生成客户关注数据以识别客户关注系统的其他设备的组。
[0081]图4示出了在网络中安排服务事项的方法400。方法400可以对应于图1的系统的操作。但是，将理解地是，方法400还可以在所述系统中独立操作。
[0082]在方法400中，服务事项包括使用重新配置子系统重新配置设备组，且如果设备在被重新配置后能够在网络的注册子系统中注册，则视为所述重新配置成功。方法400包括，在名称为“设备的安排”的第一步骤中，通过从组中选择设备并且将识别被选择设备的安排数据提供至重新配置子系统来安排410服务事项。方法400还包括，在名称为“确定设备注册成功”的第二步骤中，基于安排数据，确定420被选择设备是否在注册子系统中成功注册。方法400还包括，在名称为“识别未注册设备”的第三步骤中，生成430识别没有在注册子系统中成功注册的被选择设备中的那些设备的监控数据，由此识别注册失败的第一组设备。方法400还包括，在名称为“获得选择标准”的第四步骤中，分析440监控数据以获得选择标准来基于已经注册失败的第一组设备识别预计将注册失败的第二组设备。方法400还包括，在名称为“基于选择标准调整安排”的第五步骤中，基于选择标准调整450服务事项的安排。
[0083]将理解地是，可以以迭代的方式执行方法400，即在执行调整450服务事项的安排的第五步骤之后，可以执行第一步骤，即顺序地进一步从组中基于选择标准来选择设备，并且将识别所述被进一步选择的设备的安排数据提供至重新配置子系统。
[0084]图5示意性地示出了控制软件510，该控制软件包括用于在网络的网络设备上执行图4的方法的步骤的指令。控制软件510可以例如以机器可读物理标记系列和/或具有不同电属性，例如磁属性、或光属性或值的元件的系列的形式包含在计算机可读介质500上。
[0085]将理解地是，为了在服务事项的安排中合并反馈回路可以使用本发明。这样，当执行服务事项时，上述安排的调整可以被重复多次。实际上，本发明提供了自学安排系统，该系统能够了解在服务事项的过程中哪些设备注册失败并由此使例如移动或升级的服务事项的目的未达成。本发明可以有益地被用来为设备组执行软件升级，用其它参数拓展配置(以例如支持新的服务特征)，启动新网络服务的功能(例如，追加销售)，在意外的事件(例如网络中断)之后恢复发生故障的设备等。本发明可以有益地用来为终端用户设备安排服务事项，该终端用户设备例如移动电话和平板电脑、例如电冰箱和电表的“智能”家用电器以及可以连接至网络的各种其它类型的设备。
[0086]应注意地是，上述实施方式例示而不限制本发明，并且本领域技术人员能够设计许多另选的实施方式。
[0087]在权利要求书中，在圆括号之间的附图标记不应被理解为限制权利要求。使用动词“包括”及其词形变化不排除出现权利要求中描述的其它元件或步骤。在元件前的冠词“一”或“一个”不排除出现多个这样的元件。因此，所述冠词应该被理解为指的是“一个或更多个”，反之亦然。本发明可以通过包括不同元件的硬件以及通过适当编程的计算机而被实施。在列举多种装置的设备权利要求中，这些装置中的多个可以通过一个和硬件的相同物项而被实现。某方法在不同的从属权利要求中被引用的事实不表示这些方法的结合不能有益地使用。
【主权项】
1.一种用于在网络中安排服务事项的系统(100)，所述服务事项包括使用重新配置子系统(020)重新配置设备组(080-082，200)，如果设备在被重新配置之后，能够在网络的注册子系统中注册，则视为所述重新配置成功，并且所述系统包括: 安排子系统(120)，所述安排子系统(120)用于通过从所述组中选择设备(210-214)并且将识别所述被选择设备的安排数据(122)提供至所述重新配置子系统来安排所述服务事项； 监控子系统(140)，所述监控子系统(140)用于基于所述安排数据来确定所述被选择设备是否在所述注册子系统中成功注册，并且生成识别被选择设备中没有在所述注册子系统中成功注册的那些设备的监控数据(142)，由此识别注册失败的设备的第一子集；以及 分析子系统(160)，所述分析子系统(160)被设置为:分析监控数据以获得选择标准(162)来基于已经注册失败的所述第一组设备识别预计将注册失败的第二组设备；以及 将所述选择标准(162)提供至所述安排子系统以使所述安排子系统能基于所述选择标准来调整所述安排。
2.根据权利要求1所述的系统(100)，其中所述安排子系统(120)被设置为使用所述选择标准(162)来省略从所述第二组设备中选择设备。
