专利名称：为保险客户提供服务的iCard系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及计算机软、硬件系统，尤其涉及iCard(卡使用磁卡或IC卡)的用途、数据处理流程、方法。
磁卡(IC卡)已广泛应用在各行各业，它具有体积小，重量轻，可存储和读写数据，使用方便快捷等许多优点。我们把这种卡应用在中国的保险行业，使它能够为保险行业客户提供多种服务，这些服务包括保险费支付、保险赔偿金支付；银行存、取款，ATM存取款，信用消费；特约商户消费，特约商户折扣消费。我们把这种卡称之为iCard。
现阶段，中国国内的保险公司、社保基金，通常是使用银行存折或客户直接到柜台缴纳保费或领取赔偿金，这既不方便，也不安全，还容易产生错误。使用iCard不但可以避免上述缺陷，还可以增加许多新的服务功能，例如与银行联手，作为信用卡使用，与特约商户联手，享受折扣消费等。
随着加入WTO日期的临近，我国保险行业的市场竞争日趋激烈，但是机会和威胁是并存的。采用新的业务形式，采用新的科技，会给中国的保险公司带来新的商机。
本发明提供的系统，用于保险行业，可以起到明显的经济和社会效益。例如新技术增强了保险公司的竞争能力；使其拥有一种全新的保险销售方法，扩大了客户范围；为保险公司树立高效、廉洁的良好形象；保险公司可以实现7×24小时服务，并且不受地域限制，提高了服务质量；降低保险公司运营和管理成本；为保险公司市场预测、决策提供准确数据等等。
为了更充分理解该发明实现方法和设备，结合附图
参照详细说明。系统图中1、2、3、4、5、6为iCard系统的客户访问端。1为POS和ATM应用，主要完成以下功能交易(初始化、更新、取消、储蓄、信用、更改PIN、查询、打印等)；批处理；下载参数。2为商户插件(Plug-in)商户插件主要完成以下功能加密认证SSL/SET；XML；VPN；交易(支付、返还、确认等)；升级银行旧系统(由银行负责；)呼叫中心Call Center；商业智能系统(Business Intelligenc)。3为银行操作管理的WEB入口。4为客户的使用WEB入口，用户可以通过该入口进行iCard使用查询。5为卡销售商入口，提供卡商的管理入口。6为具有WAP功能的WAP手机。鉴于开发建设iCard系统建设涉及的部门和业务范围多，应用水平和需求也各不相同，可以一卡多用，可以通过POS/ATM柜员机存取款，也可以通过手机查询信息，也可以通过浏览器进行信息查询、输入、更改。由于1、2、3、4、5、6是不同的应用，所采用的协议各不相同。通过多种通道(浏览器、移动电话等)的连接都连向网关，并有网关把所有的协议转换成标准的HTTP协议。所以在接受到客户端的请求后7、8、9、10、11不同协议的网关将请求转换成可以识别的标准。12为欺骗控制层，确保用户的安全性。主要控制用户对网络和数据库的访问控制，包含了授权、鉴别、访问控制以及基于内容的个人隐私、知识产权的保护等。主要完成以下功能事务监控报警、保护设置、自动处理、报告与通知。是基于虚拟保险箱系统的高级安全系统，可根据不同的用户提供不用的分布式、有限制权力以访问不同的信息；其中商户插件系统还可保护持卡人的个人信息；提供多种加密和认证技术和专业的安全专家顾问支持。同时配合12(欺骗控制层)的管理部门模块将加强内部安全机制和权限管理，建立严格的信息传送与发布规范，并加强内部教育与审计。13为交易处理接口层，以现有系统为基础，开发建设iCard系统建设涉及的部门和业务范围多，应用水平和需求也各不相同。因此，必须对数据格式和处理要求以及API接口统一进行规定制定。交易处理接口层建立后，总公司只需要负责制定iCard系统的建设方案、系统建设的基本原则、数据交换与网络接口标准等相关要求即可。各地各部门按照给出的API接口，根据自身的实际情况，按照统一要求具体组织实施。14为客户管理功能模块，主要完成以下功能与银行关系的管理；注册；登录；信息更新；查询；禁止与消除；保障。15为交易处理功能模块，主要完成以下功能iCard初使化；iCard取消；银行借贷；银行支取；商户借贷；商户支取；更改PIN；查询。