册成功的那些设备。另一个优点可以是服务事项可以更快速地完成，因为尽管第二天网络工程师才可寻找在重新配置后注册失败的设备的故障，但其余的设备的重新配置可以在前一个夜晚继续。另一个其它优点可以是因为可以避免设备重新配置而导致的无法注册，所以更少的设备需要回复到它们之前的配置。另一个优点可以是更少的用户会遇到设备无法在网络中或其部件中的一个中注册的功能障碍。
[0033]在一个实施方式中，安排子系统可以被设置成通过使用选择标准来省略自从第二组设备中选择设备。因此，在继续服务事项的过程中，安排子系统可能宁可选择在被重新配置之后被认为成功在注册子系统中注册的那些设备。在这方面，人们注意到，在上下文中，用于识别预计将注册失败的第二组设备的选择标准可以直接识别所述设备。另选地，选择标准还可以直接识别预计将注册成功的设备，由此(如果需要的话)例如通过转化选择标准或通过选择补充的组来能够使安排子系统确定哪些设备预计将注册失败。应注意，如果选择标准直接识别预计将注册成功的设备，选择子系统还可以例如通过只选择预计将注册成功的那些设备来直接使用所述选择标准来调整安排。
[0034]在又一个实施方式中，系统可以被设置成访问具有设备组的特