交互式零售系统的制作方法

本申请是发明名称为“交互式零售系统”、申请号为“201210411807.5”、申请日为“2012年10月25日”的申请的分案申请。

背景技术：

购物时，例如，买鞋，顾客通常获取和分析信息，以便他们能够作出明智的购买。例如，一个卖鞋的网站可以使用鞋的数字图像，以使顾客能够看到鞋子的外观。然而，由于顾客无法亲自试穿一下鞋以确定所述鞋是否合适，顾客往往会选择参观传统的“实体”店而不选择在网上购物。一位顾客也可能喜欢传统的“实体”店胜过网上购物，因为他们可以与销售员进行互动。然而，由于许多原因销售员的有效性是有限的。作为一个例子，销售员可能没有足够的信息来满足顾客的需求。可能是这种情况，销售员是最近雇用的或鞋是新发布的产品。此外，如果很多顾客都在店里，销售员可能不能同时注意到大家。因此，一些顾客可能不得不等待很长一段时间或不得不在没有接受产品咨询的情况下作出购买。对于销售员来说，识别顾客的需求并提供满足顾客的需求的建议也是非常困难的。

事实是这样：不同的品牌，鞋的某些尺码是不同的。例如，一个品牌的鞋子的尺码“9”可能与另一个品牌的鞋子尺码“9”有很大的不同。差异还涉及到其它特征，当鞋用于专门目的，例如一项特定的运动，这些特征往往是重要的。即使各个品牌名称的鞋在尺码之间没有差异，鞋的目的(例如，远足)可能决定了选择的尺码。各个品牌的鞋之间的这些差异和目的可能会增加顾客在典型的“实体”店里试穿鞋所花费的时间，或当顾客感到困惑时可能会打消购买的念头。即使作出了购买，不正确的购买可能会导致糟糕的顾客满意度，进而降低顾客的忠诚度和口碑信誉度。这个问题不局限于鞋，可出现在任何消费产品的采购中。

技术实现要素：

本发明的各种实施例涉及一种被配置来显示用户交互式环境的交互式零售系统，该用户交互式环境的特征在于具有虚拟投影(例如，“虚拟货架”、“虚拟显示器”)，该虚拟投影填充有至少一个可供购买的零售商品的至少一个图像。以这种方式显示“虚拟产品”，即其图像，与在常规的顾客商店显示多个物理产品相比，具有优化显示产品所需的空间的技术优点。在某些实施例中，当用户(如消费者)接近时零售系统作出反应，可根据不同用户的特征显示零售商品。例如，零售系统可确定用户的性别、物理尺寸和/或购买偏好(例如，根据用户的购买历史记录)，基于这些选择合适的零售商品，并在虚拟投影、虚拟货架或其它类型的显示器上显示选定的零售商品的图像。应该注意：“虚拟投影”可以是任何合适的视觉的多媒体呈现(例如，视频屏幕、投影屏幕或表面、全息图像等)。以这种方式，所提供的产品图像可以更好地按用户的物理特性定制。在某些实施例中，零售系统可以提供附加的建议、显示与选定的零售商品相关的市场信息和媒体内容、显示零售商品背后的技术，以及提供定制选定的零售商品的用户界面。在一些实施例中，用户可以通过用户交互式环境访问社交媒体、Web内容和游戏服务。用户可以在零售系统上完成购买交易或结合额外的移动设备，包括平板电脑、移动电话、远程设备等完成购买交易。

在某些实施例中，移动设备可用于零售环境中。在一些实施例中，移动设备可以与交互式零售系统相关联。例如，移动设备可以由操作交互式零售系统的商业实体提供。在其它实施例中，移动设备是私有的(例如，顾客私有的)和可以登录或连接到与交互式零售系统相关联的网络。在替代实施例中，顾客(例如，用户)可以通过无线连接或快速响应(QR)代码直接连接到交互式零售系统。QR代码可以显示在与交互式零售系统相关联的投影或屏幕上。在一些实施例中，QR代码可以是用户ID，允许在移动设备(例如，注册访问具有顾客与交互式零售系统进行交互的内容的网页)上继续个人交互。另一方面，QR代码可以是产品ID，使得移动设备上的用户交互开始于产品相关的内容。在进一步的实施例中，QR代码可放置在产品上、在不同的显示器上等，可以通过移动设备用作一个用于获取产品相关信息或识别相似产品的额外元素。在某些实施例中，可以通过社交网络与其他人共享QR代码。

移动设备(如平板电脑)，还可追踪顾客的购物行为，根据顾客的交易和/或浏览交互式零售系统的历史记录分析顾客的需求和/或兴趣。此外，与交互式零售系统相关联的移动设备，可以通过向店员提供顾客的交易和查看历史记录而起店员指南的作用，以帮助他们提供更明智和量身定制的顾客服务体验。

根据各种实施例，交互式零售系统通过观看交互式零售系统的历史记录来跟踪顾客。交互式零售系统可以被配置来识别注册用户(如先前开过帐户的顾客)和访问顾客数据，其中可能包括以前的购买、顾客行为(例如，媒体交互式历史记录、访问过的网页、社交网络交互等)。交互式零售系统可被配置为将交互式环境与顾客偏好匹配。例如，如果顾客喜欢一种特定颜色和一组给定的产品，交互式零售系统可以提供该特定颜色的产品建议、或提供具有喜爱颜色的较多实例的各种颜色。这个过程可以在交互会话期间动态地调整或修改。应该注意：这种交互式特征可以应用到其他产品特征，包括被识别的在某些产品的材料、图案、或其他产品特征方面的顾客偏好。

在进一步的实施例中，交互式零售系统可以在个人移动设备上扫描音乐数据库以确定优选类型的音乐或歌曲列表。交互式零售系统可以将与音乐文件相关联的信息与这样的数据库进行比较：该数据库中的产品或颜色范围与某些类型的音乐(例如，音乐流派、标题等)相关联，然后向顾客建议这些产品。

在更进一步的实施例中，交互式零售系统可以由摄像头跟踪顾客的物理运动，基于这些运动为顾客提供产品建议(例如，音频或视频接口)。例如，可以捕捉顾客注意某些产品的肢体语言和/或面部表情，用来确定顾客偏好。交互式零售系统可以利用顾客的偏好来定制交互式零售系统，以提供为那些偏好定制的购物体验来满足顾客的兴趣。例如，如果顾客浏览或选择大量的棒球鞋和配件，那么交互式零售系统可以例如基于顾客的浏览或购买历史记录来建议额外的棒球有关产品。在某些实施例中，交互式零售系统根据顾客的兴趣、关注和积极的反馈(例如，身体语言、面部表情、可识别的音频响应，等)可以动态地调整购物经验。在一些实施例中，交互式零售系统可以使用摄像头捕捉面部细微表情和分析顾客对各种建议产品的情绪反应。交互式零售系统可以在一定程度上基于这种分析，通过确定哪些产品是讨特定顾客喜欢的来维持顾客的兴趣和关注。在其它实施例中，产品建议可以部分地或完全根据所测得的顾客反应(例如，面部表情、肢体语言等)，如由交互式零售系统通过摄像头、麦克风等所识别的顾客反应。

