一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统的制作方法
【专利摘要】一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统，系统包括银行业务服务器、穿戴式眼镜、瞳孔变化分析装置、人体拉力传感器、人体特征参数储存分析装置。银行业务服务器用于分析面部表情，分析瞳孔变化，实时对客户经理活动进行指导。穿戴式眼镜用于搭载瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器组，接受银行业务服务器的信息，与银行业务服务器通讯，将客户的目光和面部表情参数上传银行业务服务器。瞳孔变化分析装置用于记录使用者的瞳孔变化。人体拉力传感器是在眼镜臂下挂一组光纤光栅传感器，并通过自粘硅胶固定在颧骨上，用于检测脸部肌肉变化，提取面部表情特征参数。人体特征参数储存分析装置用于储存银行客户经理的各种表情的拉力特征和瞳孔特征。
【专利说明】一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统
【技术领域】
[0001]本发明涉及营销行为实时分析【技术领域】，具体涉及一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统。
【背景技术】
[0002]眼睛可以反映人的情绪、态度和情感变化。情绪变化首先反应在瞳孔变化上。情绪由中性向愉悦改变，瞳孔会不自觉变大；对使人厌恶的刺激物，瞳孔明显缩小。情绪状态由“晴”转“阴”时，亦有同样反应。俗话说，“眼睛是心灵的窗口 ”，身体其他部位的沟通也与目光接触有关，人际沟通中如果缺少目光交流的支持，将会使人际沟通过程变得不愉快，而且很困难。
[0003]面部借助数十块肌肉的运动来准确传达不同的心态和情感。任何一种面部表情都是由面部肌肉整体功能所致，但面部某些特定部位的肌肉对于表达某些特殊情感的作用更明显。嘴、颊、眉、额是表现愉悦的关键部位；鼻、颊、嘴表现厌恶；眉、额、眼睛、眼睑表现哀伤；眼睛和眼睑表现恐惧。当目光与面部表情不一致时，目光是表达个体真实心态的有效线索。
[0004]一个人要向外界传达完整的信息，单纯的语言成分只占7/100，声调占8/100，另外的55/100信息都需要由非语言的体态来传达，而且因为目光和面部表情通常是一个人下意识的举动，所以，它很少具有欺骗性。当事人以此表达情绪，别人也可由之辩识出当事人所表达的心境。
[0005]在银行业务营销中，目前均由台式电脑进行管理，对于客户经理的目光和面部表情的管理，只能通过班后培训进行，不能实现有效实时管理，但据统计，在银行营销中，适当的目光和面部表情比语言更重要。因此急需一种目光和面部表情实时指挥系统来将银行业务信息有效地传达给客户。
[0006]同时，目前银行业务营销中，不能实时对客户目光和面部表情进行分析，造成沟通阻碍，因此急需一种目光和面部表情实时指挥系统来识别客户需要，将合适的银行业务信息有效地传达给客户。
[0007]中国专利“一种基于眼镜臂的人体拉力传感器组”公开了一种面部表情传感器，在眼镜臂下挂一组光纤光栅传感器，并通过自粘硅胶固定在颧骨上，检测脸部肌肉变化，从而得到面部表情。
【发明内容】
[0008]本发明实施例提供了一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统以解决营销人员目光和面部表情错误，使银行业务信息不能有效地传达给客户的问题。
[0009]本发明通过以下技术方案解决上述问题的。
[0010]一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统，系统包括银行业务服务器、穿戴式眼镜、瞳孔变化分析装置、人体拉力传感器、人体特征参数储存分析装置。
[0011]银行业务服务器用于分析面部表情，分析瞳孔变化，记录不同表情下营销成功率，进行大数据分析，实时对客户经理活动进行指导，用于办理银行业务导。
[0012]穿戴式眼镜用于搭载瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器组，接受银行业务服务器的信息，与银行业务服务器通讯，将客户的目光和面部表情参数上传银行业务服务器。
[0013]瞳孔变化分析装置用于记录使用者的瞳孔变化。
[0014]人体拉力传感器是在眼镜臂下挂一组光纤光栅传感器，并通过自粘硅胶固定在颧骨上，用于检测脸部肌肉变化，提取面部表情特征参数。
