一种基于智能社区的服务信息管理系统的制作方法

本发明涉及服务信息管理领域，尤其涉及一种基于智能社区的服务信息管理系统。

背景技术：

智能社区是指充分利用物联网、云计算、移动互联网等新一代信息技术的集成应用，为社区居民提供一个安全、舒适、便利的现代化、智慧化生活环境，从而形成基于信息化、智能化社会管理与服务的一种新的管理形态的社区。智能社区包括基础环境、基础数据库群、云交换平台、应用及其服务体系、保障体系五个方面。

由于智能社区需要对各个社区进行全天候无缝隙管理，这种管理对于数据及数据库的建立和更新提出了很高的要求，一方面，人员数据和设备数据是随机动态变化的；另一方面，小区内的居民数量大，需要采集和存储的数据量大。因此，当利用移动终端在现场查看小区内待管理对象时，往往不得不调取大量数据，而调取大量数据需要大带宽，这对于4G网络和4G终端而言，无疑是一个巨大的挑战。另一方面，移动终端的存储容量有限，在处理特定某个/某户居民的问题时，调取如此之多的数据造成了极大的容量浪费。因此，现有的智能社区存在如何用容量有限、网络带宽有限且运算速度有限的移动终端设备以直观的方式查看和/或控制社区特定楼宇内的待管理对象的情况，目前迫切需要一种更为科学的小区管理系统和查询方法用以建立智能社区的雏形。

社区信息管理系统的建设与应用将会在提高社区居委会的办公效率的同时，促进社区居委会工作规范化，使各级部门紧紧围绕这社区这根“线”，为社区服务，为居民服务。与此同时，社区信息管理系统建设还将数字民政与数字社区建设奠定基础，在维护社区建设成功的基础上实现新的飞跃。社区信息管理系统主要是包括社区基本情况、社区家庭与人口、计生管理、社区党建、社区档案、社区治安、社区环境、社区医疗卫生、社区服务、辅助决策等。社区服务是以互联网为基础，在政府的倡导下，为满足社会成员多种需求，有政府、企业、社团、个体工商户、志愿者等所有的具有社会福利性和公益性或微利性的居民服务。主要有养老服务、社会保障服务、优抚服务、为残疾人服务、安全犯法服务、为青少年服务、家政服务、信息服务等功能。然而，目前的社区服务信息需要社区居民需要社区居民在社区管理系统中主动进行查找和浏览，而不能有针对性的接收社区的服务信息。社区居民总是接收大量无效信息，浪费了大量的时间。

中国专利(CN101179764)公开了一种智能终端互动社区系统的信息处理方法，其特征在于，该方法包括：A、社区服务系统根据用户的登录或预定的周期发起地域信息定位请求，位置服务系统根据社区服务系统的定位请求，向地域定位系统发起对特定智能终端的定位请求；B、地域定位系统与所述智能终端进行定位交互，对该智能终端当前所处的地域进行定位；并将定位到的地域信息反馈给所述位置服务系统；C、位置服务系统存储定位到的地域信息，并对定位到的地域信息进行统计分析；D、社区服务系统查询使用所述定位到的地域信息。该社区系统能够有效调整业务及其资源，降低运营成本，同时便于社区居民根据地域信息进行社区活动的互动。但是，该系统不能有效管理社区居民的服务信息，使社区居民免于无效信息的骚扰。

技术实现要素：

针对现有技术之不足，本发明提供一种基于智能社区的服务信息管理系统，包括智能社区和服务信息管理单元，其特征在于，所述智能社区至少包括智能终端和云服务器，

所述云服务器基于所述智能终端采集的包括第一待管理对象和至少一个第二待管理对象的以自然语言描述的空间信息以自适应方式和/或竞争方式将待管理对象实例化至所述云服务器预先建立的社区三维楼宇模型中以实现待管理对象与三维楼宇模型的位置匹配；其中，

所述服务信息管理单元包括服务信息发布模块和服务信息匹配模块，

所述云服务器基于所述待管理对象通过所述服务信息发布模块发布的服务信息将所述待管理对象以图形和/或颜色的方式显示在所述社区三维楼宇模型中的相应位置，并且根据由具有时间和空间交集的至少两个其它待管理对象发布的与所述服务信息相关的服务参数和与所述服务信息对应的智能终端的待管理对象的服务属性确定推送至发出服务信息查询请求的所述智能终端的服务信息的第一优先显示顺序，

所述服务信息匹配模块基于所述云服务器推送的具有第一优先显示顺序的服务信息的服务满意参数、人气参数、公众推荐参数以及发出服务信息查询请求的所述待管理对象的地理位置距离参数计算服务信息的第一匹配指数。

根据一个优选实施方式，在所述待管理对象实例化的过程中，用于标识所述待管理对象的图形和/或颜色以及社区三维楼宇模型的数据是预先存储在所述云服务器的信息存储单元中的，所述云服务器根据所述智能终端的注册请求以数据包的形式推送与所述待管理对象的地理位置紧密相关的地图、标识所述待管理对象的图形和/或颜色以及社区三维楼宇模型的数据至所述智能终端，

所述智能终端依据所述云服务器推送的所述数据包的数据将所述待管理对象以图形和/或颜色的方式嵌入所述社区三维楼宇模型中。

根据一个优选实施方式，所述云服务器基于以自然语言描述的空间信息中所包含的与服务信息相关的信息并结合对应于所述空间信息的待管理对象的至少一个服务属性来生成推送至所述服务信息匹配模块的服务信息，

所述服务信息匹配模块基于所述第一匹配指数调整所述云服务器推送的至少一个服务信息的第一优先显示顺序为第二优先显示顺序并将按照所述第二优先显示顺序显示的所述服务信息推送至所述智能终端。

根据一个优选实施方式，所述智能终端根据所述服务信息匹配模块推送按照所述第二优先显示顺序显示的所述服务信息的推送参数、持有所述智能终端的待管理对象的选择参数和历史满意参数计算所述服务信息的第二匹配指数，所述智能终端将所述服务信息的第二匹配指数反馈至所述云服务器，

