本发明属于服务管理技术，具体涉及一种多功能管家服务管理系统。
背景技术：
随着网路技术的不断发展，人们通过各种网络服务或产品的消费及网上支付已经成为人们消费的习惯，但是在这样的环境下也存在大量的问题，个人支付的安全问题，购买中大量的信息太繁琐，不容易找到自己想要的东西，而且现实中商户方与渠道方由于商户方本金或渠道方佣金引起的经济纠纷时有发生，特别是渠道方为多个时上述经济纠纷变得更为复杂。现在网络技术日新月异，无论是在客户端上购物的用户，还是商家竞争的环境下，急需出台一种用于维护等服务形成三方共赢的综合服务管理平台。
技术实现要素：
为了解决现有技术存在的上述问题，本发明提供了一种多功能管家服务管理系统。
本发明所采用的技术方案为：
一种多功能管家服务管理系统，其改进之处在于：系统包括数据采集平台、数据应用平台、数据管理平台和数据监控平台；
所述数据采集平台安装多功能摄像机、拾音器和红外探测器；
所述数据应用平台包括多个客户端控制台和用户终端；
所述数据管理平台包括智能控制传感器和主控制芯片；
所述数据监控平台包括报警装置、隔离装置、策略过滤服务器和监控模块；
所述数据采集平台通过网络与数据应用平台、数据管理平台和数据监控平台通信；
所述数据管理平台通过网络与数据应用平台、数据采集平台和数据监控平台通信通信。
优选的，所述数据应用平台包括多个应用平台的客户端控制台，该客户端控制台是把多个应用平台的以客户端应用的方式独立出来而形成的，其包括智慧城市、智慧社区、智慧家庭、云存储、车智慧、支付宝和其他应用平台。
优选的，所述智能控制传感器，通过两条逻辑通信链路连接多个客户端控制台中的每一个客户端，其中一条用于客户端应用的版本发布，另一条用于用户终端和客户端二者间的通信；所述主控制芯片包括对用户终端进行用户信息管理、信息共享控制、自动系统维护、状态健康检查、数据备份/恢复、设备资源管理；对客户端进行客户端更新管理、产品推荐管理、产品共享管理和产品数据同步；
所述数据管理平台通过网络直接与客户端应用进行数据交互。
进一步的，所述对用户终端进行用户信息管理包括但不局限于用户名、网络昵称、个人信息、用户浏览记录、用户交易记录、用户交易金额、用户积分奖励和用户金额反馈。
优选的，所述数据应用平台与GPRS、3G、4G移动通信技术结合，其中，智慧城市、智慧社区、智慧家庭、云存储、车智慧、支付宝和其他应用平台中各个客户端环节中的信息，与用户终端进行交互通信，实现客户端与用户终端的信息交互，完成下单、信息反馈操作；
所述数据管理平台包括支持WIFI、3G、4G功能的MID，通过移动通信网络将移动多媒体与互联网无缝联结；通过内置智能控制传感器与数据监控平台和数据采集平台对接，实现数据的采集及交互，可用于审阅、监控数据，并可以对用户终端的浏览信息、交易信息及购买倾向信息进行记录。
进一步的，所述用户终端中用户启动客户端控制台时，系统随之启动，所述数据监控平台定期扫描用户浏览记录及用户交易记录并保存；所述数据管理平台通过比较用户浏览记录和用户交易记录日期/时间戳，根据用户浏览记录做匹配的特性向其推荐其他产品配置，或者基于信息本身来进行推送。
进一步的，所述数据监控平台定期扫描用户浏览记录及用户交易记录并保存包括：对每个用户建立自己的子虚拟文件单元，每个子虚拟文件单元为每个用户提供一个存储逻辑视图，保存所有用户自身的浏览记录和交易记录日期/时间戳。
优选的，
所述数据管理平台与隔离装置间使用PCI私有协议处理硬件以私有协议方式进行通信；