在某些实施例中，零售系统包括框架、设置在所述框架中的多个机架，其中，所述机架包括一个或多个视频摄像头、一个或多个视频屏幕、和一个或多个用户输入设备。一个或多个处理器执行用于分析从一个或多个摄像头接收到的视频数据的指令，以检测是否存在用户和确定用户的一个或多个物理属性。交互式零售系统至少部分基于用户的一个或多个物理属性从零售商品的目录中选择一个或多个适合于用户的零售商品，并在一个或多个视频屏幕上显示从所述目录中选择的一个或多个零售商品的一个或多个图像。

交互式零售系统优选分析从所述一个或多个用户输入设备接收的输入数据来检测用户输入命令，该命令可以包括一个滚动项目命令和选择项目命令。滚动项目命令可使一个或多个处理器在一个或多个显示器上滚动选自所述目录中的一个或多个零售商品，而选择项目命令可使所述一个或多个处理器选择和显示待选的零售商品的可旋转图像。在进一步的实施例中，零售系统可使一个或多个处理器在一个或多个视频屏幕上显示零售商品的统计资料、物理尺寸、以及相关媒体文件。

在其他实施例中，显示器可以是屏幕(例如，显示器)或触摸屏。作为替代，交互式零售系统的交互式接口可由视频投影机投影到一个表面(例如，墙、模特、鞋、衬衫、运动器材、平坦表面等)上。应当注意，这样的投影可能需要传感器(例如，摄像头、红外线检测器、产品传感器、QR代码等)，如下文在具体实施例中所述的，以提供交互式接口来检测用户与所述投影的交互。例如，根据某些实施例，某些产品可以投影到时装模特儿(例如，鞋和/或服装)上。该时装模特儿也能配备传感器来检测顾客的触摸(例如，如果顾客接触投影到时装模特儿脚上的鞋)。该传感器确定被触摸的位置，并把它发送到交互零售系统以作进一步处理。交互式零售系统然后根据传感器信号确定顾客触摸了哪一种产品，随后在交互式零售系统的一个屏幕上显示鞋和/或相关商品以进一步进行顾客交互。在一些实施例中，屏幕可以是弯曲的和/或柔性的和/或透明的。交互式零售系统可以在各种位置调动和实施，这些位置包括但不限于公共场所(如机场、火车站、公共汽车站)、遥远的位置(例如，山区木屋、公园、步行道、海滩、湖边等)、运动设施(如，健身室、体育场馆、健身房等)、餐厅、学校、商场、高尔夫球场等。交互式零售系统可以在特定的时间或按需求投放广告。例如，交互式零售系统可以以不同的操作模式(例如，分别或同时)执行其他的服务，包括但不限于自动售票服务、显示公共交通时间表等。为了说明，交互式零售系统可以配置为在大量顾客交互的高峰时段执行零售功能，而在少量交互期间提供如显示公共服务信息的其他服务。一些实施例可以被配置为：当交互零售系统检测到存在用户或用户与交互式零售系统互动或用户参与交互式零售系统时，从非零售模式(例如，售票机)切换到零售模式。

在各种实施例中，顾客可以在交互式零售系统注册。例如，在与交互式零售系统交互之前，顾客可以在数据库中注册(例如，在产品购买期间、在移动设备注册期间等)并登录。该数据库可以存储购买历史记录、产品浏览历史记录等。此外，消费者可以通过近场通信注册、交换额外的数据、和/或通过近场通信支付。

在某些实施例中，交互式零售系统可以通过产品传感器(例如，鞋、衬衫、心率带中的传感器，用户携带的传感器等，用于跟踪运动和/或锻炼统计)识别顾客(例如，已注册的顾客)，这些传感器能够由交互式零售系统识别并与特定的顾客相关联。作为替代，交互式零售系统可以通过面部或语音识别功能识别顾客，如下文结合图2所作的进一步描述。在一些实施例中，交互式零售系统可以跟踪其他指标，包括如关注商店的特定区域(例如，特定产品显示器等)的购物行为，以确定顾客的兴趣。例如，如果顾客在一个特定的产品显示器(例如，真正的产品或产品图像)前面花了预定的时间，或与其他产品显示器相比在一个特定的产品显示器前面花费的时间更多，交互式零售系统可确定在该特定的产品显示器中的产品的特征(例如，型号、品牌等)，并在其屏幕(例如，显示器等)上显示类似的产品，以更好地迎合顾客的产品偏好，并吸引顾客参与交互式零售系统。应该注意：交互式零售系统可以检测到顾客位置、面部/声音识别等，以通过其各种硬件(例如，摄像头、红外线检测器、传感器等)来确定购物行为，如在具体实施例中进一步描述的。有关顾客的信息可以存储在顾客数据库中，该数据库可以是本地的、远程的、集中式的，分布在多个数据库，或本领域普通技术人员公知的任何存储配置。该数据库可以存储和更新顾客的运动相关活动、购物相关数据(如付款方式、喜爱的产品等)或任何其他信息及它们的任意组合。在进一步的实施例中，交互式零售系统和/或前面提到的数据库中的一个或多个可以访问顾客的社交网络个人资料。例如，可以在社交网络、数据库、移动设备(例如，已注册的设备)、产品传感器(例如，鞋传感器等)和交互式零售系统之间交换数据，以收集顾客个人资料的详细描述，以便更好地为该特定顾客提供更个性化的互动体验。

在另一个实施例中，顾客可以通过各种方法(例如，姓名/密码，回答一系列有关顾客的个人特征、统计资料、产品购买和/或偏好的问题)私下里访问他们的数据库，并可以定制基于顾客的购买历史记录和偏好的交互式环境。

附图说明

图1A是根据本发明的实施例的零售系统网络的各个方面的简化框图。

图1B是根据本发明的实施例的零售系统网络的各个方面的简化框图。

图2是根据本发明的实施例的零售系统的简化框图。

图3是根据本发明的实施例的简化的流程图，示出了在零售系统上创建用户交互式环境的方法。

图4A是根据本发明的实施例的零售系统网络的各个方面的简化框图。

图4B根据某些示例性实施例描绘了一个交互式零售系统。

图4C根据某些示例性实施例描绘了一个与交互式零售系统结合使用的平板电脑。

图4D根据某些示例性实施例描绘了一个交互式零售系统和用于与该交互式零售系统结合的几个移动设备。

图4E根据某些示例性实施例描绘的移动零售系统。

图5A是根据本发明的实施例的简化框图，示出了零售系统的用户交互式环境中一些可用的特征。

图5B是根据本发明的实施例的简化流程图，示出了创建与顾客进行购物会话的方法。

图6是根据某些示例性实施例的计算机装置的示意图。

具体实施方式

本发明的实施例一般针对交互式零售系统。

图1A是根据本发明的某些实施例的零售系统网络100的简化框图。零售系统网络100包括零售系统105、零售系统服务器110、数据存储设备115、移动设备120和结算服务器130。零售系统105被配置来显示用户交互式环境108，下文将对其作进一步详述并在图2中对其加以描述。零售系统105被配置来与零售系统服务器110、移动设备120和结算服务器130进行电子通信。在某些实施例中，移动设备120被配置为与结算服务器130进行电子通信。在某些实施例中，移动设备120被配置为与零售系统服务器110(未示出连接)进行电子通信。在一些实施例中，数据存储设备115被配置为与零售系统服务器110和/或零售系统105进行电子通信。

