一种政务信息查询方法和装置与流程

本申请涉及政务管理领域，尤其涉及一种政务信息查询方法和装置。

背景技术：

目前在我国各地方政务惠民办理事务规程不统一，所需的事务申办材料也不尽相同，用户办理事务时不了解各个地方的事务办理流程，办理事务的过程对用户及上级部门都未做到公开化和透明化，因此，传统的政务事务办理方式展示信息不规范，使得用户咨询效率低，无法达到用户的期望。

技术实现要素：

有鉴于此，本申请提供一种政务信息查询方法和装置，以解决现有政务事务展示信息不规范造成的用户咨询效率低的问题。

具体地，本申请是通过如下技术方案实现的：

一方面，提供一种政务信息查询方法，包括：获取用户选择的待查询的政务事务以及所述用户输入的居住地信息；采集用户身份凭证上的身份信息；根据所述身份信息和所述居住地信息确定所述政务事务是否可以办理，在确定所述用户选择的政务事务可以办理时，生成对应所述政务事务的政务信息，并显示所述政务信息，其中，所述政务信息包括所述用户办理所述政务事务的指示信息。

另一方面，提供一种政务信息查询装置，包括：获取模块，用于获取用户选择的待查询的政务事务以及所述用户输入的居住地信息；身份信息采集模块，用于采集用户身份凭证上的身份信息；处理模块，用于根据所述身份信息和所述居住地信息确定所述政务事务是否可以办理，在确定所述用户选择的政务事务可以办理时，生成对应所述政务事务的政务信息；其中，所述政务信息包括所述用户办理所述政务事务的指示信息；显示模块，用于显示所述政务信息。

采用上述发明，获取用户选择的待查询的政务事务以及所述用户输入的居住地信息；采集用户身份凭证上的身份信息；根据所述身份信息和所述居住地信息确定所述政务事务是否可以办理，在确定所述用户选择的政务事务可以办理时，生成对应所述政务事务的政务信息，并显示所述政务信息，其中，所述政务信息包括所述用户办理所述政务事务的指示信息。这样，通过用户选择的政务事务以及用户的身份信息和居住地信息最终生成政务信息，通过该政务信息指导用户办理政务事务，从而展示的信息公开、透明，从而提高了在办理政务事务时，用户咨询的效率。

附图说明

图1是本申请一示例性实施例示出的一种政务信息查询方法的流程示意图；

图2是本申请一示例性实施例示出的一种政务信息查询装置的结构示意图；

图3是本申请一示例性实施例示出的另一种政务信息查询装置的结构示意图；

图4是本申请一示例性实施例示出的第三种政务信息查询装置的结构示意图；

图5是本申请一示例性实施例示出的第四种政务信息查询装置的结构示意图；

图6是本申请一示例性实施例示出的一种政务信息查询终端的硬件结构示意图。

具体实施方式

这里将详细地对示例性实施例进行说明，其示例表示在附图中。下面的描述涉及附图时，除非另有表示，不同附图中的相同数字表示相同或相似的要素。以下示例性实施例中所描述的实施方式并不代表与本申请相一致的所有实施方式。相反，它们仅是与如所附权利要求书中所详述的、本申请的一些方面相一致的装置和方法的例子。

在本申请使用的术语是仅仅出于描述特定实施例的目的，而非旨在限制本申请。在本申请和所附权利要求书中所使用的单数形式的“一种”、“所述”和“该”也旨在包括多数形式，除非上下文清楚地表示其他含义。还应当理解，本文中使用的术语“和/或”是指并包含一个或多个相关联的列出项目的任何或所有可能组合。

图1为本发明实施例提供的一种政务信息查询方法，如图1所示，该实施例可以应用于政务信息查询终端，该方法包括：

S101、获取用户选择的待查询的政务事务以及该用户输入的居住地信息。

在本步骤，用户可以通过该政务信息查询终端选择待查询的政务事务，该政务信息查询终端包括触摸显示屏，该触摸显示屏的界面展示有不同的政务事务的标识(如名称)，用户只需要通过手指选择需要办理的政务事务即可，在用户选择政务事务后，该触摸显示屏由当前界面跳转至下一级界面，以提示用户输入居住地信息。

S102、采集用户身份凭证上的身份信息。

在本步骤中，在获取到用户输入的居住地信息后，该触摸显示屏的界面由下一级界面跳转至第三级界面，并通过该第三级界面提示用户将身份凭证放置在扫描区域，扫描区域在检测到身份凭证后，采集该身份凭证上的身份信息。

其中，该身份凭证可以是身份证，本实施例对此不作限定，还可以是其他记录有身份信息的证件，如护照和驾照等。

另外，本实施例描述的身份信息可以包括：姓名、性别、民族、出生年月日、住址以及公民身份号码等信息。

S103、根据该身份信息和该居住地信息确定该政务事务是否可以办理，在确定该用户选择的政务事务可以办理时，生成对应该政务事务的政务信息，并显示该政务信息。

其中，该政务信息包括该用户办理该政务事务的指示信息，例如，该政务信息上包括用户办理该政务事务所需携带的材料和办理该政务事务的部门以及办理政务事务的部门的地址等信息，这样，用户即可根据该政务信息的指示办理该政务事务，从提高了办理的效率。