[0015]人体特征参数储存分析装置用于储存银行客户经理的各种表情的拉力特征和瞳孔特征。
[0016]穿戴式眼镜包括微型投影仪、摄像头、传感器、存储传输、操控设备、GPS和陀螺仪、距离传感器；具有眼镜、智能手机、摄像机的功能，用于通过电脑化的镜片将信息以智能手机的格式实时展现在用户眼前，通过眼镜中的微型投影仪先将光投到一块反射屏上，而后通过一块凸透镜折射到人体眼球，实现一级放大，在人眼前形成一个足够大的虚拟屏幕，可以显示和控制文本信息和各种数据。
[0017]一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统的使用步骤。
[0018]步骤1:银行客户经理进行表情与瞳孔变化记录，由上级定义各种表情，记录下特征参数。
[0019]步骤2:银行客户经理戴上穿戴式眼镜对目标客户进行营销。
[0020]步骤3:银行业务服务器从穿戴式眼镜的瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器取得当前表情特征，与人体特征参数储存分析装置中储存的表情特征数据相比较，得到银行客户经理的表情。
[0021]步骤4:在银行业务服务器穿戴式眼镜显示屏上显示当前营销流程需要的表情、银行客户经理的实际表情。
[0022]步骤5:记录不同表情下营销成功率，进行大数据分析，得到最高营销成功率表
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[0023]本发明方法的有益效果是:能实时对客户经理的目光和面部表情进行指挥。
【专利附图】
【附图说明】
[0024]为了更清楚地说明本发明实施例或现有技术中的技术方案，下面将对实施例或现有技术描述中所需要使用的附图作简单地介绍，显而易见地，下面描述中的附图仅仅是本发明的一些实施例，对于本领域技术人员来讲，在不付出创造性劳动性的前提下，还可以根据这些附图获得其他的附图。
[0025]图1为本发明实施例一种基于目光和面部表情的营销分析方法及系统流程图。
[0026]图2为本发明实施例一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统的使用步骤图。
【具体实施方式】
[0027]下面将结合本发明实施例中的附图，对本发明实施例中的技术方案进行清楚、完整地描述，显然，所描述的实施例仅仅是本发明一部分实施例，而不是全部的实施例。基于本发明中的实施例，本领域普通技术人员在没有做出创造性劳动前提下所获得的所有其他实施例，都属于本发明保护的范围。
[0028]实施例1 一种基于目光和面部表情的营销分析方法及系统流程。
[0029]如图1所示，本发明实施例一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统，系统包括银行业务服务器、穿戴式眼镜、瞳孔变化分析装置、人体拉力传感器、人体特征参数储存分析装置。
[0030]银行业务服务器用于分析面部表情，分析瞳孔变化，记录不同表情下营销成功率，进行大数据分析，实时对客户经理活动进行指导，用于办理银行业务导。
[0031]穿戴式眼镜用于搭载瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器组，接受银行业务服务器的信息，与银行业务服务器通讯，将客户的目光和面部表情参数上传银行业务服务器。
[0032]瞳孔变化分析装置用于记录使用者的瞳孔变化。
[0033]人体拉力传感器是在眼镜臂下挂一组光纤光栅传感器，并通过自粘硅胶固定在颧骨上，用于检测脸部肌肉变化，提取面部表情特征参数。
[0034]人体特征参数储存分析装置用于储存银行客户经理的各种表情的拉力特征和瞳孔特征。
[0035]穿戴式眼镜包括微型投影仪、摄像头、传感器、存储传输、操控设备、GPS和陀螺仪、距离传感器；具有眼镜、智能手机、摄像机的功能，用于通过电脑化的镜片将信息以智能手机的格式实时展现在用户眼前，通过眼镜中的微型投影仪先将光投到一块反射屏上，而后通过一块凸透镜折射到人体眼球，实现一级放大，在人眼前形成一个足够大的虚拟屏幕，可以显示和控制文本信息和各种数据。
[0036]一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统的使用步骤。
[0037]步骤1:银行客户经理进行表情与瞳孔变化记录，由上级定义各种表情，记录下特征参数。
[0038]步骤2:银行客户经理戴上穿戴式眼镜对目标客户进行营销。