所述云服务器存储并根据所述第二匹配指数推送按照第三优先顺序显示的服务信息至所述智能终端。

根据一个优选实施方式，所述服务信息匹配模块包括年龄群体匹配模块、家庭结构匹配模块和生活兴趣匹配模块，

所述服务信息匹配模块响应所述智能终端的指定排序请求，接收并根据所述云服务器推送的按照第三优先顺序显示的服务信息的年龄参数、家庭组合参数和与所述待管理对象具有时间和空间交集的其他管理对象的兴趣参数计算所述服务信息与所述待管理对象的第三匹配指数，

所述服务信息匹配模块按照所述第三匹配指数、所述待管理对象的历史选择记录参数以及所述智能终端的指定排序规则重新调整所述服务信息的显示顺序并向所述智能终端推送按照第四优先顺序显示的服务信息。

根据一个优选实施方式，所述服务信息匹配模块基于所述服务满意参数、人气参数和公众推荐参数及其权重计算所述待管理对象的与时间相关的人气参数，

所述云服务器基于所述服务信息以各异的颜色在所述三维楼宇中标识出服务信息提供方或服务信息需求方的与时间相关的人气参数，并且在所述服务信息匹配模块匹配成功后将所述楼宇模型中的未匹配成功的其它服务信息提供方或服务信息需求方以透明色展示，

所述云服务器将所述智能终端匹配成功的至少一个服务信息提供方或服务信息需求方以及三维楼宇模型中的位置匹配和以自然语言描述和/或颜色表示的标识推送至所述智能终端并以图形方式展示。

根据一个优选实施方式，所述云服务器基于所述智能终端的对服务信息的确定结果标记所述服务信息和所述待管理对象的第一匹配指数至第三匹配指数以及所述待管理对象确定的服务信息，更新所述服务信息的选择参数，并且在所述待管理对象再次发出与服务信息相关的服务信息请求时优先计算历史选定的服务信息的匹配指数。

根据一个优选实施方式，所述云服务器还包括模型化单元和信息存储单元，其中，所述模型化单元用于基于社区楼宇空间信息建立三维楼宇模型，并将三维楼宇模型的空间信息标记和/或数据记录发送至信息存储单元进行存储，将与所述信息标记和/或数据记录对应的三维图形模型发送至智能终端进行存储。

根据一个优选实施方式，所述云服务器将与社区三位楼宇模型相关的数据记录匹配至对应位置的模式包括：

以数据记录结合以自然语言描述的在社区三维楼宇地图信中的位置信息的模式、以数据记录结合社区三维楼宇地图信息的模式和/或以数据记录结合以社区三维楼宇地图坐标的模式。

根据一个优选实施方式，所述智能社区通过如下方式建立：

智能社区内的各个建筑物是从多个预设的三维楼宇模型选出的，并向所选出的三维楼宇模型赋以自然语言描述的名称；

采用自适应法来生成第一待管理对象与第一建筑物之间的第一物理关系并且凭借自然语言描述来记录所述第一物理关系；

在考虑到所述第一物理关系的前提下，采用竞争法来描述至少一个第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系，并且利用自然语言描述来记录所述第二物理关系；

所述第一待管理对象与第一建筑物之间的物理关系是通过从所述第一待管理对象所持有的智能终端处订阅的信息来分析得到；

所述通过从所述第一待管理对象所持有的智能终端处订阅的信息来分析的过程包括以下步骤：

订阅得到的信息至少包括所述智能终端的位置信息及信息推送时间，

通过分析订阅得到的位置信息及信息推送时间来计算所述第一待管理对象物理关系最为紧密的至少两个建筑物内部位置，

所述第一待管理对象的至少两个建筑物内部位置是以图形方式嵌入三维楼宇模型中的，

在考虑到至少一个第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系的前提下，将通过分析所述至少一个第二待管理对象的订阅信息而确定的与其物理关系最为紧密的至少两个建筑物内部位置分配到所述三维楼宇模型中，从而实现待管理对象与三维楼宇模型的位置匹配。

所述智能社区通过如下方式建立：

智能社区内的各个建筑物是从多个预设的三维楼宇模型选出的，并向所选出的三维楼宇模型赋以自然语言描述的名称；

采用自适应法来生成第一待管理对象与第一建筑物之间的第一物理关系并且凭借自然语言描述来记录所述第一物理关系；

在考虑到所述第一物理关系的前提下，采用竞争法来描述至少一个第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系，并且利用自然语言描述来记录所述第二物理关系；

所述第一待管理对象与第一建筑物之间的物理关系是通过从所述第一待管理对象所持有的智能终端处订阅的信息来分析得到；

所述通过从所述第一待管理对象所持有的智能终端处订阅的信息来分析的过程包括以下步骤：

订阅得到的信息至少包括所述智能终端的位置信息及信息推送时间，

通过分析订阅得到的位置信息及信息推送时间来计算所述第一待管理对象物理关系最为紧密的至少两个建筑物内部位置，

所述第一待管理对象的至少两个建筑物内部位置是以图形方式嵌入三维楼宇模型中的，

在考虑到至少一个第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系的前提下，将通过分析所述至少一个第二待管理对象的订阅信息而确定的与其物理关系最为紧密的至少两个建筑物内部位置分配到所述三维楼宇模型中，从而实现待管理对象与三维楼宇模型的位置匹配。

本发明的有益技术效果：

通过本发明的方法建立的智能社区，居民可实现自己管理自己而不需要被中央控制器控制，本发明采用自适应管理方法将待管理对象嵌入三维楼宇模型，并通过在云服务器通过竞争法相互检查验证确定待管理对象在三维楼宇模型中的位置，而不需要将数据有序排列后集中存储于中央管理系统中，减少了数据库的建立。另一方面，本发明在查看待管理对象状态时，仅需输入与待查看对象有关的自然语言描述即可调取与待查看对象有关的数据记录，使用方便且符合日常生活习惯，并且，本发明调取的数据记录仅与待查看对象相关，使得在容量有限、网络带宽有限且运算速度有限的智能终端能够以直观的方式查看和/或控制社区特定楼宇内的待管理对象的情况。

本发明的一种基于智能社区的服务信息管理系统，通过用户的活动地域信息和个人信息，向社区内的用户有针对性的发送对其有效的服务信息，同时过滤无效的服务信息，从而减少了用户查看无效服务信息的时间，提高服务信息的效率，提高用户的服务体验。

