1.一种基于机器人的服务处理方法,其特征在于,包括:
接收用户触发的服务测试请求,所述服务测试请求中包括服务类型;
获取与所述服务类型对应的各测试题目;
通过语音和/或屏幕展示的方式,依次向所述用户发送所述各测试题目;
接收所述用户针对所述各测试题目的答复信息;
根据各答复信息,确定所述用户对所述服务类型的态度倾向;
将所述态度倾向和机器人的当前位置发送至服务终端。
2.根据权利要求1所述的方法,其特征在于,所述服务类型包括理财服务,所述将所述态度倾向和机器人的当前位置发送至服务终端之前,所述方法还包括:
确定与所述态度倾向和所述理财服务对应的至少一个理财产品;
向所述用户推送所述至少一个理财产品。
3.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述将所述态度倾向和机器人的当前位置发送至服务终端,包括:
将所述态度倾向、所述至少一个理财产品和所述当前位置发送至所述服务终端。
4.根据权利要求2所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
接收用户的身份信息;
根据所述身份信息,获取所述用户的收支情况和/或信用情况。
5.根据权利要求4所述的方法,其特征在于,所述确定与所述态度倾向和所述理财服务对应的至少一个理财产品之后,所述方法还包括:
根据预先设定的所述至少一个理财产品对收支情况和/或信用情况的限制条件,对所述至少一个理财产品进行筛选。
6.根据权利要求1至5中任一项所述的方法,其特征在于,所述将所述态度倾向和机器人的当前位置发送至服务终端,包括:
根据预先存储的服务类型与服务终端标识之间的对应关系,确定与所述服务测试请求中包括的所述服务类型对应的至少一个服务终端标识;
根据所述至少一个服务终端标识对应的空闲状态,从所述至少一个服务终端标识中选定一个目标服务终端标识;
将所述态度倾向和所述当前位置发送至与所述目标服务终端标识对应的服务终端。
7.根据权利要求1至5中任一项所述的方法,其特征在于,所述方法还包括:
获取所述用户在答复当前测试题目时的行为特征;
根据所述行为特征,调整后续待测试的测试题目。
8.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,所述获取所述用户在答复当前测试题目时的行为特征,包括:
拍摄所述用户在答复当前测试题目时的人脸图像;
和/或,
录取所述用户在答复当前测试题目时的语音;
相应的,对所述人脸图像进行表情识别,获取所述用户的表情特征;
和/或,
对所述语音进行答复内容和/或答复语气的识别,获取所述用户的声音特征。
9.根据权利要求7所述的方法,其特征在于,所述根据所述行为特征,调整后续待测试的测试题目,包括:
若所述用户在答复所述当前测试题目时的所述行为特征表征所述用户具有积极的态度,则根据所述各测试题目的测试目的,减少与所述当前测试题目具有相同测试目的的测试题目;
或者,
若所述用户在答复所述当前测试题目时的所述行为特征表征所述用户具有消极的态度,则根据所述各测试题目的测试目的,调整与所述当前测试题目具有相同测试目的的测试题目的测试顺序。