不同网络联动数据传输系统及其方法_2

文档序号:9402481阅读:来源:国知局
输方法,其特征在于,其包括:第I步骤:通过特定ARS电话号码实现终端连接,设定语音通话方式的会话;第2步骤:需要传输联动数据时,在ARS商谈人员终端机4上输入客户的电话号码;第3步骤:判断相关客户终端机2上是否设置了数据传输软件;第4步骤:输入特定联动数据提取信号;第5步骤:提取相关联动数据并向相关客户终端机2传输。
[0025]优选地,提供一种不同网络联动数据传输方法,其特征在于,所述第I步骤之前,还包括:所述客户终端机2及ARS商谈人员终端机4内部从联动数据管理服务器10处下载并设置数据传输软件的步骤。
[0026]优选地,提供一种不同网络联动数据传输方法,其特征在于,所述第5步骤为:商谈电话代替ARS电话号码,作为公司代表电话号码被接收到,并可以通过商谈者终端机将联动数据向相关客户终端机2传输的步骤。
[0027]优选地,提供一种不同网络联动数据传输方法,其特征在于,所述第4步骤及第5步骤,也可以依据所述ARS商谈人员终端机4的请求,由所述联动数据管理服务器10提取所述联动数据,并向所述客户终端机2传输。
[0028]优选地,提供一种不同网络联动数据传输方法,其特征在于,通过所述第3步骤,在相关客户终端机2上没有设置数据传输软件的情况下,还包括所述ARS商谈人员终端机4将网络页面形式的联动数据经SMS转换,再进行传输的步骤。
[0029]优选地,提供一种不同网络联动数据传输方法,其特征在于,所述第5步骤之后,还包括:所述ARS商谈人员终端机4向相关客户终端机2传输页面控制认可信号的步骤;依据客户的认可,所述ARS商谈人员终端机4向相关客户终端机2传输页面控制信号来进行画面输出控制的步骤。
[0030]优选地,提供一种不同网络联动数据传输方法,其特征在于,所述页面控制信号是:输出第几页面相关的控制信号以及页面内文本内容相关的标识控制信号。
[0031](三)有益效果
本发明所提供的不同网络联动数据传输系统及其方法,在商谈人员与客户通话时,对于复杂的说明或者客户容易混淆的文字或单词,可以通过软件利用网络传输相关数据,并在客户终端机上表示出来,从而使得商谈时的便利上非常高;在联动数据为多个网络页面的情况下,商谈人员可以实施远程输出控制,可以对要强调的文字或单词进行专门的标识控制,从而具备便利性极高的优点。
【附图说明】
[0032]图1为本发明一个实施例所涉及的,通过不同网络联动数据传输系统进行联动数据传输状态的示意图。
[0033]图2为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统的概略结构示意图。
[0034]图3为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统的数据流向状态示意图。
[0035]图4为本发明一个实施例所涉及的,用于通过不同网络联动数据传输系统传输数据的输入状态示意图。
[0036]图5为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统中包含的ARS商谈人员终端机的结构模块示意图。
[0037]图6为本发明一个实施例所涉及的,通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制状态示意图。
[0038]图7为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统的信号流动的流程不意图。
【具体实施方式】
[0039]下面,参考本发明附图进行详细说明。
[0040]图1为本发明一个实施例所涉及的,通过不同网络联动数据传输系统进行联动数据传输状态的示意图。图2为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统的概略结构示意图。图3为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统的数据流向状态示意图。图4为本发明一个实施例所涉及的,用于通过不同网络联动数据传输系统传输数据的输入状态示意图。
[0041]参照附图,本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统,其在客户终端机和ARS商谈人员终端机中各自下载并设置数据传输软件,ARS商谈时,在对以数据方式传输的信息进行预先分类并存储状态下进行ARS商谈,对于复杂或者困难的信息,ARS商谈人员可以简单的选择特定信息来向客户终端机传输,并且商谈人员可以对传输给客户终端机的相关数据所涉及的页面输出控制执行远程控制,由此,该系统可以大大提高了便利性,缩短商谈时间。
[0042]更详细地,本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统,其用于通过ARS代表电话号码或者公司代表电话号码,与客户通过语音通话网商谈的商谈人员操作自身的终端机,比如ARS商谈人员终端机4,提取特定联动数据,通过网络传输至相关客户终端机2,并进行持续地语音通话。
[0043]本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统的使用状况为:通过ARS代表电话号码或者公司代表电话号码,与客户通过语音通话网商谈的商谈人员需要在商品说明书相关的复杂说明、发音难度大的文字或单词相关的说明、英文、专用语、略语、或者一定数量以上的用户根据ARS数据请求登录的数据中,向某一数据相关的客户进行准确转达。
[0044]为实现上述目的,本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统,其包括:ARS服务器8,其用于接收来自客户终端机2的呼叫信号,使之与多个ARS通话终端机6中的某一个终端机进行通话连接;客户终端机2,其用于与ARS通话终端机6以语音通话的方式连接的状态下,接收来自ARS商谈人员终端机4的联动数据并输出画面;ARS商谈人员终端机4,其用于从联动数据管理服务器10处下载并设置数据传输软件,预先存储用于向客户终端机2传输的联动数据,根据数据选择信号提取特定数据并向客户终端机2传输,并对向客户终端机2输出的联动数据进行远程输出控制;联动数据管理服务器10,其用于下载并登陆数据传输软件,在对用于向通话对方终端机传输的联动数据12进行用户认证后,登陆至相关用户的终端机使得可以进行传输。
[0045]此时,所述联动数据12为包含公司代表电话号码或ARS呼出电话号码或者商谈者电话号码的数据,由多个无线网页12A、12B、12C来实现。
[0046]联动数据12由多个无线网页12A、12B、12C实现的情况下,为了使ARS商谈人员利用所述ARS商谈人员终端机4向客户终端机2输出希望向客户说明的网页并进行说明,所述ARS商谈人员终端机4上设置的数据传输软件与所述客户终端机2上设置的数据传输软件构成为可相互通信。
[0047]另一方面,所述联动数据也可以根据所述ARS商谈人员终端机4的请求,由所述联动数据管理服务器10向所述客户终端机2传输。
[0048]特别地,所述联动数据仅在传输数据的ARS商谈人员终端机4与接收数据的客户终端机2全部设置了数据传输软件的情况下才能进行传输。
[0049]并且,设置所述数据传输软件的任一终端机(例如,ARS商谈人员终端机4)可以确认具有特定电话号码的终端机(例如,客户终端机2)是否设置了所述数据传输软件,也就是说,各终端机上设置的数据传输软件在实现通信时,能够容易地相互确认是否设置了数据传输软件。
[0050]另一方面,对是否设置了所述数据传输软件的确认过程是:根据联动数据管理服务器10上已登陆的下载设置信息,或者通过所述联动数据管理服务器10与数据传输软件之间的通信,从而也可以确认是否设置了数据传输软件。
[0051]—旦,所述ARS商谈人员终端机4判断出客户终端机2上没有设置数据传输软件时,由网页数据实现的联动数据也可以经SMS转换并传输。
[0052]此外,在设定了公司代表号码的情况下,所
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