在操作中，零售系统105在一个或多个屏幕上显示用户交互式环境108以允许用户浏览、选择、研究和/或购买各种用于销售的零售商品。在某些实施方案中，数据存储设备115存储各种零售商品的图像和信息(例如，营销、技术、价格信息等)。在一些实施例中，数据存储设备115设置在零售系统服务器110内。零售系统105和用户交互式环境的细节在下文进一步讨论并在图2-5中描绘。

零售系统服务器110控制零售系统105的硬件和软件操作。根据某些实施例，零售系统服务器110相对于零售系统105远程设置且提供各种数据处理、联网和管理功能。在一个非限制性的例子中，零售系统服务器110在零售系统105上操作用户交互式环境108。在一些实施例中，零售系统服务器110位于零售系统105内。例如，零售系统服务器110可设置在零售系统105的框架范围内(参照图2)或连接到零售系统。在其它实施例中，有可能是：内置到零售系统105中的专用处理器取代多个零售系统服务器110或为多个零售系统服务器110提供支持。

根据某些实施例，用户可以使用一个或多个移动设备120，以无线方式访问零售系统105的用户交互式环境108来远程执行各种零售功能。例如，用户可以浏览和选择零售商品、进行结算交易以完成购买、或结合零售系统105定制零售商品。一些移动设备的例子包括蜂窝电话、智能电话、平板电脑、笔记本电脑、个人数字助理等等。在其它实施例中，用户可以使用一个或多个移动设备120通过硬连线连接访问用户交互式环境108。移动设备120可以通过零售系统105与结算交易服务器130一起执行用户结算交易(即购买零售商品)。或者，移动设备120可以直接与结算交易服务器130执行结算交易，从而绕过零售系统105来完成购买交易。例如，如果用户想要的零售商品脱销，移动设备120可以选择绕过零售系统105直接与结算交易服务器130通信。在一些实施例中，用户或销售人员可以要求：一旦零售商品有货，零售系统服务器110就发送一个消息到用户的移动设备120，其中，用户可以使用他们的移动设备120登录到他们的存储在零售系统服务器110上的在线帐户以购买所述商品。关于在线账户的细节在下文中进一步参照图5讨论。

结算服务器130与零售系统105和移动设备120执行结算交易以完成销售。结算交易的操作和协议在这里不做详细讨论，以避免混淆本发明的新颖性和重点，但它们对于相关领域的技术人员是已知的。

每个服务器通常包括操作系统和存储指令的计算机可读介质，该操作系统为所述服务器提供用于一般管理和操作的可执行程序指令，当服务器的处理器执行计算机可读介质存储的指令时允许服务器执行其预定的功能。服务器的操作系统和一般功能的合适实现是已知的或在商业上可得到的，并容易地由本技术领域的普通技术人员实现，尤其根据在此公开的内容。

在一个实施例中，零售系统网络100是利用几个计算机系统和组件的分布式计算环境，所述几个计算机系统和组件通过通信链路、使用一个或多个计算机网络或直接连接而相互连接。然而，本技术领域的普通技术人员会理解：这样的系统能够在具有比图1A中示出的组件的量更少或更多的系统中同样运行得很好。因此，图1A中描述的零售系统网络100应被视为在本质上是实例性的，而不限制本发明的公开范围。

图1B是根据本发明的某些实施例的零售系统网络150的简化框图。零售系统网络150包括零售系统105、云服务器160、移动设备120和结算服务器130。零售系统105被配置来显示用户交互式环境108(在下文中进一步详述并在图2中示出)。零售系统105被配置来与云服务器160、移动设备120、和结算服务器130进行电子通信。在某些实施例中，移动设备120被配置来与结算服务器130进行电子通信。在某些实施例中，移动设备120被配置来与云服务器160进行电子通信(未示出连接)。云服务器160能够被配置来起零售系统服务器110和数据存储设备115的作用，如上文对于图1A的描述。在某些实施例中，图1B中的零售系统105被配置为由提供云计算服务的云服务器(例如，“云网络”)服务的“从属”系统。换句话说，云服务器160能够为零售系统105提供所需的处理需求(例如，存储器、资源等)以操作用户交互式环境108(如结合图5的进一步描述)。

图2是根据本发明的一些实施例的交互式零售系统200的简化框图。根据一些实施例，交互式零售系统200对应于图1A中的零售系统105并且可以在图1A中的零售系统网络100中实现。交互式零售系统200可以任选地包括框架210、一个或多个机架220、一个或多个屏幕230(例如，视频屏幕)、一个或多个摄像头240(例如，视频摄像头)、通信单元250，以及检测系统260。通信单元250和检测系统260可以被布置在框架210中。一个或多个机架220中的每一个被布置在框架210中。多个屏幕230和照摄像头240中的每一个被布置在多个机架220中。屏幕230、摄像头240、通信单元250和检测系统260与一个或多个处理器(未示出)进行电子通信并由其控制。所述一个或多个处理器可以位于每个单独的机架220的框架中，或以其他方式与零售系统进行通信。

该框架210是包围或封装交互式零售系统200中一些其他组件的结构组件。在某些实施例中，框架210被配置来容纳三个机架220和其中的组件。作为替代，框架210可以以模块化的方式适于封装任意数量的机架。例如，图2示出了在其中设置三个机架的框架210，但是，其它的框架结构可以根据需要包括更多的机架220或更少的机架220。根据某些实施例，交互式零售系统200的框架210是可移动的和/或可运输的。例如，框架210可以包括滚筒、轮子或本领域普通技术人员公知的其他装置以运送交互式零售系统200。此外，每一个机架220可以以模块化方式拆卸，以进一步适应运输交互式零售系统200。交互式零售系统200的可携带性，部分是由于框架200，从而可在各种场地使用交互式零售系统200。在一些非限制性实施例中，交互式零售系统200可以作为信息亭或用于商店、车辆中(例如，半卡车或其他合适尺寸的商用车辆)，或本领域的普通技术人员已知的或理解的其他商业场所。如上所述，框架210包括通信单元250和检测系统260。作为替代，通信单元250和检测系统260可设置在一个或多个机架220中。通信单元250和检测系统260的操作于下文进一步描述。图4E根据某些示例性实施例描绘了移动零售系统450。移动零售系统450能够包括运载工具460和交互式零售系统200。如上所述，在移动零售系统290可以设置在任何位置(例如，足球场、赛场、广场等)并且提供任何和所有的功能，如上结合图2所描述的其他各种实施例。

再参照图2，每个机架220被设置在框架210中并包括一个或多个屏幕230和摄像头240。在一些实施例中，框架210和机架220的组合是模块化的，使得框架210、机架220、或两者根据需要可以包括任意数量的机架220。