在本实施例中，由于不同的政务事务对居住地或者身份信息中的地址有限制，例如，有些政务事务需要居住地和身份信息中的地址相同，对于这些事务，如果用户输入的居住地信息和身份信息中的地址不相同，则无法办理，因此，本实施例通过本步骤S103首先需要根据该身份信息和该居住地信息确定该政务事务是否可以办理，并在确定该用户选择的政务事务可以办理时，生成对应该政务事务的政务信息。

在一种可能的实现方式中，对该身份信息和该居住地信息结合生成用户信息，并确定该用户信息是否符合该政务事务的办理条件，并在符合办理条件时，生成对应的政务信息。

其中，该认证提示消息用于提示用户输入认证信息；示例地，该办理条件可以是地域条件，例如，确定用户办理的政务事务的居住地和身份信息中的地址是否处于同一区域，若处于同一区域内，则满足办理条件，如不在处于同一区域内，则不满足办理条件；该办理条件还可以是年龄条件，例如，确定用户办理的政务事务对年龄的要求范围，若用户身份信息的年龄包含在该要求范围内，则满足办理条件，如不包含在该要求范围内，则不满足办理条件，当然，该办理条件还可以是其他条件，如性别的限制，本实施例在此不在一一说明了，但其他条件也应包含在本发明的保护范围内。

需要说明的是，为了确保用户信息的准确性，在获取到身份信息和用户输入的居住地信息并生成用户信息后，可以将该用户信息通过触摸显示屏展示给用户，以便用户确认信息是否正确，用户在确认正确后，触发触摸显示屏上用于确认的按键，以确认该用户信息正确，用户在确认不正确后，则可以通过触发触摸显示屏上用于修改的按键，以对用户信息进行重新编辑，例如，重新填写身份信息，如户籍地等信息。

在生成对应该政务事务的政务信息后，为了进一步提升用户体验，本实施例还可以将该政务信息打印出来，以方便用户携带并记录。

另外，在本申请实施例中，用户或者工作人员还可以通过触摸显示屏查询历史查询记录，具体地，该触摸显示屏上显示有查询按键，用户或者工作人员通过触发该查询按键可以查询历史查询记录，例如，该历史查询记录包括通过当前政务信息查询终端查询次数最多的前十位政务事务的标识，以方便用户或者工作人员进行查询数据的统计和记录。

需要说明的是，由于大多用户可能无法准确的输入正确的信息，例如，用户不确定自身的居住地属于哪个行政区域；因此，本实施例需要由工作人员辅助用户进行输入，以确保所输入信息的准确性。

为了进一步保护信息的安全，防止无关人员随意查询信息，本实施例还可以在步骤S101之前，对工作人员的身份进行认证，在本实施例中，可以通过以下两种实现方式对工作人员的身份进行认证，一种实现方式是通过IC卡进行认证，具体地，获取工作人员的登录信息，并根据该登录信息确定工作人员是否是已注册的人员；在确定该工作人员为已注册的人员时，确定该工作人员登录成功；在确定该工作人员为未注册的人员时，确定该工作人员登录不成功。

示例地，该政务信息查询终端可以通过识别工作人员持有的IC卡来对工作人员进行认证，例如，工作人员将IC卡插入该政务信息查询终端，从而获取该IC卡的芯片记录的工作人员的登录信息(如该IC卡号)，并在数据库中查询是否记录有该登录信息，如数据库中记录有该登录信息，则确定该工作人员为已注册的人员，如数据库中未记录该登录信息，则确定该工作人员为未注册的人员。

另一种实现方式是通过认证信息进行认证，具体地，获取工作人员输入的认证信息；在根据所述认证信息确定所述工作人员是认证人员时，确定所述工作人员登录成功；在根据所述认证信息确定所述工作人员是非认证人员时，确定所述工作人员登录不成功。

其中，该认证信息可以是用户名或者密码，示例地，工作人员可以触发登录按键，则触摸显示屏显示登录界面，工作人员输入用户名和密码即可进行认证。

另外，本发明实施例还提供一种认证方式，是将上述两种实现方式相结合，首先，工作人员通过IC卡进行认证，在确定该工作人员为未注册的人员后，本实施例其次对当前工作人员进行注册，具体地，生成认证提示消息，并展示该认证提示消息，获取工作人员输入的认证信息，在根据该认证信息确定该工作人员是认证人员时，对该用户进行注册。

在本实施例中，在确定该用户为未注册的人员后，可以通过触摸显示屏向工作人员展示认证提示消息，从而提示工作人员输入认证信息，并在该认证信息通过后，将该IC卡对应的登录信息存储至数据库中，以便后续插入IC卡时，能够直接确定该工作人员为已注册的人员，并执行上述步骤S101至步骤S103。

