专利名称：一种会员制式的药品销售管理系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及药品的销售管理系统，是一种在有从事医疗和药剂工作 资质的人员参与下的药品销售管理系统。 技术背景市场营销的模式包括服务营销、关系营销、直复营销、整合营销、 网络营销等多种。药品的市场营销也是一种包含在上述模式中的经营 管理活动，但由于药品自身的特殊性，其市场营销方式与普通用品有 着显著的差别。这些差别主要包括l)合理用药，药品均有其适应症， 而这些适应症的掌握需要由受过专门教育并有合法资质的医务和药剂 人员在审査病情后作出决定。如果药品使用不当，不仅影响药物的疗 效，还可导致不良反应增多等问题，如抗生素的不合理使用和滥用，使细菌的耐药性增加，抗菌素的抗菌活力降低或无效，影响治疗，2)质量可靠，药品的质量包括有效成分的含量、纯度、稳定性、溶解度、 生物利用度等。在合理用药的前提下，药品的种类、数量、质量、给 药途径以及病人自身状况等影响着药物的疗效，而药物的质量是医务 人员用药控制能力之外的关键因素。如果某一药物没有达到所标定的 含量，这在治疗过程中会出现药效不足、疗效不佳而延误病情。如果 某-药物没有达到所标定的纯度，这在治疗过程中会出现新的不良反 应、影响治疗或危及生命。更有甚者，个别假药进入市场，危害则会更加严重。3)合理的价格，药品的价格由其研发、生产和销售成本及 其利润组成。与其它产品比较，药品具有高投入、高风险、高回报等 特点。而投入和风险主要体现在药品研发阶段，但如市场营销不当， 销售成本则会成为主要的投入。目前许多市场上药品其零售价是出厂 价格的5倍、10倍或更高，显著提高了终端消费者一患者的经济压力。 药品从研制到进入消费者手中要经过生产、出厂、批发、医院、药房 或药店等多个环节。非处方药可经出厂直接进入药店，但处方药则必 须经过上述各个环节，才能到消费者手中。如何有效地利用多种营销 模式，使药品的流通成本也降至与其他产品相近的成本范围则会成为改善医疗质量、提高药品生产企业利润及新药研发能力的重要手段。 直复营销是一种沟通媒体与销售通路相融合的营销方式，它通过电话、 邮件、电视、广播、网络、数据库等向用户发布信息，以寻求对方的 直接回应，从而达到产品销售的目的。整合营销是一种根据社会需要， 整合各种资源，使各产品经营环节之间的比例和数量合理化，再根据 营销环境的变化进行及时性动态修正，以使交易双方实现各自目标的 营销方法。网络营销是网络时代的产物，是利用网络技术、电脑通信 与数字交互式多媒体技术实现产品销售目标。在现有多种销售方式的 基础上，创建新的药品市场营销模式是本发明的目的。
发明内容
本发明的目的是设计一种既符合药品的生产及流通特点，又可有效 地保证药品使用的合理性和药品质量，同时使销售成本降到最低的管理系统。本发明的目的通过下列方案实现建立一种会员制式的药品销售管理系统，其职能部门包括医疗诊治 中心、药品配送中心、会员制的终端用户及与终端用户相邻近的医药 销售网点和管理结算中心。除此之外，含包括新产品研发中心、药品 生产基地和专业化的客户服务中心的一个或一个以上的机构。医疗诊 治中心为一医院或相当于医院的建制，包含有门诊部和医疗档案管理 部，其中门诊部的医护人员均为受过专门教育并具有合法从业资质的 工作人员，用于接待会员的病情访问及病情咨询并提供诊断和治疗方 案；医疗档案管理部是诊疗中心的信息管理中心，用于接待会员入会、 会员诊疗信息管理、会员病情档案管理等。药品配送中心为向药品生 产商采购并向医药销售网点配送药品的机构，包含有采购部、仓储部 和配送部等职能部门。会员制的终端用户为一已在诊疗中心备案入会 成为会员，且参与该服务系统所提供服务的有不同的健康方面障碍的 特定人群，可称为病人或患者，为该管理系统的终端客户，是该系统 内的主要药品消费者。医药销售网点指与终端用户相邻近的药房或药 店，主要是按诊治中心的要求负责向会员制的终端用户，即会员，以 会员价格销售所需药品。新产品研发中心主要从事药品的研究开发及