每个摄像头240被布置在机架220中，并且可以被配置与一个或多个处理器共同执行许多功能，这些功能包括但不限于运动检测、性别检测、用户姿势检测、用户物理属性检测，以及本领域普通技术人员已知和理解的基于其他类型摄像头的检测。在运动检测中，当用户在附近时摄像头240使交互式零售系统200能够检测到。例如，这可用于使交互式零售系统200在屏幕230上启动一个特定类型的广告来响应检测到用户的存在。例如，一个或多个视频屏幕230可能会显示各种横幅广告或营销信息，直到检测到用户，此时显示改变至一组可用的零售商品的报价。在其它实施例中，摄像头240被配置为检测一个人的性别。这可能对于更有针对性的广告是有用的。例如，交互式零售系统200可以响应检测到一个男性用户而显示男鞋。性别检测可以基于本领域普通技术人员已知的各种面部特征和标识符。交互式零售系统200可任选地检测用户的指纹(例如，用触摸敏感的屏幕230来识别用户。在又进一步的实施例中，当用户例如给出语音命令来执行各种零售功能(例如，进行付款、定制产品等)时，交互式零售系统200可以包括语音识别。系统200可任选地利用用户数据(例如，面部特征数据、指纹数据、语音数据)与登录数据、支付设备(例如，信用卡号)、和/或移动设备组合以识别用户。

在进一步的实施例中，摄像头240用于检测用户的物理姿势以提高用户的交互式广告体验。例如，一些实施例可检测到手指在投影、购物窗口等上的位置，作为触摸屏接口的一个替代。在一些实施例中，检测到用户刷卡手势可在屏幕230上启动零售商品滚动功能或将选定的零售商品移动到虚拟的垃圾桶或结帐站。类似地，用户踢或跳跃运动，可能会促使交互式零售系统200在屏幕230上显示各种运动鞋。例如，踢运动或姿势可引起交互式零售系统200显示足球鞋和/或相关的配件。显示在用户交互式环境中、与零售商品关联的用户姿势的一些其他非限制例子包括投掷姿势(例如，足球/棒球/篮球鞋、设备、及配件)、摆动姿势(例如，高尔夫球/曲棍球/曲棍球鞋和配件)、跑步姿势(例如，跑步/登山鞋和配件)、射击姿势(例如，狩猎设备)，等等。姿势检测的其他实际用途是本领域普通技术人员已知的且受益于本公开。

根据某些实施例，交互式零售系统200使用摄像头240以检测用户的物理属性。在一些实施例中，摄像头240可以检测用户的鞋子尺码(长度和宽度)或物理尺寸，包括身高、体重、或与使用形状和图形识别技术的服装尺寸相关的其他尺寸。可替代地，交互式零售系统200可以提供一个虚拟的镜子，其中的摄像头240捕捉用户的图像并将其显示在屏幕230上。各种零售商品可以叠加在用户的图像上以提供一个虚拟的更衣室，而无需亲自试穿各个零售商品。这些不同的属性在确定哪个服装或鞋的尺码(例如，长度和宽度尺寸)适合于用户方面是有用的。在某些实施例中，交互式零售系统200可根据捕捉的用户图像给出尺寸建议。在一些实施例中，可使用包括激光或红外线的人体扫描器的其他类型的扫描器。这些扫描器可单独使用或与摄像头240结合使用以捕捉图像或增强交互式体验(例如，姿势检测、身体图像俘获等)。

可以使用能够与交互式零售系统200集成在一起的任何合适类型的摄像头240。摄像头240可集成在机架220内(如图所示)，或集成在框架210内。在某些实施例中，摄像头240的最小捕捉分辨率为640×480。如果需要，增加可捕捉分辨率可以提高检测灵敏度，但它是以增加零售系统服务器110的带宽为代价的。此外，摄像头240和系统服务器110之间的连接可以通过互联网协议(IP)、USB、或本领域普通技术人员已知的其它通信标准建立。例如交互式零售系统200的每个机架220包括多个摄像头240，但可以使用设置在各种配置中的任何数目的摄像头240，以满足所需的应用程序。例如，一些摄像头240可执行动作捕捉，而其他摄像头可执行姿势检测。多个摄像头240还可以提高检测准确度、增大检测范围或提供更大的检测区域。在一些实施例中，动作捕捉摄像头240由CognoVision Solutions公司制造，在其他实施例中，支持基于交互的姿势的摄像头240由PrimeSense有限公司制造。交互式零售系统200可利用动作捕捉、姿势识别、或两者兼而有之。在一些实施例中，每个机架220包括四个摄像头240，其中，三个执行动作捕捉和一个执行姿势检测，但是如上所述可以使用任何数量和类型的摄像头240。例如，一个或多个摄像头240可以包括视频摄像头(彩色和/或单色)、红外线(IR)摄像头、热感摄像头、低和/或高分辨率摄像头、或适用于商业零售设置的其他类型的摄像头，本技术领域的普通技术人员应该理解且受益于本公开。

根据某些实施例，所述一个或多个屏幕(屏幕)230设置在每个机架220且可由处理器控制(未示出)。视频屏幕230可配置来显示用户交互式环境，该用户交互式环境包括可供销售的可视化的零售商品的图像阵列和用来促进和/或陪同所显示的各种零售商品的音频/视频媒体、市场营销和统计数据。在一些实施例中，用户交互式环境可被设计为以一个虚拟投影(例如，虚拟货架、虚拟显示、全息图像，等等)出现，以使零售商品的各种图像被布置在屏幕230上，好像它们存在且实际地显示在架子上。屏幕230描绘用户交互式环境的方法有很多，下文将结合图5讨论。在某些实施例中，零售商品的各种图像、音频/视频媒体等存储在数据存储设备115中。应当注意：每个屏幕230可被设定与其他屏幕230一起显示图像。例如，一个特定的机架220可包括三个描绘填充有零售商品分类的虚拟投影(例如，虚拟货架、虚拟显示器)的屏幕230和一个定向到某一特定零售商品的视频广告的屏幕。此外，视频屏幕图像的组合可以合并在多个机架220上。例如，交互式零售系统200中的每个屏幕230可被设定来描绘多个虚拟货架(例如，产品显示器等)。正如下面所描述的，当用户与屏幕230进行交互(例如，触摸)时，检测系统260可检测到，以对零售商品作出选择。然而，在一些实施例中，屏幕230是触摸屏，可以独立于检测系统260或与检测系统260结合检测用户与屏幕230的交互。

在某些实施例中，通信单元(COM单元)250由处理器控制(未示出)，并且被配置为在交互式零售系统200与外部电子设备(例如，参见图4A)之间提供无线通信。例如，COM单元250在交互式零售系统200和个人电子设备(包括蜂窝电话、智能电话、平板电脑、笔记本电脑、个人数字助理，等等)之间提供通信。如下面结合图3和4进一步描述的，用户可以在个人电子设备上执行一些交互式零售系统200的功能。例如，用户可以选择交互式零售系统200上的一个特定的零售商品，COM单元250将该选择传送到平板电脑以进一步进行零售处理。COM单元250也被配置来完成结算交易(即完成购买)。这可以包括促进与结算服务器的通信以结算用户和与交互式零售系统200相关联的店主之间的交易。结算交易涉及本领域普通技术人员已知的信用卡、借记卡、预付卡等等。COM单元250可以被布置在框架210、机架220中，或这两者的组合中。如果同时执行与多个用户(例如，多个平板电脑)和/或多个结算交易的通信，交互式零售系统200可以利用多个COM单元250。

