用于受限场所中的用户订购项目的系统的制作方法

专利名称：用于受限场所中的用户订购项目的系统的制作方法
技术领域：
本发明涉及用于从受限等待场所在给定项目(item)选择中订购项目以便在固定 时间段内递送到所述受限等待场所的自动系统和方法，尤其是用于旅行中所遇到的受限 等待场所。
背景技术：
基于顾客必须耗费在诸如机场、火车站、巴士站等的时间量增加，并且由于增 加的安全性，诸如登机口等待区的区域以及其它受限座位和/或等待区域已经成为整个 旅行体验中的重要组成部分。许多顾客试图将通过安检或搜索区域可能需要的时间纳入 考虑而担心错过航班和/或他们出于飞行座位、飞行备选和其它类似原因而需要在门口 由航班工作人员办理登机而冲向登机口等待区。其他人快速来到登机口等待区以便他们 能够尝试使用少量的可用电源插口来在飞行之前对诸如膝上电脑、电话和PDA之类的电 子设备进行“加电”。此外，登机口等待区是在出发的顾客离开终端之前与他们进行联 系的最后场所，并且可用的通信有限或者没有通信可用。一旦处于等待区中，尤其是在 航班延误时，乘客和其它顾客可能因感到被困在等待区相当长的时间而导致不适、不便 并且浪费工作时间。旅客常常在他们到达登机口等待区时无法获得食物、饮料和其它资源。虽然在 许多机场场所可以获得食物和其它供应，但是在乘客进入登机口等待区后选择就相当有 限和/和通过安全点后所能获得的食物及其它物品可能距离乘客被指定入座并等待起飞 的区域很远。另一个问题在于当旅客单独和/或重负担时难以去商店和/或去餐馆和/ 或小卖部(concession)。例如，携带不能留在无人看管处的沉重手提行李的乘客和/或与 小孩子一起旅行的乘客，或者同时遇到上述两种情况的乘客，经常避开机场场所或刚刚 处于登机口等待区的等候区域之前的安检之后的区域中的小卖部和饮食区，原因在于难 以在场所中的食品小卖部或餐馆中排队等候的同时照顾行李或不安静的孩子。这一问题 由于使用纸质托盘将食物和饮料带到能够进食的地方和/或在顾及食物、包和孩子时被 转移视线和抢夺的危险而被恶化。此外，提供所需食物和饮料的小卖部和餐馆可能位于 安全检查点之外的场所的登机口等待区之外，因此如果离开门需要再次通过安检，而一 些东西在进入安全区域时是被严格禁止的。而且，饥饿的飞行旅客的状况进一步由于遇 到整个航空行业中机内食品服务的持续降低而被恶化。商务旅客还有其它问题，如果他们想要获得食物或饮料或者其它物品，甚至他 们指示想要走开使用洗手间，他们就要放弃他们的电子设备在登机口等待区中的插口连接。当他们已经走开时，其他人很可能开始使用插口而使得他们处境困难。因此，与必 要的商务旅行相关联的生产力损失由于在这种受限等待区中缺少适当配备和设计的区域 而被恶化，这不仅是要具有使用电子设备所需的必要组件，而且要允许用户获得补给或 所需物品和/或走开并仍然具有可用的工作空间以便在他们返回时继续商务活动。W02005/015463A1教导了设施中订购、支付和递送服务的集成。该系统涉及提 供屏幕，其中顾客从屏幕上的菜单输入订单并且响应于所述订单而被给予订购项目递送 的估计到达时间。该系统还可包括在订单准备时对递送项目的服务器的反馈。可以通过 信用卡和所描述的特殊特征进行支付，包括广告发布、特殊提供、行用卡提供、用户间 的游戏、与移动电话和视觉媒体的交互以及银行业务。在诸如飞机以及机场的免税购物区的设施中，可以使用所述系统的各种设施允许在到达时递送货品以避免将所购买的项 目带到异地。美国公开NO.2007/0265935A1描述了一种可从NEXTEP SYSTEM 获得的基于
计算机的订购系统，以用于使用多个自服务订购终端和服务器来订购货品和服务。所述 自服务订购包括交互式菜单，其具有供选择和定制订单的按钮。所述系统包括管理工具 应用程序，其对来自所述自服务终端的订单进行管理，这允许对订单和菜单屏幕进行编 辑和修改。这样的系统已经在顾客能够订购食物和项目的快餐餐厅营业区域和附近的游 泳池得到了证实。美国公开NO.2005/0015301A1涉及一种“智能”饮食区。餐馆被描述为包括快
餐类餐馆、就座设施、咖啡店等。可以通过现金、借贷等进行支付，具有对优惠券和其 它交易给予优惠的能力。用户能够在其处于特定位置时进行订购，诸如在餐厅内就座时 进行订购。菜单选择通过触摸屏进行输入。当订单完成时，用户可以持收据到指定餐馆 并获得食物，或者使用自动递送系统。美国专利No.6920431教导了一种针对诸如体育场、会议大厅和机场之类的大型 场所的远程订购方法。所述系统包括用于订购食物以便递送到特别的可识别位置(诸如 带编号的体育场坐位或特定的门牌位置)的触摸板。顾客可以使用手持订购设备和/或 诸如移动电话之类的无线设备输入订购信息。当订购完成时，“奔跑者”将订单递送给 用户。对于更为开放的区域，通过移动电话可以使用互联网地址或GPS来识别顾客位置 而不是指定座位/行或者门牌号码。虽然在本领域中已有先例，但是该领域仍然需要允许顾客在受限的等待区域和 场所，尤其是机场、火车站等，订购食品、饮料和其它项目以便在舒适环境中等候和/ 或就座时进行递送的系统和方法，所述舒适环境与用户对关于运输相关的信息的需求相 适应，同时提供充足的工作区域和/或良好配备的支持以便进行商业事务和/或使用电子 设备。

发明内容
所述需求通过布置指定的受限场所区域而得以满足，所述受限场所区域具有座 位并且包括用于可从指定位置获得的食品、饮料和其它项目的交互式订购系统。所述系 统还可以包括媒体服务器，用于提供直接从所述场所传送的实时信息的显示。本发明包括一种用于场所中的用户订购项目以便递送到所述场所的系统，包括至少一个具有显示屏和计算机的售货亭，所述计算机具有能够处理订单的软件，所述售货亭位于受限场所中；至少一个位于所述受限场所中的座位；网络；经由网络与所 述售货亭中的计算机通信的交易服务器；以及订单准备区，其具有经由网络与所述交易 服务器通信的显示设备。所述系统中的每个售货亭可以包括标识符。所述售货亭的计算机软件可以被配 置为使得用户能够选择至少一个项目来完成在所述订单准备区中准备的订单。所述系统可以进一步包括媒体服务器。所述系统的网络可以是无线网络或者是 硬布线的。所述系统中的受限场所可以选自由机场的登机口等待区、巴士站等候区、火车 站乘车区、医院等候区、体检中心等候区、公园或购物中心等候区组成的组。在一个优 选实施例中，所述系统可以具有作为机场的登机口等待区的受限场所。在本发明的另一个实施例中，所述系统还可以包括至少一个插口和/或多个座 位，所述多个座位具有行座位布置、环绕桌子的布置、荚状的布置、柜台座位布置和单 独座位中的至少一个。在进一步的实施例中，具有多个售货亭和座位，并且每个售货亭 至少可被两个座位使用。优选地，所述系统的交易服务器能够将估计的订购时间通信到售货亭供用户查 看。在一个实施例中，所述系统中的订单准备区能够从至少一个卖家提供项目。所述 (多个)卖家可以是餐馆、礼品店、报摊和/或酒吧。在一个实施例中，所述售货亭可以进一步包括支付设备，其可以包括磁性刷卡 设备。