附图说明

图1是本发明的逻辑结构示意图；和

图2是本发明的智能社区的模块结构示意图。

具体实施方式

下面结合附图进行详细说明。

本发明提供一种基于智能社区的服务信息管理系统，包括智能社区和服务信息管理单元，其特征在于，所述智能社区至少包括智能终端和云服务器。所述云服务器基于所述智能终端采集的包括第一待管理对象和至少一个第二待管理对象的以自然语言描述的空间信息以自适应方式和/或竞争方式将待管理对象实例化至所述云服务器预先建立的社区三维楼宇模型中以实现待管理对象与三维楼宇模型的位置匹配。其中，所述服务信息管理单元包括服务信息发布模块和服务信息匹配模块。所述云服务器基于所述待管理对象通过所述服务信息发布模块发布的服务信息将所述待管理对象以图形和/或颜色的方式显示在所述社区三维楼宇模型中的相应位置，并且根据由具有时间和空间交集的至少两个其它待管理对象发布的与所述服务信息相关的服务参数和与所述服务信息对应的智能终端的待管理对象的服务属性确定推送至发出服务信息查询请求的所述智能终端的服务信息的第一优先显示顺序。所述服务信息匹配模块基于所述云服务器推送的具有优先显示顺序的服务信息的服务满意参数、人气参数、公众推荐参数以及发出服务信息查询请求的所述待管理对象的地理位置距离参数计算服务信息的第一匹配指数。

实施例1

本发明的智能社区，至少包括智能终端和云服务器。所述云服务器基于所述智能终端采集的包括第一待管理对象和至少一个第二待管理对象的以自然语言描述的空间信息以自适应方式和/或竞争方式将待管理对象实例化至所述云服务器预先建立的社区三维楼宇模型中以实现待管理对象与三维楼宇模型的位置匹配。

如图2所示，智能社区至少包括云服务器和智能终端。其中，云服务器用于建立社区楼宇三维模型并存储智能社区待管理对象的信息。智能终端用于采集待管理对象的信息并将采集时间同时上传至云端数据库进行存储，智能终端还用于显示待管理对象有关的信息。

根据一个优选实施方式，云服务器包括模型化单元和信息存储单元。其中，模型化单元用于基于社区楼宇空间信息建立三维楼宇模型，并将三维楼宇模型的空间信息标记和/或数据记录发送至信息存储单元进行存储，将与所述信息标记和/或数据记录对应的三维图形模型发送至智能终端进行存储。优选地，模型化单元为三维数字化仪、三维建模软件、专用集成电路或单片机等。信息存储单元用于存储三维楼宇模型的空间信息标记和/或数据记录。信息存储单元还用于存储智能终端采集的待管理对象信息以及采集时间。优选地，信息存储单元为专用集成电路或单片机等。

根据一个优选实施方式，智能终端与所述云服务器通过有线和/或无线的方式连接。智能终端用于采集社区待管理对象的信息，并将采集信息连同采集时间发送至云服务器进行存储。智能终端还用于以直观方式显示待管理对象的运行状况。优选地，智能终端为手机、电脑等智能设备。

根据一个优选实施方式，智能社区是通过如下方式建立的。

S1：智能社区内的各个建筑物是从多个预设的三维楼宇模型选出的，并向所选出的三维楼宇模型赋以自然语言描述的名称。

根据一个优选实施方式，预设的三维楼宇模型是通过如下方式建立的：由云服务器的模型化单元通过加载电子地图或智能社区的CAD图作为底图，基于该底图建立与智能社区对应的二维地图。再由模型化单元基于社区楼宇空间信息，在二维地图上完成社区楼宇三维模型的建立，并向三维楼宇模型赋以自然语言描述描述的名称。自然语言即是脱离经度纬度和海拔等专业描述的日常描述语言。例如，自然语言对A房间的定位描述为某街道某小区某楼号某层的某个房间。例如，对三维楼宇模型赋以A区2栋、XX大厦、XX广场等符合社区居民日常使用习惯的名称。优选地，模型化单元建立的二维地图仅在几何形态上对应于待管理智能社区所对应的二维地理状态。优选地，二维地图与智能社区的实际地理分布状态成比例对应。优选地，社区楼宇空间信息是通过智能终端上传至云服务器的。社区楼宇空间信息包括楼层数目、每层楼的房间数目以及楼宇位置等信息。模型化单元基于社区楼宇位置信息，将楼宇以与社区二维地图相同比例尺的模式实例化至二维地图的对应位置，实现社区三维模型的建立。

根据一个优选实施方式，本发明构建的三维楼宇模型，包括三维楼宇外观和三维楼宇内部格局。所述三维楼宇内部格局包括房间、楼道、应急通道等建筑格局。所述三维楼宇模型包括模型数据信息和三维图形模型。所述三维图形模型提供俯视视角、透视视角、360度全方位视角查看楼宇楼层的位置信息。

根据一个优选实施方式，模型化单元将三维楼宇模型的模型数据信息发送至云服务器的信息存储单元进行存储，将与所述模型数据信息对应的三维图形模型发送至智能终端进行存储。模型数据信息包括楼宇位置，楼宇层数以及各楼宇每层对应的房间数等信息。

根据一个优选实施方式，智能终端在其本地存储多个尤其是所有三维模型的图像信息。当智能终端进行楼宇空间信息查询时，云服务器响应于对楼宇信息的查询，由云服务器推送该三维楼宇模型对应的模型数据信息至智能终端。例如，模型数据信息可以是一段代码。智能终端基于模型数据信息来查询确定相应的三维楼宇模型并从本地存储的三维模型库中调取相应的三维楼宇模型，而后将其显示在智能终端的显示器上。由此避免了从云端下载巨量的图像信息，也加速了智能终端在本地的显示。

