1.一种电器故障监控系统，其特征在于，包括：
监控网关和监控云端；
所述监控网关从发生故障的电器接收故障数据，将所述故障数据发送至所述监控云端；
所述监控云端对所述故障数据进行分析以生成故障消息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端。
2.如权利要求1所述的系统，其特征在于，还包括：
与用户端和/或维修人员终端连接的监控中心；
所述监控中心从用户端接收用户的用户数据，建立用户与电器的关联关系；
所述监控网关从所述监控中心获取与所述发生故障的电器关联的用户的用户数据，将所述关联的用户数据与所述故障数据发送至所述监控云端；
所述监控云端对所述故障数据进行分析以生成故障消息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端包括：所述监控云端根据所述关联的用户数据，将所述故障消息发送至对应的用户端。
3.如权利要求1或2所述的系统，其特征在于：
所述监控云端对所述故障数据进行分析以生成故障消息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端包括：
所述监控云端基于所述故障数据中的设备信息，根据所述监控云端存储的用户与电器的关联关系，取得与所述故障电器的关联的用户的用户数据，根据所述关联的用户数据将所述故障消息发送至对应的用户端；
和/或
所述监控云端基于故障数据，根据所述监控云端存储的故障与维修人员的关联关系取得与所述故障关联的维修人员的终端信息，根据所述关联的维修人员的终端信息将所述故障消息发送至对应的维修人员终端；
其中，所述监控云端从用户端接收用户数据或从所述监控网关得到来自监控中心的用户数据，建立并存储用户与电器的关联关系。
4.如权利要求3所述的系统，其特征在于：
所述监控云端从用户端接收用户数据包括：
所述监控云端通过第三方软件平台从用户端接收用户数据。
5.如权利要求1所述的系统，其特征在于：
所述监控云端对所述故障数据进行分析以生成故障消息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端包括：
所述监控云端通过第三方软件平台将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端,
或，
所述监控云端经由所述监控网关通过第三方软件平台将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端；
和/或，
所述监控云端通过第三方软件平台接收用户端对故障消息和/或故障维修进度的查询，向所述客户端反馈所述故障消息和/或故障维修进度，
或，
所述监控云端经由所述监控网关通过第三方软件平台接收用户端对故障消息和/或故障维修进度的查询，向所述客户端反馈所述故障消息和/或故障维修进度。
6.如权利要求4或5所述的系统，其特征在于，
所述第三方软件平台包括：短信平台、即时通信平台；
和/或
所述监控云端从所述维修人员终端接收所述故障维修情况信息。
7.如权利要求5所述的系统，其特征在于：
所述监控云端或所述监控网关根据所述用户数据确定需要调用的第三方软件平台。
8.一种电器故障监控方法，其特征在于，包括：
监控网关从发生故障的电器接收故障数据，将所述故障数据发送至监控云端；
所述监控云端对所述故障数据进行分析以生成故障信息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端。
9.如权利要求8所述的方法，其特征在于：
所述监控网关从监控中心获取与所述发生故障的电器关联的用户的用户数据，将所述关联的用户数据与所述故障数据发送至所述监控云端；
所述监控云端对所述故障数据进行分析以生成故障消息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端包括：
所述监控云端根据所述关联的用户数据，将所述故障消息发送至对应的用户端；
其中，所述监控中心从用户端接收用户数据，建立用户与电器的关联关系。
10.如权利要求8或9所述的方法，其特征在于：
所述监控云端对所述故障数据进行分析以得到故障消息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端包括：
所述监控云端基于所述故障数据中的设备信息，根据所述监控云端存储的用户与电器的关联关系取得与所述故障电器的关联的用户的用户数据，根据所述关联的用户数据将所述故障消息发送至相关的用户端；
和/或
所述监控云端基于故障数据，根据所述监控云端存储的故障与维修人员的关联关系取得与所述故障关联的维修人员的终端信息，根据所述关联的维修人员的终端信息将所述故障消息发送至相关的维修人员终端；
其中，所述监控云端从用户端接收用户数据或从所述监控网关得到来自监控中心的用户数据，建立并存储用户与电器的关联关系。
11.如权利要求10所述的方法，其特征在于：
所述监控云端从用户端接收用户数据包括：
所述监控云端通过第三方软件平台从用户端接收用户数据。
12.如权利要求8所述的方法，其特征在于：
所述监控云端对所述故障数据进行分析以生成故障消息，将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端包括：
所述监控云端通过第三方软件平台将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端,
或，
所述监控云端经由所述监控网关通过第三方软件平台将所述故障消息发送至相关的用户端和/或维修人员终端；
和/或
所述监控云端通过第三方软件平台接收用户端对故障消息和/或故障维修进度的查询，向所述客户端反馈所述故障消息和/或故障维修进度，
或，
所述监控云端经由所述监控网关通过第三方软件平台接收用户端对故障消息和/或故障维修进度的查询，向所述客户端反馈所述故障消息和/或故障维修进度。
13.如权利要求10或11所述的方法，其特征在于，
所述第三方软件平台包括：短信平台、即时通信平台；
和/或
所述监控云端从所述维修人员终端接收所述故障维修情况信息。
14.如权利要求11所述的方法，其特征在于：
所述监控云端或所述监控网关根据所述用户数据确定需要调用的第三方软件平台。