本发明还包括登机口等待区，包括至少一个具有显示屏和计算机的售货亭，所 述计算机具有能够处理订单的软件，所述售货亭位于所述登机口等待区中；和至少一个 位于所述登机口等待区中的座位；其中所述至少一个售货亭的计算机能够经由网络向交 易服务器通信项目订购信息，所述交易服务器还与至少一个订单准备区中的至少一个显 示设备进行通信以便对从所述至少一个售货亭所传送的订单进行处理。在一个实施例中，所述登机口等待区具有至少一个售货亭，其也经由网络与媒 体服务器进行通信以便向用户提供登机口等待信息。在其另一个实施例中，所述登机口等待区的售货亭可以进一步包括标识符、支 付设备和/或收据打印机。售货亭在登机口等待区中所处的桌子和座位选项还可以包括电源插口。在另一个实施例中，所述登机口等待区的售货亭进一步包括能够生成销售和收 入数据信息以便通信到交易服务器的软件。所述售货亭还可以具有显示屏，其能够显示 来自媒体服务器的信息以及来自交易服务器的订购信息。可选地，所述登机口等待区中 的售货亭还能够从交易服务器接收估计的订单准备时间。所述登机口等待区还可以包括登机口等待区内的至少一个卖家，其中所述至少 一个卖家例如是餐馆、礼品店、报摊或酒吧。在所述登机口等待区的一个实施例中，所述至少一个售货亭的计算机能够经由 网络向交易服务器通信项目订购信息，所述交易服务器还与至少一个订单准备区中的至 少一个显示设备通信，以用于对从所述至少一个售货亭传送的订单进行处理，并且用于在用户进行订单接受之前向所述至少一个售货亭传送估计的订单递送时间。(多个)食品准备区可以位于所述登机口等待区之内或之外。
在所述登机口等待区进一步的实施例中，每个售货亭包括标识符并且位于所述 登机口等待区中用户等待递送通过售货亭处理的订单的区域中。所述登机口等待区也可以被配置为使得该区域包括多个座位，所述多个座位具 有行座位布置、环绕桌子的布置、荚状的布置、柜台座位布置和单独座位中的至少一 个。所述登机口等待区可以进一步被配置为具有多个售货亭和座位，并且每个售货 亭可被至少两个座位使用。本发明进一步包括一种用于用户在受限场所中订购项目以便递送到所述受限场 所的方法，包括(a)提供受限场所，所述受限场所包括至少一个座位以及至少一个具有 显示屏和计算机的售货亭，所述计算机具有能够处理订单的软件，其中所述售货亭能够 向用户显示项目的选择；(b)从项目选择中选择项目以完成订单；(c)将所述订单从售货 亭经由网络传送到交易服务器；(d)将订购信息从所述交易服务器经由到所述售货亭的 网络传送回到用户以便用户接受订单；(e)将所接受的订单经由网络提交到所述交易服务 器；(f)将所接受的订单从所述交易服务器经由网络传送到订单准备区；(g)完成所述订 单；(h)对所述订单进行支付；和(h)将所述订单递送到所述受限场所。在所述方法的一个实施例中，在步骤(d)中传送回到用户的订购信息包括估计 的订单递送时间、订单项目信息和订单项目费用信息。在进一步的实施例中，所述方法可以包括向用户提供选项以便在接受所述订单 时在订单的整体费用中包括小费。在所述方法的另一个实施例中，步骤(h)进一步包括经由所述售货亭上的支付 设备对所述订单进行支付。此外，所述方法可以被修改以使得在步骤(C)中，所述方法进一步包括将售货亭 标识符和/或订单标识符和/或用户标识符连同项目订单信息一起从所述售货亭经由网络 传送到所述交易服务器。在另一个方法实施例中，步骤(f)进一步包括将订单信息传送到多于一个的订单 准备区。所述方法还可以是使得步骤(f)进一步包括经由显示设备在所述订单准备区中接 收所传送的订单信息。所述方法还可以在下面的实施例中执行其中所述方法进一步包括从媒体服务 器向所述售货亭提供场所信息以便用户进行查看。所述方法还可以包括经由无线或远程访问源与所述售货亭中的计算机进行通信 以便与所述计算机对接。所述无线或远程访问源可以是单独的用户计算机、PDA或无线 电话。所述网络可以是无线的，并且所述方法可以进一步包括在订单已经被接受之后经 由所述售货亭监视订单的状态。


当结合附图进行阅读时将更好地理解以上的发明内容以及以下对本发明优选实施例的详细描述。出于图示本发明的目的，在图中示出目前优选的实施例。然而，应当 理解的是，本发明不局限于所示的确切配置和手段。在附图中图1是根据本发明的系统的实施例的示意性表示； 图2是在网络具有无线网络配置时图1的系统的示意性表示；图3是根据本发明实施例的登机口等待区的示意性表示；图4A是在根据本发明的系统或登机口等待区实施例中使用的荚状座位配置的俯 视示意平面图；图4B是在根据本发明的系统或登机口等待区实施例中使用的第二座位配置的俯 视示意图；图4C是沿线4C-4C所取的图4B的桌子座位配置的侧视图；图5是示出根据本发明实施例的方法中的步骤的流程图；图6是用于根据本发明实施例的方法开始订购的示例性介绍菜单屏幕的表示性 图示；图7是在根据图6所示的屏幕中开始的方法实施例呈现来自售货亭的一般菜单的 各种类别菜单项目的初始菜单屏幕的表示性图示；图8是示出在图7所示的售货亭上的可用菜单选择中的类别(三明治)内的特定 菜单选择(在售三明治)中的一个的屏幕的进一步表示性图示；图9是示出在图7所示的售货亭上的可用菜单选择中的又一类别(甜品)内的特 定菜单选择(在售甜品)中的一个的屏幕的进一步表示性图示；图10是示出在图7所示的售货亭上的可用菜单选择中的又一类别(饮料)内的 特定菜单选择(在售饮料)中的一个的屏幕的进一步表示性图示；图11是示出对在图10所示实施例中的饮料类别的子类别(冷饮)内的项目更特 定选择(在售的特定冷饮)的屏幕的进一步表示性图示；图12是示出在图7所示的售货亭上的可用菜单选择中的又一类别(小餐碟)内 的特定菜单选择(在售小餐碟)中的一个的屏幕的进一步表示性图示，其还具有向订单添 加酒精饮料的选项；图13是在用户在图12所示实施例中选择酒精饮料的情况下向用户示出年龄询问 并要求出示证件的屏幕的进一步表示性图示；图14是允许用户选择向用户订单添加小费以便对使用图7所示的菜单类别以及 例如图8-12所示的特定用户类别和子类别菜单屏幕所选择的订单进行处理的屏幕的进一 步表示性图示；图15是示出计划订单的计算结果并指示用户通过信用卡刷卡设备利用信用卡付 费以便进行支付并完成使用图6-14所示的各个屏幕所创建的订单的屏幕的进一步表示性 图示，所述计算结果包括菜单项目、税和小费的总价；图16是确认所完成订单、分配订单号并且向在按图15中的指令那样做之后通过 刷信用卡而下订单的用户提供数分钟内进行订单递送的近似时间的屏幕的进一步表示性 图示；图17是在查看诸如图15所示的计算总价之后没有支付而取消订单的退出屏幕的 进一步表示性图示。