S2：采用自适应法来生成第一待管理对象与第一建筑物之间的第一物理关系并且凭借自然语言描述来记录所述第一物理关系。

待管理对象可以是一户居民、一台自动售货机或一个管道井，也可以是一个电梯或一个垃圾箱。建筑物可以是医院、学校、工厂、居民楼或百货商场。

根据一个优选实施方式，智能终端基于操作人员输入的针对待管理对象的自然语言描述，以自适应方式将待管理对象以图形方式嵌入到三维楼宇模型的对应位置。此时，智能终端可基于自然语言的描述，在其读取的智能社区地图中根据“XX医院2509室”的检索条件，先利用自然语言描述搜索确定XX医院的图形位置，而后根据自然语言描述“2509室”，将其插入到三维图像中的25层位置处。如此便生成了第一待管理对象与第一建筑物之间的第一物理关系。智能终端通过自然语言描述来记录所述第一物理关系并将所述第一物理关系发送至信息存储单元进行存储。例如，第一物理关系描述为健身器材位于健身房的101号房间、公用电话位于每栋小区的大厅、居民A位于A区二栋2509等符合社区居民日常使用习惯的描述。待管理对象为智能社区待管理的人事物。优选地，将待管理对象以图像嵌入三维楼宇模型中，该图形位置代表待管理对象所在的位置。

根据一个优选实施方式，本发明的自适应算法包括但不限于随机化算法、迫零算法，最陡下降算法，LMS算法，RLS算法以及各种盲均衡算法等。自适应算法更为优选地可以是一种基于描述的匹配算法，其根据自然语言描述将两个有限集合中的一方对象逐一匹配至另一数量与尺寸均未知的集合中的某个对象。

S3：在考虑到所述第一物理关系的前提下，采用竞争法来描述至少一个第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系，并且利用自然语言描述来记录所述第二物理关系。

根据一个优选实施方式，智能终端将第一待管理对象与第一建筑物之间的第一物理关系发送至云服务器的信息存储单元进行存储。在考虑到所述第一物理关系的前提下，云服务器采用竞争法来描述至少一个第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系，并且利用自然语言描述来记录所述第二物理关系。即云服务器根据对待管理对象的自然语言描述的分析找出与第一待管理对象所处楼宇相同的至少一个第二待管理对象，并基于至少一个第二待管理对象的自然语言描述，自适应地将至少一个第二待管理对象嵌入到三维楼宇模型的第二对应位置。如此便生成了第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系。智能终端通过自然语言描述来记录所述第二物理关系并将所述第二物理关系发送至信息存储单元进行存储。

S4：所述第一待管理对象与第一建筑物之间的物理关系是通过从所述第一待管理对象所持有的智能终端处订阅的信息来分析得到的。该过程至少包括如下步骤：

S4.1：订阅得到的信息至少包括所述智能终端的位置信息及信息推送时间。

根据一个优选实施方式，云服务器向所述第一待管理对象所持有的智能终端发送订阅请求信息，请求订阅第一待管理对象的位置信息。智能终端接收云服务器的订阅请求，将第一待管理对象移动后的位置信息和位置信息对应的停留时间信息在指定的时间发送至云服务器。本发明的位置信息是第一待管理对象能够在一个位置停留超过限定时间的位置信息。限定时间可以是预先设定的。例如，限定时间可以是0.5个小时、1个小时、2个小时或者更长的时间。

根据一个优选的实施方式，所述订阅包括电子订阅和实物订阅。例如，所述实物订阅涉及包括订阅用户、地址、订阅时间、每天推送时间等信息。所述第一待管理对象可以基于每天该订阅的推送时间来设置一个或多个地址信息。即，订阅的实物提供单位基于不同送货时间送至第一待管理对象设置的不同位置。所述不同的位置信息可以是待管理对象的居住位置、工作位置、休闲娱乐位置等。

S4.2：通过分析订阅得到的位置信息及信息推送时间来计算所述第一待管理对象物理关系最为紧密的至少两个建筑物内部位置。

根据一个优选实施方式，云服务器根据订阅得到的第一待管理对象在第一建筑物内的位置信息、停留时间信息以及信息推送时间，选择第一待管理对象在第一建筑物内停留的位置信息和停留时间信息，得到与第一待管理对象物理关系最为紧密的至少两个建筑物内部位置。例如，第一待管理对象在第一建筑物内的A房间位置出现的频率最多，并且在第一建筑物内的B房间每次停留的时间最长。则A房间和B房间是与第一待管理对象物理关系最为紧密的两个建筑物的内部位置。

S4.3：所述第一待管理对象的至少两个建筑物内部位置是以图形方式嵌入三维楼宇模型中的。

根据一个优选实施方式，第一待管理对象的至少两个建筑物内部位置可以以图形方式嵌入三维楼宇模型中。图形包括几何图形和彩色图片。图形包括二维图形和三维图形。二维图形可以是简单的几何图形、标志图形和二维彩色图片。三维图形包括视觉感受到三维空间图形的图形和彩色的三维图形。优选地，图形可以是与第一待管理对象存在一一对应的映射关系的唯一图形，也可以是与建筑内的位置存在对应关系的唯一图形。或者，图形还可以是表示某种场所的标志性图形。

例如，与第一待管理对象存在映射关系的图形嵌入与其物理关系紧密的第一建筑物的三维楼宇模型中的至少两个内部位置。当智能终端向云服务器端请求查看整栋建筑物的管理对象的分布情况的时候，云服务器响应智能终端的请求，将指定建筑物内的各个室内位置的数据发送至智能终端的三维楼宇模型中。则在指定建筑物内的所有管理对象的图形显示在三维楼宇模型的对应位置。通过指定建筑物的三维楼宇模型中的显示图形，可以确定各个管理对象的位置。

例如，图形与建筑内的位置存在映射关系。智能终端向云服务器端发送查找管理对象的请求信息，云服务器端响应智能终端的请求信息，向智能终端发送与管理对象关联的信息。则与管理对象紧密关联的两个地理位置的图形显示在建筑物的三维楼宇模型的对应位置。

根据一个优选的实施方式，所述建筑物内部位置通过图形方式嵌入是指云服务器将基于第一待管理对象订阅信息的地理位置描述信息建立的二位图形或三维图形嵌入至第一待管理对象标记的第一建筑物楼宇模型中相应位置。

S4.4：在考虑到至少一个第二待管理对象与所述第一建筑物之间的第二物理关系的前提下，将通过分析所述至少一个第二待管理对象的订阅信息而确定的与其物理关系最为紧密的至少两个建筑物内部位置分配到所述三维楼宇模型中，从而实现待管理对象与三维楼宇模型的位置匹配。

