专利名称：物业管理装置、系统及其方法
技术领域：
本发明涉及一种时间或出勤登记器及其方法，特别涉及检查定时巡查、信息采集并用于物业管理的装置、系统及其方法。
背景技术：
现有技术对物业的管理基本上采用人工方式，比如在小区门口设值班室，对进出小区的人进行登记或核查；定时派物业管理人员到小区各地点使用纸、笔记录方式进行巡查、签到；对控制点物业管理对象的状态或参数进行记录等。所谓控制点是指物业管理对象所处位置或附近用以对物业管理对象的状态或参数进行记录的点，比如设备房、巡更点、草地等等；所述物业管理对象包括设备、建筑、设施等，比如过道灯、空调、监控系统、消防系统、游泳池、卫生甚至空气质量等等。所述物业管理人员可以是巡更员、设备维护人员、保安或清洁工等。
但是，这种人工物业管理方式存在许多弊端一.在记录过程中靠人填写，易错、易漏、易作假；须另有专人监督。容易产生人际矛盾，降低管理效果，加大管理成本；记录情况难于每日汇总，一般一个月汇总一次；还须靠人提示。
二.在信息运用为被动式，一般出了问题才去查看。信息难于主动利用。
三.在人员培训上，须讲解培训和现场培训结合，效率低，而且要求人员素质偏高；能否达到一定标准还待检查后才能确定；培训成本高。
另外，纸质记录易丢失、损坏；不易查找、对比，也不易统计、分析；信息利用率不高；不能对统计分析结果进行通报等缺陷。
发明内容为了克服现有技术物业管理效率低、信息利用率不高的技术问题，本发明提供一种高效率、智能化的物业管理装置。
本发明还提供一种高效率、信息利用率高的物业管理系统。
本发明又提供一种高效率、信息利用率高的物业管理方法。
本发明解决上述第一技术问题所采用的技术方案是提供一种物业管理装置，包括微处理器、连接微处理器的信息输入单元和通信接口/存储器。
本发明解决上述第二技术问题所采用的技术方案是提供一种物业管理系统，包括服务器、终端以及连接终端的信息输入单元和通信接口/存储器。
本发明解决上述第三技术问题所采用的技术方案是提供一种物业管理方法，包括步骤A、用信息输入装置输入物业事件信息；B、将信息存储或通过微处理器的通信接口传送到服务器。
相对于现有技术，本发明物业管理装置的有益效果是本发明通过物业管理装置来输入物业管理信息，并通过通信接口将信息传输到服务器，进行有效的信息汇集和自动统计、分析；与现有物业管理培训相比，大大提高培训效率、降低培训成本；物业管理装置操作简便，提高工作效率；实现了监督自动化，避免了人为矛盾；保证客观公正，降低监督成本。
相对于现有技术，本发明物业管理系统的有益效果是本发明将登记、核查或抄表等物业管理事项用终端来完成信息输入，并在服务器中进行信息汇集和自动统计、分析；与现有物业管理培训相比，大大提高培训效率、降低培训成本；实现了监督自动化，避免了人为矛盾；保证客观公正，降低监督成本；记录情况每日汇总到服务器中；资料易于长期保存，并方便进行比较、分析，找出规律，发现问题；利于对物业管理质量、物业工作情况进行监控；且信息利用率高；可按日通报给业主，甚至时时通报。
相对于现有技术，本发明物业管理方法的有益效果是本发明将登记、核查或抄表等物业管理事项的信息记录电子化，并进行有效的信息汇集和自动统计、分析；与现有物业管理培训相比，大大提高培训效率、降低培训成本；实现了监督自动化，避免了人为矛盾；保证客观公正，降低监督成本；记录情况每日汇总到服务器中；资料易于长期保存，并方便进行比较、分析，找出规律，发现问题；利于对物业管理质量、物业工作情况进行监控；且信息利用率高；可按日通报给业主，甚至时时通报。
图1是本发明物业管理装置的原理框图；图2是本发明物业管理装置的电路图；图3是本发明物业管理方法的流程图。
具体实施方式本发明的原理是将登记、核查或抄表等物业管理事项的信息记录电子化，即输入控制点的物业管理对象的状态量或参数到物业管理装置或终端，然后将这些信息汇集并自动统计、分析，得出直观的显示物业管理对象状况的图表；在控制点设一个位置信息发生器，则可以规范物业管理人员的工作，对其进行有效监督。
下面结合附图和实施方式对本发明进一步说明。