在某些实施例中，检测系统260被配置为检测用户何时何地触摸了交互式零售系统200中的一个屏幕230。在实施例中，检测系统260利用红外线(IR)技术来检测用户与屏幕230的交互。检测系统260包含多个红外组件(未示出)，以提供覆盖了每一个屏幕230的触摸检测。除了触摸检测覆盖范围，检测系统260被配置成识别各种用户姿势以操纵用户交互式环境内的图像(例如，零售商品的图像)。例如，触摸手势可以选择零售商品和刷卡姿势可以将图像移动到另一位置。其他用户手势可以旋转项目、选择一组项目，等等。应当注意：IR检测系统260可以提供一类不同于上述姿势检测摄像头的姿势检测。例如，IR检测系统260可以检测一个或多个视频屏幕230上的姿势检测摄像头(例如，触摸、刷卡或其他姿势，等)，而姿势检测摄像头可以被配置为检测离交互式零售系统200一段距离作出的姿势(例如，跑或踢动作、在空中猛击等)。交互式零售系统200可利用IR检测系统260和姿势检测摄像头中的任一种或两种。在可选实施例中，视频屏幕230是被配置为检测用户的触摸命令的触摸屏。在一些实施例中，屏幕230可以是视频显示器。

在可选实施例中，用户可以通过用户交互式环境(例如，一个屏幕230上的“软”键盘)或个人电子设备开立用户帐户并登录到交互式零售系统200。用户帐户可以为交互式零售系统200提供附加的用户信息，以更好地确定显示在交互式环境中的合适选择的零售商品。例如，用户的购买历史记录可以包括鞋和服装的尺寸、型号、颜色、款式，以及购买趋势。在一些实施例中，用户帐户存储交互式环境中的零售商品和各种设定的用户定制偏好。例如，用户交互式环境可以具有多种显示选项、样式或配置。交互式零售系统200可以被配置成：当用户登录到系统时自动适应交互式环境的用户的优选配置。在进一步的实施例中，交互式零售系统200可以根据用户对新的和现有的产品的响应来跟踪用户的行为和调整营销和显示配置。例如，如果用户在用户交互式环境中浏览或选择一个特定型号或品牌的运动鞋，那么交互式零售系统200能够显示与用户在一个或多个屏幕230选择的特定型号或品牌相关的附加的广告、产品媒体(如商业广告)或类似产品。可替换地，交互式零售系统200可以显示和暗示与用户的产品选择相关的更新产品和/或有关配件。

交互式零售系统200可任选地存储有关用户交互式环境内执行的网络浏览会话、网上购物会话、购买交易、产品定制等等的信息。在一些实施例中，网页浏览会话可以包括用户和各种运动和/或产品相关的网站(例如，www.miadidas.com，www.micoach.com等)之间传送的数据。存储的信息可以被用来为店员(例如，销售员)提供关于用户的附加信息，以改善顾客服务体验。例如，通过了解顾客的特殊喜好、购买历史记录和/或性能统计资料(例如，包括最佳时间、行进距离等的跑步鞋数据)，商店售货员可以更好地了解如何处理顾客的需求、问题或兴趣，甚至在与顾客进行交互前就了解了。在某些实施例中，附加数据(例如，网页浏览数据、购买历史记录，等等)可以从交互式零售系统200传输到移动设备(例如，平板电脑280、移动电话270等)，从移动设备传输到交互零售系统200，或它们的任意组合。在进一步的实施例中，用户的平板电脑280能够将附加数据传输到另一平板电脑280(例如，由店员使用)和/或交互式零售系统200。

图3根据本发明的某些实施例示出了在用户交互式环境上创建交互式零售系统200的方法300的简化流程图。方法300由可以包含硬件(电路、专用逻辑等)、软件(如通用计算系统或专用机器上运行的)、固件(嵌入式软件)，或它们的任意组合的处理逻辑执行。在某些实施例中，方法300由图2中的交互式零售系统200中的一个或多个处理器执行。在另一实施例中，方法300与图1A中的服务器计算机110一起执行。在某些实施例中，方法300通过位于云服务器中的处理器执行或与位于云服务器中的处理器共同执行。

参考图3，方法300包括通过一个或多个摄像头240检测用户的存在(s310)。如上结合图2所述，一个或多个摄像头240可利用动作检测或姿势检测来确定用户的存在。在一些实施例中，交互式零售系统200利用动作检测或姿势检测来检测用户和与用户进行交互。

在步骤s320中，交互式零售系统200鉴别不同的用户特征和/或鉴别信息。例如，交互式零售系统200可以基于由摄像头240捕捉的图像检测人的性别。一些实施例可以检测到用户的物理尺寸，其中包括但不限于用户的鞋的尺码、高度和大概的身体尺寸，以确定鞋子和服装的适当尺寸。作为替代，零售系统可以从用户帐户中获得用户特征，如前所述。

在步骤s330中，交互式零售系统200在一个或多个屏幕230上显示用户交互式环境。用户交互式环境显示各种各样的媒体、营销材料、统计资料、网页信息、技术规格和更多的可购买的零售商品。在某些实施例中，交互式零售系统200搜索整个数据库(例如，数据存储115)以鉴别与用户特征(如用户性别)相匹配的零售商品、媒体和营销材料等。例如，如果用户已经登录交互式零售系统200(通过手动或自动)并且交互式零售系统200确定该用户在过去已经购买了某一特定品牌的许多运动鞋，那么交互式零售系统200可以在一个或多个视频屏幕230上显示各种各样同样风格的鞋子。在其它实施例中，交互式零售系统200显示具有基于在步骤s320中捕捉的用户的物理尺寸的大小的零售商品。作为替换，交互式零售系统200可以显示可购买的零售商品的默认选择。在进一步的实施例中，交互式零售系统200可以在一个或多个屏幕230上扫描零售商品并显示相关信息(例如，市场信息、统计资料、产品规格等)。零售商品可以通过如下的方式扫描：通过照片或视频，通过条形码、快速响应(QR)代码等等，或本领域普通技术人员理解的任何其他方式。应当理解：交互式环境可以以各种各样的组合配置和显示，绝不限于在此描述的例子。下面结合图5来更详细地讨论用户交互式环境。

在步骤s340，交互式零售系统200通过检测设备260检测一个或多个屏幕230上显示的零售商品的用户选择。根据某些实施例，检测设备260是一个IR检测系统，被配置成检测用户触摸一个或多个屏幕230的位置以对一个或多个显示图像(例如，零售商品、相关营销媒体和统计数据等)进行选择、操作和与其交互。应当注意，虽然在此描述的是IR技术，但是可以使用其他无线技术(例如，蓝牙)或不同的带宽(例如，可见光谱)来检测用户与一个或多个视频屏幕的交互。在替代实施例中，屏幕230为触摸屏。作为替代，用户可以在一个平台上启动与系统200交互的步骤。在这样的实施例中，平台能够具有包含到和/或附接到系统200的一个或多个压力传感器、接近传感器等等。