本发明通过查找数据冲突，在云服务器互相检查和验证待管理对象在三维楼宇模型中的位置，反复调整以准确确定智能社区所有待管理对象的具体位置。本发明的智能系统对智能社区进行管理时，不必事先建立数据库，大大降低了对网络和设备的要求。

根据一个优选实施方式，本发明以随机算法为例说明如何采用竞争法将待管理对象嵌入到三维楼宇模型的对应位置。例如，第一待管理对象填写的住址为A区二栋25A09，则将A09划分至A区二栋25层的其中一个空间。然后基于对待管理对象的自然语言描述的分析，找出与A区二栋25A09所处楼宇相同的至少一个第二待管理对象。按照该方法，找到另一个住址：A区二栋2509，则将09划分至A区二栋25层的其中一个空间，发现该位置被占用，此时会向云服务器发出查询请求，对A区二栋进行核对。经核对，发现25A09应处于24层的09号空间，云服务器即对二者的位置进行相应调整。按照该方法，从而完成社区各个待管理对象空间位置信息的匹配。

根据一个优选实施方式，智能终端采集待管理对象的信息并将待管理对象的信息与采集时间同时发送至云服务器的信息存储单元就行存储。优选的，通过智能终端采集的待管理对象的信息包括待管理社区居民的时间信息、空间信息和基本信息等，待管理设备或服务提供商的时间信息、空间信息、服务基本信息、功能信息、占用状态信息、自身需求信息等。通过智能终端采集的待管理对象的信息还包括与待管理社区居民、待管理设备或服务提供商有关的各项动态信息。例如，社区事件的进程。优选地，云服务器的信息存储单元存储的是四维数据。四维数据至少包括智能终端采集的待管理对象的三维空间信息和一维时间信息。

根据一个优选实施方式，云服务器基于通过智能终端输入的与待管理对象有关的自然语言查找该待管理对象。例如：在智能终端输入A区二栋25A09，云服务器便将与A区二栋25A09有关的数据记录推送至智能终端并显示在智能终端的显示器上。云服务器的信息存储单元存储的是四维数据，云服务器利用与待管理对象有关的时间信息和空间信息查找，可提高查找效率。另一方面，本发明在查看待管理对象状态时，仅需输入与待查看对象有关的自然语言描述即可调取与待查看对象有关的数据记录，使用方便且符合日常生活习惯，并且，本发明调取的数据记录仅与待查看对象相关，使得在容量有限、网络带宽有限且运算速度有限的智能终端能够以直观的方式查看和/或控制社区特定楼宇内的待管理对象的情况。

实施例2

本发明是对实施例1的进一步改进和说明，重复的内容不再赘述。

一种基于智能社区的服务信息管理系统，包括智能社区和服务信息管理单元。如图1所示，本发明的基于智能社区的服务信息管理系统，包括云服务器、智能终端、服务信息发布模块、服务信息匹配模块。

云服务器用于存储用户的个人信息和用户的服务信息、地理位置信息。云服务器包括模型化单元和信息存储单元。信息存储单元包括个人信息库和服务信息库。

个人信息库用于存储用户的注册信息和相关信息。相关信息包括用户的家庭结构信息、生活兴趣爱好信息。

服务信息库用于存储用户的服务信息。

服务信息发布模块用于用户发布服务信息。服务信息包括服务提供信息和服务需求信息。服务提供信息是指能够为客户提供服务的服务信息。服务需求信息是指客户需要服务的服务信息。服务信息包括服务时间、服务地点、服务费用、计费方式以及服务人员个人信息。服务人员个人信息包括姓名、性别、年龄、从业时间、从业服务质量等信息。用户通过服务信息发布模块发布服务提供信息和/或服务需求信息。

服务信息匹配模块用于根据用户的活动区域信息和个人信息，按照年龄群体、家庭成员结构和生活兴趣的分类为用户匹配有效的服务信息并发送至用户的智能终端。服务信息匹配模块包括年龄群体匹配模块、家庭结构匹配模块和生活兴趣匹配模块。

年龄群体匹配模块是根据用户的年龄段匹配适合的服务信息。例如，向年龄段在20～30之间的用户群体主要匹配运动信息、家政信息、维保信息和商业信息。因为20～30岁之间的用户群体刚进入社会，需要的服务主要集中在生活、消费和运动方面，很少涉及养老和亲子服务。

家庭结构匹配模块用于根据用户的家庭成员组成结构匹配服务信息。例如，用户注册的家庭结构成员包括配偶和子女，则家庭结构匹配模块将亲子信息匹配至家庭中有子女的用户，而用户没有子女的家庭则不会收到亲子信息。这样避免了没有子女的用户接受并查看无效的亲子类服务信息，用户不会浪费时间。例如，用户注册的家庭成员包括残障人士和老人，则家庭结构匹配模块根据用户的家庭结构信息匹配家政信息、养老信息、政府关于残障人士和老人的政策信息、老年活动信息等信息。还可以匹配与老年人先关的商业信息。

生活兴趣匹配模块用于根据用户的生活兴趣匹配相应的服务信息。例如，用户喜爱游泳和跑步，分析用户的活动区域包括游泳馆和跑步场所，生活兴趣匹配模块根据采集的运动区域匹配与用户的感兴趣的运动相关的服务信息。例如，用户喜爱攀岩等冒险类运动，生活兴趣匹配模块向用户匹配与攀岩相关的运动服务信息、商业信息和团体活动信息。用户的生活兴趣还可以是用户主动输入个人信息库并保存的信息。生活兴趣匹配模块将用户个人信息库中的兴趣与服务信息进行匹配，从而匹配出用户感兴趣的兴趣爱好服务信息并发送至用户的智能终端。

优选的，云服务器基于所述待管理对象通过所述服务信息发布模块发布的服务信息将所述待管理对象以图形和/或颜色的方式显示在所述社区三维楼宇模型中的相应位置，并且根据由具有时间和空间交集的至少两个其它待管理对象发布的与所述服务信息相关的服务参数和与所述服务信息对应的智能终端的待管理对象的服务属性确定推送至发出服务信息查询请求的所述智能终端的服务信息的第一优先显示顺序。