参见图1，本发明物业管理装置包括微处理器、输入输出界面、连接微处理器的物业信息输入装置和通信接口、电池电压检测充电控制单元、存储器以及实时时钟。
一起参阅图2，所述微处理器是嵌入式单片机ATMEGA16L 10；所述输入输出界面包括3310显示屏和十六键矩阵键盘20，所述3310显示屏通过SPI方式和单片机ATMEGA16L 10连接；所述存储器是快闪式DataFLASH存储器AT45DB041 40，其通过SPI方式和单片机ATMEGA16L 10连接；所述实时时钟是芯片PCF8536 50，其通过I2C总线和单片机ATMEGA16L 10连接；所述电池电压检测充电控制单元信号经A/D转换后和存储器AT45DB041 40连接；所述物业信息输入装置(图2中未示)是通过控制点信息输入连接单片机ATMEGA16L10；所述通信接口是RS232通信接口MAX3232 30。
在一个物业管理系统中，所述RS232通信接口MAX3232 30可以连接一台服务器，物业管理装置作为终端将收集的信息传输到服务器中进行记录、处理、分析和统计；并且通过服务器存储的正确信息和输入的信息反馈进行比较。同时在控制点设一个位置信息发生器，将物业管理装置接触或靠近所述位置信息发生器，物业管理装置立即记录当时时间，并得到位置信息发生器所携带的位置信息和使用该物业管理装置的人员信息。比如位置信息可以是一个数字编号，其代表一个具体的位置含义如A座3楼G；人员信息也可以是一个编号，其在服务器里对应有该人员详细的资料。所述两芯插座60的IBUTTON是感应或读取位置信息发生器的点，另一芯是接地线。IBUTTON接到单片机ATMEGA16L 10的31脚。其工作是靠单片机ATMEGA16L 10的软件控制IBUTTON脚读取位置信息发生器内部的数据信息。在记录信息的同时记录时间，共同确定时间和地点。在该物业管理系统中还包括显示屏，用于在显眼位置显示处理、分析或统计的物业信息给人们观看，比如显示整个小区各控制点安全状况、设备运行状况、卫生状况等；如果客户有特殊需要，还可以通过网络或手机信息发给客户这些非常有用的统计图表。
参阅图3，本发明物业管理方法包括以下步骤A、用信息输入装置输入物业事件信息；a1、输入物业管理人员人员资料；比如编号；
a2、将物业管理装置接触或靠近所述位置信息发生器，于是控制点位置、到达控制点时刻信息和物业管理人员信息被自动输入物业管理装置。控制点位置信息可以是一个数字编号，其代表一个具体的位置含义如A座3楼G；人员信息也可以是一个编号，其在服务器里对应有该人员详细的资料；a3、输入物业管理对象编号及状态量或/和参数；所述状态量如灯的亮或不亮，所述参数例如空调温度，室内湿度等；a4、判断是否输入下一个物业管理对象信息，如果是，则跳到步骤a3，否则结束。
上述a1～a4子步骤中，a1和a4可以省略，如果物业管理装置是某人专用的话，则a1可以省略；至于a4，是一个控制点对应两个以上的物业管理对象的情况，这时a3步骤需要进行两次以上，所以软件设计可以照顾到一个控制点对应两个以上的物业管理对象的情况。并且，必须执行a2子步骤，才可以执行a3子步骤，这是为了防止没有实际到达控制点就随便输入信息的情况。
B、将信息存储或通过微处理器的通信接口传送到服务器，进行记录、自动统计、分析、处理、比较数据或反馈等操作；以上输入的资料是存储到快闪式存储器或其他存储器；在其他实施方式中，可以不需要存储器，而是将输入的信息实时传输到服务器；在做完一次物业信息输入并归位后，操作员发现有异常的物业情况则打印出来，通知相关人员处理。
C、在显眼场合的显示屏显示所述信息或进行统计分析后显示所述信息。比如小区门口挂一个显示屏，定时或实时显示物业信息的统计图表，方便业主使用物业。
实用中，按照本发明，现场物业管理人员将登记、核查或抄表等物业管理事项经物业信息输入单元输入到物业管理装置中，并通过通信接口联网，进行有效的信息汇集和自动统计、分析；如上所述，单片机ATMEGA16L 10的软件控制IBUTTON脚读取外接控制点内部的数据信息。
