1.一种用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，包括：接线员语音训练装置，所述接线员语音训练装置包括语音训练器、语音识别器、识别后处理器和模拟机服务器，其中，
所述语音训练器与语音识别器连接，用于通过对接线员输入的语音进行训练，建立个人声学模型；
所述语音识别器与所述识别后处理器连接，用于基于所述个人声学模型，对接线员输入的指令语音进行识别，将识别的结果输出为文本信息；
所述识别后处理器与所述语音训练器和所述模拟机服务器连接，用于将所述文本信息与所述个人声学模型进行动态匹配容错处理，输出XML形式的文本信息；
所述模拟机服务器用于对所述XML形式的文本信息进行指令分析和应答。
2.根据权利要求1所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述模拟机服务器包括语音生成器，用于根据所述XML形式的文本信息生成语音提示来应答。
3.根据权利要求1所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述语音训练器通过对接线员输入的语音进行训练以提取声学特征信息、获取统计信息，生成具有个人语音特征的个人声学模型。
4.根据权利要求3所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述语音训练器包括专用名词语音训练模块、数字语音训练模块、字母语音训练模块，所述专用名词语音训练模块、所述数字语音训练模块和所述字母语音训练模块分别通过对接线员输入的专用名词语音、数字语音和字母语音进行训练，生成具有个人语音特征的专用名词声学模型、数字声学模型和字母声学模型。
5.根据权利要求4所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述语音识别器包括特殊发音识别模块，用于基于所述专用名词声学模型、所述数字声学模型和所述字母声学模型，来识别接线员输入的指令语音中的专用名词语音、数字语音和字母语音。
6.根据权利要求1所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述接线员语音训练装置还包括语音信息采集器和存储缓冲区，所述语音信息采集器与所述语音训练器连接，所述语音信息采集器还与所述语音识别器连接，所述语音信息采集器用于采集接线员要输入所述语音训练器或所述语音识别器的语音，按照预定的采样率、单/立体声道、单位比特数将语音处理为语音信息，并将所述语音信息保存在所述存储缓冲区内。
7.根据权利要求6所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述预定的采样率为16KHz，所述单位比特数为16比特，所述存储缓冲区的大小为6400字节。
8.根据权利要求1所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述接线员语音训练装置还包括语音模型配置器，所述语音模型配置器与所述语音训练器连接，所述语音模型配置器用于设计和配置不同客服阶段的语音模型文法，以供所述语音训练器选择语音模型文法进行加载，完成不同客服阶段的训练。
9.根据权利要求1所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述接线员语音训练装置还包括初始化信息配置器，所述初始化信息配置器与所述语音识别器连接，所述初始化信息配置器用于为所述语音识别器配置初始化信息，所述初始化信息包括输入输出初始化信息、发音字典、个人声学模型和/或运行初始化信息。
10.根据权利要求1所述的用于电力终端的语音客服系统，其特征在于，所述语音客服系统还包括客服语音生成装置，用于生成播放给电力用户的客服语音。