待管理对象通过智能终端将要发布的服务信息推送至服务信息发布模块。待管理对象的发布的服务信息包括了待管理对象的地理位置信息。云服务器根据服务信息确定待管理对象在三维楼宇模型中的相应位置。具有时间和空间交集的第一待管理对象和第二待管理对象分别提供或使用过服务信息的服务。时间交集是指在一天的同一时间段的时间有交集。空间交集是指地理位置范围的交集。具有时间交集和空间交集是指活动地域范围和接受服务的时间段具有交集。第一待管理对象和第二待管理对象在提供或接收服务后会反馈与服务相关的服务参数和服务反馈。例如，服务参数可以是服务态度参数、服务满意参数、推荐参数、客户的态度参数、客户的接受程度参数、客户定制服务次数参数等。服务反馈还包括以自然语言描述的服务缺陷等信息。云服务器在接收到智能终端发送的关于服务信息请求后，确定服务信息的服务属性。服务属性包括服务类别、服务群体、服务时间、服务价格范围等属性。例如第一待管理对象通过智能终端向将服务信息请求发送至云服务器。云服务器发送关于服务信息查询请求后，云服务器将与服务信息相关的待管理对象的数据发送至智能终端并以图形和/或颜色的方式显示在三维楼宇模型中，同时发现与第一待管理对象具有时间和空间交集的第二待管理对象也接受过相同服务属性的服务信息的提供方提供的服务。云服务器将第二待管理对象反馈的服务信息和服务参数也发送至智能终端。云服务器发送的服务信息众多且不一定符合发送服务查询信息的待管理对象的要求。因此，云服务器在发送服务信息的过程中，会根据要查询的服务信息的服务属性以及其它待管理对象反馈的服务信息的服务参数，将与要查询的服务信息的服务属性相同或服务参数较高的服务信息以及服务信息提供方的顺序排在第一优先显示顺序的靠前的位置。从而为智能终端发送高质量的服务信息。

服务信息匹配模块基于所述云服务器推送的具有第一优先显示顺序的服务信息的服务满意参数、人气参数、公众推荐参数以及发出服务信息查询请求的所述待管理对象的地理位置距离参数计算服务信息的第一匹配指数。

优选的，为了将云服务器发送的服务信息与智能终端要求的服务信息匹配而得到高质量的服务信息，云服务器将服务信息推送至服务信息匹配模块，由服务信息匹配模块将要查询的服务信息和推送的服务信息进行匹配后，将匹配指数较高的服务信息推送至智能终端。云服务器推送的服务信息中包含了种类众多的信息，包括每一项服务的服务缺陷、服务参数、服务优点、服务比较、公众推荐参数等繁杂的信息。服务信息匹配模块在接收到具有第一优先显示顺序的服务信息后，根据每一项服务信息的服务满意参数、人气参数、公众推荐参数以及地理位置距离参数计算第一匹配指数。服务满意参数、人气参数、公众推荐参数是由接受过服务的用户通过智能终端的服务信息发布模块发布至云服务器的。地理位置参数是云服务器根据发出查询请求的待管理对象的地理位置和服务信息提供方或服务信息需求方的地理位置确定的。地理位置相距越远，地理位置参数越低，地理位置相距越近，地理位置参数越高。计算第一匹配指数的方法较多，包括权重计算方法、比例计算方法等符合逻辑的计算方法。

根据一个优选实施方式，在所述待管理对象实例化的过程中，用于标识所述待管理对象的图形和/或颜色以及社区三维楼宇模型的数据是预先存储在所述云服务器的信息存储单元中的，所述云服务器根据所述智能终端的注册请求以数据包的形式推送与所述待管理对象的地理位置紧密相关的地图、标识所述待管理对象的图形和/或颜色以及社区三维楼宇模型的数据至所述智能终端。所述智能终端依据所述云服务器推送的所述数据包的数据将所述待管理对象以图形和/或颜色的方式嵌入所述社区三维楼宇模型中。

优选的，用于标识所述待管理对象的图形和/或颜色以及社区三维楼宇模型的数据是预先存储在所述云服务器的信息存储单元中的。只有在智能终端发出请求后，云服务器才会根据请求信息配置数据信息并推送至智能终端。这样的优势在于，智能终端的数据流量较少，智能终端更新快，用户在智能终端的体验更好，不需要等待智能终端进行缓冲。云服务器将与待管理对象地理位置紧密相关的地图、标识所述待管理对象的图形和/或颜色以及社区三维楼宇模型的数据压缩为数据包，以数据包的形式推送至智能终端。智能终端再根据接收到的数据包的数据，将待管理对象以图形和/或颜色的方式嵌入所述社区三维楼宇模型中。

根据一个优选实施方式，所述云服务器基于以自然语言描述的空间信息中所包含的与服务信息相关的信息并结合对应于所述空间信息的待管理对象的至少一个服务属性来生成推送至所述服务信息匹配模块的服务信息。所述服务信息匹配模块基于所述第一匹配指数调整所述云服务器推送的至少一个服务信息的第一优先显示顺序为第二优先显示顺序并将按照所述第二优先显示顺序显示的所述服务信息推送至所述智能终端。

例如，用户通过智能终端查询位于A商业圈的法律服务信息。云服务器根据A商业圈确定提供相同法律服务的B服务信息提供方和C服务信息提供方以及位于该地理位置信息的服务提供方的服务项目、服务群体、服务时间、服务价格范围等服务属性组合生成完整的服务信息并发送至服务信息匹配模块。

服务信息匹配模块根据服务信息和用户的查询请求计算服务信息的第一匹配指数，将云服务器按照第一优先显示顺序排列的B服务信息提供方和C服务信息提供方按照第一匹配指数调整为第二优先显示顺序排列的C服务信息提供方和B服务信息提供方。服务信息匹配模块将按照第二优先显示顺序显示的服务信息推送至智能终端。相比于第一优先显示顺序的服务信息，第二优先显示顺序的服务信息是智能终端根据用户的服务属性调整的，更贴近和符合用户的需求。

根据一个优选实施方式，智能终端根据所述服务信息匹配模块推送按照所述第二优先显示顺序显示的所述服务信息的推送参数、持有所述智能终端的待管理对象的选择参数和历史满意参数计算所述服务信息的第二匹配指数，所述智能终端将所述服务信息的第二匹配指数反馈至所述云服务器。所述云服务器存储并根据所述第二匹配指数推送按照第三优先顺序显示的服务信息至所述智能终端。相比于第二优先显示顺序的服务信息，第三优先显示顺序的服务信息是进一步的择优调整。根据用户历史上的选择参数和历史满意参数，能够筛选出最符合用户需求的最优质的服务信息。