具体实施例方式如这里所使 用的，诸如“上部”，“下部”、“内部”和“外部”之类的词语 以及相似引入的词语是为了便于参考附图理解本发明相对于图中的方向所使用的，而不 应当被认为是限制。本发明涉及一种用于从受限场所内的区域订购项目以便递送到该区域的系统， 用于在这样的场所中订购这样的项目的方法，尤其涉及用于机场登机口等待区的新颖设 计。所述系统首先由如图1和图2所示的示意图进行图示，其包括根据如这里所描述的 替选实施例的无线实施例。所述系统的一个实施例在图1中示出，其包括在这里通常由 附图标记10所指示的系统，所述系统具有受限场所12，其具有至少一个座位14和至少一 个售货亭16。还提供电源插口 18。售货亭16经由网络22与交易服务器20进行通信， 该服务器20还经由网络22与订单准备区24进行通信。网络22还优选地包括媒体服务 器26。如这里所进一步描述的，一个或多个座位14优选地位于售货亭16的合理接近程 度之内和/或与售货亭16相邻，电源插口也是如此。如这里所使用的，“售货亭”可以 是传统的售货亭，诸如在电影院中用于订票和/或打印以及在机场行李处理区中用于订 购和/或打印登机牌并检查行李所使用的那些，更优选地，如以下所进一步描述的，售 货亭是以构建在整个座位区内的单独计算机、触摸屏和线路而作为可分离或集成特征的 形式。然而，基于本公开应理解的是，虽然优选为如以上所描述的这种售货亭，但是本 发明范围内的售货亭应当具有基于计算机的用户接口并且通过在这样的接口处进行交互 (诸如经由触摸屏，鼠标进行的屏幕选择，语音、电话或移动电话进行的交互)能够传送 订单并接收与订购相关的信息，从而在可被如这里所描述的受限场所中的用户使用时在 这里所描述的方法中是有用的。受限场所12可以是人们在一段时间内等待和/或就座并且其中希望向所述区域 递送物品以避免不便和/或离开所述区域通常是不切实际的任意区域，例如巴士站等候 区、临近乘车口的火车站等候区、通过安检之后的机场登机口等待区、医生或医院等候 室区域等等。在一个最为优选的实施例中，为了阐明本发明，登机口等候区是系统10内 的受限场所12，其中由于安全原因和诸如潜在的错过航班之类的其它限制，不能轻易离 开登机口等待区并且该区域中的订购选择可能是有限或不易获得的。优选地，售货亭处于受限场所12便于使用和订购项目的区域28内，然而，其也 可以位于受限场所之外的区域30中，以便在进入受限场所12之前进行订购，和/或处于 受限场所12之内和之外两者。在优选实施例中，存在多个售货亭16，其中每一个都位于 受限场所12的区域28之内。优选地，每个售货亭16具有触摸屏32，而且还优选地与一个或多个座位相邻从 而用户可以在选择触摸屏32上所提供的菜单项并将其传送到服务器20的同时就座。触 摸屏可以是各种大小，从小屏幕到较大的用户屏幕；然而，出于本发明优选实施例的目 的，优选触摸屏为标准的14.1英寸触摸屏。为了订单递送迅捷并且指向订购售货亭16附 近的受限场所12内的区域28，每个售货亭16将优选地具有某个类型的标识符，例如连同 每个订单一起传送的位置标识参考号码或序列。还优选地，每个售货亭16还包括计算机34，其能够运行操作系统，例如Windows XP操作系统或任意其它的基本操作系统。此外，优选地，在所述计算机 上加载有能够将来自顾客输入的订单递送到服务器的软件。这样的软件的优选而非限定 示例是递送顾客用户界面和体验的NEXTEP SYSTEM 自服务软件。在美国公开文本 NO.2007/0265935A1中描述了适当的软件和订购方法，其内容通过针对各种订购系统和 特征描述的引用而被合并于此。然而，基于该公开文本应理解的是，如果(目前能够商 业获取或出于该目的而开发和/或编写的)其它适当的操作系统和软件包能够执行这里阐 述的步骤和功能，也可以使用它们。优选地，所述软件被修改和/或编程以便提供为了 订购而提供的项目以及其它所期望的订购信息、价格等，而且包括售货亭标识符。优选 地，所要包括的项目是可用于从指定的订单准备区24递送的那些项目。在售货亭16所下的完成订单经由网络22被传送到交易服务器20。交易(文件) 服务器20作为系统10内所有操作的主数据库，并且优选为驱动适当服务器操作系统的基 于Intel 的交易服 务器，所述操作系统优选为Microsoft Server 2003操作系统。然而应 当理解的是，在其它操作系统上工作的能够执行这里的功能的其它类型的交易服务器也 处于本发明的范围之内，而无论其现在就能够商业获得还是有待开发。当用户提交所完 成的订单时，交易服务器20将估计的递送时间转发到订购项目的售货亭16供用户查看。 所估计的时间基于系统10中对所订购的任意特定项目的最长准备时间。例如，如果订购 了几个汉堡，并且一个是准备时间为20分钟的“完全完成”汉堡，其与所有订购项目的 准备时间相比具有最长的准备时间，则用户U将被通知订单准备时间为20分钟。优选地，网络22包括媒体服务器26，其能够存储(多个)广告和/或其它信息 并将其转发到售货亭16以便由用户连续、更新和/或实时查看。例如，如果场所12为 登机口等待区，则媒体服务器26能够提供从网络源馈送的一个或多个指定广告、实时航 班信息、登机口信息、天气预报、新闻信息、事件安排。替选地，媒体服务器26能够与机场航班时间计算机服务器相协调，以使得航班 时刻能够被馈送给媒体服务器26并接着馈送到售货亭。诸如NEXTEP SYSTEM 软件 之类的交易服务器软件能够被进一步修改为包括提示用户的步骤，在显示订单时间之后 还显示当前的航班信息，从而用户能够决定是否继续所述订单和/或是否订购更多或不 同项目。例如，在显示订单时间之后，屏幕能够通过询问用户是否想要访问特定的航班 信息来提示用户。如果用户选择是，则用户可以输入其航班号或者使用/刷与机场航班 信息协同的信用卡(诸如在订购电子机票和登记牌时)。在输入航班信息之后，售货亭与 和机场终端信息相协同的交易服务器和/或媒体服务器26进行通信，以向用户提供航班 时间的更新。当显示航班信息时，售货亭能够提示用户跟进/继续订单和/或对订单进 行编辑。因此，如果准备时间长于相关航班之前的分配时间，用户能够放弃订单。替选 地，如果航班已经延误，用户可能希望订购更多项目、其它饮料等。如果场所12是医院等候区，媒体服务器26能够提供医院信息、医院地图、新闻 广播、健康信息、紧急呼叫信息、首要帮助信息等。如果媒体服务器26与医院的电子帐 单系统相协同，允许用户通过信用卡或其它识别标准访问医院帐单系统中的个人信息来 支付医院的共同支付和其它未支付帐目也处于本发明的范围之内。媒体服务器26能够直接将在场所12馈送的信息接收到其上，例如场所事件、天 气和航班信息等。这样的信息能够在屏幕的单独信息区域提供和/或通过售货亭16的触摸屏上的连续馈送区域来提供，所述连续馈送区域例如在触摸屏32的底部进行滚动。信 息也能够由外部网络源提供或者是诸如预先编程的广告之类的预先加载的信息。网络22允许售货亭16、交易服务器20、媒体服务器26和订单准备区24内的各 种打印机和订单站点之间的所有电子和数据通信。例如，网络22可以为硬布线配置，其 中网络包括从诸如在售货亭16的端节点延伸到最接近的接线盒的无屏蔽双绞铜线缆。接 线盒(未示出)是本领域已知的，并且可以被用于经由多模式光纤线缆的连接。此外， 如图2所示，本领域技术人员将认识到也可以在本发明的范围之内使用无线网络。这些 网络可以是本地/特定无线数据通信网络或者是基于公共无线电信和互联网的架构。这 些系统在本领域中是已知的，并且在美国专利No.6920431中进行了讨论，其相对于这样 的网络的描述相关的部分被合并于此。 系统10的设计变化允许从各个位置进行订购以便符合场所的活动。例如，如果 场所12为登机口等待区，则用户可以使用网络22和/或到售货亭16的链接在固定的售 货亭16进行订购，和/或通过互联网接口经由无线网络22从远程位置直接在交易服务器 20进行订购，并且在工作和/或监视航班信息的同时继续候机，直至订单基于准备时间 而被准备好。