寻找行业内的最新动态，为药品生产基地提供新品种，同时为医疗诊 治中心和客户服务中心提供新信息。专业咨询中心是一由具备专业知 识的人员所组成，主要负责专业咨询、科普宣传、组织地区专业知识 讲座和学术会议等。药品生产基地即为符合国家有关要求的药品生产 车间或药品生产企业，主要向药品配送中心提供所需的药品。其具体工作流程为患者向诊疗中心提供病情资料，建立档案，成为 会员。会员就诊时，向诊疗中心提供病情信息，诊疗中心根据病情向 会员提供诊断及治疗方案，同时将处方或非处方信息发送至终端销售 网点，会员根据诊治中心信息向终端网点以会员价格购买药品。同时， 药品配送中心向药品生产基地获取或合同购买药品，再向终端销售网 点配送；专业化的客户服务中心不定期地通过大众媒体或直接向会员 和非会员提供专业咨询、讲座、学术论坛、义诊等，使更多的患者成 为会员，并不断提高医疗质量；新产品研发中心和药品生产基地根据 需要不断研发和生产并为会员提供新品种；诊疗中心、药品配送中心、 会员制的终端用户和医药销售网点以及新产品研发中心、药品生产基 地和专业化的客户服务中心的经营活动由管理结算中心统一管理控 制，计算各环节的收益，并为相关环节发放工资和酬金或利润等。本发明所述的销售系统优选在一个国家或地区仅设立一个诊疗中 心和一个或几个药品配送中心，同时设立多个分布于该国家或地区的 医药销售网点，各功能部门之间的联系，通过计算机网络、传真、信 函、电话录音和直接传递等方式进行，以提高对终端用户的医药服务 质量和效率。所述的诊疗中心是一在该国家或地区具有行医资质的可 提供合理合法的医疗服务的机构。该医疗服务机构可接纳并认可来自 于该国家或地区所有合法的医疗机构所提供的医疗检查信息，并在此 基础上对所述的销售系统中的会员提供诊断和治疗服务。所述的药品 配送中心是-在该国家或地区具有药品销售资质的可提供合理合法的 药品批发销售服务的机构。该药品配送中心与药品生产基地可为同--管理体系下的不同职能部门，也可为不同的管理体系，但相互之间由 合同规定并保证其药品来源和质量的职能部门。所述的医药销售网点 为 在该国家或地区具有药品销售资质的可提供合理合法的药品零售
服务的机构，包括同一管理体系下的药品零售店和不同一管理体系下 但与该管理体系之间有合同规定并保证其会员制的药品销售服务的药品零售店。为了提高服务质量和效率，可为作为终端用户的会员配置 信息传输装置，如扫描仪、传真机等。各部门的的经营活动在管理结 算中心统一管理控制下进行。为了在实施例中描述方便，本说明书将 所述的销售系统在一个国家或地区仅设立一个诊疗中心和一个药品配 送中心，同时设立多个分布于该国家或地区的医药销售网点，称为模 式一；将所述的销售系统在一个国家或地区仅设立一个诊疗中心和几 个药品配送中心，同时设立多个分布于该国家或地区的医药销售网点， 称为模式二。进入该销售系统药物的所针对的疾病优先选用药周期长的病种，包 括但不限于心血管病，如高血压病、冠心病、心律失常等；神经系统 疾病，如脑血栓和脑出血恢复期、抑郁症、焦虑症、老年性痴呆等； 内分泌疾病，如糖尿病、甲状腺功能亢进等；结体组织病，如风湿性 和类风湿性关节炎等；胃肠系统疾病，如慢性胃炎、胃十二指肠溃疡、 结肠炎等；肿瘤病，如癌症的化疗和支持治疗等；呼吸系统疾病，如 慢性支气管炎、肺气肿、哮喘等；妇科疾病，如月经不调、痛经等； 感染性疾病，如结核病、肺炎、性传染性疾病等。[有益效果]本发明所涉及的会员制式的药品流通管理系统，利 用现代通讯工具，如计算机网络、传真、信函、电话录音和直接传递 等方式，使目前复杂的药品销售系统简单化，即药品从生产到最终用 户一患者，通过一种由专业医护人员监督和指导的物流系统实现，免 除了目前药品销售的庞大的人员和资金投入，显著降低了销售费用， 这样不仅保证了药品的质量和药品使用的合理性，同时显著降低了药 品的零售价格，减轻了患者的经济负担，具有广阔的应用前景。