用户在发送查询服务信息请求之前，有可能曾经查询过相近的服务信息、选择服务信息的选择参数并形成历史记录。用户也会反馈接受服务或提供服务后的服务参数，形成历史满意参数。这些历史信息形成并被智能终端标记后发送至云服务器存储。当智能终端接收的服务信息中含有曾经标记的信息时，智能终端是能识别的。因此，智能终端根据服务信息匹配模块推送按照所述第二优先显示顺序显示的所述服务信息的推送参数、持有所述智能终端的待管理对象的选择参数和历史满意参数计算所述服务信息的第二匹配指数。若满足第二匹配指数的阈值的服务信息较少或没有，智能终端将服务信息的第二匹配指数反馈至云服务器，同时将第二匹配指数信息标记在反馈的服务信息中。云服务器存储并根据第二匹配指数调整按照第二优先显示顺序显示的所述服务信息为按照第三优先顺序显示的服务信息。云服务器将按照第三优先顺序显示的服务信息推送至智能终端。

根据一个优选实施方式，服务信息匹配模块包括年龄群体匹配模块、家庭结构匹配模块和生活兴趣匹配模块。所述服务信息匹配模块响应所述智能终端的指定排序请求，接收并根据所述云服务器推送的按照第三优先顺序显示的服务信息的年龄参数、家庭组合参数和与所述待管理对象具有时间和空间交集的其他管理对象的兴趣参数计算所述服务信息与所述待管理对象的第三匹配指数。所述服务信息匹配模块按照所述第三匹配指数、所述待管理对象的历史选择记录参数以及所述智能终端的指定排序规则重新调整所述服务信息的显示顺序并向所述智能终端推送按照第四优先顺序显示的服务信息。根据用户的个人生活特点调整服务信息的顺序，使得到的服务信息的顺序与用户的需求一致，使智能终端接收较少的流量而传达效率最高的优质信息，节省智能终端的更新时间和用户的选择时间，提高用户的效率。

智能终端在接收到按照一定顺序排列并显示的服务信息后，用户通过智能终端指定排序要求。例如，按照价格排列、按照服务时间排列、按照人气参数排列、按照服务满意参数排列等。与用户具有时间和空间交集的其他用户也会反馈对服务信息的兴趣参数。云服务器同时存储有用户的年龄信息、家庭成员信息以及历史兴趣信息及参数。例如，亲子服务活动，具有空间和时间交集的用户就会上传和发布自己的兴趣参数。服务信息匹配模块响应智能终端的指定排序请求，接收并根据所述云服务器推送的按照第三优先顺序显示的服务信息的年龄参数、家庭组合参数和其它用户以及自己的历史兴趣参数计算服务信息与发出查询请求的用户的第三匹配指数。服务信息匹配模块按照第三匹配指数、用户的历史选择记录参数重新确定服务信息的显示顺序。或者，按照智能终端的指定排序规则重新调整服务信息的显示顺序并向智能终端推送按照第四优先顺序显示的服务信息。

根据一个优选实施方式，服务信息匹配模块基于所述服务满意参数、人气参数和公众推荐参数及其权重计算所述待管理对象的与时间相关的人气参数。

根据一个优选实施方式，所述云服务器基于所述服务信息以各异的颜色在所述三维楼宇中标识出服务信息提供方或服务信息需求方的与时间相关的人气参数，并且在所述服务信息匹配模块匹配成功后将所述楼宇模型中的未匹配成功的其它服务信息提供方或服务信息需求方以透明色展示。所述云服务器将所述智能终端匹配成功的至少一个服务信息提供方或服务信息需求方以及三维楼宇模型中的位置匹配和以自然语言描述和/或颜色表示的标识推送至所述智能终端并以图形方式展示。

例如，用户通过智能终端查询法律服务机构。智能终端接收到云服务器推送的与用户匹配的三个法律服务机构A、B、C及其服务信息的数据。服务信息包含了云服务器根据人气参数赋予的各个法律服务机构显示的颜色和/或颜色。智能终端根据接收的数据包将法律服务机构A、B、C嵌入社区的三维楼宇模型的相应位置，同时将人气参数第一的法律服务机构A显示为红色五角星形，将人气参数第二的法律服务机构B显示为黄色五角星形，将人气参数第三的法律服务机构C显示为绿色的正方形。其它的与用户不匹配的法律服务机构以透明颜色显示。

用户可以在智能终端指定按照与时间相关的方式显示，云服务器将三个法律服务机构的人气参数按照与时间相关的方式显示，例如按照时间顺序的人气参数曲线图显示。

根据一个优选实施方式，云服务器基于所述智能终端的对服务信息的确定结果标记所述服务信息和所述待管理对象的第一匹配指数至第三匹配指数以及所述待管理对象确定的服务信息，更新所述服务信息的选择参数，并且在所述待管理对象再次发出与服务信息相关的服务信息请求时优先计算历史选定的服务信息的匹配指数。

在用户确定选择结果后，云服务器对选择过程中产生的所有匹配指数的反馈信息进行标记。若移动终端在反馈过程中已经进行标记，云服务器不再进行标记。例如，云服务器标记服务信息和用户的第一匹配指数至第三匹配指数以及用户确定的服务信息。云服务器根据标记的信息和用户的确定结果更新服务信息的选择参数。当用户再次发布与标记的服务信息相关的服务信息请求时，优先计算具有标记的，用户历史上选定过的服务信息的匹配指数。

根据一个优选实施方式，云服务器还包括模型化单元和信息存储单元。其中，模型化单元用于基于社区楼宇空间信息建立三维楼宇模型，并将三维楼宇模型的空间信息标记和/或数据记录发送至信息存储单元进行存储，将与所述信息标记和/或数据记录对应的三维图形模型发送至智能终端进行存储。

例如，模型化单元基于云服务器的三维楼宇模型在智能终端建立三维楼宇模型。但是三维楼宇模型中的各个位置的具体数据存储在云服务器的信息存储单元中。数据包括空间信息标记和/或数据记录。而与信息标记和/或数据记录对应的三维图形模型存储在智能终端中。这样，云服务器根据智能终端的请求，只发送智能终端所需要的数据来填充三维图形模型，为用户显示所需要的服务信息。而与用户的需求无关的信息，云服务器不会发送，节省了数据流量，减少了智能终端的更新时间，提高了智能终端的更新速度。

