一种呼叫转移方法及系统的制作方法_2

文档序号:9711747阅读:来源:国知局
程、课程安排以及作息安排,具体根据不同被叫方从事的行业、年龄等,得到对应不同的用户行程表。
[0036]在本发明实施例中,行程安排可以来自通话终端专用于管理用户行程的应用程序,也可以来自不同应用程序,例如,来自通话终端备忘录上记载的事件、日历中设置的待处理事项等。因此,优选地,应预先设置行程安排的获取位置,从而可降低获取行程安排时被叫方通话终端的系统开销。
[0037]在步骤S203中,判断当前时间是否存在行程安排,当存在行程安排时,执行步骤S204,否则执行步骤S205。
[0038]在步骤S204中,当存在行程安排时,获取被叫方的当前行程,向主叫方发送提醒确认信息,以提醒主叫方获取的当前行程,并请求主叫方确认是否进行呼叫转移。
[0039]在本发明实施例中,当存在行程安排时,在提醒主叫方被叫方当前行程的同时,请求主叫方确认是否进行呼叫转移,方便主叫方选择,提高了系统的智能化和人性化。例如,当被叫方用户在开会时,设置的呼叫转移号码可能是其秘书的电话号码,而主叫方用户希望直接与被叫方用户交流,此时主叫方用户可选择不进行呼叫转移,从而节约主叫方用户的时间。
[0040]在步骤S205中,当不存在行程安排时,向被叫方输出来电提醒,提示被叫方接听。
[0041]在步骤S206中,确认是否进行呼叫转移,是则执行步骤S207,否则执行步骤S208。
[0042]在步骤S207中,当接收到主叫方确认进行呼叫转移时,将通话请求转移到被叫方预设的对应通话终端。
[0043]在步骤S208中,当接收到主叫方确认不进行呼叫转移时,终止主叫方的通话请求。
[0044]本发明实施例可根据用户行程安排进行差异化的呼叫转移,实现了呼叫转移的差异化、可订制化,提高了通话终端的智能化程度。另外,在提醒主叫方被叫方当前行程的同时,请求主叫方确认是否进行呼叫转移,从而方便主叫方选择,提高了系统的智能化和人性化。
[0045]本领域普通技术人员可以理解实现上述实施例方法中的全部或部分步骤是可以通过程序来指令相关的硬件来完成,所述的程序可以存储于一计算机可读取存储介质中,所述的存储介质,如R0M/RAM、磁盘、光盘等。
[0046]实施例三:
[0047]图3示出了本发明实施例三提供的呼叫转移系统的结构,为了便于说明,仅示出了与本发明实施例相关的部分。
[0048]在本发明实施例中,呼叫转移系统包括当前时间获取单元31、行程扫描单元32以及呼叫转移单元33,其中:
[0049]当前时间获取单元31,用于当接收到主叫方的通话请求时获取当前时间。
[0050]行程扫描单元32,用于根据当前时间对预先存储的被叫方行程安排表进行扫描,以检测在当前时间是否存在行程安排。
[0051]本发明实施例适用于移动通信运营商或提供语音通话服务的即时通信服务提供商。在本发明实施例中,可根据预设的时间周期获取被叫方的行程安排,将所述获取的行程安排存储到预先建立的行程安排表中,时间周期可以是一天、两天、一周等。具体地,被叫方的行程安排可定期从被叫方的通话终端上获取或由被叫方通过相应的客户端递交,得到的行程安排表可包括会议行程、课程安排以及作息安排,具体根据不同被叫方从事的行业、年龄等,得到对应不同的用户行程表。
[0052]在本发明实施例中,行程安排可以来自通话终端专用于管理用户行程的应用程序,也可以来自不同应用程序,例如,来自通话终端备忘录上记载的事件、日历中设置的待处理事项等。因此,优选地,应预先设置行程安排的获取位置,从而可降低获取行程安排时被叫方通话终端的系统开销。
[0053]呼叫转移单元33,用于当在行程安排表中扫描到在当前时间存在行程安排时,根据预先设置的呼叫转移策略将通话请求转移到被叫方预设的对应通话终端。
[0054]在本发明实施例中,当在行程安排表中扫描到在当前时间存在行程安排时,即在当前时间下通信终端用户正在处理一些事项,例如,开会、上课、午休等,根据预先设置的呼叫转移策略将通话请求转移到被叫方预设的对应通话终端。
[0055]优选地,在将通话请求转移到被叫方预设的对应通话终端之前,获取被叫方的当前行程,向主叫方发送提醒信息,以提醒主叫方获取的当前行程,正在进行呼叫转移,从而告知主叫方被叫方当前正在处理的事务,提高了移动通信运营商或即时通信服务提供商系统的智能化程度,进而提高了用户体验。其中,提醒信息可以为文本信息、音频信息,优选为音频信息,从而方便主叫方接听。
[0056]优选地,预先设置的呼叫转移策略包括主叫方的号码是否属于被叫方通讯录对应的呼叫转移策略,工作时间的呼叫转移策略、休息时的呼叫转换策略以及通讯录中不同联系人分组的呼叫转移策略。作为示例地,主叫方的号码是否属于被叫方通讯录对应的呼叫转移策略可以为对于不属于被叫方通讯录上的来电直接转移到秘书的电话号码上或直接拒接,否则转移到被叫方的另一号码上。工作时间的呼叫转移策略可以为将所有呼叫都转移到秘书的电话号码上。
[0057]在本发明实施例中,当接收到主叫方的通话请求时获取当前时间,根据所述当前时间对预先存储的被叫方行程安排表进行扫描,以检测在当前时间是否存在行程安排,当在行程安排表中扫描到在当前时间存在行程安排时,根据预先设置的呼叫转移策略将通话请求转移到被叫方预设的对应通话终端,从而可根据用户行程安排进行差异化的呼叫转移,实现了呼呼转移的差异化、可订制化,提高了通话终端的智能化程度。
[0058]实施例四:
[0059]图4示出了本发明实施例四提供的呼叫转移系统的结构,为了便于说明,仅示出了与本发明实施例相关的部分。
[0060]在本发明实施例中,呼叫转移系统包括行程获取单元41、当前时间获取单元42、行程扫描单元43、提醒信息发送单元44以及呼叫转移单元45,其中:
[0061]行程获取单元41,用于根据预设的时间周期获取被叫方的行程安排,将获取的行程安排存储到预先建立的行程安排表中。
[0062]本发明实施例适用于移动通信运营商或提供语音通话服务的即时通信服务提供商。在本发明实施例中,可根据预设的时间周期获取被叫方的行程安排,将所述获取的行程安排存储到预先建立的行程安排表中,时间周期可以是一天、两天、一周等。具体地,被叫方的行程安排可定期从被叫方的通话终端上获取或由被叫方通过相应的客户端递交,得到的行程安排表可包括会议行程、课程安排以及作息安排,具体根据不同被叫方从事的行业、年龄等,得到对应不同的用户行程表。
[0063]当前时间获取单元42,用于当接收到主叫方的通话请求时获取当前时间。
[0064]行程扫描单元43,用于根据当前时间对预先存储的被叫方行程安排表进行扫描,以检测在当前时间是否存在行程安排。
[0065]在本发明实施例中,行程安排可以来自通话终端专用于管理用户行程的应用程序,也可以来自不同应用程序,例如,来自通话终端备忘录上记载的事件、日历中设置的待处理事项等。因此,优选地,应预先设置行程安排的获取位置,从而可降低获取行程安排时被叫方通话终端的系统开销。<
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