图1用于执行本发明销售系统的基本结构示意图 图2用于执行本发明销售系统的带有附加机构的结构示意图 图3用于执行本发明销售系统在管理结算中心控制下的模式一基 本结构示意图
图4用于执行本发明销售系统在管理结算中心控制下的模式二基 本结构示意图 [具体实施方法]通过以下具体实施实例，可以进一步了解本发明，但以下实例不是 对本发明的限定。实施例1-本发明销售系统结构示意图如图1所示，用于执行本发明销售系统的基本结构示意图，包括诊 疗中心1 、药品配送中心2 、会员制的终端用户3及与终端用户相邻近的医药销售网点4和管理结算中心5 。会员制的终端用户3通过计算机网络、传真、信函、电话录音和直接访问等方式在诊疗中心l就诊，并建立病例档案，成为会员。作为会员的终端用户3根据需要随 时通过计算机网络、传真、信函、电话录音和直接访问等方式在诊疗 中心1就诊，由诊疗中心1记录病情并向终端用户3提供病情诊断和 治疗意见，建立一种双向交流通路，方便了作为会员的终端用户3就 诊的需要。除直接访问外，其他远程就诊所需要的病情检査资料，要 求终端用户3在就近的医疗机构就诊采集病情，然后将病情资料上传 至诊疗中心1 ，由诊疗中心1记录病情并向终端用户3提供病情诊断 和治疗意见。除此之外，诊疗中心1还将治疗处方意见下传至终端用 户3所邻近的医药销售网点4 。医药销售网点4可通知终端用户3到 医药销售网点4以会员价格购买所需的药品或终端用户3直接到医药 销售网点4以会员价格购买所需的药品，也建立一种双向交流通路。 医药销售网点4所需的药品根据需要随时从药品配送中心2进货。诊 疗中心1 、药品配送中心2 、会员制的终端用户3及医药销售网点4 的经营活动由管理结算中心5管理控制，计算各环节的收益，并为有 关环节发放工资和酬金及其利润等。为了提高该系统的运营效率，如图2所示，在用于执行本发明销售 系统的基本结构示意图的基础上，添加专业化的客户服务中心6、新 产品研发中心8和药品生产基地7 。专业化的客户服务中心6不定期 地通过大众媒体或直接向会员和非会员提供专业咨询、讲座、学术论 坛、义诊等，使更多的患者成为会员，即会员制的终端用户3，并不 断为会员制的终端用户3提供医疗服务，以提高医疗质量；药品生产 基地7不断生产终端用户3所需要的药品，并直接进入所述的销售系 统，降低了所述系统中药品的成本。新产品研发中心8根据需要不断研发新品种，经药品生产基地7生产向终端用户3提供。 实施例2 -本发明销售系统模式一的建立-以治疗心血管系统疾病的药物为例，如图2所示，包含有心血管病 专业的医护人员组成的诊疗中心1、以经营治疗心血管系统疾病的药 物为主的药品配送中心2 、会员制的心血管病患者3及与终端用户相 邻近的医药销售网点4和管理结算中心5以及由心血管病专家组成的 的客户服务中心6、新产品研发中心8和药品生产基地7。图3给出 了本说明书称为模式一的所述的销售系统，即在一个国家或地区仅设 立一个诊疗中心和一个药品配送中心，同时设立多个分布于该国家或 地区的医药销售网点。所述的心血管病主要包括高血压病、冠心病、 心律失常等。这些病发病率高、用药时间长，多数患者需要终身用药， 并且治疗方案也相对稳定。心血管病患者3通过计算机网络、传真、信函、电话录音和直接访问等方式在诊疗中心l就诊，并建立病例档案，成为会员。作为会员 的心血管病患者3根据需要随时通过计算机网络、传真、信函、电话录音和直接访问等方式在诊疗中心1就诊，由诊疗中心1记录病情并 向心血管病患者3提供病情诊断和治疗意见，建立一种双向交流通路。 对远程就诊的患者，要求在就近的医疗机构就诊采集病情，然后将病 情资料上传至诊疗中心1，由诊疗中心1记录病情并向心血管病患者 3提供病情诊断和治疗意见，例如诊断高血压病，治疗厄贝沙坦 胶囊，7 5mg，每日一次。同时，诊疗中心l还将厄贝沙坦胶囊， 7 5 m g ，每日一次的处方下传至该高血压病患者3所邻近的医药销 售网点4 。医药销售网点4可通知该高血压病患者3到医药销售网点 4以会员价格购买所需的药品或该高血压病患者3直接到医药销售网 点4以会员价格购买所需的药品，也建立一种双向交流通路。医药销 售网点4所需的药品根据需要随时从药品配送中心2进货。由心血管 病专家组成的的客户服务中心6不定期地通过大众媒体或直接向会员