这样的远程位置订购可以包括经由单独的互联网计算机(诸如旅行用户的 膝上电脑)、手机和/或PDA所进行的订购。当使用远程订购时，所述互联网接口应当 提供引导以便进入最近售货亭16的位置和其它标识符。如果售货亭16附近的特定订购 区28拥挤，这样的订购有助于使得售货亭处的排队和等候最小化。在其它场所中，诸如 火车站闸口区和巴士站等候区，也可以经由以上所提到的硬布线和无线/基于互联网的 网络22进行订购，并且售货亭16进一步可以连线到位于诸如登机口等待区之类的场所中 的网络22，从而用户能够例如为了舒适使用个人电子设备而使用座位14和/或插口 18。通过服务器20接收输入到特定售货亭16的信息的订单准备区24包括至少一个 显示设备36，其显示经由网络20所接收的订单。显示设备36可以包括(多个)显示屏 38和/或(多个)标准喷墨打印机40，例如Epson TMT 88热打印机或者诸如在汽车穿 过或其它餐馆订购区中所使用的那些传统视觉显示监视器。在订单准备区24内，可以存在各个单独的准备区42或者较大的集中订单准备 区。订单准备区24用来基于从售货亭提供的描述准备特定的项目订单。供订购的项目 可以包括例如热的食物、冷的食物、饮料、图书、报摊物品、纪念品、各式杂物、旅行 用品、玩具以及在诸如这里所提到的受限场所之类的受限场所中通常需要的其它项目。 交易服务器20基于所订购的项目将订单指向诸如订单准备区24内更为特定的位置42之 类的适当位置的显示设备36。例如，如果订单准备区具有用于订单准备的共用区域，则 仅有一个区域需要接收订单信息，所述订单信息可以出现在共用或多个显示屏38上，或 者进入以便经由(多个)打印机40打印出来以供查看，或者上述二者。然而，如果订 单准备区24包括用于各种类型的项目的若干个准备位置42，例如食物柜台区域中的不同 厨房，则显示屏38和/或打印机40可以位于每个准备位置42中，这些共同构成了订单 准备区24。例如，当订单准备区是许多相关店铺共用的商品展示室时，其可以为单独 的位置，或者其可以是一般购物区中若干店铺中每一个内的订单准备区。一旦接收到订 单，其可以简单地显示在屏幕上以便由准备所述订单的人进行查看或者在打印机上打印 出来。在其它示例中，订单准备区可以是向食物柜台区中的各个位置提供食物的共用厨房，或者是均对应于独立餐馆或食物服务位置的单独区域的集合。履行订单的订单准备区和/或餐馆、商店等可以处于受限场所12内和/或位于该区域之外但是处于如这里所描述的供递送的合理距离内。系统10的一个优势在于， 即使在受限场所12内获得食物和其它项目的选项有限，售货亭的订购选项也允许从受限 场所之外递送到所述受限场所，或者从受限场所内的较远位置进行递送，而用户不必离 开指定的等候区，即不必潜在地留下其它人、包、电子设备等而无人看管或由他人照看 (或者必须在用户离开以获得食物和其它项目时随身携带这些项目)。此外，在场所12 为登机口等待区的机场中尤其有益的是，用户不必回去通过安检以从安全登机口等待区 之外的区域获得食物或其它项目或者不必担心移动行李、孩子以获得项目，或者放弃在 通过电子设备进行商务活动时所使用的令人羡慕的出口位置来获得项目或者放弃拥挤等 待区中令人羡慕的座位位置。一旦准备好，订单就可以在准备区24的位置由用户“收货(pickup)”以便“自 行递送”，或者更优选地，实现递送系统，其将订单带到位于受限场所12中的用户那 里，并且更优选地，带到位于下订单的售货亭16附近的区域28的用户那里。例如，递 送系统可以包括一个或多个递送员，其携带订单物理地走到场所12进行递送和/或利用 推车和/或个人运输工具(轮滑、滑板、单脚滑行车、电车、旅行车辆、汽车、火车、 Segway 等)到达所述区域，或者可以包括构建在所述区域内用于递送的递送器或其它 自动系统，其可由用户和/或在所述区域中工作的人员访问从而避免递送人员必须进入 特定受限场所，其中出于安全或其它原因而限制递送人员禁止进入该区域中。所述递送 系统还可以利用用于邮件或其它项目的现有递送系统。还可以预见到允许递送人员进出 最后的安全区(诸如登机口等待区)的单独走廊系统(具有预先批准的用于工作人员的安 全通道)而不必继续通过安检_可能具有允许进入和外出的通行证通道。所述递送系统 将订购项目递送给场所12中的用户，优选地递送利用售货亭16的标识符来定位接收方而 将订购项目递送到制定订单的售货亭16附近的区域28。优选地，通过自动系统对订单进行支付，但是也可以通过直接交易来完成支 付。根据喜好，可以通过现金、信用卡、借记卡、预付旅行或礼品卡、优惠券等在订 购、收货或递送时进行支付。结果，所述系统的优选可选特征为磁性刷卡机，诸如2轨 或3轨磁性刷卡机，用于读取信用卡、借记卡、礼品卡或者可能的频繁买家、会员和/或 回馈卡。因此，以下在本发明的范围内在重复的受限场所12内，系统10的频繁用户 可以利用航空或其它赞助商会员回馈程序，所述回馈程序向未来购买提供积分和/或折 扣或者程序内其它货物的折扣购买。这样的程序在本领域中已知在超市、食品柜台、食 品连锁店、购物商店和区域等中有所使用。最为优选的是，在通过信用卡或借记卡对具 有在订单总额中向(多个)递送人员增加小费选项的订单进行支付，从而无需旅客或这种 场所中的其他人依赖于旅行可能需要和/或可能导致安全或治安问题的现金。然而，基 于现金购买也处于本发明的范围之内。当下订单时，为了方便用户，系统10中的售货亭16还可以包括打印机45以用 于打印支付收据和订单标识数据。所述打印机可以是诸如在订单准备区24中所使用的那 种打印机，例如Epson TMT 88热打印机。以下也处于本发明范围之内如果向订购系 统提供了正确的信息，所下的订单可以经由电子邮件、SMS、文本消息等利用订单信息进行确认，并且这样的选项可以合并在所述订购系统中。如参见图3、4A、4B和4C所示，以下也处于本发明范围之内机场的登机口等待区112包括供登机口等待区中的用户订购物品项目的休息室，所述用户是旅客和/或 陪同旅客的那些人。在图3中被指定为112的登机口等待区用于经由位于指定位置128 中的售货亭116在所述指定位置接收递送，所述指定位置诸如机场中的登机口等待区内 的位置128。该登机口等待区112包括座位114、指定订购位置128中的至少一个售货亭 116。优选地，区域112在登机口等待区112内具有至少一个电源插口 118，其优选地位 于售货亭116附近或内部。此外，在所述登机口等待区内提供至少一个卖家位置144，例 如用于提供订购项目的商店，诸如快捷市场146、酒吧148和餐馆150。在位于所述登机 口等待区112内的卖家处可获取的菜单项能够根据标准食物购买选项经由直接的购买点 销售进行访问，或者能够使用售货亭116进行订购以便递送或收货。登机口等待区112可以包括各种类型的座位114。其可以包括传统的登机口等 待区座位，典型地包括成行的座位，可以被连接和/或背靠背布置114a。此外，其可 以在一个或多个卖家区域包括座位，诸如位于酒吧处的酒吧型座位或柜台服务餐馆座位 114b，或者具有桌子以便坐下用餐或工作的类似高座位114b，以及与荚状体(pod) 152相 关联的座位114c。