在步骤s350，交互式零售系统200在定制模式中显示用户选择的零售商品，以允许用户定制所选择的零售商品的各种参数。例如，如果用户选择一个特定的运动鞋，那么可以选择例如大小、颜色(例如，根据可用的调色板)和样式的各种参数。在进一步的实施例中，用户可以重新配置零售商品的各种特征(包括标识、产品徽章、区分符号等)并将其放置在可选的位置。应该注意：可以在一个或多个屏幕230上选择和定制多个零售商品。在一个非限制性的例子中，其中的一个机架220和屏幕230专用来显示用户选择的特定零售商品的定制环境，而剩余的机架显示营销信息、相关的媒体或针对用户购买偏好的其他产品。作为替代，定制环境能够被限制到任何一个屏幕230或多个屏幕230，所述屏幕可以布置或可以不布置在一个特定机架220中。其他定制选项是可用的，下面参照图5来进一步讨论。

在步骤s360，交互式零售系统200完成结算交易以完成选择的零售商品的用户购买。例如，用户将自己的信用卡信息输入到交互式零售系统200以在屏幕230上完成所选择商品的购买。可以使用本领域技术人员公知的其它支付工具(例如，借记卡、预付卡等)。在一些实施例中，交互式零售系统200在用户(即，使用用户的支付设备)和结算服务器之间执行结算交易，如结合图1A所述。在替代实施例中，结合移动电子设备进行结算交易。在某些实施例中，交互式零售系统200可以与外部支付系统(例如，在店内收银机)进行通信以完成购买交易。例如，在用户选择一个购买商品后，交互式零售系统200能够向收银机发送购买信息以付款(例如，产品选择、价格、样式等)。除了付款信息，交互式零售系统200还可以向店员发送有关用户的补充信息(如产品的偏好、购买历史记录、产品浏览历史记录、鞋子尺码等)，以帮助提供更明智的顾客服务。补充信息可以发送到本文描述的外部支付系统或各种移动通信系统(例如，平板电脑280、移动电话270等)。

应当理解，根据本发明的实施例，图3中示出的具体步骤提供了一种在零售系统100上创建用户交互式环境的特定方法。根据替代实施例，也可以执行其他的步骤序列。例如，本发明的替代实施例可以以不同的顺序执行上面概述的步骤。此外，图3中示出的各个步骤可以包括多个子步骤，这些子步骤可以根据所述各个步骤以各种序列执行。此外，根据特定的应用可以添加或删除额外的步骤。本领域普通技术人员可识别和理解方法300的许多变化、修改和替代。

图4A是根据本发明的某些实施例的零售系统网络400的简化框图。零售系统网络400包括交互式零售系统200、移动电话270、平板电脑280、膝上型计算机290和移动传感器设备295。如上所述，这里所描述的移动设备可以被配置为处理零售设备200的一些功能，包括零售商品浏览、选择，定制，以及购买交易。零售系统网络400可任选地包括更多或更少的移动设备。例如，零售系统网络400可以仅包括平板电脑280。作为替代，除了个人数字助理(未示出)、上网本(未示出)、附加的平板电脑280、附加的移动电话270、附加的笔记本电脑290等等，零售系统网络400能够包括上面列出的所有移动设备。

交互式零售系统200可以与一个或多个平板电脑280进行通信。在一个实施例中，每一个机架220能够单独与一个或多个平板电脑280进行通信，其中，所述机架中每一个起独立的用户交互式环境的作用。此外，每个平板电脑280可以被配置为通过无线或硬连线连接与除了交互式零售系统200的其他平板电脑280进行交互。作为替代，用户可能与交互式零售系统200进行通信。应当注意，可以使用其他通信方法，包括但不限于蓝牙和USB协议。

在某些实施例中，平板电脑280能够下载和显示与交互式零售系统200同样的用户交互布局。例如，用户可以从零售设备200将零售商品设计或折扣信息下载到平板电脑280上以进行进一步处理，反之亦然。在一些实施例中，平板电脑280可进行结帐(例如，最终确定零售购买、通过支付设备支付等)，提供包括与交互式零售系统200有关的包括促销报价、主机游戏的附加信息，提供相关产品的提供折扣(例如，对于给定鞋的折扣袜子)，和举办私人会话，其中大部分或所有零售功能在平板电脑280上执行并且在后台与交互式零售系统200共同配合来处理。在进一步的实施方案中，平板电脑280能够与交互式零售系统200进行通信，以在一个或多个屏幕230上显示其中的内容。应当注意：笔记本电脑、网上书店、或膝上型电脑290可以执行类似的功能。在某些情况下，平板电脑280可由店员提供给顾客。作为替代，顾客可以使用他们自己的、被配置为与交互式零售系统200进行交互的移动设备。

在一些实施例中，交互式零售系统200被配置为与一个或多个移动电话270进行通信，提供如上结合平板电脑280所述的类似功能。在某些实施例中，交互式零售系统200的功能能够被下载到移动电话应用程序中，以为顾客提供私人的购物体验。

在一些实施例中，交互式零售系统200能够基于快速响应(QR)代码鉴别产品。QR码是可由智能手机270摄像头和/或平板电脑280摄像头、QR条码阅读器等等可读的特定矩阵条形码。

在某些实施例中，交互式零售系统200被配置为与移动传感器设备295进行通信。一些移动传感器设备295的例子包括但不限于鞋传感器、心率带和手表等。交互式零售系统200被配置成接收先前由移动传感器设备295采集、有关锻炼活动的数据。例如，鞋传感器可以发送性能数据(用户的跑步速度、距离、时间、路线、地理、最佳时间、最新活动等)提示交互式零售系统200显示有关特定活动(例如，跑步鞋、性能饮料等等)的建议零售商品。在进一步的实施例中，交互式零售系统200将性能数据上载到锻炼网页和基于各方面的数据为用户检索锻炼计划。锻炼计划可以显示在视频屏幕230上、或通过电子邮件发送给用户等等。一些移动传感器设备295可被注册给一个特定的用户(例如，鞋传感器)和被配置为将用户鉴别数据发送到交互式零售系统200。用户鉴别数据可以是顾客编号、支付设备号码、或交互式零售系统200可使用来与特定用户相关联的其他鉴别信息。交互式零售系统200可存储移动传感器设备295数据(例如，最佳时间、距离、时间等)和基于用户以前与交互式零售系统200交互保存的额外数据(例如，用户的购买历史记录、产品定制信息、产品偏好等)。店员能够利用保存的信息更好地了解用户的需求和/或偏好来提供更好的顾客服务体验。那么，店员基于保存的信息而无需向顾客询问很多问题就能够作出明智的产品建议或给出产品建议。应当注意，其它类型的移动电子设备能够被集成到交互式零售系统200中以增强零售体验，如本领域普通技术人员理解的且受益于本公开。