和非会员提供专业咨询、讲座、学术论坛、义诊等，使更多的患者成 为会员，并不断为会员制的心血管病患者3提供医疗服务，以提高医疗质量；药品生产基地7不断生产心血管病患者3所需要的药品，并直接进入该销售系统，降低了所述系统中药品的成本。新产品研发中 心8根据需要不断研发新品种，经药品生产基地7生产再向心血管病 会员患者3提供。诊疗中心l、药品配送中心2、医药销售网点4、 客户服务中心6 、药品生产基地7和新产品研发中心8的经营活动以 及心血管病患者3的就诊情况由管理结算中心5管理控制，计算各环 节的收益，并为有关环节发放工资和酬金及其利润等。 实施例3 -本发明销售系统模式二的建立以治疗糖尿病的药物为例，如图2所示，包含有糖尿病专业的医护 人员组成的诊疗中心1 、以经营包含有治疗糖尿病的药物的药品配送 中心2 、会员制的糖尿病患者3及与终端用户相邻近的医药销售网点 4和管理结算中心5以及由糖尿病专家组成的的客户服务中心6 、新 产品研发中心8和药品生产基地7 。图4给出了本说明书将称为模式 二的所述的销售系统，即在一个国家或地区仅设立一个诊疗中心和几 个药品配送中心，同时设立多个分布于该国家或地区的医药销售网点。 所述的糖尿病为发病率高、用药时间长，需要终身用药，并且治疗方 案也相对稳定的疾病。糖尿病患者3通过计算机网络、传真、信函、电话录音和直接访问等方式在诊疗中心l就诊，并建立病例档案，成为会员。作为会员的 糖尿病患者3根据需要随时通过计算机网络、传真、信函、电话录音和直接访问等方式在诊疗中心1就诊，由诊疗中心1记录病情并向糖 尿病病患者3提供病情诊断和治疗意见，建立一种双向交流通路。对远程就诊的患者，要求在就近的医疗机构就诊采集病情，然后将病情 资料上传至诊疗中心1 ，由诊疗中心1记录病情并向糖尿病患者3提 供病情诊断和治疗意见，如诊断糖尿病，治疗二甲双胍片，5 0 Omg，每日三次。同时，诊疗中心1还将二甲双胍片，5 0 Omg， 每曰三次的处方下传至该糖尿病患者3所邻近的医药销售网点4 。医 药销售网点4可通知该糖尿病患者3到医药销售网点4以会员价格购
买所需的药品或该糖尿病患者3直接到医药销售网点4以会员价格购 买所需的药品，也建立一种双向交流通路。医药销售网点4所需的药 品根据需要随时从邻近的药品配送中心2进货。由糖尿病专家组成的 的客户服务中心6不定期地通过大众媒体或直接向会员和非会员提供 专业咨询、讲座、学术论坛、义诊等，使更多的患者成为会员，并不 断为会员制的糖尿病患者3提供医疗服务，以提高医疗质量；药品生 产基地7不断生产糖尿病患者3所需要的药品，并直接进入该销售系 统，降低了所述系统中药品的成本。新产品研发中心8根据需要不断 研发新品种，经药品生产基地7生产向心血管病会员患者3提供。诊 疗中心l、药品配送中心2、医药销售网点4、客户服务中心6、药 品生产基地7和新产品研发中心8的经营活动以及糖尿病患者3的就 诊情况由管理结算中心5统一管理控制，计算各环节的收益，并为有 关环节发放工资和酬金及其利润等。 实施例4-本发明销售系统的具体实施1、 入选会员标准原发性轻中度高血压病人，年龄性别不限，连 续两次测量舒张压平均值在95毫米汞柱及以上，同时符合1)血压 达到确诊高血压水平，临床无心、脑、肾并发症；2)血压达到确诊高 血压水平，并有下列一项者体检、X线、心电图或超声检查有左心 室肥大；眼底动脉普遍或局部变细；蛋白尿和血浆肌酑浓度轻度升高。 出现下列情形之一者不于入选脑出血或高血压脑病；左心衰竭；肾 功能衰竭；眼底出血或渗出。2、 入选药品血管紧张素II受体阻断剂厄贝沙坦片、厄贝沙坦片加氢氯噻嗪 片复合用药。3、 实施方法及结果1) 筛选符合入选标准的病例1000例，在诊疗中心(医院)建档登 记成为会员；2) 将生产的药品以协议式投放到指定药店；3) 诊疗中心为会员出具处方并将对具体病例的治疗意见送达指定 药店和特定会员，即厄贝沙坦片150mg、厄贝沙坦片加氢氯噻嗪片复