任意类型的座位也可以随售货亭116进行配备。单独的荚状体152和 /或其它具有售货亭116的座位可以容纳单个顾客(诸如单独就坐的订购售货亭)、顾客 群体(供可能如家庭或工作团队彼此相关或彼此不相关的一个或多个用户共同使用)等。 特别地，如图4A所示，座位114c”与图3中在荚状体152中带靠垫的114c类似，包括 荚状桌154，其具有至少一个且优选多个的售货亭116并且具有至少一个且优选多个的电 源插口 118，从而允许群体成员一起工作，或者允许个人单独工作，但是在群体设置中。 在图4B中，图示了高桌或柜台型座位114b的俯视示图的示例，其具有桌子和/或柜台高 度表面156，其中每个用户位置优选地配备有电源插口 118和/或便于使用售货亭116。 如图4C所示，示出了这种服务站点的侧视示图。家庭或其它关联群体也可以使用更为矩 形配置的多座位桌子114b，以便用餐、工作或其它活动。这样的桌子座位114b优选地还 包括至少一个电源插口 118和至少一个售货亭116。最为优选地，除了更为传统的座位114a外，各种类型的座位布置114b、114b” 和114c中的每一种对于每两个顾客位置具有可使用的售货亭116和电源插口 118。例如， 对于具有八个座位的桌子114b而言，优选地具有四个售货亭，每个位于两个相邻的座位 之间供两个用户使用。然而，以下处于本发明范围之内具有一比一的售货亭对座位比 例或者具有每座位更少售货亭。基于本公开应当理解的是，座位的类型、桌子设计的类 型以及售货亭对座位的比例可以在本发明的范围之内进行变化。此外，优选地，登机口等待区或房间112在如图3所示的相同区域内具有多种类 型的座位布置。这些座位配置仅意在为示例性而非限制性的，并且基于该公开应当认识 到的是，具有座位、售货亭以及优选地至少一个插口的其它桌子/座位配置处于本发明 的精神之内。优选地，登机口等待区或房间112中的售货亭116与以上关于具有售货亭116的 系统10所描述的那些售货亭相同。这样的售货亭116优选地经由网络122与服务器120 进行通信，其中服务器120还与至少一个显示设备136进行通信，所述显示设备136可以包括订单准备区124内的显示屏138和/或打印机140。订单准备区124可以处于登机口 等待室的内部或外部，然而，售货亭116应当与其通信。还可以提供与登机口等待室中 的售货亭进行通信的可选的媒体服务器126，其能够提供诸如以上关于系统10中的媒体 服务器26所提到的信息。优选地，售货亭116包括接口，所述接口可以为位于临近一个或多个座位 114b、114c、114b”的座位配置上的所安装触摸屏的形式，但是也可以采用其它形式， 诸如通过键盘、有线或远程鼠标的“按压按钮”订购以便向屏幕、语音激活系统或基于 互联网的系统进行输入，其中屏幕显示订购项目以及通过到指定用于订购的互联网页面 的远程和/和无线输入来下订单。优选地，售货亭116包括触摸屏。该售货亭116能够 允许选择所要订购的项目以便将订单信息传送到服务器120，该服务器120可以与以上在 系统10中所描述的服务器20相同。从售货亭116被传送到服务器120的订单接着被传 送到订单准备区124(其可以与系统10中的订单区域24相同)以便准备所述订单。所完 成的订单可以被递送到登机口等待区112，如以上所描述的，优选地递送到临近、接近或 者包含售货亭116的区域128。
如图3所示，准备区124可以准备包括来自位于机场大厅中或者登机口等待区内 的餐馆、商店等的项目的订单。处于合理递送距离内的项目以及来自不同源的竞争项目 可进行订购，订单优选地被填写有优选源，所述优选源被提供为与等待区112最为接近 的那些源，并且更为优选地，与具有从其下订单的售货亭116的区域和位置128最为接 近。优选地，售货亭116将包括诸如以上所提到的自动支付系统，其可以包括例如 硬币接受器、货币接受器、信用/借记/EBT卡接受器和/或优惠卷接受器，而且具有读 取折扣卡、会员卡、礼品卡、回馈卡和/或频繁买家卡的能力。优选地，包括磁条读取 器作为售货亭上的可选特征，以用于对能够用于支付的各种卡的认证和鉴别。为了方便 用户，如同系统10中的售货亭16的售货亭116还可以包括打印机，以用于打印支付收据 和订单标识数据和/或获取订单的文本、电子邮件或SMS消息确认的能力来替代打印的 收据或者对所打印的收据的增加。优选地，售货亭软件能够基于所选择的项目生成销售 和收入数据、订单追踪和偏好以及其它帐户信息。追踪这样的数据能够使得基于整体偏 好对可获取项目的列表进行改变，诸如可在售货亭获得的来自周围餐馆的食物，和/或 有助于基于销售开发可被指定登机口等候区112和/或售货亭位置128所获得的优选项目 的“主题”，由此保持项目选择是新的并且对用户最有吸引力。诸如磁条读卡器之类的 自动支付也是优选的，因为其允许迅捷的服务从而排除了等候收据或货币兑换的必要， 并且为旅客提供了一定等级的安全性。如在系统10中，登机口等待区112中的售货亭116应当具有计算机134，其运行 例如Windows XP操作系统的操作系统，具有例如NEXTEP 自服务软件的自服务软 件，所述自服务软件向顾客传送用户界面。售货亭116的软件界面可以采用如图6-17所 示的形式并且具有如图6-17所示的显示。所完成的在售货亭116所下的订单经由网络122被传送到交易服务器120。交易 服务器120可以如关于上述系统10中的交易(文件)服务器20描述的服务器。交易服 务器120优选地具有基于订单中具有最长准备时间的项目而经由网络122通过售货亭116的界面向用户传送订单的估计准备时间的能力。此外，通过媒体服务器126，还可以向用 户传送航班信息、天气预报等，这对于用户在确定估计的订单准备时间是否足够方面也 是有价值的。此外，售货亭和/或媒体服务器126的软件还可以适于在用户订购并估计 订单的同时与航班信息进行协同，从而如以上所描述的将递送时间与航班到达或起飞时 间进行协同。例如，虽然在航班即将起飞时处理时间长的大订单对于用户而言可能是无 法接受的，从而用户可以在对所述订单进行支付之前拒绝该订单，但是在航班延迟的情 况下相同的订单就可能是可以接受的。优选地，媒体服务器126能够存储和转发广告以及可能在登机口等待区中有用 的其它信息，例如航班信息。如以上关于系统10中的媒体服务器24所描述的，这样的 信息可以被传送到售货亭116以便被用户连续和/或实时查看。售货亭116可以被配置 以具有指定的按钮选择以允许在没有显示的情况下按需要即时获取特定信息，例如，特 定航班起飞时间或每日时间。参见图3和5，对特定登机口等待区112指定订单准备区124(或者其可以为多 于一个和/或一组登机口等待区提供服务)。订单对准备区124的分配将如以上关于服 务器10和准备区24所讨论的同样操作。售货亭116可以在其项目供应中包括可在准备 区124中获取的项目。应认识到，能够通过对售货亭软件进行小幅调整和/或通过软件 以偏好对频繁订单加以权重以便首先且最明显地提供最频繁请求和/或具有最容易的订 购速度和便利性和/或由最接近的(多个)卖家所放置的那些项目来实现特定售货亭位 置128中的特定售货亭116处可获取的可选菜单项。