对传输网络进行智能故障定位和派单的方法和系统的制作方法
【技术领域】
[0001]本发明涉及通信技术，尤其是一种对传输网络进行智能故障定位和派单的方法和系统。
【背景技术】
[0002]中国电信目前的网络管理状态是按照专业分工、网管分级建设、网络分段维护的模式进行，各专业有各自的厂商网管或专业综合网管维护。专业化细致分工能够快速解决故障，本是运营商的一个竞争优势，但是由于近些年企业规模的扩展，全业务开展竞争格局的形成，流量经营、集约运营逐渐提上日程，这种分段、分专业维护的网络运营模式逐渐受到了制约，因此迫切需要树立新的理念来引导未来网管的建设，以提高网络运营的整体水平。
[0003]传输网络承载着多种业务，网络结构复杂，涉及厂商和产品种类繁多，快速定位传输故障是整个运维工作中的重中之重，同样也是困难重重。在实现本发明的过程中，发明人发现，现有技术中，当传输网络出现故障时，需要由人工进行告警分析、故障定位、影响业务查询、派发故障工单等工作，造成工作效率低和故障漏派、错派的问题。
【发明内容】
[0004]本发明实施例所要解决的技术问题是:提供一种对传输网络进行智能故障定位和派单的方法和系统，以有效解决现有传统模式下，传输网络出现故障时，需要由人工进行告警分析、故障定位、影响业务查询、派发故障工单等工作，造成工作效率低和故障漏派、错派的技术问题。
[0005]本发明实施例提供的一种对传输网络进行智能故障定位和派单的方法，包括:
[0006]智能网管检测到专业网管上的网络配置信息发生变化时，从专业网管获取新增或变更后的电路信息，所述电路信息包括电路路径及其所属的业务名称和客户名称信息；
[0007]智能网管将电路路径及其所述的业务名称和客户名称信息存储在业务和客户信息数据库中；
[0008]响应于传输网络发生故障，智能网管采集用于表示发生故障的网元的源头信息并将该源头信息还原成网络故障信息；
[0009]智能网管从资源管理系统中查询发生故障的网元所属的电路路径信息，从业务和客户信息数据库中查询发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名称信息并加入网络故障信息中；
[0010]智能网管根据网络故障信息生成并向运维系统派发客户故障工单，以便对网络故障进行修复。
[0011 ] 在本发明方法的另一个实施例中，还包括预先在专业网管上配置或变更网络配置信息的操作。
[0012]在本发明方法的另一个实施例中，所述在专业网管上配置或变更网络配置信息包括:
[0013]在专业网管上以Corba协议报文配置或变更网络配置信息，在Corba协议中第6号属性字段表示的备注IRemarkl字段中记录电路路径所属的客户名称信息，在Corba协议中第7号属性字段表示的备注2Remark2字段中记录电路路径所属的业务名称信息。
[0014]在本发明方法的另一个实施例中，智能网管检测到专业网管上的网络配置信息发生变化时，从专业网管获取新增或变更后的电路信息包括:
[0015]智能网管通过通知消息管道检测到专业网管上的网络配置信息发生变化时，向专业网管发送电路信息更新请求；
[0016]专业网管通过Corba协议报文向智能网管发送发生变化的电路信息，包括新增或变更后的电路信息；
[0017]所述智能网管将电路路径及其所述的业务名称和客户名称信息存储在业务和客户信息数据库中包括:
[0018]智能网管从Corba协议报文中提取电路路径信息，分别从Remarkl字段和Remark2字段中提取客户名称和业务名称信息存储在业务和客户信息数据库中。
[0019]在本发明方法的另一个实施例中，所述智能网管从资源管理系统中查询发生故障的网元所属的电路路径信息之后，还包括:
[0020]智能网管判断是否查询到发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名称信息；
[0021]若查询到发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名称信息，则执行所述将查询到的业务名称和客户名称信息加入网络故障信息中的操作；
[0022]否则，若未查询到发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名称信息，则根据网络故障信息生成网络故障工单并派发给运维系统。
[0023]在本发明方法的另一个实施例中，向运维系统派发客户故障工单之后，还包括:
[0024]运维系统根据电路路径所属的业务名称和客户名称信息，从资源管理系统获取客户名称对应的客户信息，包括联系方式、地址信息，以及获取相应的运维负责部门，生成并向相应的运维负责部门派发客户故障维修工单。
[0025]本发明实施例提供的一种对传输网络进行智能故障定位和派单的系统，包括:
[0026]专业网管，用于管理传输网络中的网元设备，记录有网络配置信息；
[0027]资源管理系统，用于存储传输网络中的网元、电路与客户资源信息；
[0028]智能网管，用于在检测到专业网管上的网络配置信息发生变化时，从专业网管获取新增或变更后的电路信息，所述电路信息包括电路路径及其所属的业务名称和客户名称信息；将电路路径及其所述的业务名称和客户名称信息存储在业务和客户信息数据库中；响应于传输网络发生故障，采集用于表示发生故障的网元的源头信息并将该源头信息还原成网络故障信息；从资源管理系统中查询发生故障的网元所属的电路路径信息，从业务和客户信息数据库中查询发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名称信息并加入网络故障信息中；以及根据网络故障信息生成并向运维系统派发客户故障工单，以便对网络故障进行修复。
[0029]在本发明系统的另一个实施例中，所述专业网管具体以Corba协议报文记录网络配置信息，其中，在Corba协议中第6号属性字段表示的备注IRemarkl字段中记录电路路径所属的客户名称信息，在Corba协议中第7号属性字段表示的备注2Remark2字段中记录电路路径所属的业务名称信息。
[0030]在本发明系统的另一个实施例中，所述智能网管从专业网管获取新增或变更后的电路信息时，具体在通过通知消息管道检测到专业网管上的网络配置信息发生变化时，向专业网管发送电路信息更新请求；以及将电路路径及其所述的业务名称和客户名称信息存储在业务和客户信息数据库中时，具体从Corba协议报文中提取电路路径信息，分别从Remarkl字段和Remark2字段中提取客户名称和业务名称信息存储在业务和客户信息数据库中；
[0031]所述专业网管具体通过Corba协议报文向智能网管发送发生变化的电路信息，包括新增或变更后的电路信息。
[0032]在本发明系统的另一个实施例中，所述智能网管，还用于判断是否查询到发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名称信息；若查询到发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名称信息，则将查询到的业务名称和客户名称信息加入网络故障信息中；否则，若未查询到发生故障的网元所属的电路路径所属的业务名称和客户名