合用药150mg\12. 5mg，根据具体病例调节使用；4) 会员到指定药店已会员价格购买药品。会员价格计算方法厄 贝沙坦片150mg， 7片/盒，生产成本2. 5元，加药厂利润1. 25元(50 %)、诊疗中心及药品投递(配送)2.5元(100%)、药店0.75元(30 %)，计7.0元，市场售价35元，为市场售价的20%。厄贝沙坦片 150mg\12. 5mg， 7片/盒，生产成本2. 6元，加药厂利润1.3元(50 %)、诊疗中心及药品投递(配送)2. 6元(100%)、药店0.78元(30 %)，计7.28元，市场售价36.5元，为市场售价的19.9%;5) 不定期地组织专家进行用药指导，会员疗效及用药服务满意率 为100%。
权利要求
1、一种在具有专业资质的医护和药剂人员指导和监督下的会员制式的药品市场营销管理方法，包括管理结算中心、医疗诊治中心、药品配送中心、会员制的终端用户及与终端用户相邻近的医药销售网点。
2、 根据权利要求1所述的管理方法，其中还包括专业咨询中心、 新产品研发中心、药品生产基地和专业化的客户服务中心的一个或一 个以上的机构。
3、 根据权利要求1所述的管理系统，其中，医疗诊治中心为一医 院或相当于医院的建制，包含有医疗档案管理部和由具有行医资质的 医护人员组成门诊部。
4、 根据权利要求1所述的管理方法，其中，所述的终端用户经所 述的医疗诊治中心接诊并建立病例档案，成为会员。
5、 根据权利要求1所述的管理方法，其中，所述的诊疗中心在会 员的需要时根据所述的会员病情向所述的会员提供诊断及治疗方案， 同时将处方或非处方信息发送至终端销售网点。
6、 根据权利要求1所述的管理方法，其中，所述的会员根据所述 的诊治中心提供的信息在终端销售网点以会员价格购买药物。
7、 根据权利要求1所述的管理方法，其中包含有下列一个或一个 以上的工作流程(1 )药品配送中心向药品生产基地获取或合同购买 药品，再向终端销售网点配送；(2 )专业咨询中心不定期地通过大众 媒体或直接向会员和非会员提供专业咨询、讲座、学术论坛，使更多 的患者成为会员，并不断提高医疗质量；(3 )新产品研发中心和药品 生产基地根据需要不断研发和生产并为会员提供新品种。
8、 根据权利要求1所述的管理系统，其中各功能部门之间的联系， 通过计算机网络、传真、信函、电话录音和直接传递的方式进行。
9、 根据权利要求1所述的管理系统，其中，所述的管理结算中心 对销售及其相关环节进行统筹管理，计算各环节的收益，并为各环节 发放工资和酬金及其利润。
10、 根据权利要求1所述的管理系统，进入该销售系统药物的所针 对的疾病优选用药周期长的病种。
全文摘要
本发明的目的是提供一种在具有专业资质的医护和药剂人员指导和监督下的会员制式的药品市场营销管理方法，包括医疗诊治中心、药品配送中心、会员制的终端用户及与终端用户相邻近的医药销售网点和管理结算中心。本发明利用现代通讯工具，如计算机网络、传真、信函、电话录音和直接传递等方式，使目前复杂的药品销售系统简单化，免除了目前药品销售的庞大的人员和资金投入，显著降低了销售费用，这样不仅保证了药品的质量和药品使用的合理性，同时显著降低了药品的销售价格，减轻了患者的经济负担，具有广阔的应用前景。
文档编号G06Q90/00GK101159058SQ20061014041
公开日2008年4月9日 申请日期2006年10月8日 优先权日2005年10月9日
发明者刘凤鸣 申请人:刘凤鸣