项目在屏幕上的顺序可以是静态的 或动态的，在后者的情况下，依据诸如NEXTEP SYSTEM 软件的本领域中已知的订购 软件，使用各种订购标准并且甚至允许顾客具有重复选择或从系统交易服务器内回忆和/ 或识别的最近订单。以下也处于本发明范围之内允许频繁旅客具有与用户卡相关联的 优选的订单偏好，从而在售货亭116上调用频繁用户的订单选择以便进行迅速订购。通过允许从登机口等待区之内或之外的(多个)卖家满足订单，与服务器120进 行通信的登机口等待室的售货亭116能够使得向登机口等待室中的旅客/用户有机会获得 从旅客通常不可轻易访问的区域递送的食物或其它物品，旅客不必离开登机口等待室112 并且不必离开并通过安检。否则，基于惯例，使用相同登机口的频繁旅客仅具有从其选 择食物、阅读物、礼物购买等的有限选择。在机场大厅中长“走廊”的设计中，可以使 得若干个可用的准备区124可被用来提供项目以便向特定售货亭116和售货亭位置128进 行递送。例如，如图3最佳所示，大厅的设计允许各种餐馆150、酒吧148和/或商店 146可被访问，其中每个这种商店、酒吧或餐馆具有其自己指定的准备区124，所述准备 区124具有其自己的如这里所讨论的显示设备136。替选地，若干个餐馆150等可以共享 共用的准备区124。在不同登机口等候区112中的每个售货亭116所包括的软件可以有所变化，从而 反映可从位于在特定合理编程的时间段内填写订单和/或特定距离参数内 的商店146、酒 吧148和/或餐馆150获得的项目。当卖家在例如6个月的特定时间段之后有所改变， 则附近售货亭中的软件可以被修改以便反映改变之后的可获取项目。因此，必须使用接 近特定等待区的特定登机口的用户可能不会一直具有可用于表达订单的相同项目，但是 可能仍然能够从其它登机口等待区位置、大厅位置等访问订单。
在由(多个)适当准备区124完成订单之后，诸如递送人员P之类的食物传输 和/或递送系统可以将订单递送到位于临近和/或包括从那里下订单的售货亭116的区域 128中的登机口等候区中 的用户U。如果准备区124中的显示设备136包括打印机140，则还可以利用表示订单的 UPC条码将所述订单打印出来。接着可以在递送人员P离开准备区124向用户送订单时 和/和当从对用户的订单递送返回时使用条码读取器来扫描所述条码以便追踪递送时间 和完成。这能够通过服务器120向售货亭116反馈最新的订单状态，从而用户能够以与 诸如联邦快递或UPS的次日快递所使用的系统能够使用这种扫描仪追踪订单非常相同的 方式追踪有关订单的状态更新。这样的系统在本领域中是已知且可商业获得的，以便可 选地附加和集成到登机口等待区112中的系统10和/或售货亭116，从而不在这里进行进 一步描述。然而，优选地，这样的订单追踪和确认可以电子地进行而无需UPC设备和使 用纸张，而是使用电子订单追踪和/或信用卡标识。从准备区124到达等待区112能够经由大厅内的中央走廊和/或通过设置为从 (多个)准备区124通向登机口等待区严格用于递送的(多条)走廊，其中所述走廊对公 众无法使用由此减少递送的拥塞并且允许在要求特殊用户标识和安全通行证的安检点之 后的区域中进行安全监视和/或保护递送人员。在一个替选实施例中，本发明包括一种供用户订购项目的方法，其用于使用售 货亭向受限场所进行递送，更优选地是向接近或包括订购售货亭的受限场所内的区域进 行递送。如图5的流程图所示，所述方法包括提供其中具有至少一个售货亭的受限场 所。所述受限场所和售货亭可以是这里所描述的任意场所和售货亭。如这里所描述的， 所提供的场所还应当包括至少一个座位，并且优选地还包括至少一个电源插口。所述方法进一步包括使用所述售货亭从项目选择中选择项目，并且通过将订单 经由网络上的服务器传送到订单准备区来完成订单。随后，所述方法包括准备所述订单 并且将所述订单递送到所述受限场所给下订单的用户，所述受限场所优选地处于临近或 包括所述售货亭的区域中。对所述项目的选择可以如以上使用售货亭软件和各种优选参 数(卖家接近度，用户偏好，可获取项目的变化)所给出的那样进行确定。如以上其它 部分所描述的，所述订单可以经由网络通过诸如售货亭上的触摸屏的显示屏传送到服务 器。进入诸如112的登机口等待区或其它受限场所12的用户能够定位具有界面的售货 亭16、116，所述界面诸如通过其订购所示菜单项的触摸屏。订单可以具有介绍屏幕以 开始订购，以及一系列宽泛的菜单类别，例如图6和7所示。在被用户激活之前，售货 亭116将显示欢迎屏幕(图6)，并接着显示如图7中供用户进行选择的多个各种项目类 另O。此外，售货亭116可以具有向用户更新其它相关场所信息的滚动条或部分屏幕(未示 出)，例如当所述场所为机场的登机口等待区时显示航班状态、间歇性广告和天气预报。 因此，所述方法进一步可选地包括通过媒体服务器向用户提供附加信息，所述媒体服务 器通过网络与所述售货亭进行通信。用户通过按压或者指示或选择如图7所示的售货亭的触摸屏32上的可用选择的 各种一般类别之一来开始特定的订购步骤。在一个实施例中，订购过程的开始可以可选 地产生一个化身(Avatar)，例如人格化的看门人，其向用户进行致意，并且帮助带领用 户通过订购过程，包括理解用于选择的可用选项，并且就各种选项、价格、可用订单时间、订单确认和/或订单的支付对用户进行指导。在来自所述人格化看门人的“致意” 之后，向用户呈现选择菜单，例如礼品店项目、主菜、开胃菜、饮料等，该选择优选地 基于可用卖家对诸如特定登机口等待区的特定受限场所中的特定售货亭定制的，所述卖 家诸如可以与单个订购准备区协同工作、每一个具有其自己的准备区和/或其中一些具 有合伙经营的订单准备区的餐馆、酒吧和商店。因此，应认识到，诸如售货亭16、116 的触摸屏32、132之类的界面优选地具有音频以及视觉组件以便于供用户使用轻松并且 确保订购中更好的准确性，虽然使用简单的视觉组件同样处于本发明的范围之内。优选地，用户触碰屏幕32、132，由此选择项目，诸如图8中所示的项目，其中 从图7中的一般菜单中选择了 “三明治”类别。接着，从图8中选择的特定三明治经由 网络22、122被传送到交易服务器20、120。如果所述项目需要特殊指令，即礼品包装、 额外加顶或食物的烹饪温度，则屏幕能够对用户标识可 用选项以便进行选择。此外，如 果使用化身，则与所选择相关相关的“附加信息”可以由所述化身呈现，例如，人格化 的看门人(或者其它弹出消息或按钮选项)可以警告用户需要长的准备时间。类似地， 如图9所示，如果从图7选择“甜品”类别，则可以选择进一步的甜品选项(或者选择