所述隔离装置包括有两块网卡、PCI私有协议处理硬件；所述策略过滤服务器为数据库服务器；
所述隔离装置通过网络与策略过滤服务器通信；所述策略服务器包括策略规则库和策略规则过滤模块；
所述隔离装置通过网络以UDP格式将数据发送至监控模块；所述监控模块安装大容量硬盘阵列、多屏幕显示。
优选的，所述数据采集平台实时采集数据应用平台中客户端控制台和用户终端的交互状态发送至所述数据监控平台；所述数据监控平台监控到异常状况，启动报警装置并通过监控模块中屏幕显示出异常状况。
优选的，所述数据监控平台监控到异常状况为所述策略过滤服务器的策略配置，依据策略规则进行过滤，未通过发送至隔离装置隔离并启动报警装置。
本发明的有益效果为：
本发明从用户到客户端形成一套完整的线上到线下，前端到后端从用户终端到商家都能良好的互动与交易，本系统提供数据等链接及维护等服务形成三方共赢的综合服务管理平台，用户不但通过本系统买到称心的产品，还能为用户终端提供安全保障，等生活息息相关的便利；
本发明通过隔离装置、策略过滤服务器和监控模块对用户和客户端交易信息进行监控，确保彼此之间的安全性，做到确保双方交易的最大保障；
用户通过本发明系统让消费金额按比例通过积分模式又返回到用户，商家也能长期锁定粉丝用户终端形成良好的生态共赢局面。
附图说明
图1是本发明提供的一种多功能管家服务管理系统结构示意图。
具体实施方式
如图1所示，一种多功能管家服务管理系统，系统包括数据采集平台、数据应用平台、数据管理平台和数据监控平台；
数据采集平台安装多功能摄像机、拾音器和红外探测器；多功能摄像机用于对多个客户端控制台和用户终端之间产生的交易记录进行图片和/或视频图像采集，并传输至数据监控平台中进行监控，拾音器用于客户端控制台和用户终端之间产生的语音信息进行提取采集，并传输至数据监控平台中进行监控，同样，红外探测器用于采集智慧城市、智慧社区、智慧家庭等环境状态。
数据应用平台包括多个客户端控制台和用户终端；数据应用平台包括多个应用平台的客户端控制台，该客户端控制台是把多个应用平台的以客户端应用的方式独立出来而形成的，其包括智慧城市、智慧社区、智慧家庭、云存储、车智慧、支付宝和其他应用平台。
数据管理平台包括智能控制传感器和主控制芯片；智能控制传感器，通过两条逻辑通信链路连接多个客户端控制台中的每一个客户端，其中一条用于客户端应用的版本发布，另一条用于用户终端和客户端二者间的通信；主控制芯片包括对用户终端进行用户信息管理、信息共享控制、自动系统维护、状态健康检查、数据备份/恢复、设备资源管理；对客户端进行客户端更新管理、产品推荐管理、产品共享管理和产品数据同步。
用户终端与客户端控制台直接通信，是一种前台和后台的关系，数据管理平台可以根据客户端控制台的应用情况PUSH版本升级信息或新的应用列表，而客户端控制台也可以根据自己的情况获取后台的应用信息和列表，并下载感兴趣的部分应用；数据管理平台负责用户信息的管理，用户信息可以来源于客户端控制台和网站，网站如果开放用户终端数据的接口，可以完成网站间用户终端数据共享；数据管理平台还用来完成用户浏览记录情况，以及用户交易记录、用户交易金额、用户积分奖励和用户金额反馈等应用；数据管理平台处理整个用户终端相关的统计和智能化分析工作，以便用户下一次使用服务时侯给出特色的针对性服务。
数据监控平台包括报警装置、隔离装置、策略过滤服务器和监控模块；
数据采集平台通过网络与数据应用平台、数据管理平台和数据监控平台通信；
数据管理平台通过网络与数据应用平台、数据采集平台和数据监控平台通信通信。