根据一个优选实施方式，所述云服务器将与社区三位楼宇模型相关的数据记录匹配至对应位置的模式包括：以数据记录结合以自然语言描述的在社区三维楼宇地图信中的位置信息的模式、以数据记录结合社区三维楼宇地图信息的模式和/或以数据记录结合以社区三维楼宇地图坐标的模式。

例如，以数据记录结合以自然语言描述的在社区三维楼宇地图信中的位置信息的模式为：A栋3单元22层06室。

根据一个优选实施方式，本发明的服务信息管理系统还包括服务信息审查模块和服务信息分类模块。所述服务信息审查模块用于对所述服务信息分布模块发布的服务信息中的关键字进行筛选和审核，删除不符合法律规范和道德规范的服务信息。服务信息审查模块根据服务信息中的文字内容来确定服务信息是否涉嫌违反法律。若服务信息违反法律，则服务信息审查模块驳回违法的服务信息，禁止违法的服务信息发布。

服务信息分类模块将服务信息分类为适合不同年龄群体、家庭成员结构和生活兴趣的用户的服务信息。服务信息分类模块根据服务信息的服务内容将服务信息进行分类，从而便于服务信息匹配模块为用户匹配有效的服务信息。优选的，所述服务信息分类模块的服务信息类别至少包括家政信息、维保信息、物业信息、亲子信息、养老信息、运动信息、商业信息。

根据一个优选实施方式，本发明的服务信息管理系统还包括订单管理模块、费用管理模块和消费分析模块。订单管理模块用于建立服务订单、取消服务订单和确认服务订单结束。用户通过订单管理模块建立与选择的服务信息相应的服务订单。

消费管理模块用于计算服务费用和支付服务费用、退换服务费用的管理。消费管理模块根据所述用户对服务完成的确认信息支付相应的服务费用。例如，用户通过订单管理模块建立服务订单后，在服务人员完成服务后对服务订单进行确认。消费管理模块根据用户/服务人员的确认信息对服务费用进行确认，并且从用户指定的相关账户扣取相应的服务费用并转移至服务人员的指定账户。从而完成服务费用的管理。若用户或服务人员取消服务订单，则消费管理模块对相应的服务费用进行退款或停止付款。

优选的，消费分析模块与费用管理模块连接，对用户的服务消费情况进行分析，从而分析用户的消费服务项目、消费额度范围和消费诱惑抵抗力。消费服务项目是指用户消费的服务种类。消费额度范围是指用户的消费金额的范围。消费诱惑抵抗力是指用户对广告服务信息的抵抗力。若用户在接收到相应的商业服务信息后购买相关的商业服务的次数较多，则用户的消费诱惑抵抗力较低。消费分析模块对用户的服务消费信息进行分析并将分析结果反馈至服务信息发布模块。服务信息发布模块根据用户的服务消费信息调整发布的商业信息的商业内容。例如，社区的大部分用户在接收到美容服务的商业服务信息后，建立美容业务订单并接受了美容服务，则消费分析模块将用户消费美容商业服务的信息反馈至服务信息发布模块，则商业服务发布方根据消费分析模块分析的社区用户的消费概率发布与美容服务相关的商业服务信息，对接受了美容服务的用户进一步匹配与美容相关的商业服务信息。

本发明的智能终端包括具有屏幕并允许查看电子信息的智能终端，包括智能手机、智能手环、电脑、笔记本电脑等智能电子产品。

实施例3

本发明是对实施例1和实施例2的进一步改进和说明，重复的内容不再赘述。

第一用户和第二用户在智能社区的系统进行注册，注册个人信息，并设置允许采集地理位置信息的权限。

至少一个第二用户通过服务信息发布模块发布服务信息。服务信息包括服务提供信息或服务需求信息。服务审查模块接收服务信息发布模块发布的服务信息，并且对服务信息的内容进行审查，驳回不符合法律规定和社会道德规范的服务信息。通过服务信息审查模块的服务信息传送至服务信息分类模块。服务信息分类模块根据服务信息的内容及其涉及的关键字，将服务信息进行分类。服务信息的类别包括至少包括家政信息、维保信息、物业信息、亲子信息、养老信息、运动信息、商业信息。服务信息匹配模块根据第一用户的活动区域信息和个人信息，按照年龄群体、家庭成员结构和生活兴趣的分类为用户匹配有效的服务信息并发送至第一用户的智能终端。

例如，第一用户注册的年龄为25岁，属于20～30岁年龄群段。第一用户的家庭结构至包括用户及其父母。第一用户注册的生活兴趣为跑步和爬山。服务信息匹配模块根据第一用户的年龄，家庭结构和生活兴趣，屏蔽亲子信息并向其发送家政信息、维保信息、物业信息和养老信息，及其与老年人相关的商业服务信息。第一用户在接收到服务信息后，选择服务信息并建立服务订单。第二用户在接收到第一用户的服务订单后接受服务信息，在约定的服务地点进行服务。在服务结束后，第一用户或第二用户通过订单管理模块确认服务完成，第一用户通过费用管理模块支付服务费用。

消费分析模块根据第一用户的消费情况分析第一用户的消费服务主要涉及美容服务、第二商场购物以及购买老年人物品，则消费分析模块将第一用户的消费情况反馈至服务信息发布模块和服务信息匹配模块。服务信息匹配模块根据第一用户的活动区域向第一用户发送关于第二购物商场的相关商业活动信息、与美容相关的服务信息以及与老年人相关的服务信息。第一用户不会接收到既不需要又无效的服务信息，从而节省了第一用户查看信息的时间，紧密贴合第一用户的生活习惯，便于第一用户的使用，舒适方便。

需要注意的是，上述具体实施例是示例性的，本领域技术人员可以在本发明公开内容的启发下想出各种解决方案，而这些解决方案也都属于本发明的公开范围并落入本发明的保护范围之内。本领域技术人员应该明白，本发明说明书及其附图均为说明性而并非构成对权利要求的限制。本发明的保护范围由权利要求及其等同物限定。