“不，谢谢”)，该信息也被转发给服务器。图10示出了在从图7选择“饮料”类别的 情况下的饮料选择。如果特定类别对于图10所示的特定选择而言过宽，则也可以使用如 图11所示的进一步的子类别菜单。例如，如果从图10选择了 “冷饮”，则出现如图11 的进一步的冷饮菜单供附加的选项/选择。图12论证了一个实施例，其中从图7选择了诸如“小餐碟”的类别，并且屏 幕自身允许(使用上下按钮)查看各种可用选择并且还提供向订单添加饮品的选项。在 图12中的示例的情况下，饮品选项为酒水。如果所选择的项目包含酒，则可能提供警 告。例如，屏幕将变暗(通过图示中的阴影线所示出，但是在外观上背景会变暗以使得 消息高亮)并且可以出现高亮的消息/警告以告诫用户合法的饮酒年龄并且注意将在递送 订单时需要年龄证明。向用户显示的任意附加信息可以需要在包含在订单中之前进行确 认。在从菜单选择了各种项目之后，用户被提供选项以添加额外的项目或者表示订购完 成(查看订单)。此外，在订购步骤期间的任意时刻，用户都能够选择诸如屏幕上的“按 钮”之类的选项来查看整个订单并且在完成订单之前进行任意期望的修改。当完成订单时，用户选择任意指示“订单完成”选项的按钮(例如，其可以 被使得在屏幕中允许用户观看整个订单)，并且将所完成的订单传送到交易服务器20、 120。服务器接收、查看所述项目，所述服务器接着将交易服务器20、120所计算的估计 准备时间传送回到售货亭以便供用户考虑。如图14所示，用户接着被提供支付总额的屏 幕，并且优选地还被给予计算小费的选项。由于具有酒精确认警告，所以这样的选项框 更加明亮地出现，其后具有总价计算屏幕调光器以向用户高亮显示小费选项，但是该特 征是可选的。如果用户选择了小费，则其将连同系统、机场、场所等所收取的适用税款 或其它收费一起被加到总价中。如图15所示，一旦计算出总价，用户具有取消订单并离 开系统的选项(例如，订单错误，需要修改或者用户确定时间不够)，在这种情况下“现 在退出”的提示被激活。类似地，(根据系统如何设置)可以在支付之前或之后出现确 认订单的时间屏幕，以警告递送之前的可用时间使用以向用户给出退出选项和/或在用 户提交订单并且已经支付的情况下得知订单预计何时到达。这样的可选时间和订单确认屏幕(具有订单号)在图16示出。当用户接收到所完成订单的估计准备时间和从交易服务器20、120传送的总价 时，用户优选地还能够接收到从媒体服务器26、126经由网络传送到售货亭16、116的 任意实时场所信息。例如，在 查看售货亭屏幕上从服务器传送回到用户的订单递送时间 的同时，用户也能够查看航班时刻表。特别地，完成的订单被显示每个所订购项目的数 量、价格等，并且用户被给予接受订单进行最终确定、由于一个或多个因素(诸如可能 的航班时间变化或费用)而拒绝订单或者改变订单的选项。如果用户拒绝了订单，则售 货亭16、116返回其初始屏幕选项。如果用户改变了订单，则订单接着再次完成，被传 送到交易服务器，所述交易服务器传送回更新的估计订单时间，并且用户接着必须决定 是否接受、拒绝或修改，其中该过程重复直至所完成的订单被用户所接受。如果用户在 查看了估计递送时间后接受了订单，则用户被提示最终确定订单并且还优选地被提示用 户是否希望在总价中包括递送小费。可以在这方面和选项中向用户提供许多变化形式， 以上意在作为样本优选订购系统的图示而并非意在进行限制。在所述方法中，在向服务器传送了所完成的订单并且接收到估计递送时间之 后，用户接受具有适当准备时间和所有相关场所信息的订单，所述信息诸如从交易服务 器20、120和媒体服务器26、126所接收的可用运输信息。所述方法还包括如以上所提到的对所接受订单进行支付的步骤。用户将具有使 用诸如这里所描述的电子方法经由售货亭16、116对订单进行支付的选项，或者通过售 货亭指定所述订单将在递送时进行支付。优选地，售货亭被设置为需要在订购时进行支 付。一旦完成支付，用户就被经由售货亭16、116提示提交订单的标识名称，所述售货 亭16、116也具有其自己的标识符信息。用户标识信息通过使用售货亭上可用的字母数 字键盘、屏幕上的触摸屏字母数字按钮和/或通过使用鼠标和/或语音激活软件而被输入 到售货亭中。替选地，售货亭上的订购软件可以依据传统技术进行修改，以自动生成与 特定订单相对应的随机数列，该数字在订单完成和/或可以在附接到售货亭的打印机上 自动打印出来时在触碰屏上向用户进行显示。在提交订单后的任意时刻，用户能够通过 例如向通过其下订单的售货亭16、116提交标识名称和/或订单号(或者根据场所和交易 服务器，通过在网络上与交易服务器通信的任意售货亭)来监视订单状态。已经被分配标识名称和/或号码的所完成订单由在售货亭和交易服务器之间通 信的网络传送到交易服务器20、120，所述交易服务器接着经由网络将订单信息以及售货 亭标识符指向与交易服务器所列出和在售货亭上显示的项目相关联的(多个)适当准备区 24、124。所述(多个)准备区是基于售货亭16、116的位置使用售货亭标识符以及订单 中所需的项目来选择的。因此，如果在售货亭列表上可获得的项目不处于最近的准备区 中，交易服务器将订单路由至下一个能够递送所订购项目的最近的准备区。所述订单在(多个)准备区中被接收，并且由订单准备方经由与交易服务器20、 120通信的(多个)显示设备36、136进行查看。订单准备方可以经由显示屏38、138查 看订单，或者所述订单可以经由(多个)打印机40、140从显示设备打印出来。如果订 单中的各个项目需要从多于一个的准备区进行提供，则交易服务器相应地将所述订单路 由至适当准备区。这种路由可以以各种方式来进行，例如，所有相关准备区中的所有显 示设备都能够显示整个订单，并且每个准备区仅提供订单信息中所请求的已经可获取的(多个)项目，或者用于提供作为订购信息一部分的项目的位置将仅在显示器上接收要被 集合以作为整个订单准备系统的一部分进行收货的相关信息。这些不同的方法应当被理 解为在自动食物订购领域中是常规的，从而不在此进一步讨论。显示设备36、136可以 包括纸张打印机40、140和/或电子屏幕38、138上的显示。所述方法中的下一个步骤是准备和/或集合整个订单。在准备和/或集合订单 之后，所述订单被递送到场所12、112中的用户，优选地递送到接近或包括售货亭的区 域28、128。递送人员能够从通过服务器提供到食物准备区的订单信息上所指定的准备区 收集各种项目，和/或订单能够从食物准备区进行预先集合以便递送人员(或用户直接) 拿取。用户能够通过给出订单号码和/或售货亭标识符以及用户姓名直接拿取食物，由 此将订单递送给其自己。递送人员也可以使用这里所描述的各种递送方法来递送订单。 在订单完成或接受时，订单基于从其进行发送的售货亭16、116的位置以及标 识名称和/或订单号码或者用户所给出和/或给予用户的其它订单标记而被递送给用户。 优选地，递送人员将在每次向用户递送之后询问是否需要其它服务，例如餐巾纸、替换 不合标准或不正确的订单、附加订单项等。此外，(多个)递送人员还可以被用来在每 次递送之后完成清洁或“清理”场所的工作。本领域技术人员将要理解，可以对以上所描述的实施例进行修改而不会背离其 宽泛的发明概念。因此应理解的是，本发明不限于所公开的特定实施例，而是意在覆盖 在如所附权利要求限定的本发明的精神和范围内的修改。
权利要求
1.一种用于场所中的用户订购项目以便递送到所述场所的系统，包括至少一个具有显示屏和计算机的售货亭，所述计算机具有能够处理订单的软件，所 述售货亭位于受限场所中；至少一个位于所述受限场所中的座位； 网络；经由所述网络与所述售货亭中的计算机通信的交易服务器；以及订单准备区，其具有经由所述网络与所述交易服务器通信的显示设备。
2.如权利要求1所述的系统，其中每个售货亭包括标识符。
3.如权利要求2所述的系统，其中所述售货亭的计算机软件使得用户能够选择至少一 个项目来完成在所述订单准备区中准备的订单。
4.如权利要求1所述的系统，其中所述系统进一步包括媒体服务器。