16为供货商服务模块，主要完成以下功能签订合同；信息维护；费率设定；信用/风险评估；内容；操作员管理。17为个性化页面引擎，主要完成以下功能根据预先设定的参数(发卡银行、特约商户、个人喜好等)不同的用户或商户将会显示不同的信息和广告。18为银行结算模块，主要完成以下功能批处理、预处理报告、处理后报告等。19为商户结算，主要完成以下功能批处理、预处理报告、处理后报告、费用计算等。20是基于UNIX和WebLogic应用服务器的客户服务、门户内容管理和内部监控等模块，提供永不休息的基础架构以支持iCard系统建立整合所有渠道的国际级客户服务系统提供个性化客户服务。WebQoS解决方案可向不同的客户提供不同质量的服务；电子化服务技术还可整合不同服务并产生新的服务；内部安全机制和权限管理，建立严格的信息传送与发布规范。21是客户服务人员或内部管理人员通过内部网络接入系统的浏览器。22为iCard系统的集中式数据库。旨在为消费者、商户、银行和保险公司之间建立起一个通用的桥梁。iCard系统一个核心特点就是可以根据合作商户或银行的不同而提供不同的内容和服务，比如与社保机构的联合可以为消费者提供社保方面的系列服务，与医疗机构的联合可以增加医保卡的功能，与不同的银行联合发行的卡还可以共享品牌优势。但是所有的服务或交易都是基于这个统一的数据库，即iCard中心数据库。其中包括iCard管理；机构管理；交易流程；结算；内容管理；操作员管理；临时报表。
下面就举两个具体的应用来展示这个系统具体数据流程。一个客户，持中国人寿保险卡在ATM(1)进行操作，要查询卡的金额，那么通过ATM机器连接到银行的TCP/IP网关(7)，通过网关(7)转换协议送到欺骗控制模块(12)，在客户的身份确认后传送到交易处理接口层(13)，交易处理接口层在确保数据格式标准无误后传送到交易处理系统(15)，然后通过银行结算模块(18)接通到安全网络到银行帐户处理系统。得到返回的参数后再通过(18)到(15)到(13)到(12)到(7)，经过(7)的协议转换显示到ATM机器上，一个操作完成。一个客户，通过手机(6)要查询卡的金额，那么通过WAP手机打通一个固定电话连接到WAP网关(10)，通过网关(9)转换协议后送到欺骗控制模块(12)，在客户的身份确认后传送到交易处理接口层(13)，交易处理接口层在确保数据格式标准无误后传送到交易处理系统(15)，然后功过银行结算模块(18)接通到安全网络到银行帐户处理系统。得到返回的参数后再通过(18)到(15)到(13)到(12)到(9)，经过(9)的协议转换显示到ATM机器上，一个操作完成。
权利要求
1.一种为保险公司客户，社保基金客户提供服务的iCard，其特征在于具有支付、消费、信用消费、折扣消费功能。
2.权利要求1的功能，其特征在于使用对象为保险公司、社会保险基金、银行和特约商户。
3.权利要求1的功能，其特征在于对于保险公司，其客户可以使用该卡支付保险金和领取保险公司的赔付款。
4.权利要求1的功能，其特征在于对于社会保险基金，其客户可以使用该卡支付保险金和领取保险公司的赔付款。
5.权利要求1的功能，其特征在于对于银行，该卡持有者可以在银行存取款，在ATM上存取款，可以信用消费。
6.权利要求1的功能，其特征在于对于银行，该卡持有者可以在特约商户享受折扣消费。
7.权利要求1的功能，其特征在于该卡为磁卡或IC卡。
全文摘要
一种向保险客户提供服务的iCard系统，可以为保险行业客户提供多种服务。该服务包括保险费支付、保险赔偿金支付；银行存、取款，ATM存取款，信用消费；特约商户消费，特约商户折扣消费。本发明涉及计算机软、硬件系统，尤其涉及iCard(卡使用磁卡或IC卡)的用途、数据处理流程、方法。该系统的实现，需要各种网络及传输协议、数据库、网络安全产品、读写卡终端、计算机等设备的连接。
文档编号G06K19/067GK1400565SQ0112402
公开日2003年3月5日 申请日期2001年8月7日 优先权日2001年8月7日
发明者孔磊 申请人:北京中信保科技发展有限公司