图4B根据某些示例性实施例描绘了一个交互式零售系统200。图4B包括交互式零售系统200和填充各种销售产品的真正的货架410。为了美学的连续性，真正的货架能够相邻交互式零售系统布置(例如，如可以在交互式零售系统200上显示的以类似配置显示产品)。图4C根据某些示例性实施例描述了与交互式零售系统200(未图示)结合使用的平板计算机280。图4D根据某些示例性实施例描述了交互式零售系统200和与该交互式零售系统200结合使用的多个移动设备280。图4D包括交互式零售系统200和填充各种销售产品的真正的货架410。为了美学的连续性真正的货架能够相邻交互式零售系统布置(例如，如可以在交互式零售系统200上显示的以类似配置的显示产品)。

图5A根据本发明实施例示出了在交互式零售系统200的用户交互式环境(UIE)500中的一些可用的特征的简化框图。一些功能包括访问社交媒体520、网页内容530、游戏服务540、额外的购物机会550、移动功能560、和定制和设计570。如上结合图2-3所述，用户交互式环境500由所述一个或多个视频屏幕230(例如，零售商品、媒体等的视觉描绘)、摄像头240(例如，检测用户的存在、检测用户的姿势等)和检测系统260(检测与一个或多个屏幕230的用户交互)的组合呈现。

在某些实施例中，用户可以从交互式零售系统200的用户交互式环境访问社交媒体520。例如，用户可以连接到社交媒体页面、将来自用户交互式环境500的信息邮寄到他们自己的用户个人资料、共享定制产品、邮寄或共享特殊优惠和/或折扣消息后，以及在他们自己的社交个人资料中发布交互式零售系统200的任何产品。在一些实施例中，用户可以通过用户交互式环境500访问包括所有网站和使用的所有服务的网页内容530。在某些实施例中，用户可以访问与相关产品、产品品牌或互动零售墙的服务相关联的所有网站，并使用来自UIE 500的所有服务。例如，用户能够连接到网站上的他们自己的个人资料以管理锻炼数据和锻炼计划或定制产品，从而可能存储和共享来自UIE 500的用户自己的创作和设计。一些能够根据UIE 500管理的适用的健身管理网站，包括micoach(www.adidas.com/us/micoach)和miadidas(www.miadidas.com)，但是应注意的是，这些网站是示例性的，可以使用其他网站。交互式零售系统200能够被配置为允许顾客从UIE 500访问任何公开的网站。

一些实施例可以在用户互动环境500中举办游戏服务540。例如，有些游戏可以提供特殊的价格或折扣、提供可定制的产品或零售商品的解锁特征，或为包括成人和儿童的等待顾客提供店内娱乐。在某些实施例中，与交互式零售系统200相关联的游戏可以被下载和托管到一个或多个平板电脑280、移动电话270等上。

用户交互式环境500可以提供附加的购物机会550。例如，UIE 500可以保存用户浏览过的产品和将信息发送给店员(如商店雇员)以进行进一步的建议或推荐。UIE 500可以保存多种类型的数据，包括从健身网站(例如，www.micoach.com)上载的健身数据、来自网上购物网站的销售数据和/或浏览历史记录等等。当交互式零售系统200识别出回头顾客时(例如，通过用户注册)，UIE 500可提供优惠券或特别优惠。UIE 500可以评估用户的产品喜恶，基于这些标准显示产品选择。在一些实施例中，UIE 500可提供拍卖或显示与特别优惠相关的特殊事件的营销内容。在另一实施例中，UIE 500提供24小时购物的支持。例如，交互式零售系统200可位于购物窗口的后面，用户可以访问UIE 500和订购零售商品以运到他们的住所或以后运送。在某些实施例中，UIE 500可以根据购买产品的数量或交易的总金额对某些产品提供不同的价格。例如，大量购买可以比小批量购买获得更大的折扣。在进一步的实施例中，当用户交互式零售系统200识别出用户时UIE 500可显示针对性的广告。例如，UIE 500可从普通广告模式(例如，当UIE 500没有与用户交互时循环播放各种广告)切换到基于用户购买历史记录、产品偏好、以前的产品定制等等的一系列广告。另外，UIE 500可为用户制定特别优惠(如优惠券和/或折扣)以激励购买。

在某些实施例中，UIE 500可通过提示或询问关于他们的健身行为和/或运动兴趣的具体问题和基于用户的回答建议产品来欢迎新的顾客(例如，以前没有访问交互式零售系统200或没有在交互式零售系统200注册的用户)。例如，如果用户打篮球，交互式零售系统200可显示各种各样的流行的篮球鞋和/或配件。在其他实施例中，UIE 500请求或提示顾客与在此描述的各种交互特征(例如，产品定制、产品媒体、网站等)进行交互。在某些实施例中，UIE 500被配置为在一个或多个屏幕230上向用户提示问题。交互式零售系统200可选地通过音频系统(未示出)与语音识别系统结合(未示出)向用户提示问题以处理用户回复。

在一些实施例中，UIE 500为用户提供顾客支持服务。顾客支持可以是被动的(例如，具有常见问题解答的辅助屏幕)或实时的(例如，自动的或人机交互)。例如，顾客可通过UIE 500连接到顾客服务人员和进行个性化的顾客服务体验。服务可包括使用交互式零售系统200的技术支持、解答顾客问题等等。在某些实施例中，服务人员可以是一个在墙(例如，屏幕230、投影或单独的显示设备)上与顾客进行视频会议的真人，以回答特定问题或提供一般指引。服务人员可被附加地连接到所述辅助设备。在这种实施例中，服务人员可以通过交互式零售系统200的各种菜单和/或特征引导用户。在替代实施例中，顾客服务人员可以是一个与顾客交互的虚拟人。例如，虚拟人可以遵循响应常见问题的目录的程序。在另一例子中，顾客在交互式零售系统200或辅助设备(例如，平板电脑280)的屏幕230(例如，显示器)上选择问题以通过各种菜单接收答案或指导。

此处所描述的顾客服务可进一步提供产品信息、新闻和其他相关主题，以及音乐和游戏互动。在一些实施例中，顾客服务人员可提供关于医疗问题的专业建议。例如，顾客服务人员可提供如下的建议：如何调整健身训练以适应顾客特有的一些健康问题，哪些产品最适合来帮助缓解或减轻与特有的健康问题相关的症状(例如，适合特殊类型的健身训练的鞋)。服务人员可以是某种运动或产品方面的专家，例如足球鞋、高尔夫球杆。服务人员可以是设计师或技术专家。在一个实施例中，顾客服务界面也可以使用购物环境内的事件。例如，一个或多个顾客可以在屏幕230(墙、投影)前面指导健身训练或接收如何使用特定产品(如高尔夫球杆)的建议。作为替代，服务人员可以是名人(例如，橄榄球专业选手)以在购物环境内的某些事件期间回答球迷的问题。