例如，有三个控制点，依次为照明灯、空调和水泵。设备维护人员有二人，工作一个季度，每天巡查三次。总信息量为30×3×3×2×3×8＝12960byte。人工巡查变为经物业信息输入单元输入到物业管理装置，免去了用笔记录和不能对信息进行有效利用的缺陷。
本发明物业管理装置任何人都可以使用，包括物业管理人员和各职务人员。可以设计奖励制度，任何人发现物业有异常情况并及时报告，可以奖励；相反，如果责任人没有及时报告或不规范操作，则可以通过物业管理系统中的服务器查出，因为每一个物业管理事件信息都有记录人。
综上所述，本发明有如下有益效果一.在人员培训方面，由于本发明物业管理装置只需要简单的操作就能记录和处理物业管理事件信息，把繁杂的物业管理变成简单的操作，物业管理人员只需要二次跟班培训即可掌握，就可达到一定标准；与现有物业管理培训相比，大大提高培训效率、降低培训成本；二.在记录过程中，对时间、操作者和地点的记录均自动化，不会出错，不能做假；这就实现了监督自动化，可避免人为矛盾；因为该方法客观公正，因而降低了监督成本；记录情况每日会及时汇总到计算机中无须重复抄录；而且还可以设置成自动提示；三.在信息运用方面，计算机会自动对时间、地点、人员的情况进行统计，方便地进行横向或纵向分析；对人员的工作情况可自动生成绩效结果；四.无纸化记录、统计、分析；五.易于长期保存；六.易于比较、分析，找出规律，发现问题，信息利用率高；七.在统计结果的运用方面，可以做到每日通报给业主，甚至时时通报。
在本发明的其他实施方式中，通信接口可以是RS485通信接口或无线通信模块；微处理器可以是单板机。
权利要求
1.一种物业管理装置，包括微处理器，其特征在于还包括连接微处理器的信息输入单元和通信接口/存储器。
2.根据权利要求1所述的物业管理装置，其特征在于所述信息输入单元是物业控制点信息输入装置。
3.根据权利要求1所述的物业管理装置，其特征在于所述通信接口是RS232或RS485通信接口，或是无线通信模块，所述微处理器是嵌入式单片机或单板机，所述微处理器连接一快闪式存储器。
4.一种物业管理系统，包括服务器和终端，其特征在于还包括连接终端的信息输入单元和通信接口/存储器。
5.根据权利要求4所述的物业管理系统，其特征在于进一步包括设置于物业控制点的位置信息发生器。
6.根据权利要求5所述的物业管理系统，其特征在于进一步包括连接服务器的显示屏，所述显示屏显示物业事件信息或进行统计分析后的物业事件信息。
7.一种物业管理方法，包括步骤A、用信息输入装置输入物业事件信息；B、将信息存储或通过微处理器的通信接口传送到服务器。
8.根据权利要求7所述的物业管理方法，其特征在于所述步骤A包括子步骤a2、将物业管理装置接触或靠近所述位置信息发生器，控制点位置、到达控制点时刻信息自动被输入物业管理装置；a3、输入物业管理对象编号及状态量或/和参数。
9.根据权利要求8所述的物业管理方法，还包括位置信息发生器，其特征在于所述步骤A还包括子步骤a1、输入物业管理人员资料；a4、判断是否输入下一个物业管理对象信息，如果是则跳到步骤a3，否则结束。
10.根据权利要求7所述的物业管理方法，其特征在于还包括步骤C显示所述信息或进行统计分析后显示所述信息。
全文摘要
本发明公开一种物业管理装置、系统及其方法，该物业管理装置包括微处理器、连接微处理器的物业信息输入单元和通信接口。相对于现有技术，本发明通过将物业管理电子化和信息化，并通过通信接口将信息传输到服务器，进行有效的信息汇集和自动统计、分析；与现有物业管理培训相比，大大提高培训效率、降低培训成本；实现了监督自动化，避免了人为矛盾；保证客观公正，降低监督成本；记录情况每日汇总到服务器中；资料易于长期保存，并方便进行比较、分析，找出规律，发现问题；利于对物业管理质量、物业工作情况进行监控；且信息利用率高；可按日通报给业主，甚至时时通报。
文档编号G06Q10/00GK1941000SQ200510037430
公开日2007年4月4日 申请日期2005年9月26日 优先权日2005年9月26日
发明者冯明发, 刘克, 李正中, 张景春 申请人:刘克