不同网络联动数据传输系统及其方法_3

文档序号:9402481阅读:来源:国知局
述ARS商谈人员终端机4设置为:以向客户终端机2输出来电显不号码的方式将公司代表号码输出。
[0053]为此,本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统,在设定公司代表电话时,假设将商谈者的终端机定义为ARS商谈人员终端机4,客户终端机2从所述ARS商谈人员终端机4处接收到联动数据时,得到了来电显示的相关公司号码。
[0054]S卩,商谈者利用自身的ARS商谈人员终端机4连接联动数据管理服务器10,下载并在ARS商谈人员终端机4上设置数据传输软件,该状态下,连接所述联动数据管理服务器10,利用电子证书等并借助作为相关商谈者所属终端机的ARS商谈人员终端机4来传输联动数据12时,公司代表电话号码可以成为来电显示号码,从而登陆数据传输软件。
[0055]S卩,数据传输软件是进行来电显示号码变更的工具,且仅能在联动数据管理服务器10认证时进行登陆设定及变更。
[0056]并且,客户终端机2通过ARS通话终端机6 (可替代为公司代表电话终端机)通话连接的状态下,相关商谈者感觉到需要向该客户传输联动数据的必要性的情况下,商谈者利用所述ARS商谈人员终端机4提取特定联动数据并向相关客户终端机2传输。
[0057]此时,由于所述联动数据可以存储地非常多样化,因此可以根据分类代码进行分类,商谈者利用所述ARS商谈人员终端机4,通过选择分类代码及数据固有的识别代码,从而可以迅速地提取出供传输的期望数据。
[0058]另一方面,所述ARS商谈人员终端机4中设置的数据传输软件,如图4所示,商谈人员通过ARS通话终端机6与客户进行语音通话的示意图中,可以判断相关客户终端机2上是否设置了数据传输软件。
[0059]即,在需要传输联动数据的情形下,所述商谈人员使所述ARS商谈人员终端机4的数据传输软件在画面中出现,在客户电话号码输入栏中,以来电显示号码(CID)的方式输入获得的客户电话号码,从而可以判断客户终端机2上是否设置了数据传输软件。
[0060]假若,客户终端机2上设置了数据传输软件的情况下,所述商谈人员可以通过网络向客户终端机2传输数据,由于所传输的联动数据可以进行与种类无关联地传输,从而操作非常方便。
[0061]特别是,本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统,联动数据为多个、或者强调为特定文字或特定单词而需要进行标识的情况下,由于可以进行页面输出控制,并且在所述ARS商谈人员终端机4上可以利用数据传输软件进行客户终端2的远程控制,从而使得商谈人员与客户之间能够容易地商谈或者进行明确地说明,相关便利性非常尚O
[0062]图5为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统中包含的ARS商谈人员终端机的结构模块示意图。
[0063]参照图5,本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统中包含的ARS商谈人员终端机4,其内部包括:通信模块20,用于与所述客户终端机2及联动数据管理服务器10进行通信;数据传输软件管理部22,其执行数据传输软件相关的下载及更新;联动数据设定部24,其预先登陆欲向所述客户终端机2传输的联动数据;页面匹配关键信号管理部28,其对关键信号进行匹配管理,以远程控制向所述客户终端机2传输的联动数据的页面;联动数据提取管理部30,其在欲向所述客户终端机2传输的联动数据中,依据关键信号选择性地提取特定联动数据;数据存储部34,其对欲向所述客户终端机2传输的联动数据预先进行分类并存储;控制部36,其对各个部件进行控制,依据关键信号提取欲向特定客户终端机2传输的特定联动数据并传输,依据页面输出相关的远程关键信号,对客户终端机2的画面中输出的联动数据的页面输出进行控制。
[0064]此外,还包括:软件间通信部26,其依据所述客户终端机2的来电显示号码(CID)的输入来与相关客户终端机2的软件进行通信。
[0065]并且,所述ARS商谈人员终端机4还包括传输信号产生部32,其在数据传输软件设定了公司代表号码的情况下,在联动数据传输时,控制公司代表号码以客户终端机2的来电显不号码的方式输出。
[0066]另一方面,所述控制部36,其依据客户终端机2的来电显示号码(CID)的输入,依据相关客户终端机2的软件的通信或者依据发送至所述联动数据管理服务器10的请求,确认相关客户终端机2中是否设置了数据传输软件,并控制仅限于在设置了数据传输软件的情况下传输联动数据。
[0067]图6为本发明一个实施例所涉及的,通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制状态示意图。
[0068]参照图6,本发明一个实施例所涉及的通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制如图6所示,可以利用所述ARS商谈人员终端机4向远程的客户终端机2传输联动数据,并且可以利用所述ARS商谈人员终端机4对相关客户终端机2中输出画面的网络页面进行控制。
[0069]该过程依靠所述ARS商谈人员终端机4的数据传输软件与所述客户终端机2上设置的数据传输软件之间的通信来实现。
[0070]另一方面,本发明一个实施例所涉及的通过不同网络联动数据传输系统的联动数据的页面输出远程控制,还包括对所述客户终端机2画面中输出的联动数据的特定文字或单词勾画下划线或进行用于强调的各种远程标识。
[0071]下面参照附图对前述结构的本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统的功能与作用进行详细说明。
[0072]图7为本发明一个实施例所涉及的,不同网络联动数据传输系统的信号流动的流程不意图。
[0073]首先,客户终端机2及ARS商谈人员终端机4从联动数据管理服务器10处下载并设置数据传输软件,优选地,所述联动数据管理服务器10在各个数据传输软件上附加有固有识别代码。
[0074]在该状态下,通过特定ARS电话号码与客户终端机2实现终端连接,设定语音通话方式的会话,在实现商谈人员与客户的语音通话的间隙中,商谈人员在判断过程中判断出需要传输联动数据时,商谈人员在ARS商谈人员终端机4上输入客户的电话号码。
[0075]这样的话,所述ARS商谈人员终端机4判断相关客户终端机2上是否设置了数据传输软件。
[0076]若设置了数据传输软件,所述ARS商谈人员终端机4输入特定联动数据提取信号,提取相关联动数据并向相关客户终端机2传输。
[0077]此时,也可以依据所述ARS商谈人员终端机4的请求,由所述联动数据管理服务器10提取所述联动数据,并向所述客户终端机2传输。
[0078]并且,所述联动数据管理服务器10也可以依据所述ARS商谈人员终端机4的请求提取所述联动数据,并向所述客户终端机2传输。
[0079]且,在相关客户终端机2上没有设置数据传输软件的情况下,所述ARS商谈人员终端机4可以将网络页面形式的联动数据经SMS转换,再进行传输。
[0080]该状态下,商谈人员可以利用所述ARS商谈人员终端机4向相关客户终端机2传输页面控制认可信号,即,依据客户的认可,所述ARS商谈人员终端机4可以向相关客户终端机2传输页面控制信号来进行画面输出控制。
[0081]此时,所述页面控制信号是:输出第几页面相关的控制信号以及页面内文本内容相关的标识控制信号。
[0082]S卩,执行与页面内的特定单词或文字相关的标识功能,从而商谈人员可以非常方便地向客户进行说明。
[0083]另一方面,本发明一个实施例所涉及的不同网络联动数据传输系统及其方法,并不受上述实施例所限定,在不脱离该技术要旨的范围内可
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