交互式零售系统200具有移动功能560。在某些实施例中，移动功能560包括将交互式零售系统200从一个位置物理输送到下一个位置，和通过移动通信设备和/或网络发送零售数据。例如，在物理运输，交互式零售系统200(即用户交互式环境500)可能会显示在商店中、大小合适的车辆中、或在非传统的地点(机场、体育赛场、在帐篷里、在荒凉地区、在供公众浏览的屏幕上、在舞台幕后等)。作为替代，交互式零售系统200可提供装饰性功能。例如，根据本发明的实施例，交互式零售系统200可以在预定体育赛事期间描绘装饰图像和/或非产品相关的交互式显示，并且可以在休息或在预定事件前/后返回到零售模式。应当注意：移动功能可延伸到外部的移动设备和结算交易中，如上参照图1和2所述。

如上结合图2和3所述，用户可以进行详细的定制和设计570以在UIE500上创建独特且详细的零售商品。例如，用户可以交互式零售系统200的规格内以任何希望的配置建立具有颜色、标识、标识布置等的鞋。在一个实施例中，用户可以放大选定的零售商品以提供详细的定制和特征布置。在某些实施例中，屏幕230可以被配置为按实际大小显示零售产品，用户可以对零售产品进行旋转或调整大小，以从各个角度的观看零售商品。用户还可以将新的产品上载到移动设备(例如，平板电脑或移动电话)或网站。应当注意，UIE 500可以存储由用户与本文描述的各种交互特征进行交互(例如，定制、游戏、访问网页内容和社交媒体等)生成的数据。在某些实施例中，由用户与各种交互特征进行交互(“用户交互数据”)所生成的数据可以被存储在数据存储设备115中。交互数据可用于业务跟踪(例如，跟踪顾客的购买趋势、销售数量等)、特征评估(例如，确定哪些互动特征深受顾客青睐)等等。在一些实施例中，交互数据可以被发送至店员以为他们提供有关顾客的信息，从而帮助提供改善的顾客服务体验，如上所述。

图5B根据本发明的某些实施例示出了用于创建与顾客进行购物会话的方法580的简化流程图。方法580由处理逻辑执行，处理逻辑可包含硬件(电路、专用逻辑等)、软件(如在通用计算系统或专用机器上运行的软件)、固件(嵌入式软件)、或它们的任意组合。在某些实施例中，方法580由图2中的交互式零售系统200中的一个或多个处理器执行。在另一实施例中，方法580结合图1A中的服务器计算机110执行。在某些实施例中，方法580由位于云服务器中的处理器执行或结合其执行。

参考图5B，方法580包括显示可购买产品的图像以吸引顾客(步骤s582)。在某些实施例中，交互式零售系统200在一个或多个屏幕230上显示产品的图像。如上结合图2-5A所述，产品的图像可以是有关鞋、服装、配件等等商品的图像。

在步骤s584，交互式零售系统200启动与顾客的购物会话。例如，顾客可以选择一个特定产品(例如，跑步鞋)的图像，从而提示交互式零售系统200开始如上参照图5A所描述的用户交互式环境。在这些情况下，顾客可以定制产品、访问有关所选产品的网页内容或媒体、玩互动游戏等等。

在步骤s586，交互式零售系统200将购物会话传输到辅助设备。例如，如果顾客(即用户)希望私下里定制特定产品或评述网络材料(即不在一个或多个屏幕230上)，那么可以将购物会话传输到平板电脑280。辅助设备可以继续购物会话(步骤s588)。在某些实施例中，辅助设备上的购物会话可以是基本上与交互式零售系统200(例如，类似UIE接口、相同的交互特征，等)上的购物会话相同。一旦购物会话被转移到辅助设备，交互式零售系统200结束购物会话本身(步骤s590)。在某些实施例中，这可能是可取的，因为它使得交互式零售系统200可用于更多的顾客。以这种方式，即通过在辅助设备上继续购物会话，交互式零售系统200可以由第二用户使用，而所述第一用户仍可完成他/她的购物会话，从而在多个并行用户的情况下可优化资源使用。

在步骤s592，辅助设备完成一个或多个可购买产品的购买交易。例如，辅助设备(例如，平板电脑280)可以提供购买选项，顾客在购买选项中选择一个或多个购买产品、输入付款信息(如信用卡信息)，然后完成购买交易。作为替代，付款信息可以被发送到店员(即将交易数据无线传输到售店员的平板电脑280)以完成购买交易。在另一实施例中，交易可以被重定向到交互式零售系统200。

应当理解的是，根据本发明的实施例，图5B中示出的具体步骤提供了一种特定的创建与顾客进行购物会话的方法。根据替代实施例，也可以进行其他的步骤序列。例如，本发明的替代实施例可以以不同的顺序执行上面概述的步骤。此外，图5B中示出的各个步骤可以包括多个子步骤，这些子步骤可以根据所述各个步骤以各种序列执行。此外，根据特定的应用可以添加或删除额外的步骤。本领域普通技术人员可识别和理解方法580的许多变化、修改和替代。

图6是根据一个示例性实施例的计算机设备600的图。先前描述的系统图中的各种参与者和元素(例如，图1-5中的交互式零售系统200)可以使用该计算机设备中的任何合适数量的子系统，以促进这里所描述的多个功能。图6中示出了这样的子系统或部件的例子。图6所示的子系统通过系统总线610互连。图中示出了附加的子系统，例如打印机620、键盘630、固定磁盘640(或包括计算机可读介质的其他存储器)、被耦合到显示适配器655的显示器650，以及其他。耦合到I/O控制器660的外围设备和输入/输出(I/O)设备(未示出)，可以由本领域中已知的任何数量的装置(诸如串行端口665)连接到计算机系统。例如，串行端口665或外部接口670可以用于将计算机连接到广域网络，如因特网、鼠标输入设备或扫描仪。通过系统总线的互连允许中央处理器680与每个子系统进行通信，控制来自系统存储器690或固定磁盘640的指令的执行，以及子系统之间的信息的交换。系统存储器690和/或固定磁盘640可体现为计算机可读介质。

本申请中描述的软件组件或功能可以被实施为软件代码，以使用任何合适的计算机语言(例如，Java、C++)或使用实际抽取与汇报语言Perl(例如，常规的或面向对象的技术)由一个或多个处理器执行。该软件代码可以被存储为一系列计算机可读介质上的指令或命令，所述计算机可读介质诸如随机存取存储器(RAM)、只读存储器(ROM)、如硬盘驱动器或软盘的磁介质、或如CD-ROM的光学介质。任何这样的计算机可读介质也可以驻留在单个计算装置上或内部，可以存在于系统或网络内的不同计算装置上或内部。

本发明可以以软件、硬件或两者组合的控制逻辑的形式实施。该控制逻辑可以在信息存储介质中被存储为多个适于引导信息处理装置的指令，以执行本发明的实施例中所公开的一组步骤。基于本文中所提供的公开和教导，本领域普通技术人员将会理解实现本发明的其他方法和/或方法。

在实施例中，本文描述的任何实体可以由计算机实施，其执行公开的任何或所有功能和步骤。

除非有相反的特别指明，有关“一个”或“该”的任何叙述意在表示“一个或多个”。

以上的描述是示例性的而非限制性的。在评述本申请公开的内容后，本发明的许多变化将对本领域技术人员来说是显而易见的。因此，本发明的范围不应参照上面的描述来确定，而是应该参照所附的权利要求以及它们的全部范围或等同物来确定。