数据管理平台通过网络直接与客户端应用进行数据交互。
对用户终端进行用户信息管理包括但不局限于用户名、网络昵称、个人信息、用户浏览记录、用户交易记录、用户交易金额、用户积分奖励和用户金额反馈；
用户金额反馈包括：当用户每完成一笔交易时，其用户个人账户系统自动保存该用户的交易详情；其中，所述交易详情包括，兑用户交易记录、用户交易金额和用户积分奖励；
定义用户积分奖励为x，则返利积分为1％x，积分累计到一定值可进行用户金额反馈(用户金额反馈根据厂家拟定积分兑换规则)。
用户金额反馈为本发明提供的会员机制功能，为用户终端通过本系统进行消费，按照客户端类型设置会员功能，提供用户积分奖励、做匹配的特性向其推荐其他产品配置等形式的会员机制，使用户可在进行商品交易时，可自动为会员进行积分累计等功能。
数据应用平台与GPRS、3G、4G移动通信技术结合，其中，智慧城市、智慧社区、智慧家庭、云存储、车智慧、支付宝和其他应用平台中各个客户端环节中的信息，与用户终端进行交互通信，实现客户端与用户终端的信息交互，完成下单、信息反馈操作；
数据管理平台包括支持WIFI、3G、4G功能的MID，通过移动通信网络将移动多媒体与互联网无缝联结；通过内置智能控制传感器与数据监控平台和数据采集平台对接，实现数据的采集及交互，可用于审阅、监控数据，并可以对用户终端的浏览信息、交易信息及购买倾向信息进行记录；
用户终端中用户启动客户端控制台时，系统随之启动，所述数据监控平台定期扫描用户浏览记录及用户交易记录并保存；所述数据管理平台通过比较用户浏览记录和用户交易记录日期/时间戳，根据用户浏览记录做匹配的特性向其推荐其他产品配置，或者基于信息本身来进行推送。
数据监控平台定期扫描用户浏览记录及用户交易记录并保存包括：对每个用户建立自己的子虚拟文件单元，每个子虚拟文件单元为每个用户提供一个存储逻辑视图，保存所有用户自身的浏览记录和交易记录日期/时间戳。
数据管理平台与隔离装置间使用PCI私有协议处理硬件以私有协议方式进行通信；PCI私有协议处理硬件包括私有协议处理模块和支持国密局SM1，SM2和SM3算法的加密算法模块。私有协议处理模块对多个用户终端进行添加、随机分块，用户浏览记录匹配提取等操作，并使用SM1加密，使用SM2、SM3签名。
隔离装置包括有两块网卡、PCI私有协议处理硬件；策略过滤服务器为数据库服务器；策略服务器为PC机，支持策略服务，可以根据需求进行策略配置，依据策略规则进行监控，对监控到异常状况进行过滤，通过则运行正常，不通过则发送至隔离装置隔离。
隔离装置通过网络与策略过滤服务器通信；策略服务器包括策略规则库和策略规则过滤模块；
隔离装置通过网络以UDP格式将数据发送至监控模块；所述监控模块安装大容量硬盘阵列、多屏幕显示，能够同步、实时显示监控数据和隔离装置发送的异常状况，并增量保存监控数据。
数据采集平台实时采集数据应用平台中客户端控制台和用户终端的交互状态发送至所述数据监控平台；数据监控平台监控到异常状况，启动报警装置并通过监控模块中屏幕显示出异常状况。
其中，异常状况包括非法交易，非法操作，恶意语音，客户端故障等多种情况。
数据监控平台监控到异常状况为所述策略过滤服务器的策略配置，依据策略规则进行过滤，未通过发送至隔离装置隔离并启动报警装置。
本发明不局限于上述最佳实施方式，任何人在本发明的启示下都可得出其他各种形式的产品，但不论在其形状或结构上作任何变化，凡是具有与本申请相同或相近似的技术方案，均落在本发明的保护范围之内。