另外，工作人员的认证信息还可以根据需求进行修改，在本实施例中，该政务信息查询终端的触摸显示屏还提供用于更改用户名和密码的按键，则在该按键被触发后，工作人员通过显示的页面修改该用户名和密码，当然，本实施例还提供对其他信息的修改，如对绑定的手机和和头像的修改。

采用上述实施例，通过用户选择的政务事务以及用户的身份信息和居住地信息最终生成政务信息，通过该政务信息指导用户办理政务事务，展示的信息公开、透明，从而提高了在办理政务事务时，用户咨询的效率。

图2为本发明实施例提供的一种政务信息查询装置，如图2所示，应用于政务信息查询终端，包括：

获取模块201，用于获取用户选择的待查询的政务事务以及该用户输入的居住地信息。

身份信息采集模块202，用于采集用户身份凭证上的身份信息。

处理模块203，用于根据该身份信息和该居住地信息确定该政务事务是否可以办理，在确定该用户选择的政务事务可以办理时，生成对应该政务事务的政务信息；

显示模块204，用于显示该政务信息。

其中，该政务信息包括该用户办理该政务事务的指示信息。

可选地，如图3所示，该装置还包括：

第一注册模块205，用于获取工作人员的登录信息，并根据该登录信息确定工作人员是否是已注册的人员；在确定该工作人员为已注册的人员时，确定该工作人员登录成功；在确定该工作人员为未注册的人员时，确定该工作人员登录不成功。

可选地，如图4所示，该装置还包括：

第二注册模块206，用于获取工作人员输入的认证信息；在根据该认证信息确定该工作人员是认证人员时，确定该工作人员登录成功；在根据该认证信息确定该工作人员是非认证人员时，确定该工作人员登录不成功。

可选地，该处理模块203，用于将该身份信息和该居住地信息结合生成用户信息，并确定该用户信息是否符合该政务事务的办理条件。

可选地，如图5所示，该装置还包括：

打印模块207，用于在生成对应该政务事务的政务信息后，打印该政务信息。

在本实施例一种可选的实现方式中，本装置还可以包括与上述获取模块、身份信息采集模块以及打印模块连接的检查模块，从而判断上述注册模块、身份信息采集模块以及打印模块是否进行正常工作，在本实施例中，在该检查模块被触发后，获取选择的待检查的模块，并对该待检查的模块进行功能检查，如待检查的模块为注册模块，则通过该注册模块确定是否可以读取到IC卡号，以及读取到的卡号和IC上印刷的卡号是否相同；再如，该待检查的模块为身份信息采集模块，则通过该身份信息采集模块确定是否能够进行身份证识别(例如是否可以识别身份证上的姓名、性别、民族、出生年月日、住址以及公民身份号码，同时以上识别出来的身份证上的信息和身份证上印刷的信息是否相同)；又如，该待检查的模块为打印模块，则通过该打印模块确定是否可以正常打印(例如输入一段文字中文、英文、数字、特殊符号等是否可以正常的打印在纸上，有无乱码，打印出来的文字是否和输入的文字相同)。

采用上述装置，通过用户选择的政务事务以及用户的身份信息和居住地信息最终生成政务信息，通过该政务信息指导用户办理政务事务，展示的信息公开、透明，从而提高了在办理政务事务时，用户咨询的效率。

图6为本发明实施例提供的一种政务信息查询终端，与图2至图5描述的政务信息查询装置相对应，如图6所示，该政务信息查询终端包括以下组成部件：工作台601，该工作台601上设置有触摸显示屏602，身份识别传感器603、主板604以及IC卡智能识别器605，其中，该主板604分别与该工作台601、身份识别传感器603以及IC卡智能识别器605连接。

在本实施例中，该触摸显示屏相当于上述政务信息查询装置的显示模块，该身份识别芯片相当于上述政务信息查询装置的身份信息采集模块，该主板相当于上述政务信息查询装置的处理模块，该IC卡智能识别器相当于上述政务信息查询装置的注册采集模块，其中，各个组成部件的工作方式可以参考上述图2至图5描述的政务信息查询装置中各个模块的工作方式，此处不再赘述了。

上述装置中各个单元的功能和作用的实现过程具体详见上述方法中对应步骤的实现过程，在此不再赘述。

对于装置实施例而言，由于其基本对应于方法实施例，所以相关之处参见方法实施例的部分说明即可。以上所描述的装置实施例仅仅是示意性的，其中所述作为分离部件说明的单元可以是或者也可以不是物理上分开的，作为单元显示的部件可以是或者也可以不是物理单元，即可以位于一个地方，或者也可以分布到多个网络单元上。可以根据实际的需要选择其中的部分或者全部模块来实现本申请方案的目的。本领域普通技术人员在不付出创造性劳动的情况下，即可以理解并实施。

以上所述仅为本申请的较佳实施例而已，并不用以限制本申请，凡在本申请的精神和原则之内，所做的任何修改、等同替换、改进等，均应包含在本申请保护的范围之内。