3.根据权利要求1或2所述的系统(100)，其中所述系统被设置为访问具有组的设备(080-082，200)的特征的辅助数据，并且其中所述分析子系统(160)被设置为分析与所述监控数据(142)相结合的辅助数据以获得所述选择标准(162)。
4.根据权利要求3所述的系统(100)，其中所述分析子系统(160)被设置为生成所述选择标准(162)来基于所述各设备的一个或更多个特征来识别所述第二组设备。
5.根据权利要求4所述的系统(100)，其中所述选择标准(162)基于以下特征中的至少一个:设备的类型、运行在所述设备上的软件的版本、表示所述设备位置的位置信息、与所述设备相关的订阅信息和所述设备与所述网络的连接类型。
6.根据权利要求4或5所述的系统(100)，其中所述分析子系统(160)被进一步设置用于: 累积针对一个或更多个特征的每一个的错误计数，所述错误计数表示注册失败且表现出各自的特征的设备的数量；并且 包括响应于超过错误阈值的所述特征的所述错误计数的在所述选择标准(162)中的一个或更多个特征中的一个。
7.根据权利要求3至6中任一项所述的系统(100)，其中所述分析子系统(160)被设置用于通过将统计分析技术应用于与所述监控数据(142)相结合的所述辅助数据来获得所述选择标准(162)。
8.根据上述权利要求中任一项所述的系统(100)，其中所述安排子系统(120)被设置为用于通过从所述组(200)选择一批设备(210-214)并且将表示所述一批设备的安排数据(122)提供至所述重新配置子系统(020)来安排所述服务事项。
9.根据权利要求8所述的系统(100)，其中所述安排子系统(120)被设置为用于使用所述选择标准(162)来选择省略了第二组设备或限制了第二组设备的数量的一批设备(210-214)。
10.根据上述权利要求中任一项所述的系统(100)，其中所述监控子系统(140)被设置为基于在被重新配置后在预定的时间窗口内没有在所述注册子系统中成功注册的各设备来识别已经注册失败的第一组设备。
11.根据上述权利要求中任一项所述的系统(100)，其中所述监控子系统(140)被进一步设置为: 访问表示所述设备组(080-082，200)使用网络服务的使用记录；以及 识别来自成功在所述注册子系统中注册的另一组设备，所述识别是基于显示在重新配置后的预定观察期内没有使用所述网络服务的使用记录；以及 生成客户关注数据以识别客户关注系统的设备的其它组。
12.根据上述权利要求中任一项所述的系统(100)，其中所述服务事项是所述设备组(080-082, 200)从源网络平台移动至目标网络平台，或所述组的所述设备的升级。
13.—种包括根据上述权利要求中任一项所述的系统的网络。
14.一种用于安排网络中的服务事项的方法(400)，所述服务事项包括使用重新配置子系统重新配置设备组，如果设备在被重新配置之后能够在所述网络的注册子系统中注册，则视为所述重新配置成功，并且所述方法包括: 通过从所述组选择设备并且将表示所述被选择设备的安排数据提供至所述重新配置子系统来安排(410)所述服务事项； 基于所述安排数据，确定(420)所述被选择设备是否在所述注册子系统中成功注册； 生成(430)表示被选择设备中没有在所述注册子系统中成功注册的那些设备的监控数据，由此识别注册失败的第一组设备； 分析(440)所述监控数据以获得选择标准来基于已经注册失败的所述第一组设备识别预计将注册失败的第二组设备；以及 基于所述选择标准调整(450)所述服务事项的安排。
15.一种控制软件(500)，其包括用于在网络的网络设备上执行的指令，运行所述指令以使所述网络设备执行根据权利要求14所述的方法的所述步骤。
【专利摘要】本发明提供了一种用于在网络中安排服务事项的系统(100)。所述系统包括安排子系统(120)，其用于通过从组中选择设备(210-214)来安排所述服务事项；监控子系统(140)，其用于识别那些没有用所述网络的注册子系统成功注册的设备；以及分析子系统(160)，其用于确定选择标准(162)来进一步基于已经注册失败的所述设备识别预计将注册失败的设备。通过将所述选择标准提供至所述安排子系统，所述安排子系统能够基于所述选择标准来调整所述安排，以例如避免选择在其它安排中的其它设备。
【IPC分类】H04L29-06
【公开号】CN104580140
【申请号】CN201410558677
【发明人】皮特尔·库尔特·文斯特拉
【申请人】荷兰皇家Kpn电信集团
【公开日】2015年4月29日
【申请日】2014年10月20日
【公告号】EP2863579A1, EP2863582A1, US20150113131