5.如权利要求1所述的系统，其中所述网络是无线网络。
6.如权利要求1所述的系统，其中所述网络是硬布线的。
7.如权利要求1所述的系统，其中所述受限场所选自由机场的登机口等待区、巴士站 等候区、火车站乘车区、医院等候区或体检中心等候区所构成的组。
8.如权利要求7所述的系统，其中所述受限场所是机场的登机口等待区。
9.如权利要求1所述的系统，其中所述售货亭还包括插口。
10.如权利要求1所述的系统，其中所述系统包括多个座位，所述多个座位具有行座 位布置、环绕桌子的布置、荚状的布置、柜台座位布置和单独座位中的至少一个。
11.如权利要求10所述的系统，其中具有多个售货亭和座位，并且所述售货亭中的每 一个可用于所述座位中的至少两个。
12.如权利要求1所述的系统，其中所述交易服务器能够将估计的订购时间通信到所 述售货亭。
13.如权利要求1所述的系统，其中所述订单准备区从至少一个卖家提供项目。
14.如权利要求13所述的系统，其中所述至少一个卖家可以是餐馆、礼品店、报摊和 /或酒吧。
15.如权利要求1所述的系统，其中所述售货亭进一步包括支付设备。
16.如权利要求15所述的系统，其中所述支付设备是磁性刷卡设备。
17.—种登机口等待区，包括至少一个具有显示屏和计算机的售货亭，所述计算机具有能够处理订单的软件，所 述售货亭位于所述登机口等待区中；和至少一个位于所述登机口等待区中的座位；其中所述至少一个售货亭的计算机能够经由网络向交易服务器通信项目订购信息， 所述交易服务器还与至少一个订单准备区中的至少一个显示设备通信，用于对从所述至 少一个售货亭传送的订单进行处理。
18.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述至少一个售货亭还经由网络与媒体 服务器通信以便向用户提供登机口等待信息。
19.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述售货亭进一步包括标识符。
20.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述售货亭进一步包括支付设备和收据打印机。
21.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述售货亭进一步包括电源插口。
22.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述售货亭进一步包括能够生成销售和 收入数据信息以便通信到所述交易服务器的软件。
23.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述售货亭具有显示屏，其能够显示来 自媒体服务器的信息以及来自交易服务器的订购信息。
24.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述售货亭能够从交易服务器接收估计 的订单准备时间。
25.如权利要求17所述的登机口等待区，进一步包括所述登机口等待区内的至少一个卖家。
26.如权利要求25所述的登机口等待区，其中所述至少一个卖家是餐馆、礼品店、报 摊或酒吧。
27.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述至少一个售货亭的计算机能够经由 网络向交易服务器通信项目订购信息，所述交易服务器还与至少一个订单准备区中的至 少一个显示设备通信，用于对从所述至少一个售货亭传送的订单进行处理，并且用于在 用户进行订单接受之前向所述至少一个售货亭传送估计的订单递送时间。
28.如权利要求27所述的登机口等待区，其中至少一个食品准备区可以位于所述登机 口等待区之内或之外。
29.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述至少一个售货亭包括标识符并且位 于所述登机口等待区中用户等待递送通过售货亭处理的订单的区域中。
30.如权利要求17所述的登机口等待区，其中所述登机口等待区包括多个座位，所述 多个座位具有行座位布置、环绕桌子的布置、荚状的布置、柜台座位布置和单独座位中 的至少一个。
31.如权利要求30所述的登机口等待区，其中具有多个售货亭和座位，并且所述售货 亭中的每一个可用于所述座位中的至少两个。
32.一种用于在受限场所中用户订购项目以便递送到所述受限场所的方法，包括(a)提供受限场所，所述受限场所包括至少一个座位以及至少一个具有显示屏和计算 机的售货亭，所述计算机具有能够处理订单的软件，其中所述售货亭能够向用户显示项 目的选择；(b)从所述项目的选择中选择项目以完成订单；(c)将所述订单从所述售货亭经由网络传送到交易服务器；(d)将订购信息从所述交易服务器经由所述网络传送回到所述售货亭以便所述用户接 受所述订单；(e)将所接受的订单经由所述网络提交到所述交易服务器；(f)将所接受的订单从所述交易服务器经由所述网络传送到订单准备区；(g)完成所述订单；(h)对所述订单进行支付；和(h)将所述订单递送到所述受限场所。
33.如权利要求32所述的方法，其中在步骤(d)中传送回到用户的订购信息包括估计的订单递送时间、订单项目信息和订单项目费用信息。
34.如权利要求32所述的方法，进一步包括向所述用户提供选项以便在接受所述订单 时在订单的整体费用中包括小费。
35.如权利要求32所述的方法，其中步骤(h)进一步包括经由所述售货亭上的支付设 备对所述订单进行支付。
36.如权利要求32所述的方法，其中步骤(C)进一步包括将售货亭标识符和/或订单 标识符和/或用户标识符连同项目订单信息一起从所述售货亭经由所述网络传送到所述 交易服务器。
37.如权利要求32所述的方法，其中步骤(f)进一步包括将所述订单信息传送到多于 一个的订单准备区。
38.如权利要求32所述的方法，其中步骤(f)进一步包括经由显示设备在所述订单准 备区中接收所传送的订单信息。
39.如权利要求32所述的方法，进一步包括从媒体服务器向所述售货亭提供场所信息 以便用户进行查看。
40.如权利要求32所述的方法，进一步包括经由无线或远程访问源与所述售货亭中的 计算机进行通信以便与所述计算机对接。
41.如权利要求32所述的方法，其中所述无线或远程访问源是单独的用户计算机、 PDA或无线电话。
42.如权利要求32所述的方法，其中所述网络是无线的。
43.如权利要求32所述的方法，进一步包括在订单已经被接受之后经由所述售货亭监 视所述订单的状态。
全文摘要
本发明涉及一种用于用户使用售货亭在受限场所中订购项目以便递送到所述受限场所的系统、登机口等待区和方法，所述售货亭具有经由网络与交易服务器通信的计算机和软件。订单在订单准备区进行准备并递送到所述受限场所区域。所述受限场所可以是登机口等待区并且也可以在其中提供媒体服务器以用于提供与所述场所相关的实时信息。
文档编号G06Q30/00GK102027502SQ200980117200
公开日2011年4月20日 申请日期2009年4月3日 优先权日2008年5月12日
发明者埃里克·杰伊·布莱特斯特恩 申请人:Otg管理有限公司