[0039]步骤3:银行业务服务器从穿戴式眼镜的瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器取得当前表情特征，与人体特征参数储存分析装置中储存的表情特征数据相比较，得到银行客户经理的表情。
[0040]步骤4:在银行业务服务器穿戴式眼镜显示屏上显示当前营销流程需要的表情、银行客户经理的实际表情。
[0041]步骤5:记录不同表情下营销成功率，进行大数据分析，得到最高营销成功率表
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[0042]实施例2 —种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统的使用步骤。
[0043]如图2所示，本发明实施例一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统的使用步骤。
[0044]步骤1:银行客户经理进行表情与瞳孔变化记录，由上级定义各种表情，记录下特征参数。
[0045]步骤2:银行客户经理戴上穿戴式眼镜对目标客户进行营销。
[0046]步骤3:银行业务服务器从穿戴式眼镜的瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器取得当前表情特征，与人体特征参数储存分析装置中储存的表情特征数据相比较，得到银行客户经理的表情。
[0047]步骤4:在银行业务服务器穿戴式眼镜显示屏上显示当前营销流程需要的表情、银行客户经理的实际表情。
[0048]步骤5:记录不同表情下营销成功率，进行大数据分析，得到最高营销成功率表
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[0049]本发明中应用了具体实施例对本发明的原理及实施方式进行了阐述，以上实施例的说明只是用于帮助理解本发明的方法及其核心思想；同时，对于本领域的一般技术人员，依据本发明的思想，在【具体实施方式】及应用范围上均会有改变之处，综上所述，本说明书内容不应理解为对本发明的限制。
【权利要求】
1.一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统，其特征在于，所述系统包括银行业务服务器、穿戴式眼镜、瞳孔变化分析装置、人体拉力传感器、人体特征参数储存分析装置； 银行业务服务器用于分析面部表情，分析瞳孔变化，记录不同表情下营销成功率，进行大数据分析，实时对客户经理活动进行指导，用于办理银行业务导； 穿戴式眼镜用于搭载瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器组，接受银行业务服务器的信息，与银行业务服务器通讯，将客户的目光和面部表情参数上传银行业务服务器； 瞳孔变化分析装置用于记录使用者的瞳孔变化； 人体拉力传感器是在眼镜臂下挂一组光纤光栅传感器，并通过自粘硅胶固定在颧骨上，用于检测脸部肌肉变化，提取面部表情特征参数； 人体特征参数储存分析装置用于储存银行客户经理的各种表情的拉力特征和瞳孔特征。
2.根据权利要求1所述的穿戴式眼镜，其特征在于，所述穿戴式眼镜包括微型投影仪、摄像头、传感器、存储传输、操控设备、GPS和陀螺仪、距离传感器；具有眼镜、智能手机、摄像机的功能，用于通过电脑化的镜片将信息以智能手机的格式实时展现在用户眼前，通过眼镜中的微型投影仪先将光投到一块反射屏上，而后通过一块凸透镜折射到人体眼球，实现一级放大，在人眼前形成一个足够大的虚拟屏幕，可以显示和控制文本信息和各种数据。
3.一种基于目光和面部表情的营销分析方法和系统的使用步骤: 步骤1:银行客户经理进行表情与瞳孔变化记录，由上级定义各种表情，记录下特征参数； 步骤2:银行客户经理戴上穿戴式眼镜对目标客户进行营销； 步骤3:银行业务服务器从穿戴式眼镜的瞳孔变化分析装置和人体拉力传感器取得当前表情特征，与人体特征参数储存分析装置中储存的表情特征数据相比较，得到银行客户经理的表情； 步骤4:在银行业务服务器穿戴式眼镜显示屏上显示当前营销流程需要的表情、银行客户经理的实际表情； 步骤5:记录不同表情下营销成功率，进行大数据分析，得到最高营销成功率表情。
【文档编号】G06Q30/02GK104504599SQ201510007886
【公开日】2015年4月8日 申请日期:2015年1月4日 优先权日:2015年1月4日
【发明者】王美金 申请人:王美金